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吉林市儿童医院
“创建平安医院”工作交流材料
2011年，我院在上级领导部门和院党委的正确领导下，按照上级主管部门的要求，认真抓综治各项措施的落实，继续开展“平安医院”的创建活动。活动中，医院实现了医疗秩序良好，党员无违纪，职工无犯罪，无火灾及医疗安全等责任事故的目标。但我们也清醒地看到随着改革开放的深化，新旧体制的磨擦，利益关系的调整，来自人民内部的各种矛盾不断产生出来。当前，经济危机席卷全球，大型企业的倒闭和停产、半停产以及改制企业，多因职工工资、养老保险金、集资款等问题引发群体性事件。我们在严格落实排查制度，及时解决问题，尽量避免酿成群体性事件的同时，全力做好社会保障工作，解决职工的后顾之忧，向在岗职工足额及时地发放工资，缴纳房屋公积金、医疗、保险金等，安置好离退休人员工资待遇。建立了职工救急解困互助基金，对困难职工、困难党员发放补助款，有效地稳定了广大职工的情绪，确保了医院的大局的平安稳定。另外在当前形势下医患关系之间的矛盾尤为突出。人类文明的进步，也使得患者对医疗质量有了更高的要求，尤其是我们服务针对的是每一个家庭当中的重点对象_____孩子。在这种特殊的形势要求下我们必须深入持久地开展矛盾纠纷排查活动，这是正确处理人民内部矛盾，预防和减少医疗纠纷事件，维护社会稳定的根本之策。所以我们把“排调”工作作为市委、市政府实践“三个代表”重要思想的“德政
1工程”、维护稳定的“治本工程”、为群众办实事的“民心工程”，遵循“医患纠纷不忽视，各种矛盾是大事”的指导思想，构筑了以“制度健全、重点突出、措施得力”为主要特征、形成了“党政挂帅，综治协调，全院各部门联合，依托基层，各方参与”的浓厚工作氛围。有效地防止了医院医疗事故的发生，确保了我市的社会稳定和大局平稳。我们的主要做法是：
一、健全机制，筑起预防矛盾纠纷激化的坚固堤坝
我们根据矛盾纠纷发生变化的特点和规律，本着抓早、抓小、抓苗头的宗旨，建立健全了足以有效控制矛盾纠纷激化的“机制”，切实达到了把矛盾纠纷消除在基层、消除在萌芽状态的目标。一是预防机制。坚持把工作主体下移、工作重心前移，从根本上预防、减少和消除矛盾。二是采取不同形式，加强对全体医护人员的法制教育。我院结合自年初开始的增强共产党员先进性教育活动、增强共青团员先进性意识主题教育，认真抓好治院育人工作，积极开展文明市民教育、职业道德教育、法制教育、诚信教育 工作，相继新开展了《医院感染管理办法》、《中华人民共和国消防法》、《母婴保健法》《人口与计划生育法》等十几项法律法规的学习，同时，利用宣传栏向职工宣传社会治安综合治理有关知识。在普法方面，按照计划有序进行，在每季度各科室进行了普法考试，效果良好。通过学习使广大职工进一步加强了法律意识，减少法律上的纠纷。我们增强自我管理的能力，大大降低了各类纠纷发生率。同时，建立了奖惩制度，将矛盾纠纷
排查工作纳入干部责任目标考核，纳入文明科室创建，纳入综合治理“一票否决”制度，与其他院内党政工作同研究、同部署、同检查、同考核，实行奖惩双挂钩。对处理纠纷措施得力、成效明显的科室和科室负责人，年终予以奖励；凡因处理事故不当或迟报、漏报信息等原因引发患者闹事、上访事件的，对事故科室给予综合治理“一票否决”，取消责任人评先、晋职晋级资格。通过奖惩制度的实施，建立了 “排调”工作的长效管理机制，确保了“排调”工作的连续性。
二、突出重点，标本兼治，深入进行平安建设工作
一直以来，我院把平安创建工作作为综治工作的重点，通过认真抓好各项工作措施的落实，确保了平安建设工作取得了新的成效。强化措施，加强落实。我院除了在收款处、药库等重点部位安装的摄像探头外，上半年又在门诊和住院楼各层加装了摄像探头3部，防止盗窃案件发生。4月份，有位住院患者称在去卫生间之际，放在病房内的一部手机丢失。院保卫科同志通过查看该疗区监控录像，确定了犯罪嫌疑人，经过几个昼夜蹲守将该名犯罪分子成功抓获，并交由公安机关处理。在各部门和广大职工的共同努力下，我们继续深入开展平安建设工作，加大宣传工作力度，及时化解各种社会矛盾，妥善解决了影响社会稳定的矛盾和隐患，维护医院和谐稳定发展。
三、注重调处，维护稳定工作稳步进行
今年以来，医院为庆祝建党90周年，把排查矛盾纠纷、维
持社会稳定、作为综治工作的重中之重，贯穿综治工作的始终，纳入工作日程，坚持常抓不懈，取得了显著的工作成果。一是强化机制、注重信息报送。强化矛盾纠纷排查工作机制和上报机制，严格执行“急事急报、大事快报、无事零报、月底必报、逐级上报”的“五报”制度。二是强化调处，注重跟踪回访。对于重大矛盾严格按照 “谁主管、谁负责”、“预事于前、处理于先、早期介入、及时处理、注重善后、不留尾巴”的原则，把调处责任落实到各院分管领导、各部门，做到抓信息早治理，抓排查超前预防，抓制度堵塞漏洞，抓责任防止相互推诿，有效遏制不安定因素；三是建章立制，规范工作行为，并按照局党委的要求，每月及时上报排查结果，逐步将排矛纠纷工作纳入制度化、规范化工作轨道运行。
四、发挥优势，创新形式，认真做好综治宣传工作。
创造良好的综治工作舆论氛围，做好综治宣传是促进综治工作各项措施落实的有效手段，院综治办通过多种形式开展了宣传活动，如宣传展板、专栏、会议、标语等形式扩大宣传效果和声势。
以上是我院在2011年平安工创建工作中所做的一些做法，虽然取得了一些成效，但也清醒地认识到我们的工作还存在一些薄弱环节，工作方法还存在着有待改进的地方，工作成效与上级要求和广大人民群众的愿望还存在着一定的差距。为进一步提高创安工作水平，在今后的工作中我们将进一步努力，夯实基础，完善机制，扎实工作，建设社会和谐、家长满意、患儿开心的“平安医院”。
吉林市儿童医院
二0一一年七月十五日
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