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关于常州市2012年导游人员资格考试工作的通知
各辖市、区旅游局（办），各旅行社，有关教育院校和相关人员：
为了进一步发展壮大导游队伍，满足旅游市场需求，根据《导游人员管理条例》和江苏省旅游局《关于江苏省2012年全国导游人员资格考试工作的通知（苏旅人[2012]262号）》文件的有关精神，现将常州市2012年导游人员资格考试工作通知如下：
一、报考条件
1、凡身体健康，语言表达能力较强，具有高中、中等专业学校毕业及以上学历，未受过刑事处罚（过失犯罪除外），有完全民事行为能力，能适应导游工作需要的本市或持有我市公安机关出具暂住证的外省市公民，均可报考。
2、根据国家旅游局旅办发〔2008〕174号文的有关规定，在江苏工作、学习或者居住的香港、澳门永久性居民中的中国公民可报考江苏省导游人员资格考试，报名条件与要求详见附件3。
二、报名时间及方式
报名采用网上报名和现场报名资格确认相结合的办法进行。
1、网上报名开通时间：8月1日9：00，截止时间：9月14日17:00 网上报名网址：江苏旅游政务网（http://www.daodoc.com/）。
网上报名分为集体报名和个人报名两种报名方式。溧阳、金坛地区考生，旅游中、高职院校等单位经市旅游局审核后，可在江苏旅游政务网上的“导游资格考试网报系统”开通“集体考生报名入口”，组织所在地区报考人员和院校的在校生进行网上集体报名。除以上单位以外其他人员可直接在“导游资格考试网报系统”进入“个人考生入口”进行网上报名。
2、现场报名资格确认：完成网上报名后，个人考生和报考集体单位需在规定的时间到市旅游培训中心进行报名资格确认，并办理交费手续。报名资格确认时，需提供网上下载的信息确认表并黏贴好1寸
红色同底免冠近照2张；同时携带学历证书、身份证的原件，并提供上述证件复印件1份；符合加分条件的考生，还需提供相关材料的原件和复印件。增考和异地换证类考生需交验有效期内（发证日期在2010年2月28日之后）的导游员资格证书原件和复印件，导游员资格证书的发证日期在2010年2月28日前的考生，除审核资格证书原件和复印件外，还需交验导游IC卡；资格证书的发证日期在2010年2月28日之前，并未办理导游IC卡的人员，不得参加增考和异地换证考试。旅游职高、旅游中专学校在校生须是应届毕业生才具报考资格。
现场报名资格确认时间：8月13日－9月7日（休息日除外），溧阳、金坛地区考生，旅游中、高职院校等单位资格确认时间延长至9月14日，确认期间的工作时间为上午9：00-11：00，下午14：00-16：30。
确认地点：常州市旅游培训中心（延陵中路578-3号常州市旅游局2楼226室,红梅公交回车场对面王新华家乡菜旁）。可乘坐7、11、17、23、19、53、78、78-1、80、B21、游1、220、220A等多条公交到红梅公交中心站下。
联系电话：86188656 86188655 联系人：恽旭峰 彭亚南
三、考前培训
为了提高考生的专业素质与业务技能，提高考生的实际临场应变能力,市旅游培训中心将组织考前辅导培训。培训分为白天大班培训和晚上小班辅导，院校考生将统一组织大班培训，社会考生可根据实际情况自行选择。
四、考试安排
导游人员资格考试由笔试和现场考试两部分组成。
（一）笔试
1、命题范围以江苏省旅游局印制的《2012年江苏省导游人员资格考试大纲》为依据。
2、共考3科，即《导游法规知识》、《导游服务技能》、《导游基础知识》，每科满分均为100分，其中《导游基础知识》一科中，《江苏导游基础知识》占40%。
3、以上三科试题以中文形式出卷，皆采用标准化考试方式，试题与答题卡分开，由计算机阅卷。
4、笔试时间
11月17日09:00—11:00 导游服务技能 11月17日14:00—16:00 导游法规知识 11月18日09:00—11:00 导游基础知识
（二）现场考试
1、现场考试由常州市旅游局组织实施，省旅游局负责派人督考。
2、现场考试内容包括“语言与仪态”、“景点讲解”、“综合能力”三大部分。其中“景点讲解”部分中包括“城市概况”、“景点讲解”，“回答提问”三个栏目；“综合能力”部分包括“导游规范”、“应变能力”、“5A景点”及“综合知识”等四个栏目。具体详见《江苏省导游人员资格考试现场考试评分表（中、外文类）》（见附件
1、附件2）。
“景点讲解”部分，备考景点为常州区域的七大景区（点）：天宁寺、红梅公园、中华恐龙园、东坡公园、淹城（淹城遗址）、天目湖和南山竹海（一期）。“城市概况”内容和“景点讲解”导游词，详见《中华龙城常州景点景区导游词》一书。
“回答提问”、“导游规范”、“应变能力”、“5A景点知识”等项目的现场考试问答题统一使用《2012年江苏省导游人员现场考试手册》一书中有关内容。
3、外语类考生必须用应试语言应考，除上述考试内容外，还需增加与旅游相关的中级水平的外语短文阅读和复述。
4、按照省旅游局要求，为规范外语现场考试，切实保证考试质量，对于英语报名人数未超过10人，或英语以外其它的外语语种报名人数不足5人的，不再单独开设外语现场考点，由省旅游局统一安排；
本着方便考生的原则，英语考生将安排到就近考点代考，除英语外的其它小语种考生由省旅游局统一组织现场考试。
5、考试形式：现场考试将采取室内模拟形式进行。
中文类考生每人现场考试考试时间不少于15分钟；
外文类考生每人现场考试考试时间不少于25分钟；
6、考试日期：今年我市现场考试的考试时间初步确定于12月初的周末完成。
（三）打印准考证时间：考生于2012年11月5日起，登录江苏旅游政务网的“导游资格考试网报系统”打印准考证。
（四）合格标准
今年的笔试合格分数线将根据考试情况划定。凡笔试成绩达合格分数线，并且面试成绩60分以上者（含60分）为考试通过。未通过考试的考生成绩将不再保留，亦不予补考。
（五）加分标准
为进一步加强我省外语导游队伍建设，建立语种齐全、结构合理的导游队伍，不断开拓我省国际旅游市场，2012年全省导游考试对英语、日语以外的外语小语种报考人员，符合下列条件，笔试成绩给予适当加分。具体加分标准为：
1、朝鲜族人，报考韩语导游，笔试合计成绩加10分；
2、小语种专业本科及以上学历者，报考所学语种，笔试合计成绩加10分；
3、具有所报考语种翻译等以上职称者，笔试合计成绩加20分。
符合以上加分条件的考生，只能加分一次，不得累计加分。
（六）成绩公布及发证
2013年2月下旬公布考试成绩，成绩合格者于2013年3月中旬开始核发《导游员资格证书》，并向常州市旅游局质量管理部门按规定申办导游IC卡。
五、考试用书和相关资料
《导游基础知识》，中国旅游出版社2012年5月印刷；
《导游法规知识》，中国旅游出版社2012年5月印刷；
《导游服务技能》，中国旅游出版社2012年5月印刷；
《江苏导游基础知识》，江苏人民出版社2012年5月印刷；
《2012年导游资格考试大纲》；
《2012年江苏省导游人员现场考试手册》；
《中华龙城常州景点景区导游词》；
《常州景点导游讲解示范》教学光盘。
关于导游考试教材，《导游服务技能》今年进行了修订改版；《导游法规知识》今年增加了“江苏时事政治”内容；《江苏导游基础知识》去年已做修订，今年未有调整，请考生购买2011年5月印刷版次的教材；《导游基础知识》今年未作调整，请考生购买2010年5月及以后印刷版次的教材；
以上书籍资料考生可于现场报名资格确认期间至报名确认点购书。
六、考试费用
导游人员资格报名考试费310元/人,其中:报名费10元/人，考试费300元/人（笔试共三科，每科60元；现场导游考试标准为120元/人）。增考和异地换证考生按130元/人收取；另：书本资料费、培训费(包括理论培训和景点实地讲解示范培训)、杂费等共计按790元收取。
附件：
1、江苏省导游人员资格考试现场考试评分表（中文类）
2、江苏省导游人员资格考试现场考试评分表（外文类）
3、关于香港、澳门永久性居民中的中国公民报考全国导游人员资格考试有关事项的通知
常州市旅游局
二○一二年七月二十六日
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