注重效率提升基础管理水平 促进企业可持续发展_企业管理之效率提升

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注重效率提升基础管理水平 促进企业可持续发展

烟草在线专稿 作者:程小清更新日期:2013年3月8日

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烟草在线专稿烟草30年改革发展形成了勤俭节约、艰苦创业,注重效率、严格自律的精神,积累了实现行业持续协调共同发展的经验,取得了瞩目的成绩,烟草在不断变化的环境中壮大,面临新的多变形势,带领团队积极、主动实践、探索一条适应企业发展之路,不断总结经验和做法,实践证明,只有坚定信心,勤做本职,才能促进各项工作迈上新台阶。

一、始终把坚定信心作为促进各项工作的前提,努力在学习上下功夫。

树立行业“两个至上”共同价值观,以此引导、规范我们的行为,成为奠定建设“责任烟草、诚信烟草、和谐烟草”的工作基础,成为弘扬社会主义公德心的要求。做到爱岗敬业,恪尽职守,“始终把为零售户提供优质服务作为商业企业的根本任务,始终把调动全体员工工作积极性、主动性和创造性作为一切工作的出发点”。做到转变观念,大胆创新,树立“责任意识、忧患意识、公仆意识、民主意识、创新意识”。

围绕“卷烟上水平”战略任务,进一步统一思想,扎实推进各项工作,坚持正确的政治方向,自觉遵守党的路线、方针政策及省、市局(公司)党组的决策,始终以一个共产党员的标准严格要求自己,不断加强自己的党性修养,不断增强党性观念,全局观念,纪律观念,群众观念,确保政治敏锐、思想创新,始终与党的路线和行业发展战略保持高度一致,努力用科学的理论指导自己的工作。

二、始终把注重效率作为促进各项工作的衡量标准,努力在勤做本职上下功夫。提高效率是烟草行业贯彻落实科学发展观,转变发展方式的根本要求。加强研究,注重创新,使企业发展建立在有质量、讲效益、可持续的基础上,努力使企业更加富有效率。

(一)扎实开展卷烟营销,保证经济运行正常。

1.系统外卷烟销售。把“促销量、稳增长”作为工作出发点和落脚点,做好卷烟需求预测分析,把握市场销售动态,切实摸准卷烟市场及零售客户真实需求,2012年系统外卷烟销售18890.072箱,同比增长7.87%;条均价100.74元,同比增加5.45元;人均长数8.22条,同比增加0.59条。

2.品牌培育。以国家局“532”、“461”品牌发展规划为总体目标,以市公司培育方案为抓手,努力提高营销人员品牌培育能力,以黄鹤楼、金圣系列卷烟为重点,加快知名品牌和低焦品牌在我县的发展。坚持“自愿、限量、稳价、渐进”的原则,按照“制定方案、宣传推介、选点签约、指导上柜、动销分析、策略调整”流程。2012年低焦卷烟销售1482.68箱,同比增长292.18%;金圣系列卷烟销售3205.73箱,同比增长12.87%;黄鹤楼系列卷烟销售331.3箱,同比增长65.19%;七匹狼系列卷烟销售344箱,同比增长16.52%。较好完成了市局下达的各项目标。

3.卷烟价格管理。大力开展“条包一价、明码标价、明码实价”,组织网点人员进行定期交叉检查,不定期开展由市场经理组成二个专项检查组,并实行全系统干部职工分片包干、责任到人。为从根本上解决“天价烟”问题,组织“天价烟”集中治理活动,每月收集上报“天价烟”信息2条以上,上报“天价烟”动态管理工作,使“天价烟”管理常态化、制度化。零售毛利率达到14.2%,客户满意度明显提升。

(二)扎实推进网络建设,提高市场竞争力。

1.推行“135”工作法。客户经理熟练掌握并使用135工作法,使营销人员的主观服务意愿和客户的客观服务需求找到结合点。

2.订单供货。按客户订单组织货源,严格控制大户,制定不同区域营销策略,关注市场卷烟流向,关注市场零售价格。实行精准营销,各网点选了乡镇以上客户379户进行试点,商定了供货总量,主销品牌供货量,准确率达90%以上。正常营业零售户2553户,网上订货2462户,网上订货率96.44%,电子结算成功率97.68%,在线代扣1270户,达客户总量的49.75%。

3.卷烟配送。整合送货线路,同上年7条线,减为5条,平均每辆车装货88件卷烟,每天来回行程162公里;每天平均配送103.84户;单车年平均送货量3904箱,与全市平均3345箱对比,增加16%。

4.完善网点运行机制。制定终端零售价格考核办法,要求客户经理按照月度工作流程、市场经理按照工作规范开展网建工作,正确掌握新商盟系统应用。

5.客户指导 坚持开展以“两个量一本账”为主要内容的客户经理指导工作,提高营销服务水平。

(三)扎实开展专卖管理,发挥县局职能作用。

1.大要案查办。认真开展“利剑1号”、“三清山旅游市场专项整治月”专项活动,始终保持打假高压态势,发挥联合打假机制作用,把打假破网的重点放到查处影响本地市场的假烟网络案件上,2012年 我局共查处1万元案件10起、5万元案件4起(现货);刑拘3人、逮捕

1、判刑2人。

2.行政许可。制定落实烟草专卖零售户合理化布局规划,依据烟草专卖许可证管理办法,加强专卖许可审核监督,严格执行办证工作审批程序,提高服务质量,新办证325户、歇业210户、延续户1191户。

3.市场监管。落实错时监管检查制度,采取弹性时间做到市场每天有人监管检查;对名烟名酒店、车站、货运托运部、卷烟零售大户进行重点监管检查,对特高档烟、千元卷烟进行针对性检查;联合公安部门加强运输环节监管检查。2012年查处各类涉烟违法案件152起,查缴违法卷烟7442.7条,总案值1233338.6元。

(四)扎实落实专卖内管要求,以规范促发展。

指导、督促专卖、营销部门制定规范内控制度,使内管工作长效化;关注重点监管品牌,内管人员对异动品牌进行调查核实,掌握销售数量、去向,核实合理库存量,及时发现卷烟被收购外流现象;对出现集中线路、集中时间或明显超零售户经营能力的供货,及时由营销部门采取调整营销策略、调整零售户类别措施,防止卷烟被收购外流。认真落实内管“零容忍”要求,严厉查处各种不规范经营行为。

三、始终把基础管理工作上水平作为促进各项工作的重要保障,在注重基础管理和基层建设上下功夫。

更加注重基础管理和基层建设,是全面推进“卷烟上水平”的重要保障。始终坚持加强基础管理工作,以预算管理、贯标、对标和基层单位创优工作为抓手,完善各项管理制度,夯实企业管理基础,努力提高企业管理的规范化、标准化、系统化程度,全面提升工作水平。

(一)贯标工作。以“体系目标化、管理流程化、手段信息化、基础规范化、改进持续化”为目标,全面加强企业质量管理体系建设,不断完善质量体系文件、明确工作职责、严格操作流程,提升经营管理水平。深化对质量管理体系知识的学习,定期开展内部审核和管理评审工作,强化对过程的梳理、优化和控制,发挥体系建设在加强企业基础管理、提升企业管理水平的积极作用。

(二)对标工作。以“对比标杆、改正短板、总体提升、争创一流”为目标,修改完善各项考核制度和考核办法,加大考核和奖罚力度。充分利用标杆管理这一有效的管理工具,广泛发动员工自觉参与对标活动,细化分解对标指标,突出费用控制和提高效率,不断查找差距、分析原因、改进提高。

(三)预算管理。做到全员预算、全程预算,将预算编制和执行切实落实到位。加强沟通协作,增强预算管理的科学性,进一步发挥预算管理在企业管理中的基础作用。严格国有资产监管,确保国有资产保值增值。

(四)全面提高信息化管理水平。对现有的信息化管理制度进行修改补充,完善信息网络应急预案管理机制和相关标准规范,统一整个系统的应用标准和业务流程。继续推进行业重点项目建设,确保卷烟营销、内部监管、财务、人力资源等业务系统的稳定安全运行。

(五)安全维稳。坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针,健全安全责任制,加强日常安全隐患排查、安全监管及人身、车辆、财物安全保障。全面推进职业健康安全管理体系建设,提高安全管理持续改进能力,加强安全检查和整改工作,提高有效防范安全风险和安全事故能力。高度重视信访稳定工作,及时处理和化解各种矛盾,保障企业和谐发展。切实增强做好信访稳定工作的积极性和主动性,明确工作责任,坚持依法办事,努力解决好群众反映的突出问题,切实维护全省烟草系统的稳定。

四、始终把充满活力和凝聚力作为促进各项工作的重要保证,在开展企业文化活动上下功夫。

充满活力是烟草行业增强竞争优势,保持强盛发展后劲的关键所在。我们要不断深化改革,完善激励机制,培育先进文化,努力提升队伍素质,充分调动和发挥各方面积极性、主动性、创造性,使企业更加充满活力。

(一)文化教育。贯彻创建优秀市局(公司)部署和要求,制定“月计划、周安排”; 积极响应县委、政府号召,集中整治影响发展环境的干部作风突出问题,努力实现全系统干部作风明显改进,工作效率和服务质量明显提升,成立领导小组专门组织开展“影响和制约行业发展突出问题干部作风整治活动”;结合行业实际开展了“解放思想主题教育”;推动系统“卷烟上水平”各项工作的开展,全面实现2012年各项工作目标。县局决定在烟草系统开展为期六个月的“三个放在心上”主题教育。坚持“两个至上”、推动行业“三个发展”、做到“三个始终”、树立“五种意识”的基础,开展“235”教育活动。为了树立行业形象,贯彻“中国烟草行业行为规范”。

(二)文化活动。撰写“三个放心上”心得体会,组织并参与全市“唱红歌”及演讲比赛。围绕行业组建30周年,开展丰富多彩的文体活动。

(三)扎实推进党风廉政建设,提升廉洁从政水平。

1.管理再监督。严格执行“一禁止三公开”的工作要求,利用自律小组平台,监管特高档烟抽签过程。绩效考核方案和考核结果,实行文件、表格、记录备案备查。

2.办事公开、民主管理。“三重一大”事项必须由领导班子集体意见作出决策,提高领导班子依法决策、民主决策、科学决策的水平。把加强对重点领域和关键岗位的监管作为工作重点。定期公布招待费、业务用烟情况。明确“工程投资、物资采购、宣传促销”工作实施方式的各项具体要求,把公开招标作为主要形式落到实处。

3.落实党风廉政责任制,强化学习教育倡导廉政文化、注重班子建设加强廉洁自律。

(四)扎实加强班子建设,提高班子凝聚力和战斗力。

维护班子团结,发挥班子集体领导作用,做到讲党性、讲原则、讲团结、守纪律、顾大局。坚持民主集中制,加强相互沟通与联系,做到相互尊重、相互支持、相互谅解。在重大问题上,充分听取班子成员的意见,集体研究讨论决定。

五、始终把持续协调共同发展理念作为促进各项工作的重要任务,在提前谋划上下功夫。

(一)全面落实姜成康局长对学习宣传贯彻落实十八大精神提出总体要求:“在认真学习、深刻领会十八大精神基础上,紧密联系行业实际,全面贯彻落实十八大精神,坚持用十八大精神统一思想、凝聚力量、攻坚克难,坚持和完善烟草专卖体制,全面推进“卷烟上水平”,努力建设更加规范、更富效率的中国烟草,为全面建成小康社会做出新的努力和贡献。”要坚持以十八大精神为指导,从行业实际出发,切实做到思想上深刻领会、工作中牢牢把握、实践上坚决贯彻,以更加饱满的热情、更加有力的措施和更加扎实的工作,全面推动“卷烟上水平”和“1+5”工作目标任务落实,努力建设更加规范、更富效率的中国烟草。

(二)统筹科学安排,规划好本单位今年及未来三年“金圣”品牌的增量。近年来我省系统卷烟销量增长、中高档卷烟发展、居民收入增长、江西中烟一系列措施、省政府相关政策以及国家局的大力支持给“金圣”烟扩销带来很好机遇,要坚定发展“金圣”品牌的信心。

(三)建立“卷烟上水平”长效机制,以培育品牌为重点,抓好“重基础、调结构、严管理、促规范、强素质”五项基本工作。

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