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盈科面试指导：基础知识和基本方法
1、面试考察什么？
面试考察13种能力要素和4种意识要素。
2、哪13种能力要素？
（1）综合分析能力；
（2）捕捉和获取信息能力；
（3）思维和联想能力；
（4）社会感知和自我认知能力；
（5）组织策划能力；
（6）沟通协调能力；
（7）执行能力；
（8）应变能力；
（9）处理问题能力；
（10）人际交往能力；
（11）宣传说服能力；
（12）语言表达能力；
（13）举止仪表和情绪稳定性。
注：（12）、（13）一般不设专门题目，需要整体评价。
3、哪4种意识要素？
（1）服务意识；
（2）责任意识；
（3）创新意识；
（4）规则意识。
4、考官结构。
（1）考官为7人。5名本地考官，2名外地交流考官。
（2）江苏在逐渐完善招考部门特邀考官回避制，力求最大程度的公平。
（3）主考官是何人？1行政级别最高之人；2普通话最好之人。
5、面试如何评分？
前三个考生面试，平衡打分；第三人结束后，再给分；然后再定个本考场基本分，以此为基准。后面考生的分数就在这个基本分上下波动。各个考场基本分不同，最后不同考场的考生成绩也会有较大的差异。所以，不同考场的考生的成绩是没有可比性的。一个考场的考生80分，并不意味着比另一个考场的75分厉害。
6、面试误区之一：戴帽穿靴。
江苏面试，基本上无须戴帽穿靴，直截了当最为适宜。让自己为难，让考官厌烦，何苦来哉？除非有特殊情况：题目中出现专有名词。如：2009.5.19第四题“家电下乡”；2011.6.11“公共服务”；2011.6.12“加强和创新社会管理”；2012.4.22“政府购买服务”。或者讲背景，或者讲实质，或者讲意义，或者讲内涵等等。
7、面试误区之二：假设多种情况。
如果这样...，我就....；如果那样...，我就...你究竟想闹哪样？江苏面试所给题目一般比较长，信息充分，没有任何必要再去假设情况、穷尽可能。一旦你去假设可能情况，就意味着你已经背离题目，按照自己的想法信马由缰了。你假设的越多，就意味着你偏题越远、越离谱。
8、面试误区之三：事前保证，事中汇报，事后总结。
（1）屁话：领导把这项工作交给我，是对我的信任，我保证一定圆满完成。
（2）废话：拟好方案，向领导汇报，听取意见。执行„再向领导汇报。
（3）空话：总结经验教训，为以后开展工作提供借鉴。
9、面试误区之四：什么问题都先把责任往自己身上揽。
不管是出了什么问题，一概先是反省自己，看是不是自己的原因。你算哪根葱，能承担得起责任。机关里的事情，一旦出了问题，你去承担，能压死你。切记：机关工作生活，学会规避风险和脱掉责任才是奥义。
10、面试误区之五：动辄生硬地引经据典。
你要是文化修养不够，不要盲目地去引用名人名言。你要是不能自然流畅地引用，就老老实实地说话。面试语言简洁明了才是王道。
11、面试误区之六：必须穿正装。
面试只要求不得穿制服，没要求必须穿正装。只需穿与季节相适应、整洁干净的服装即可。江苏面试一般在5月份，天气已经很炎热，你穿正装，你难受，考官也压抑。
12、面试的核心要义：简洁，有条理，去模式化。
13、面试时间掌控：以12-15分钟为宜。应知：说得越多，越容易出错。
14、面试的常用方法：主体导向，关系导向，问题导向，程序导向，等等，还有很多。
15、主体导向：
2013年5月11日第二题：芦山地震发生后，某地一位90多岁的退休老人把自己平时省吃俭用攒下的全部存款10万多元，交给当地一家慈善机构工作人员的手中，并再三叮嘱：“一定要帮到受灾的老百姓”。许多网友深受感动，称赞他为“最美爷爷”；也有网友质疑老人是给那家慈善机构“当托”造假。
请谈谈你对上述现象的的看法和认识。
【盈科讲解】：
主体：1捐款老人；2慈善机构；3网友（社会和公众）。
一、表明态度。
1对老人善举，赞许；2对老人爱心，感动；3对质疑网友，批评。
二、分析网友质疑的原因。
1社会：存在造假现象和行为；2个别慈善机构：管理不善，形象不佳；3部分公众：思想极端、偏执、片面。
三、解决之策。
1政府：宣传老人等先进典型，凝聚正能量。2慈善机构：加强慈善组织监管，重塑形象和公信力。3社会：倡导爱心奉献、诚实守信，营造良好氛围。4网民：正确引导，客观公正看待社会现象。5自己：学习老人，以实际行动支持芦山抗震救灾。
16、关系导向
2012年4月21日第二题：某科办事员小李按照科长确定的办公室装修方案，监督完成了装修任务，一天，小李正在装修好的办公室收拾，分管副局长恰好路过，看了装修情况，对装修风格极为不满，提出了整改意见，要求在三天内必须完成。此时，科长正在省外出差，可以电话联系。假如你是小李该怎么办？
【盈科讲解】：
三方关系：1我与分管副局长；2我与科长；3我与工作
一、我与分管副局长
1解释说明装修方案：装修思路、风格设计、工作进度、经费使用等情况。2详细记录整改意见：哪些可以保留现状；哪些需要局部调整；哪些必须重新装修。
二、我与科长
3联系科长，电话汇报分管副局长三天内必须完成的整改要求。4完整复述分管副局长提出的具体整改意见。
5请示、听取科长指示（由科长和分管副局长沟通协调）。
6主动提出有益的可行性建议。
三、我与工作
7整理装修资料，收拾装修材料。
8落实、执行科长指示（对直接领导负责）。
17、问题导向
2012年4月22日第四题：几年前，老李在自家院子的大树上建了一间10多平方米的小木屋。在建木屋前，向相关部门咨询是否要办理审批手续，被告知现行法律对此没有明确规定。最近有人将木屋照片传到网上，引起众多网民关注，有人认为木屋是违法建筑，应当拆除；也有人认为既然有关部门没有禁止，应视为允许。为此，主管部门召开拆除木屋的专题会议，假如你参加此会，请谈谈你的建议。
【盈科讲解】：
问题：1是否拆除？2如何拆除？3如何应对网民关注？4如何处理审批问题？
一、是否拆除？必须拆除。1违法建筑；2存在危险性；3会造成社会模仿等不等反应。
二、如何拆除？1与老李沟通交流，劝其主动拆除；2不拆，强制拆除；3适当补偿，因为事先向有关部门咨询过，审批存在不足。
三、如何应对网民关注？通过网络等媒体，向社会通报处理情况，指出违法性和危险性，避免连锁反应。
四、如何处理审批问题？做好宣传指导，完善审批程序，加强审批监管。
18、程序导向
2011年6月11日第四题：假如你是某县机关的工作人员，端午节值班时发现，本单位网站上公布的惠民政策被恶意篡改。同时发现本地“家园网”上有网民据此不断地发贴和跟贴，提出质疑表示不满，甚至有人借机攻击。
你立即向局长汇报，一时又联系不上。
此时，你打算怎么办？
【盈科讲解】：
程序：先处理什么？后处理什么？按照程序逐步展开。
1、立即联系网站管理人员，快速处理，恢复网站正常运转。
2、协助网站管理人员撤掉被篡改的政策，重新上传政策原文。
3、联系网络主管部门，反映事实情况，请求帮助，给予行政和技术支持。
4、在“家园网”上发帖，发布政策原文；组织同事跟贴，澄清事实，引导舆论；请求有关部门协助，控制后台，删除恶意攻击帖子。
5、想法设法联系上领导，尽快向其汇报情况。
6、通过网络等媒体，公布事情经过及处理情况，消除误解和疑虑。
7、对恶意篡改和攻击行为人保留追究责任权利。
8、加强网站日常维护和升级，保障网络运行安全。
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