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一片丹心搭起幸福之桥
——记陕县民政局婚姻登记处主任白艳丽
我叫白艳丽，女，33岁，渑池人，大学本科学历，1999年8月参加工作，先后从事教育和民政工作。在陕县西张村镇镇中任教期间，由于教学成绩显著，被县教委命名为“县级骨干教师”，2003年6月因工作需要调入到县民政局，先后在城市低保管理中心、婚姻登记处工作至今。
工作上，我积极主动，踏实肯干，责任心强、适应能力强、态度热忱、做事细心，吃苦耐劳，能够结合岗位职责创造性的开展工作。在县城市低保管理中心工作期间，主要负责城市低保户的审核与认定、数据上报、台账管理、资金发放等工作，能认真贯彻落实党中央、国务院和民政部关于城市居民最低生活保障制度的方针政策，严把审核关，在时间紧、任务重的情况下，和大家一起，经常深入乡镇、社区、破产企业等，调查摸底，积极实现全县“应保尽保”的目标，同时建立健全低保管理机制和运行机制，不断完善低保制度，全面加强低保规范化的动态管理，积极探索建立多层次、多方面的社会救助体系，使保障范围不断扩大、管理逐步规范、保障更加有效，为社会大局稳定、困难群众生活条件改善、全县城市低保工作整体水平上台阶做出了应有的贡献。
2008年6月任婚姻登记处主任后，我始终把婚姻登记工作与执政为民联系在一起，始终把人民群众的要求放在首位，始终把群众的满意度作为衡量工作的标准，高标准严要求，树立岗位意识、责任意识、效率意识和服务意识，做到态度热情、语言文明、行为得体，对群众要求解决但不符合政策的问题认真解释，耐心做好思想工作，进一步树立窗口形象，做到廉洁高效办实事，既与群众拉近感情，缩短了距离，又使自己摆正了位置，坚定了为人民服务的自觉性。特别是在2008年8月8日奥运期间、2009年9月9日，2010年10月10日以及一些吉祥数字的日子里，结婚登记扎堆，经常加班加点，常常忙得吃不上饭，喝不上水，甚至连上厕所的时间都没有，但我从不叫苦喊累，成功启动应急预案，准备充分，管理得当，平安、顺利、高效地完成了登记任务。几年来，婚姻登记处先后被评为“全国婚姻登记规范化建设窗口”，“河南省婚姻登记规范化建设窗口”单位，省“奥运期间先进集体”，市“优秀婚姻登记处”，连续三年被县民政局评为“先进科室”，我个人也先后被评为“省奥运期间先进个人”、“2010年度省婚姻登记工作先进个人”、“2010年度市婚姻工作先进管理者”、“2010年度市档案管理先进个人”、多次被局里评为先进工作者。
加强业务学习 保证“依法行政”
婚姻登记工作既充满十足的人情味，又带有非常严肃的执法性。因此，要把这项工作做好、做得让人人满意，并非易事。
陕县34万人，人口居住分散，县婚姻登记处目前仅有工作人员3人，且全部为女性，却担负着全县每年4000多对婚姻登记工作，尤其是这两年补证的人特别多，由于历史的原因陕县的婚姻登记档案保管起步较晚，还有许多来补证的则是不学法不懂法的人，他们认为自己原来都办过证了，不管有没有手续也不管手续全不全，来了，就要求办，不办就大吵大闹。面对这种情况，我认为，解决的办法只有一个，就是强本固基，通过提高自身素质提高“依法行政”的能力。于是，我开始夜以继日，刻苦学习《婚姻法》、《行政诉讼法》、《行政复议法》、《民法通则》等国家法律法规。那段日子，我是在每天工作了长达10多个小时后，利用休息时间学习的。晚上，下班回家做完家务，丈夫和女儿早已睡了，我还在灯下苦学苦读；早晨天不亮，又急火火地起来给一家人做早饭，做好了，再赶紧争分夺秒学一会，然后，又匆匆忙忙去上班……那时候，我焦急上火，脸上出了一脸的豆豆，口腔溃烂，头发一把一把地往下掉，对着镜子一照，我几乎都不认识自己了！“一花独放不是春”。我深知一个人提高是远远不够的，只有集体的业务素质提高了，才能为人民群众服务好。于是，我多次邀请市、县专家给大家讲课，特别是新《婚姻法》、《婚姻登记条例》，我和大家反反复复逐条字地学，努力做到准确理解、准确把握。通过学习，使婚姻登记处全体人员的法律素质和业务能力很快有了较大的提高，即使遇到法律知识水平较高的当事人来咨询，也能对答如流，给他们以满意的答复。
终日奔波忙碌 心中充满快乐 婚姻登记在别人眼里看来是极其轻松的工作，其实不然，它是一个涉及千家万户的社会性群众性很强的工作。工作任务非常艰巨，仅办证一项，每年结婚登记办证3000对左右，离婚登记办证300对左右，补领结离婚证700对左右，每年综合办证4000对，因买房、买车或其他经营需出具无婚姻登记证明2000份左右，出具婚姻证明的500份左右。而一些特殊日子，特别如近几年的6月6日，8月8日、9月9日、10月10日、6月6日这些暗含吉祥喻意的日子，日平均接待新婚办证60多对以上，有时临近下班还有匆忙赶来的人。作为婚姻登记主任的她总是每天第一个来最后一个走，但是她却从未因忙碌而抱怨。遇到一些老弱病残的弱势群体，她都会主动端水让座，帮扶上下楼梯，跑腿复印，特别是遇上只有节假日、星期天才有时间回来登记的外出打工或工作的居民，她都会不计报酬去加班加点。
2009年9月，租住在观音堂镇的杨红伟在办理房产证时，需要出示结婚证，由于他的结婚证不慎丢失，只有到婚姻登记处查出原始资料才能申请补发。而杨红伟却说不清那一年在乡镇民政所办理的结婚登记，加之2003年之前档案基本都未输入微机，必须在大量的纸制卷宗中人工查找，才能补发结婚证，当看到满屋的档案，得知补证的难度后，他不仅有些沮丧。但令他没有想到的是，我没有因此而推托，而是立即着手和同事们到档案室，通过加班加点反复查找，才最终找到他的原始登记记录。当拿到补发的结婚证时，他感慨地说：“你们真是把为民服务落到了实处。” 2010年4月，有一位办理离婚的当事人，一进来就满脸的恐惧和紧张，拉着我的手小声说：“求求你，快点给我办离婚。”我一面询问情况，一面安慰、平息她的情绪，当她挽起衣服让我们看她身上及头上的刀痕，才知道离婚的原因是因为家庭暴力。当时男的因情绪激动，手里还拿块砖，手指着我们叫嚷到：“我看你们谁敢办，谁办了，我给你们拍死这......”在了解到这种情况后，我反复的调节劝说，看无和好可能，就对男方晓之以理，动之又情，讲清厉害，迅速受理他们的离婚手续，女方当时吓得紧紧地拉着我的手不放。办完离婚证后，男方只掏了自己的工本费，而女方则连几元钱的工本费都没有，当我帮着她垫付了离婚证的工本费后，女方感动地跪下说：“谢谢你，谢谢你救了我的命，可是我不敢走，害怕他在外边等我出去再打我，我真的是无处可去。”我听到后，想都没想就把她直接带到自己家住了一晚上，帮着她联系家人。第二天临走时，把身上仅有的200多元钱分文不剩全部给了她，她泪流满面地说：“你真是个好人呀，我会永远记住你。”
便民窗口虽小 责任重于泰山
婚姻登记工作，关系着广大人民群众的切身利益。我始终把“民有所想，我有所为；民有所呼，我有所应；民有所盼，我有所办”作为自己为民服务的行动诺言。
受到蛮横伤害，不畏而前。做婚姻登记工作，虽然天天看到新人们幸福的笑脸，但也时常会受到某些蛮横之人的伤害。2010年5月末的一天，西站黄村有个名叫张林（化名）的男子，带着他的未婚妻到婚姻登记处办理结婚登记。当时，婚姻登记处有位女同志接待了他们。可是，当她验证双方的证件材料时，发现女方的手续材料齐全，而张林却什么也没有，既没户口本、身份证，也没任何证明材料，于是对张林说，这不符合法律程序，把材料带齐了再来办。可张林耍起了野蛮，非要办不可，怎么给他解释都不行，后来，竟暴跳如雷破口大骂，语言污秽不堪，还扬言要打人，说“你去西站打听打听，老子是谁！”，还把我们前柜的明白告知牌给摔了，婚姻登记处的那位女同志被逼的哭了。可张林还在不住地骂着，愈来愈厉害……当时，如果再让张林这样闹下去，很可能会发生意外。我凭着自己多年的工作的经验，把张林叫到了另外一间办公室，平心静气地以情感化他，我说：“你的未婚妻等你这么多年，盼来这一天容易吗，你就忍心再犯错误叫她伤心？你今天新婚多高兴的事。”我还联系一些事例给张林讲了许多道理，并答应一定帮助他早日喜结良缘，张林终于平静了。回家取了户口本，身份证。很快办理了结婚手续。
伟大寓于平凡，虽然我的岗位就在这一方大厅之中，但我的贡献源于整个婚姻登记事业的宽广原野；我虽然是默默无闻的一个，但我的奉献因真诚勤奋而更具光彩，成绩的取得是领导的对我的我信任和鼓励，同事们的通力合作和支持，在今后工作中，我将以此为动力任劳任怨，无怨无悔把自己的一腔热血奉献给平凡的婚姻登记事业, 一片丹心为婚姻登记当事人搭起幸福之桥。
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