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第4期（总第34期）
辽宁省保险行业协会 二一年三月十五日
3.15活动专题
△3月12日，省协会在沈阳宾馆召开“辽宁省保险业宣传监督员联席会议暨提升车险理赔服务专题新闻发布会”。会上，娄玉贤会长通报了去年全省保险业发展和保险新闻宣传工作情况，表彰了华商晨报、辽宁电视台、沈阳电台等3家“保险好新闻”先进单位和12位先进个人，单鹏秘书长向媒体公布了辽宁保险业出台提升车险理赔服务六项措施，即建立辽宁省保险信访投诉受理中心、建立辽宁省保险合同纠纷调解中心、全面推行财产保险承保理赔信息客户自主查询制度、建立和实施全省车险理赔服务质量评价管理办法、建立全省商业车险理赔查询系统并实施出险车辆费率浮动以及全面推行车险理赔实名转账制度，并回答了媒体关注的问题。省消费者协会领导、各财险公司车险理赔负责人，以及辽沈地区电视台、电台、报纸等11家媒体代表参加会议。会后，辽宁电视台、沈阳电视台、辽宁广播电台、沈阳广播电台、辽宁日报、辽沈晚报、沈阳日报、沈阳晚报、华商晨报、时代商报等媒体分别进行了报道。
△3月15日至4月15日，锦州市协会将组织会员公司全面开展3.15宣传 “七个一”活动，即开展保险行业服务承诺公示活动、人身保险投保提示公示活动、客户回访管理标准公示活动、保险理赔（给付）环节程序公示活动、以集中解决信访投诉案件自查自纠活动、保险诚信服务为主题的专题讲座活动和以新《保险法》为主要内容的答题竞赛活动，并详细确定了各项活动的主题内容和具体要求。
△“3.15”国际消费者权益日，葫芦岛保险业开展了“保险消费与诚信服务”主题宣传活动。全市23家产寿险公司全部参加宣传活动。活动以多种形式开展，通过组织专业人士回答消费者关于保险业务及知识的咨询、发放保险宣传材料6千余份、摆放宣传展板26块，10条气球标语宣传了新《保险法》、宣传保险业取得的成就、宣传保险诚信建设、宣传保险保障功能；结合保险合同纠纷有效协调处理机制和诚信建设，现场发放了《保险仲裁公示》宣传单3000余张。
其它协会动态
△为进一步提升我省财险理赔服务质量，加强行业理赔 管理经验交流，提高行业理赔管理水平，3月2日，省行业协会在21楼会议室召开了“全省财险理赔行业管理工作座谈会”。省协会娄玉贤会长、单鹏秘书长、魏嘉副秘书长及各公司主管理赔副总经理、理赔部门负责人参加会议。辽宁保监局财险处刘戬副处长、法制处于淼科长应邀参会。会议正式成立“财险理赔行业管理工作领导小组”，并审议通过了理赔行业管理项目小组人员名单；各公司简要介绍了理赔工作主要措施、承保理赔信息客户自主查询、商业车险出险车辆费率浮动等情况；审议通过了《辽宁省车险理赔服务质量评价管理办法》，就实施“车险理赔实名转账制度”以及“保险事故人身伤残损害鉴定标准”等有关问题进行了讨论。
△近日，鞍山市协会对当地16家财险公司21个经营机构2月份承保的所有商业险业务进行了自律检查。共检查车险保单1889笔。从检查情况看，各公司对实行商业车险出险车辆费率浮动规则工作非常重视，执行情况比较好，为进一步规范车险市场秩序奠定了良好基础。
△3月2日，丹东市协会召开了车险工作委员会会议，学习贯彻全省保险工作会议精神、财险监管工作要点，以及《辽宁省商业车险出险车辆费率浮动规则》、《辽宁省商业车险出险车辆费率浮动专项检查方案》，对商业车险出险车辆费率浮动专项检查工作进行了研究和部署。丹东市从3月起 至6月底，将组成三个专项检查小组对辖区内的10家财险公司30个机构的商业车险出险费率浮动规则执行情况逐月进行自律检查。协会将加大车险自律力度，密切关注市场动态，确保各项制度在我市的有效实施。
△3月2日，营口市协会召开全市财险公司总经理会议，协会会长李波、秘书长吕丽华及15家财险公司总经理参加会议。会议对“快赔中心”半年来运行情况进行了总结。营口市快速理赔中心至去年8月1日成立以来，共受理理赔案件1195起，理赔金额总计150余万元，受理案件逐月增多，服务效能显著增强，已经成为服务城市道路交通不可或缺的枢纽，也成为保险业为服务营口经济社会发展树立的品牌形象之一。会上，各会员单位总经理一致通过并共同签署了《营口市道路交通事故保险理赔快速处理服务公约》。
△2月25日，阜新市协会召开商业定点医院行业管理委员会工作会议。会议学习了《辽宁省商业保险定点医院行业管理指引》和《辽宁省商业保险定点医院行业管理考核办法》，明确了管委会的工作职责。与会人员就阜新地区定点医院的基本情况、医院的数量、商保患者的数量、商保患者赔款支出情况、各公司选定定点医院的原则、定点医院管理模式存在的问题等进行了热烈讨论。对定点医院行业管理制度的可行性给予认可。协会下一步将从制定各项管理制度、选定定点医院、组织各医院参与竞标、签定协议等几方面推 进定点医院制度的建立,立争在上半年完成。
△2月26日上午,辽阳市协会在人保辽阳市分公司会议室召开全市保险工作会议,辽阳市各财险、寿险公司班子成员及县区支公司负责人、协会秘书处人员共90人出席会议。刁希彦秘书长通报2009年市场情况及2010年协会工作要点，即重点开展围绕服务地方经济发展新战略，增强服务能力；围绕发挥自律职能，努力提升行业经营效益；围绕会员需求拓宽会员服务，提升协会服务的深度和广度；围绕贯彻新保险法，有效发挥法律维权职能；围绕自身建设提高协会工作合力等五项工作。辽阳监管组赵晨同志参加了会议并宣读辽阳市保险行业协会信息竞赛优胜单位、优秀信息员；统计竞赛优胜单位、优秀统计员表彰文件。辽宁保监局统研处郭可副处长参加了会议并作讲话。
△在“三八”国际劳动妇女节100周年之际，辽阳市协会荣获2009年度“省三八红旗集体”荣誉称号。
△2009年底以来，盘锦市协会不断提高考试管理和服务的水平，积极创造良好的考试环境。一是明确了电子化考试管理工作的重要性，树立其协会对外服务窗口的地位；二是对以往代理人考试管理工作全面审视，查摆出制度不健全、管理不到位、服务水平低等问题，研究整改措施；三是通过到营口、锦州等协会实地考察，积极与省考试中心沟通交流，借鉴电子化考试管理经验；四是大力夯实管理基础，切实提 高服务水平。研究制定了《盘锦市保险行业协会保险代理从业人员基本资格电子化考试监考流程及标准》，严格审查报名资料，坚决查处保险机构及参考人员的舞弊作假行为，实行考试管理双人制，并购臵专用电脑、打印机等设备，省去中间环节，赢得保险机构和考生的高度认可。
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