先进生产者推荐材料[优秀]_先进生产者先进事迹

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先进生产者推荐材料——柳云华

柳云华，女，1985年12月出生，现年25岁，2004年9月到京沈路分公司参加工作。现任东坝头收费站一班收费员。从事收费工作以来，柳云华同志认真学习收费业务知识，为提高服务水平，自觉学习英语知识，在工作中乐于助人，协助班长工作，工作表现得到了同事和领导的一致好评。她用自己的实际行动证明了身为一名收费员对工作的尊敬和热爱。

一、扎实业务基础，提高服务水平

柳云华同志自2004年9月到分公司参加工作，在入司培训中，该同志就认真学习收费专业知识，积极向师傅请教，在考核中取得了优异的成绩。参加工作后，通过对收费工作的进一步了解，柳云华同志深刻感觉到这份看似简单的工作其实并不容易。因此在工作中她通过熟记业务知识、请教有经验的收费员等办法进一步加强业务技能，为更好的保障通行、做好服务打好基础。通过她的不断努力，业务水平显著提高，并成为班内的业务骨干。她努力学习，团结同事，始终以高水平服务的标准来严格要求自己，自觉遵守公司和团的各项规章制度，用学习武装自己的头脑，用笑声丰富自己的生活，并积极参加分公司组织的各项活动。从自身的服务提高到班，及班里的整体水平都大踏步的前进了，在她的影响下，班里的班员都积极的工作，微笑的服务，她起到了一名收费员的带头作用。

二、工作中敬业奉献，立足岗位争创一流业绩

面对成绩她并没有沾沾自喜，无论别人怎么评价总是淡然的微笑，愈发刻苦的沉在工作里，练就了一身过硬的本领。在她当班期间，有辆前四后八的货车（“前四后八”即指货车前面四个轮子，后面八个轮子）开进收费车道，柳云华按正常程序操作后，凭职业习惯她仔细观察了车身。深厚的业务功底，使她迅速发现此车后轴与车尾的间距比例超出正常范围，很可能是假轴车。随即请司机出示行车证，这时司机非常不耐烦的对她又吼又骂，见她仍然没有放弃的意思，并从车上捧出水果硬要塞给她，被她微笑着拒绝并再次请司机配合。见威逼利诱都不凑效，司机无奈的交出了行车证。经对比核查发现该车的确是假轴车，并按收费政策加收通行费。临走时，司机对她说：“都传你查我们这样的蛮狠，不信邪这个赌打得划不来啊！”

三、微笑服务，用甜美的笑声迎接国庆的到来

2009年是我们伟大祖国的60岁生日，由于国庆阅兵是我国的一件重大的事，对于服务她是百分百的合格，四部曲的落实处处到位，她以热情服务作为工作的核心。面对故意刁难，她始终面带微笑，要用自己的一言一行，一举一动来体现高速公路的良好风貌。在面对每位车户她都能做到“您字当先，请字当前，微笑不断”。以良好的精神状态，饱满的工作热情把收费站的窗口擦亮。展现首发的风采。为了迎接国庆她自绘了“收费站周边地形图”与班组人员一起讨论学习，增强服务水平，让远道的友人享受我们优质的服务。

四、以团结为先，服从领导

柳云华同志服从领导，团结同志，在三年多的工作中，能够做到与同志们密切合作、相互帮助。别人不愿做的事她做，要求别人做到的事，自己首先做到，从不揽功诿过，假公济私，与人争名利。领导布置的工作总是尽力去做，从不推诿。在平时，她乐于助人，能够帮助别人解决的问题就尽量解决，工作中对业务不佳的同志也是毫无保留，积极主动地介绍自己的工作经验，顾全大局，不存一丝私心。在站内、班内起到模范带头作用，充分发挥一名优秀收费员的职能作用。

五、从新开始，不懈努力

在以后的工作中她会尽自己最大的努力帮助班长完成班组工作。时刻提醒自己要不断的充实自己，以更高的标准要求自己。他知道，只有把工作做得更好，才能取得更好的成绩，顺应飞速发展的时代潮流。责任不仅如此，责任是一份内心的拷问，是一份心灵的测卷。它无时无刻不在提醒我们要作好工作，完善自己。成绩只代表过去，展望未来，我们满怀希望，信心十足。“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。”在以后的岁月里，她会帮助班长带领全体员工更加团结一致、锐意进取，齐心协力，秉承司训，发扬首发精神，用我们青春的热情，迎接明天新的挑战！

鉴于柳云华同志的以上表现，现推荐柳云华同志为先进生产者。

东坝头收费站

2009年11月25日

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