服务与营销(刘安林)由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“营销与服务技能篇”。
服务与营销
渭南片区技术服务：刘安林
我是04年进入西安公司的，一直从事着技术服务工作。在这八年的工作中，承蒙公司领导和同事们信任，让自己在所谓的“老师”称呼中履行着自己的职责。
随着市场不断变化，在08年后自己以深刻体会到技术服务必须熟悉和掌握营销技巧，专业的知识必须在熟练的业务中来体现，一句“老师”只是自己在公司业务位置上的称谓而已，不是什么“专家”“大师”更不是什么养殖户的“救世主”。其实技术服务就是营销的一种体现，平常我们总感觉自己很不错，也常常被所谓的“老师”给弄的晕晕乎乎，面对客户们的提问总可以拿几句专业的流行语来搪塞过去，在与客户交流时，总喜欢自己讲让客户听，很少能耐心听几句他们的需求与感受，从来不管对方接受与否，甚至客户几句抱怨与牢骚，立马让我们烦心，有可能打断。
什么是服务营销？其实就是客户的需求，而客户的需求就是我们的卖点。客户能静下心来讲，本身就给我们一个切入，不论对方讲的好与坏，我们都应诚恳地去聆听，接受他们的倾述，这样才会与他们达到一个共识，而不是高高在上的姿态。他们在抱怨中才会吐露不快与需求。这时就需要我们学会把握机会，学会鼓励支持，而不是虚伪的拍马逢迎。
在与客户交流时，我们要诚实但不是老实，不能一昧的为了获得客户就连公司基本原则都将丧失，置其他市场的利益而不顾。作为“希望”人，在市场我们要有霸气，但是不能霸道。寻找客户，不能丧失自尊。其实，客户随处存在，大小都有，但不是一谈就成，一求既有。营销的技巧就是串户，建立自己养殖片区的档案，储存不同区域的信息进行有效拜访。营销的策略就是“三会”“两参观”，只有全面的了解养殖户爱好需求，反复灌输我们成功养殖案例和实证数据，才会把握住他们的心。谈100次表面的，不如做一次深刻认真的沟通。我们在市场，无论对待大小客户，销量多少的经销商，一定要注意自己的态度与言行。客户就是客户，不能人云亦云。面对客户对公司的抱怨，你就大倒苦水，这样的做法，只会让客户对你做人原则产生怀疑，失去信赖。驾驭客户，不是盲目许诺和自大的吹嘘。态度诚恳不是全盘倾诉。营销技巧再好，只有在理顺你做人原则上才会体现出来。
在2011年，随着养猪行业重新洗牌，饲养行业已进入白热化中，渭南市场是全省养殖大片区，是各家公司必争之地，全价料已是深得养殖户认可。母猪养殖户和散养户在09年和10年两年疾病打击中基本已退出，目前留下来的基本都是养殖行业中的人精。谈论我们公司全价料优势时，决不能把对手贬的一文不值，否则只会让客户产生逆反心理。比性价、谈套餐，面对暴利行情我们多鼓励，多拿数据来说话，寻找附近的标杆户的成功数据来指导、说服，我们饲料的优势在哪儿？好在哪儿？亏盈临界线是多少？饲养中关键环节在哪？只有运用自己专业的知识和诚恳的态度才会打动他们。老一套忽悠、蒙骗是行不通的。营销的技巧只有在饲喂数据中体现，真实的数据只有在适宜的温度、良好的品种和较好的环境中得以巧妙发挥。
在收集数据时，我们必须掌握好饲喂中几个原则：“四不”“三注意”四不就是品种不好不能收集。温度不适宜不能收集。发病猪不能收集。条件太差不能收集。“三注意”就是注意对方饲喂饲料品质，不能盲目对比。注意养殖户是否接受我们公司产品，不能强行饲喂。注意养殖户是否可以帮助我们在日后推广会议中现身说法。我总认为：“科学的东西，就是把人们迷信的、模糊地，不可预知的、给予放大化，明了化、可信化”。而技术服务就是在适宜的时间、环境，把我们产品及时应用在养殖户生产中，在关键时间段把不同阶段产品常识告诉他们为什么这样做，它的优势在哪？那些是错的，那些是对的，为什么“新希望”饲料好，好在哪里？通过一系列数据表格化出来，从性价比上找出来放大提供给其他养殖户，充分证明我们猪料产品套餐“2332”就可以在10公斤体重基础上，花费730元，长出190斤毛猪体重。
2011-6-28
尊敬的各位领导同事们大家好：我叫刘安林，首先非常感谢车间工区各位领导给了我们这个充分发挥才能，表现自己，参与竞争突破自我能力的展示平台简单介绍一下我的个人情况，我现年24岁......
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