物业部员工职业道德培训(提纲).2.16（推荐）由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“物业职业道德培训”。
物业部员工职业道德培训（提纲）
2013年2月
★职业道德含义： ▲道德的内涵—道德是指以善恶为标准，通过社会舆论、内心信念和传统习惯来评价人的行为，调整人与人之间以及个人与社会之间相互关系的行动规范的总和。
▲社会公德的内涵—社会公德是指在人类长期社会实践中逐渐形成的、要求每个社会公民在履行社会义务或涉及社会公众利益的活动中应当遵循的道德准则，是人们在社会交往和公共生活中应该遵守的行为准则，是维护社会成员之间最基本的社会关系秩序、保证社会和谐稳定的最起码的道德要求。（“公德”是指与国家、组织、集体、民族、社会等有关的道德；而“私德”则指个人品德、作风、习惯以及个人私生活中的道德。）
▲职业道德的内涵--职业道德是人们从事某种职业活动时，应当遵循的具有自身职业特点的道德行为规范。它包括对职业的认识、职业感情、职业意识、职业理想以及职业行为等。保安员的职业道德既有职业道德的普遍性，又有保安职业道德的特殊性。
★物业部员工为什么要遵守社会公德和保安职业道德？
▲道德是做人的根本, 人人都要遵守社会公德。遵守社会公德是成为一个有道德的人的最基本要求。不遵守社会公德的人很难想象有良好的职业道德。▲保安职业道德是协调与同事与领导间关系的法宝，遵守保安职业道德是物业部员工做好本职工作、稳定自身职业、成功实现自身发展的保障。★员工职业道德培训目的：
1.强化提高员工的忠诚度、敬业精神以及工作责任心；
2.了解并理解诚信、敬业精神、责任意识、使命感等内容；
3.帮助员工树立正确的工作心态和工作原则，提高职业素质；
4.增强企业凝聚力，促使职工遵章守纪，养成自律品质，完善职业操守；
5.明确职业操守的特质，提高员工对职业理想、职业道德、职业责任的认识；
6.強调职业道德有利于提高员工队伍整体素质，有利于树立员工良好形象，有利于建设一支有战斗力的员工队伍。
★保安职业道德内容:
保安职业道德之一：忠于职守，勇于奉献
忠诚是考察员工尤其保安人员的首要条件。
忠于职守，勇于奉献，这是保安人员职业责任、职业纪律的集中体现。保安服务职业的特殊性要求保安人员在任何时候、任何情况下都必须忠于职守，严守工作纪律，对工作极端负责任，认真履行保安人员的义务。在工作中以企业利益、商户利益为重，关键时刻能够挺身而出，同扰乱社会治安秩序，侵害企业、商户利益的行为做斗争。
1、忠诚于公司
1）维护公司利益。当公司财产和商户人身和财产受到非法侵害时，要勇于挺身而出，坚决制止不法行为，不计个人得失，勇于奉献。保安人员是公司和商户正当利益的忠实卫士，在任何时候、任何情况下，都应当把维护公司和商户的正当利益摆在第一位，无私无畏地维护国家法律的尊严，伸张正义，惩戒邪恶。
2）维护公司荣誉，维护物业部形象。
3）危难是检验忠诚的最佳工具。
2、忠诚于领导者
1）别让上司靠边站。
2）维护经理威信。
3）把委屈咽下去。
保安职业道德之二：爱岗敬业，精益求精
爱岗敬业是作为职场工作人员的最为基本的要求，也是最基本的工作奉献精神。爱岗敬业是一个人生存和寻求发展的基础，也是企业长存的基础。所以，企业想要不断的发展壮大，需要每一位工作人员都忠于职守，爱自己的岗位，爱自己的部门，爱自己所在的公司。热爱本职工作，精益求精，以高度的敬业精神，满腔热忱地投入服务，认真履行职责，任劳任怨，出色地完成保卫任务。
敬业，就是尊崇自己的职业，把自己的职业视为自己的生命。一个人如果没有基本的敬业精神，就无法胜任工作，也无法成为一个优秀的员工。不敬业，工作就会缺乏积极性、主动性、自觉性，只能被动的接受、应付工作；不敬业，工作就难以精益求精；不敬业，工作时间就不能充分有效利用，工作水平就难以提高„„敬业就是不遗余力、全心全意地工作。
增强职业荣誉感--社会分工各有不同，三百六十行行行出状元，保安也是社会分工链条上的重要组成部分。要珍惜自己的工作机会，克服低人一等、畏缩
不前的情绪，树立起主人翁的责任感和自豪感，满腔热情，一丝不苟，尽职尽责地做好保安工作。
增强学习动力—我们的员工文化程度偏低，要想不断进步，就要养成良好的学习习惯，注意有计划的为自己充电、补充知识。高尚的职业道德和良好的职业修养，既来自保安人员对自身职业的深刻理解和执着热爱，也来自于对专业知识的认真钻研和刻苦学习，它要求保安人员在工作中发扬敬业精神，强化职业责任，认真学习和钻研业务，提高职业技能，对工作精益求精。
增强专业意识--较多的人错误的认为，保安行业是人力劳务型企业，既不是知识密集型，专业化程度也不高，没有更多的专业内容，工作认真负责就足够了，这是对保安工作认识上的一种误解。保安工作同样是一专业性很強的工作。抛开技防业务，仅就人防业务来说，它的工作范围极其广泛，不同工作内容涉及的工作方法、要求不同，就其最基本的工作形式，也要求保安员有敏锐的观察力、、分析判断能力、随机处置能力等，如果不用专业的标准去要求，工作质量就无法保证。保安职业道德之三：遵守法规，遵章守纪
1.不断加强国家法律法规知识（消防法、物权法、物业管理条例、保安服务管理条例、保密法等）的学习，全面提高员工的法律知识水平。
2.不断加强公司规章制度的学习，认真维护、严格遵守公司和物业部的各项规章制度，养成高度的纪律观念。要求别人遵守的规章制度，自身首先要严格遵守；不属于自己职权范围内的事情，绝不越权去做。
3.遵纪守法，勇于护法，切实做到学法、守法、用法，熟练运用法律武器完成保卫工作。
4.保安人员必须坚持原则，照章办事，不给违法违纪分子任何可乘之机，不为违法犯罪分子开方便之门。
5.文明执勤，礼貌待人，体现保安员良好的精神风貌
保安职业道德之四：廉洁奉公，不谋私利
保安工作任务很大一部分是守护公司和商户的财产安全，保安人员一定要树立廉洁自律的品质，廉洁奉公，不谋私利，不贪不占不伸手。监守自盗、以权谋私、营私舞弊等行为不仅与保安人员的职业道德相违背，也是国家法律所不允许的。
保安工作还与社会有着广泛的联系，社会上的一些人为牟取私利，也会通过各种途径对保安员收买拉拢，通人情，为其违章、违法行为打开方便之门。如有贪心、占小便宜的思想和私情观念，就容易被不法之徒钻空子，给国家和客户的生命财产造成损失。所以，保安人员必须以廉洁奉公、不谋私利作为自己的行为准则，一定要警钟长鸣，经得住“金钱”的诱惑，敢于抵制揭发各种损公肥私的不良行为和不正之风，大胆维护公司和商户的利益。
保安职业道德之五：保守秘密、诚实可信
在市场竞争日益激烈的今天，企业人员必须对企业内部信息和商业秘密严格保密，不得外传，这是企业职业道德的基本要求。
在实际工作中要做到“六不”--即不该说的秘密，绝对不说；不该问的秘密，绝对不问；不该看的秘密，绝对不看；不该记录的秘密，绝对不记录；不在私人通讯中涉及公司秘密；不在公共场所和家属、子女，亲友面前谈论公司秘密。
保安职业道德之六：团结互助，协同合作
这里要讲的是团队精神，我们公司是个团队，物业部是个小团队。每个企业 都有自己的企业文化来推动企业发展，团队精神是企业文化的一部分。团队是一种精神,是一种力量,是现代社会中不可缺少的!我们也要形成自己的团队精神。
团队精神--所谓团队精神，简单来说就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现，反映的就是一个人与别人合作的精神和能力。团队精神的基础是尊重个人的兴趣和成就。核心是协同合作，最高境界是全体成员的向心力、凝聚力，反映的是个体利益和整体利益的统一，并进而保证组织的高效率运转。挥洒个性、表现特长保证了成员共同完成任务目标，而明确的协作意愿和协作方式则产生了真正的内心动力。
团队精神的作用---团队精神通过对群体意识的培养，通过队员在长期的实践中形成的习惯、信仰、动机、兴趣等文化心理，来沟通人们的思想，引导人们产生共同的使命感、归属感和认同感，逐渐强化团队精神，产生一种强大的凝聚力。
团队精神能够使团队成员齐心协力，拧成一股绳，朝着一个目标努力，对团队的个人来说，团队要达到的目标即是自己必须努力的方向，从而使团队的整体目标分解成各个小目标，在每个队员身上都得到落实。
团队精神建设的重要性：
1、团队精神能推动团队运作和发展。在团队精神的作用下，团队成员产生了互相关心、互相帮助的交互行为，显示出关心团队的主人翁责任感，并努力自觉地维护团队的集体荣誉，自觉地以团队的整体声誉为重来约束自己的行为，从而使团队精神成为公司全面发展的动力。
2、团队精神培养团队成员之间的亲和力。一个具有团队精神的团队，能使每个团队成员显示高涨的士气，有利于激发成员工作的主动性，由此而形成的集体意识，共同的价值观，高涨的士气、团结友爱，团队成员才会自愿地将自己的聪明才智贡献给团队，同时也使自己得到更全面的发展。
3、团队精神有利于提高组织整体效能。
团队精神的核心——协同合作
社会学实验表明，两个人以团队的方式相互协作、优势互补，其工作绩效明显优于两个人单干时绩效的总和。团队精神强调的不仅仅是一般意义上的合作与齐心协力，它要求发挥团队的优势，其核心在于大家在工作中加强沟通，利用个性和能力差异，在团结协作中实现优势互补，发挥积极协同效应，带来“1+1>2”的绩效。
团队精神的最高境界——团结一致
全体成员的向心力、凝聚力是从松散的个人集合走向团队最重要的标志。在这里，有一个共同的目标并鼓励所有成员为之奋斗固然是重要的，但是，向心力、凝聚力来自于团队成员自觉的内心动力，来自于共同的价值观，很难想象在没有展示自我机会的团队里能形成真正的向心力；同样也很难想象，在没有明确的协作意愿和协作方式下能形成真正的凝聚力。
团队精神的外在形式——奉献精神
团队总是有着明确的目标，实现这些目标不可能总是一帆风顺的。因此，具有团队精神的人，总是以一种强烈的责任感，充满活力和热情，为了确保完成团队赋予的使命，和同事一起，努力奋斗、积极进取、创造性地工作。在团队成员对团队事务的态度上，团队精神表现为团队成员在自己的岗位上“尽心尽力”，“主动”为了整体的和谐而甘当配角，“自愿”为团队的利益放弃自己的私利。
保安职业道德之七：责任
保安员的工作平台是自己的岗位，但少数人缺乏对岗位重要性的认识，工作敷衍塞责，马马虎虎；更有甚者利用这个神圣的工作平台，谋私利甚至进行违法犯罪活动。责任心是做好工作的思想基础。有了它，一种责任感就会时时处处对一个人起着监督作用，就能使一个人始终保持一种自觉的状态，对不负责任的行为就会具有排他性。
1、责任感
1）工作就意味着责任。
2）在其位，谋其事。
3）从自身找原因。
2、做好本职工作
1）重视自己的工作。
2）干大事从干小事开始。
3、责任不容推卸。
1）最根本的人生义务。
2）主动承担责任。
保安职业道德之八：执行
1、服从第一
1）服从是领导之母。
2）服从，100％的接受。
3）没有任何借口。
4）遵行组织命令。
5）尊重、理解和宽容。
2、执行畅通无阻
1）执行力是一种企业信仰。
2）没有执行力就没有竞争力。
3）执行力即是决胜力。
4）没有服从就没有执行。
5）立刻行动。
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