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如何成为一个合格的证券客户经理
刚刚入学的时候，就很好奇地询问了我们投资专业的学长，我们专业毕业之后都能干嘛？“客户经理”这个名词第一次进入我的脑海中，经过了两年的学习，我了解到了客户经理的工作职责和需要掌握的技能。
那么如何才能成为一个合格的证券客户经理呢？
我认为，一个优秀的客户经理至少具备四个方面的特征。第一，能吃苦耐劳和坚持不懈的毅力；第二，具有良好的职业修养；第三，拥有娴熟的专业知识能力；第四，有效沟通技巧。
所谓“吃得苦中苦，方为人上人”，客户经理这个职业其实就是跑业务，你的工资（底薪+提成）主要是由你的客户的资金投入到股市后产生的交易佣金提成决定的，而底薪才1500元左右每月，远远不够现代社会我们每月的消费需求，而对于我们即将毕业或者已经毕业的投资专业学生，刚进入这个职位时，我们并没有客户资源，而且没有非常多的待人处事的经验，所以我们的佣金提成几乎为零，我们只能靠底薪维持生计，这个时候也是99%坚持不下去的时候，如果我们想要成为一个合格的客户经理，成为人上人，过上我们满意的生活的话，我们就要能吃得了这个苦，我们要坚信我们会是那成功的1%，坚持做下去，一定能够成功。
客户经理是一个人与人反复打交道的职业，在成交之前，首先是对客户经理的认同，这主要提现在客户经理的待人接物上，恰到好处的礼仪和得体的语言是成交的第一步。
一个人的个人修养和礼貌性的礼节能够迅速给别人留下好感。所以一个合格的客户经理必须要具有良好的个人修养和职业修养。证券行业时常用电话和客户联系，一个合格的客户经理会在打电话之前拟定一个方案，在较短的时间内表明来意，长话短说，避免占用客户正常时间。所以电话要内容紧凑，主次分明，突出重点，然后询问对方是否还需其他帮助，之后致辞结束通话。这样言简意赅，既不打扰客户太多，体现了对客户的尊重，又表明了来意。
要成为一个合格的客户经理还需要拥有娴熟的专业知识能力，证券行业是一个专业知识能力要求很高的行业，有很多细致的交易规则，k线有很多不同的形态，叫不同的名字，买入卖入有许多不同的方法和技巧等等这些都要求我们事先能娴熟的掌握，在客户咨询时能给予快速专业的解答，完美的解决了问题也进一步加强了客户的信任。
每天睡觉前，花1个小时浏览各大金融网站，看看近期国内和国际上有没发生什么能够影响到股市的事件；每天开盘前，看一下国内的每日晨会内容；给客户做出一天或者近期的操作计划,同时也要介绍一下周边股市的情况,机构的投资建议和机构资金流向；收盘做功课,总结今日盘面的特点,可多可少内容,找出一些形态较好的个股,然后再查相关的基本面资料，坚持每天为客户做一份结合基本面与技术面分析投资建议书，这样才能与客户建立长期的合作关系，增加客户对客户经理依赖的粘度。
拥有了以上能力后，我们还需要和客户建立有效的沟通，我们可以通过不停的向股票客户发问引发客户对现状的不满，让客户讲资金投入股市。客户有了不满就有了新的需求，用我们现有的服务来满足客户的需求，这样就可以促使客户增加对我们的投资了，如果我们为客户带来了收益，客户会自发地为我们介绍信的客户，进入良性循环。
总之，在于客户的交往过程中，客户经理起着穿针引线，铺路搭桥的作用。只有我们恪尽职守，努力锻炼自己，我们才能成为一个合格的证券客户经理。
投资1022 倪森强 1003206220
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