精英访谈：创新成为欧派橱柜发展的不竭动力[材料]由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“千万别买欧派橱柜了”。
精英访谈：创新成为欧派橱柜发展的不竭动力 ——搜房网专访哈尔滨欧派橱柜居然店店长潘春梅
【采访背景】广州欧派厨柜企业有限公司成立于1994年，率先将欧洲“整体厨房”概念引入中国，开创了中国工业化生产现代厨柜的先河，被誉为中国“厨房革命”的倡导者、整体厨柜的领潮人。多年来，欧派橱柜凭借其自身实力越来越受到广大消费者的青睐，成为国内整体橱柜的领先品牌。在哈尔滨，欧派橱柜的表现也十分精彩。
采访时间：2011年8月1日 记者：李丹
嘉宾：哈尔滨欧派橱柜居然店店长 潘春梅
哈尔滨欧派橱柜居然店店长 潘春梅
【记者】：您好，非常感谢您在百忙之中接受我们搜房网的采访！请问欧派橱柜在2011年下半年有什么发展计划呢？主推的产品是什么呢？
【嘉宾】：欧派橱柜哈尔滨市场今年下半年的规划主要是新店开张，今年9月份我们将在海富康城开设面积达1000平米的店面；在11月份将开设面积约3000平米的旗舰店，其中包括橱柜、衣柜、木门的产品展示，这将成为欧派橱柜在哈尔滨最大的店面。而主推的产品呢，在材质方面我们主推模压、烤漆系列的产品，这是我们最新推出的产品，很受消费者欢迎，我们想进一步把它推广出去。
【记者】：现在市场上做橱柜的品牌有很多，欧派和他们相比有哪些明显的特点和优势呢？
【嘉宾】：首先，欧派橱柜是全国橱柜行业中的佼佼者，无论是材质、工艺还是服务都在业界处于领先水平。而每年20-30个新品的更新速度更是很多企业无法企及的高度，欧派橱柜自身创新的能力使品牌保持着鲜活的生命力，这是我们企业的灵魂，欧派橱柜推陈出新的速度是其他品牌无法比拟的。其次，在售后方面，欧派橱柜开创了全市首家橱柜客户服务中心，我们承诺对于用户提出的相关要求将在24小时之内解决。同时，我们每年都会举办大型的免费维护活动，活动期间，不论客户所用的产品是否是欧派的，我们都会为他免费服务。总之，我认为不断地创新和周到的服务是欧派最大的优势。
【记者】：欧派是一个在国内橱柜行业比较有影响力的品牌，那么欧派橱柜在哈尔滨市场的表现如何呢？
【嘉宾】：从全国范围来看，多年来，哈尔滨的销售量位居前列，而且保持着逐年上升的趋势。
【记者】：欧派橱柜在哈尔滨的门店布局情况如何？
【嘉宾】：目前为止，欧派橱柜在哈尔滨有三个店面，分别是红旗店，面积大约为2000平米；居然店，面积为200多平米；还有海城店，面积大概是200多平米。三个门店在哈尔滨市内的布局很合理，店址的区位优势非常明显，对销售来讲也非常有利。
【记者】：欧派橱柜爱建店在您的带领下短短几年就成绩斐然，您是如何做到的呢？
【嘉宾】：我们居然店的团队在今年上半年就完成了全年的销售业绩，我觉得这不是我一个人努力的结果，而是我们整个团队共同协作的成果。与其他店面相比，我们在店面面积及样柜展示方面不占优势，这就需要我们在其他方面更加用心，比如，对客户的服务方面、专业知识的掌握等等，我们每位销售都要给予客户顾问式的专业服务。通过我们的努力，我们居然店成为具有老客户带动新客户签单的特色营销模式，这是对我们工作的认可，也是我们努力的方向。
【记者】：最近被炒得沸沸扬扬的达芬奇事件相信您一定有所耳闻，那么，在您看来，诚信对于一个企业而言意味着什么？占据着什么地位呢？
【嘉宾】：这个事情我有所了解，作为业内人士，我知道很多像达芬奇这样“挂羊头卖狗肉”的企业存在，而消费者盲目崇拜进口产品的思想是造成这一现象的温床。关于诚信，我觉得它是企业的生存之本，诚信对于企业就相当于地基对于建筑，地基越深越牢，建筑就会越高越牢固，同样，一个企业只有把诚信放在首位，才能有长足的发展。
【记者】：物价上涨、楼市的调控，这些在市场推广上是否给欧派带来了一定的阻力？
【嘉宾】：阻力当然会有，从2008年的金融危机到今天的楼市调控，阻力可以说是无处不在，不过即使面对最严重的危机时，通过我们自上而下的努力，销售业绩也一直处于上升趋势，我觉得阻力就是我们的动力，它能使我们在逆境中成长得更快。
【记者】：橱柜安装是否到位直接影响后期的正常生活。由于修复和返厂都需要一定时间，为了减少对生活的影响，消费者应该在进场和安装时做好验收。那么消费者验收时要注意哪些细节？
【嘉宾】：要注意的东西有很多，在安装前，要检查全部构件是否完好无损。在安装后要检查五金件的使用是否顺畅、开合是否无噪音。而橱柜最重要的组成部分——台面，要看它的粘接是否细致，是否有“后挡水”等等。在安装的过程中要与技师保持良好的沟通，让他清楚你的需求。在欧派如果到货时发现产品有问题，我们会及时更换，而在使用一段时间后如果某些构件发现问题，在客户使用现有橱柜的基础上，我们会以最快的速度将新部件更换安装，用自己最大的努力不影响橱柜的使用。
【记者】：对于橱柜选购，您有哪些建议给消费者？
【嘉宾】：首先要看好品牌，品牌的知名度和信誉度是很好的参考标准，橱柜属于慢速消费品，在家居生活中占有很重要的地位，因此，消费者在购买时不能只考虑价格因素，还要综合考察质量、工艺、售后服务等等因素，而且现在的人越来越注重环保，环保的认证对于橱柜来说也很重要。您选购的橱柜最好要通过中国环境标志产品认证证书，也就是通常说的“十环认证”，其认证模式包括：型式试验+工厂检查+证后监督，是非常权威的认证方式，欧派是业内首家获得该认证证书的企业。总之，建议消费者在购买橱柜时要多方考量和对比。【记者】：感谢您接受搜房网的访问，期待欧派橱柜有更好的表现！
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