中央企业班组长管理资格认证专用考条多选由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“中央企业班组长答案”。
“兵头将尾”的班组长既是一线战斗的直接组织者和指挥者，主管人员命令和决定的执行者，班组的主心骨、带头人，也是主管人员和作业人员之间的桥梁。你认为作为一名班组长需要具备的管理能力有A.专业技术能力B.组织授权的能力 班组建设时代要求
B.提升素质，畅通职业发展通道，构建班组职工成长平台
C.要激发活力，尊重班组员工首创精神，挖掘班组自主管理潜能
D.传承精神，建设优秀班组文化，打造和谐敬业班企业员工如何认同企业文化（）A.以身作则最关键B.人人参与
C.于己无关，漠不关心D.与日常工作结合 答案:A,B,D
B.此类班组长很辛苦，是班组长的楷模
C.此类班组长不利于班组成员业务能力的提高，易带出将强兵弱的班组
D.此类班组长应学会有效授权 答案:A,C,D
下列说法属于班组长应具备能力的是（）C.D.交流倾听的能力指导培养的能力答案:A,B,C,D
班组长的使命，包括A.提高产品质量B.提高生产效率C.D.降低成本防止工伤和重大事故的发生
答案:A,B,C,D
现代企业制度的特征A.产权明晰B.权责明确C.D.政企分开管理科学答案:A,B,C,D
张强粗心马虎，往往到最后，工作完成不了。马班长只能自己挤出时间来完成工作。马班组长与张强就此问题沟通过很多次，他每次都承认错误、答应改正，可是过几天还是会老样子。您认为，面对这样的员工，马班长可以采取什么样的办法
A.给张强布置工作时要明确、清晰、限期，并明确奖惩
B.张强的工作完成程度需要与绩效考核挂钩C.马班长应安排其他组员帮助张强完成工作马班长可将其反应给人事部门，辞退或放任自流，由组D.若确定是工作态度问题，而张强本人又不思改进，织决定 答案:A,B,D
李建的班组新进了2名新员工，当月不良率上升5%，领导找李建谈话，李建说：“这不关我的事，次品全是2名新员工出的。”领导说：“那你应该培训他们。”李建小张回答：“我哪里有时间，我要处理那些次品，要不然怎么办？下列关于该事件的解读，正确的是
他们的班长无关A.新员工出了次品，应该由他们自己承担责任，和B.李建说：“这不关我的事，次品全是2名新员工出的。”说明李建还没有理解班组长的岗位职责
C.李建亲自处理次品是工作职责错误，本末倒置D.李建对产品不良率的过程管理不够 答案:B,C,D
管理者常见的误区有
A.凡是要亲力亲为才放心可以做得好B.C.喜欢抓具体的擅长的业务、技术工作事无巨细，不善于授权和委派工作D.虽有工作目标，但缺乏事后控制 答案:A,B,C,D
一、多项选择题
班组长理解企业的战略定位，应从（）三个方面把握。A.B.企业的远景和使命陈述如何企业的战略计划是谁制定的C.企业的战略环境怎样
答案D.:B,C,D
企业的战略是如何选择的 企业战略构成要素（）A.B.协同作用经营范围C.竞争优势答案D.:A,B,C,D
资源配置 下列关于班组建设的说法，正确的是（）（新）
A.创新理念，学习借鉴先进管理思想和技术，顺应组团队
答案:A,B,C,D
一、多项选择题
沟通的两个基本原则是
A.目标关注，即沟通要有明确的目标和方向B.没有利益冲突C.D.角色定位地位平等答案:A,C
下列说法属于班组长核心沟通技能的有A.维护员工和自尊，提升其自信程度B.表达认同感和同理心
C.D.提出问题、概括总结、确认理解处理疑问与异议，提出进程建议答案:A,B,C,D
一、多项选择题
目标管理的主要内容？A.具体B.C.量化时限D.相关性E.F.考核可接受答案:A,B,C,D,E
学习型组织的修炼是？A.自我超越B.共同愿景C.D.团队学习系统思考E.改善心智模式 答案:A,B,C,D,E 科学筹划要解决？A.目标B.C.执行控制D.考核E.F.奖惩评价答案:A,B,C,D,F
下列说法属于创新范畴的是？A.生产出一种新的产品；B.采用一种新的生产方法；C.D.开辟一个新的市场；获得一种原料或半成品的新的供应来源；
E.实行一种新的企业组织形式。答案:A,B,C,D,E
团队发展的主要阶段有？A.形成期B.C.成熟期动荡期D.规范期答案E.:A,B,C,D
成长期 班组管理的基础工作？A.B.班组定额工作班组标准化工作C.班组原始记录D.E.班组信息工作班组计量工作F.班组规章制度 答案:A,B,C,D,E,F 影响部属执行力的因素是？A.意愿B.目标C.D.能力绩效答案:A,C
下列关于班组团队文化塑造策略的说法，正确的是（）A.班组长须保证全部班组成员明确班组目标
B.班组长要提高自己的领导能力，加强班组的凝聚力
C.班组长要及时修正班组不良文化，引导班组健康发展
答案D.:A,B,C,D
重塑班组成员的责任心，事业心，激发员工上进 班组标准化管理的内容？A.B.机料C.人D.E.法环答案:A,B,C,D,E
一、多项选择题
下列关于班组长辅助上级领导策略，正确的是（）A.自动报告工作进展，让领导知道
B.C.对上级的询问有问必答，而且清楚，让领导放心接受批评，同样的错误不犯第二次，让领导省事D.对自己的业务主动提出改善计划，让领导进步 答案:A,B,C,D
看板管理是把希望管理的项目，通过各类管理板显示出来。看板管理是一流现场管理的重要组成部分，是给客户信心、在企业内部营造竞争氛围、提高管理透明度非常重要的手段。下列选项可作为看板管理内容的是（）A.质量的信息，如，每日、每周及每月的不合格产品数值、顾客投诉率和趋势图，以及改善目标
B.成本的信息,如，生产能力数值、趋势图及目标C.交货期的信息，如，每日生产图表；
标、设备综合效率等D.设备管理信息，如，机器故障数值、趋势图及目 答案:A,B,C,D
以下安全标示图及其对应指示意义，正确的是（）A.禁止触摸B.当心火灾
C.D.必须戴安全带紧急出口答案:A,B
6S素养的“三守”原则（）A.遵守规定B.遵守纪律C.D.遵守时间遵守合同答案:A,B,C
六何分析法的六要素包括：对象（what）、目的（why）、（）。
A.场所（where）B.C.时间和程序作业员(who)
(when)D.作业手段，怎么做（how）答案:A,B,C,D
下列关于事必躬亲型班组长的说法正确的是（）A.此类班组长缺乏管理技能，会阻碍班组员工的成长A.B.熟练的问题解决能力扎实的专业技术能力C.卓越的组织授权能力答案D.:A,B,C,D
良好的激励减压能力 整理的目的是（）
A.B.节约时间，减少无用的管理腾出空间，精简现场，充分利用空间C.防止误用无关的物品答案D.:A,B,C,D 营造清爽的工作场所
一、多项选择题
下列关于班组长区分“常发性问题”和“偶发性问题”的说法，正确的是（）（新）
A.要弄清问题的性质，判断这一问题是常见问题，还是纯属偶然
B.要弄清楚哪些现象属于“常见问题”的首次出现，因为它容易给人一种“偶然出现”的错觉
是不要把常发问题的首次出现错判为偶发的C.管理者需要判断问题是常发的还是偶发的，尤其D.随着企业的发展、改革的深化、技术的进步、设备的升级，经常会有过去从来没有遇到过的现象的出现，但究其本质仍属于“常见问题”，这就需要透过现象后面的本质进行分析、解决。比如修订操作规程或进一步界定职责等。答案:A,B,C,D
下列关于权变管理理论的说法，正确的是（）（新）理模式，领导者应根据实际情况选择最合适的管理方式A.权变管理的灵魂是指世界上没有一成不变的管B.管理者应根据环境的不同而及时变换自己的领导方式，但应以人为本，命令的管理方式不是好方式C.对文化素质高、业务能力强、工作态度好的员工，班组长可采用授权的方式进行管理
适当采用命令的方式D.对文化素质不高、积极性不高的员工，班组长可 答案:A,C,D
班组长的领导方式与班组员工的成熟度具有一定的相关度。下列说法正确的是（）（新）A.当员工很不成熟时，班组长可以采取单向下命令多，沟通少的领导方式
B.当员工初步成熟时，班组长可以采取单向命令减少，双向沟通增强的领导方式
少，沟通仍然较强的领导方式C.当员工比较成熟时，班组长可以采取单向命令更
D.当员工成长为一名非常成熟的作业人员时，无论是单向命令还是双向沟通都可以相对减少，在这一阶段，班组长基本可以采取授权的领导方式 答案:A,B,C,D
目标管理的基本原则（）
A.目标应明确、具体，不可模糊两可
B.目标要既具有挑战性又有可行性，使其为员工“跳起来可以摘到的桃子”
C.目标应具有可测量性，其测量结果不因测量人的不同而不同
中，有时要学会必要的妥协D.有时原则比目标更重要，班组长在目标管理过程答案:A,B,C,D
下级员工成熟度构成要素（）（新）A.下级员工的业务水平B.下级员工的工作态度C.下级员工的心理承受能力
D.下级员工在该岗位的工作年限 答案:A,B,C
王强是机修班班长，张经理打电话来问上周报修的两台机器的事情，说：“上星期报修的两台机器修好了吗？后天要投入使用了。”王强回答道：“别担心，我在他们报修后，第一时间就安排了人修理了。”张经理问道：“修好了吗？”王强：“我安排了班里维修水平最高的两个人，他们保证今天修好。”下列关于王强班长的说法，正确的是（）（新）
A.王强充分信任班组成员，授权之后就不再做过多答案:A,B,C,D
PDCA循环的四个阶段是计划、实施、检查、处理，下列关于四阶段的说法，正确的是（）
A.第一阶段，计划。确定管理目标、活动计划和管理措施方案
B.第二阶段，实施。贯彻执行计划，组织班组员工实实在在地去干C.第三阶段，检查。班组长要检查员工是否去有做，进度如何、效果怎样
D.第四阶段，处理。班组长要时刻关注员工在执行B.材料耗用C.劳动定额D.能源消耗 答案:B,C,D
下列关于班组经济活动分析的说法，正确的是（）A.班组经济活动分析，是运用各种统计指标和核算资料，对班组的生产活动过程及其成果进行分析研究，使班组经济活动有方向、有目的、有未来，以促进班组经济效益的提高
B.经济活动分析的表现形式包括，登记表、统计表D.个体防护用品所能提供的保护及其使用率 答案:A,B,C,D
安全技能教育包括（）A.安全操作技能B.安全防护技能C.安全避险技能D.安全救护技能 答案:A,B,C,D
安全生产管理，坚持()的方针。A.安全责任制 的干涉，是个好班长
B.王强分配任务之后，没有做好结果监控工作，是他的失职
C.王强对张经理是否修好的问题，一再回答，工作已经安排下去了，而不是到底是“修好了”还是“没有修好”，说明王强沟通能力需要提高
D.承上，辅助上级领导工作，是班组长的重要职责之一。王强应该在张经理询问之前主动汇报结果 答案:B,C,D
一、多项选择题
下列行为哪些是班组长管理过程中容易犯的错误（）讨不改进，没制定工作目标A.事前计划不周详，事中管理执行不到位，事后检
B.培训和授权员工，培养骨干团队
敢管理C.好好先生、怕得罪人，对下属严格要求不够，不D.敢于管理、强加于人，简单粗暴 答案:A,C,D
班组长应具备（）A.问题意识B.C.现场意识改善意识D.服务意识 答案:A,B,C,D
为减少不必要的协调管理流程，班组长要做到（）A.班组内成员应建立职务意识
B.C.制定工作程序、工作标准规范、工作方法制定工作计划与目标
D.建立畅通的沟通渠道，培养员工的沟通技巧 答案:A,B,C,D
精益生产是一种生产管理方式，它的特点有（）A.最快的市场响应速度B.C.最低的成本最优的质量
D.设计和制造市场所需的产品 答案:A,B,C,D
有些班组成员，业务技能高，但不怎么听从安排。对于这样的员工，班组长可采取的管理方法有（）挂钩A.制定奖惩措施，将工作的是否服从与奖金的奖罚B.时常让其起带头作用C.D.设定目标，不断激励当员工认真配合班组长布置的工作时，适时对其表示感谢，让其感到被肯定、被尊重 答案:B,C,D
下列关于培养成功班组长的基本准则，正确的是（）A.明确的目标。要做成功的班组长，首先为自己建立明确的人生目标，无论是事业目标，还是生活目标，或是信念目标
B.合作致胜。就是要把合作作为自己成功的前提、尊重差异、设身处地站在他人的立场看问题，注重发挥团队的力量
C.沟通无极限。善于聆听，善于表达自己，逐步将开放的沟通方式变成班组的工作语言D.客户在身边。成功的班组长把每一位为之服务的人都视为自己的客户，上司是自己的客户，下属是自己的客户，其他部门更是自己的客户 计划的过程是否偏离，是否达到预期效果。纠正偏离目标的行动。肯定成功的经验，并使之标准化。答案:A,B,C,D
6S的内容包括（）A.整理、整顿B.C.素养、安全清洁、自律D.清扫、清洁 答案:A,B,D
一、多项选择题
实施目标管理的主要步骤有（）A.B.目标分解与实施制定目标
C.检查实施结果及奖惩答案D.:A,B,C,D
信息反馈及处理 目标的不断实现，能给予人成就感，进而唤起员工巨大的潜能，追求更高的目标。下列说法符合目标制定的原则的有（）
A.要切中特定的工作指标，不能笼统
指标的数据或者信息是可以获得的B.绩效指标是数量化或者行为化的，验证这些绩效C.避免设立过高或过低的目标
不用注重完成绩效指标的特定期限D.绩效指标是实实在在的，可以证明和观察 ,但是答案:A,B,C
一、多项选择题
为提高服务质量，服务提供者应将工作重点放在（）等方面。
A.B.服务提供服务资源C.服务特性答案D.:A,B,C顾客满意
服务不同于有形产品的基本特征包括（）A.B.非重复性无形性C.非储存性答案D.:A,B,C,D
非运输性 下列关于顾客满意的说法，正确的是（）接触点、接触过程等A.顾客满意与接触有关，包括顾客与服务提供者的B.顾客满意与服务有关，包括服务资源、服务提供、服务特性等
C.顾客满意是顾客的主观感受
D.提高顾客满意度，只要改善超值服务就可以了 答案:A,B,C
一、多项选择题
下列降低班组费用的说法，正确的是（）A.B.减少融资成本全员参与成本管理C.采取措施纠正偏差答案D.:A,C,D
强化标准控制成本 下列关于班组成本控制标准的说法，正确的是（）A.地理位置 和统计图等。如班组的产量、质量可按日登记，次日公布；月末汇总统计，下月初公布
决定公布分析报表则应做到：格式简洁、内容准确、编C.经济活动分析的原则，根据需要灵活掌握。一旦报及时
定计划，D.班组经济活动分析可按以下步骤进行：首先，制拟出提纲；其次，收集资料，掌握情况；再次，揭露矛盾，找出差距；最后，写出报告，提出措施 答案:A,B,C,D
221.下列关于班组长应关注的成本费用的说法，正确的是（）
供劳务而发生的各项生产费用，包括各项直接支出和制A.班组长应关注生产成本，即班组为生产产品或提造费用。
备由于其维护费用高，使用寿命短，相对于优质设备而B.班组长应关注劣质损耗成本，因为质量低劣的设言，无形之中增加了企业的成本支出。
种问题，给公司及班组造成经济、形象、信誉等各方面C.管理失误成本。即由于对班组员工管理出现的种的损失
本计算过程中的成本。这类成本一般难以在实际中发现D.班组长应关注隐性成本，即不直接体现在班组成或财务账目在显示出来。答案:A,B,C,D
下列关于班组防范浪费的说法，正确的是（）A.减少拖延成本B.C.减少管理失误成本降低隐性成本
D.降低人工成本，降低奖金、补贴等费用额度 答案:A,B,C
一、多项选择题
下列说法属于班前会内容的是（）A.B.班组长向组员转达上级有关指示布置任务和班组成员工作安排C.提出特殊或重要岗位的注意事项
作
D.结合具体任务、设备、作业环境情况布置安全工答案:A,B,C,D
下列关于班组长安全管理工作方法，正确的是（）A.树立正确科学安全管理观
B.建立“全员、全过程、全方位”安全管理网络C.D.抓好班组基础和现场安全管理辨识控制危险源，消除习惯性违章
答案:A,B,C,D
下列说法属于安全检查内容的是（）A.查思想、查意识B.查制度、查管理C.D.查事故、查处理查隐患、查整改答案:A,B,C,D
考虑伤害发生的可能性，应包括（）
A.持续暴露时间和频率，在这一场所，作业的持续时间和频繁进入的机会
断及其应急处理的能力B.供应(如电，水)中断，工作中，突然发生供应中
C.暴露于恶劣气候，特殊天气条件带来的影响，如大风天气下高空作业B.安全第一C.预防为主答案D.:B,C,D
综合治理 在下列说法中，符合我国安全生产方针的是()。A.B.实行“安全优先”的原则必须坚持“以人为本”
C.在事故的预防与处理上应重在处理答案D.:A,B为了保证安全应将一些高危企业关闭
一、多项选择题
物料看板的内容包括（）
A.当日生产需要的物料状况B.缺料记录和跟催时间C.D.内部物料调拨记录物料退库答案:A,B,C
物料管理是供应链管理的核心，分为（）A.物料需求规划管理B.物料供应和储存管理C.D.物料消耗成本管理答案:A,B,C,D
设备管理误区包括（）A.重参数轻状态B.单兵作战C.D.我使用你修理迷信设备答案:A,B,C,D
一、多项选择题
员工业绩管理的流程包括（）A.目标设定与员工认同B.C.监控与考核兑现奖惩D.考核结果提交 答案:A,B,C,D
绩效管理的流程包括（）A.计划B.C.实施监控D.评价 答案:A,B,C,D
班组长对员工绩效考核的常见误区（）A.仁慈倾向B.C.过于严格趋中倾向D.报复心理 答案:A,B,C,D
一、多项选择题
小马刚由骨干员工转任班组长，他对班组一个新调进的员工小王很是无奈，每当分配任务时，小王总是很积极，但拿到任务后，总是不断向小马强调各种困难，“这个报告没法写”“这个客户不可理喻”，“那个供应商不合作”等。小马试图培养小王的业务技能，但很简单的问题，别人教一次能掌握的，到了小王这里，教过两三次，还是说“太难了”，没掌握。每次分给小王的工作，小马都要重新加工，还不如自己做来的快。两个多月过去了，小马觉得自己要崩溃了，给领导反映，大倒苦水，认为小王工作态度有问题，请领导支招。又两个多月过去了，小王的状况还是没有改变，小马没有办法，但他也不好意思再向领导反映了，他觉得这是抱怨，他不喜欢。他决定改变策略只把跑腿的活儿分给小王去做。从文中可知，下列抱怨这一职场现象的说法，正确的是（）A.抱怨，从某种程度上说，是承认自己的无能，承下列关于领导方式的说法，正确的是（）
A.命令，指没有下属参与，只是执行上级的命令，这一领导方式又被称为严父式的领导
B.说服，指的是多给下属一些说明和指导，增加下属执行这项命令的自觉性，但是发出的命令是不容置疑的，这一领导方式又被称为慈父式的领导
C.参与，指领导者在决策时征求并采纳下属的建议B.事故灾难
C.公共卫生事件D.社会安全事件 答案:A,B,C,D
防止事故的方法就是防止能量失控或者让可能出现失控的能量发生转移。具体方法有：A.限制能量 认自己没有能力解决遇到的问题
B.小王的抱怨，从某种程度上说，是缺乏责任心、能动性太差所致，是工作态度有问题
C.别人教一遍能掌握，小王两三遍还是学不会，说明他人比较笨
心，能动性也比较高D.每次分任务时，小王都很积极，说明他很有上进 答案:A,B
下列说法正确的是（）
A.当班组长的成熟度大于班组员工成熟度较多时，可考虑用“命令”的方式
可考虑用“说服”方式B.当班组长的成熟度大于班组员工成熟度较小时，C.当班组长的成熟度于班组员工成熟度相当时，可采用参与式
D.任何情况下，班组长的成熟度也不会低于班组员工的成熟度 答案:A,B,C
二八原则认为，80%的业绩由组织中20%的人创造。下图的组织脸谱就源于这一原则。根据该图，下列关于组织员工的说法，正确的是（）A.位于上端20%的员工，具有极强的责任心与能动性，较高的业务能力和学习能力，能完成组织中80%的业绩
B.位于中端中60%的员工，属于安逸于现状的人。他们会把工作做到一定的程度，即不求表扬但也尽力避免被批评
C.位于下端20%的员工，推着不走，牵着不动，牢骚满腹，善于推卸责任。这类员工，处理不好，会影响组织文化的健康发展，影响其他员工的工作热情D.企业中80%的业绩由20%的班组来创造，这20%的班组是企业中最优秀的员工 答案:A,B,C,D
下列关于领导方式的说法正确的是（）
A.不是任何情况下都可采用“参与”方式，只有当上下级水平基本相当时，采用此种方式，效果才最好B.对班组长而言，“参与”是最好的领导方式，因为它可激发班组成员的责任感
C.D.领导方式本身没有优劣好坏之分领导者采取何种方式，要根据领导者、被领导者、工作任务等因素而定 答案:A,C,D
领导者成熟度构成要素，包括（）A.领导者的业务水平B.C.领导者的敬业精神领导者的心理承受能力
D.领导者在领导岗位的工作年限 答案:A,B,C
下列关于班组长表扬策略的说法正确的是（）
A.班组长对班组员工的表扬原则是：多表扬，公开表扬
B.班组长对员工的表扬必须及时，延时的表扬，就没有效果了
一边与发言者目光交流，同时微微点头，这是对发言者C.在班会上，当大家提建议时，班组长可以一边听，无声的鼓励
他，而是背后赞扬，通过第三者将这些表扬话传到被表D.班组长可采取“迂回表扬”的方式，不是当面夸扬人那里，这样做的效果会使人感到更加真实 答案:A,B,C,DD.授权，指领导者给下属提出挑战性目标并充分相信他们能很好地完成目标，任务执行期间不做更多的干预
答案:A,B,C,D
一、多项选择题
关于能力与责任的关系，正确的是（）A.责任胜于能力
B.责任越大、提升能力的空间也越大C.D.责任是根本，能力是载体责任是能力中的核心能力答案:A,B,C,D
一、多项选择题
要及时发现事故隐患，企业职工在平时的生产作业中，应该做到（）。A.B.眼勤心勤C.手勤答案D.:A,B,C,D
腿勤 “预防为主”主要体现在预防事故发生方面的投入（）。A.B.人力及时赶赴事故现场C.物力答案D.:B,C,D
财力 企业突发事故通常分为四个阶段：（）。A.B.准备阶段预防阶段C.响应阶段答案D.:A,B,C,D
恢复阶段 安全生产事故发生后，任何单位或个人不得（）与事故有关的原始资料和证据。A.编造B.篡改C.D.毁弃临时补充答案:A,B,C
突发事故是由于（）引起的灾害性事件。A.人的不安全行为B.物的不安全状态C.D.自然灾害地震答案:A,B
发生事故的基本因素是（）。A.人B.物C.D.环境安全管理答案:A,B,C,D
事故应急救援的目的是通过有效的应急救援行动，降低事故的危害，包括（）。A.人员伤亡B.C.财产损失环境破坏D.事故隐患 答案:A,B,C
突发事件是指突然发生，造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对的（）A.自然灾害
B.控制能量C.隔离能量答案D.:A,B,C,D
缓解能量 突发事故的发生具有（）等特性。A.B.随机性因果性C.潜伏性答案D.:A,B,C,D
可预防性
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