南平国税系统纳税人满意度调查问卷11由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“纳税人满意度调查问卷”。
2014年南平国税系统纳税人满意度调查问卷
尊敬的纳税人：您好！
为全面掌握我市国税系统税收管理和纳税服务工作状况，综合反映纳税人对国税工作的希望与诉求，促进税收工作水平的进一步提高，我们开展了此次问卷调查活动。通过随机抽样，选定您作为纳税人代表。您的需求和意见，将是我们改进工作的思路和方向。请根据您对当地国税机关工作的了解情况，据实填写问卷内容。我们将尊重您的意见，并衷心地感谢您的支持与配合！
说明：为了使我们的服务改进更有针对性，请允许我们了解您的基本情况，我们将予以严格保密。请将符合您真实意愿或需求（意见）的相应选项对应的数字序号填入相应的“□”内。没有注明可选项数量的，即为单选。问卷请以邮寄方式寄到我局（邮寄地址：南平市国家税务局 纳税服务科 收，邮编： 353000）
您的基本情况
1.纳税人生产经营所在地 市 县（市、区）2.纳税人登记注册类型()A国有企业 B集体企业 C 私营企业 D 个人独资和合伙企业 E 外商投资企业和外国企业 F 个体工商户
3.纳税人性质类型()A 一般纳税人 B 小规模纳税人 C 个体工商户
4.您的身份()A 企业法人代表 B 企业经理 C 财务主管 D 具体办税人员
5.您的年龄：()A 30岁以下 B 30-40岁 C 40-50岁 D50岁以上
问 卷 内 容
1.请您对当地国税局开展的税法宣传情况进行评价：
非常满意 满意 基本满意 不满意 不了解
及时性„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„„5 □1-1 实用性„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„„5 准确性„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„„5
2.请您对当地国税局提供的纳税辅导培训进行评价：
非常满意 满意 基本满意 不满意 不了解
针对性„„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5 及时性„„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5 准确性„„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5
3.请您对当地国税局纳税咨询热线的服务进行评价：
非常满意 满意 基本满意 不满意 不了解
畅通情况„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5 解答及时„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5 解答准确„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5 服务态度„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5
4.请您对当地国税局办税服务厅的环境进行评价：
非常满意 满意 基本满意 不满意 不了解
大厅干净整洁„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5 标识指示清晰„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5 表样资料齐全„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5
□1-2 □1-3 □2-1 □2-2 □2-3 □3-1 □3-2 □3-3 □3-4 □4-1 □4-2 □4-3 5.请您对当地国税局办税服务厅的工作人员进行评价：
非常满意 满意 基本满意 不满意 不了解
业务水平„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5 □5-1 服务态度„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5 □5-2 仪容仪表„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5 □5-3 办事效率„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5 □5-4
6.请您对当地国税局实施《全国县级税务机关纳税服务规范》情况进行总体评价：
非常满意 满意 基本满意 不满意 不了解
流程更优„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5 □6-1 环节更简„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5 □6-2 耗时更短„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5 □6-3 效果更佳„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5 □6-4
7.请您对当地国税局涉税审批制度进行评价：
非常满意 满意 基本满意 不满意 不了解
审批事项的透明度„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5 □7-1 审批的及时性„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5 □7-2 程序的简便性„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5 □7-3 报送资料的简化程度„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5 □7-4
8.请您对当地国税局税源管理工作进行评价：
非常满意 满意 基本满意 不满意 不了解
公正执法„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5 □8-1 程序规范„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5 □8-2 3 工作效率„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5 □8-3 服务态度„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5 □8-4
9.请您对当地国税局实施税务稽查工作进行评价：
非常满意 满意 基本满意 不满意 不了解
公正执法„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5 □9-1 程序规范„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5 □9-2 办案效率„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5 □9-3
10.请您对当地国税局工作人员廉洁自律情况进行评价：
非常满意 满意 基本满意 不满意 不了解
大厅工作人员„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5 □10-2 税源管理人员„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5 □10-2 税务稽查人员„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5 □10-2
11.请您对当地国、地税联合开展税务登记、纳税信用等级评定等工作进行总体评价： 非常满意„„1 满意„„2 基本满意„„3 不满意„„4 不了解„„5 □11
12.请您对当地国税局开展“便民办税春风行动”情况进行总体评价：
非常满意„„1 满意„„2 基本满意„„3 不满意„„4 不了解„„5 □12
13.请您对当地国税局宣传和落实小微企业税收优惠政策的情况进行总体评价： 非常满意„„1 满意„„2 基本满意„„3 不满意„„4 不了解„„5 □13
14．请您对当地国税局宣传和落实“营业税改征增值税”的情况进行总体评价： 非常满意„„1 满意„„2 基本满意„„3 不满意„„4 不了解„„5 □14 15．您在过去2年内是否受到过当地国税局的税务行政处罚？
是„„„„1 否„„„„2 □15-1 如“是”，请对处罚的公正性、透明性及享有的知情权进行总体评价：
非常满意„„1 满意„„2 基本满意„„3 不满意„„4 不了解„„5 □15-2
16．您是否向当地国税局申请过税务处罚听证、税务行政复议等法律救济服务？ 是„„„„1 否„„„„2 □16-1 如“是”，请您进行评价：
非常满意 满意 基本满意 不满意 不了解
程序规范„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„„4„„„„5 □16-2 结果公正„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„„4„„„„5 □16-3 陈述权得到保障„„„„1„„„„2„„„„3„„„„„4„„„„5 □16-4 申辩权得到保障„„„„1„„„„2„„„„3„„„„„4„„„„5 □16-5
17．您是否对当国税局（人员）的工作进行过投诉或举报？
是„„„„1 否„„„„2 □17-1 如“是”，请您作出评价：
非常满意 满意 基本满意 不满意 不了解
及时受理„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5 □17-2 公正处理„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5 □17-3 按时办结„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5 □17-4
18.在过去2年内，您是否被当地国税局或税务人员指定某一中介机构进行税务处理？ 是„„„„1 否„„„„2 □18-1 如“是”，您被国税局（人员）指定的中介机构的类型是：会计师事务所„„1 税务师事务所者„„2 其它„„3 □18-2
19.请您对国税局推行网上申报系统进行评价：
非常满意„„1 满意„„2 基本满意„„3 不满意„„4 不了解„„5 □19-1 如您选择“不满意”，请说明因为下列哪些原因不满意（最多二项）： □□19-2 操作方法繁琐„„1 系统不稳定„„2 强制推行„„3 收费标准高„„4
20.请您对当地国税局的工作进行总体评价：
非常满意„„1 满意„„2 基本满意„„3 不满意„„4 不了解„„5 □20-1 如您选择“基本满意”或“不满意”，您认为当地国税局下列哪些方面应该改进和加强（最多选三项）： □□□20-2 简化办税流程„„1 简并报表资料„„2 提高办税效率„„3 规范税收执法„„4 准确解答咨询„„5 加强培训辅导„„6 提高业务能力„„7 改善服务态度„„8 加强廉洁自律„„9
您对国税局的税收管理和纳税服务还有哪些意见和建议？
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