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陕西科技大学生产实习报告
合众人寿陕西分公司实习报告
一、实习目的实习是作为一个大学生必须经历的事情，是学生将理论和实际联系起来的重要环节，在实习过程中学生需要真正动手，动脑，用心思考，将实际问题与书本上的理论知识相互结合来解决问题。从大一到大三我参加过我们学院组织的认知实习，精工实习，在今年六月所有期末考试都结束之后我们开始了大三年度的生产实习。此次实习是和我专业（金融）密切联系的一次生产实习，让我直接进入公司成为一位实践就业者。我在合众人寿股份有限公司实习的三个星期里，在学校老师、企业领导的指导和帮助下，顺利地完成这次重要的实习。
二、企业及岗位介绍
合众人寿保险股份有限公司是经中国保险监督管理委员会批准的一家综合性人寿保险公司。企业性质为全国性、股份制寿险公司。作为综合性人寿保险公司，公司可经营一切人身险险种（含各种法定保险）。合众人寿率行业之先提出了“合众保险•理赔不难”的服务举措，为其在行业内外赢得了广泛赞誉。合众人寿股东由中发实业集团、意大利联合圣保罗人寿股份有限公司等国内外知名企业组成。合众人寿以中国传统思想的精髓“和合”文化为企业理念的基石，以“和合各方利益，实现多赢共好”为核心价值理念，通过合众人寿数万员工的共同努力和良好的企业文化和完善的管理制度，公司逐渐形成了“民主、和谐、通畅、平等、开放、包容”的良好局面。合众人寿致力于为社会大众提供人文关怀的寿险产品和服务。公司开发了一整套完备的产品体系，覆盖传统的长期寿险、分红保险、重大疾病保险和短期险产品等种类。合众人寿拥有业内领先的集中后援运营系统，公司每一份保单可以在24小时内经总部核保，充分保障了客户的权益。在积极的探索和实践中，合众人寿提出“理赔不难”口号，推出了“延滞付利息”等全国首创理赔六大特色服务，在产品和服务上创造了多项业内纪录。秉承“投资于人”的理念，将员工视为公司最重要的资源和最宝贵的财富，为员工提供具有竞争优势的薪酬福利待遇与学习培训机会，努力营造良好的人才成长环境，使合众人寿成为引才、纳才、聚才、留才之地。公司通过明晰的企业战略、明确的发展目标、宽松和谐的工作氛围、奖惩分明的工作制度，全面激发员工的最大潜能，实现个人与公司事业的双重成功；秉承“和合各方利益，实现多赢共好”的企业价值理念，积极参加各种公益活动，关注社会，奉献爱心。合众人寿先后向全国劳动模范、先进工作者、科学家等赠送了累计保额近10亿元的保险产品。此外，合众人寿还积极参与“春蕾计划”、国际戒烟大赛、“保护母亲河”植树活动以及启动保护黑龙江扎龙、兴凯湖、三江、洪河等四处国际湿地志愿者计划。我所在的陕西分公司管理本部有三个楼层，我被分配到管理本部三区工作，由申老师带我。申老师是学心理学的，来公司两年了，是我们三区赵经理的秘书。每天申老师整理各种报表，出建议单，接洽理陪案，蓄期或者加险，让我慢慢学，多看多想。
三、实习内容及过程
申老师告诉我来公司上班，首先要学会观察，就这要前两天我就是在办工作旁边没人搭理我的呆了两天。第三天，申老师告诉我以后每天八点半都要去开早会，来到会议室我们区来开早会的包括我有12个人，其中除了赵经理、申老师和我其他就是业务员属于外勤，在外跑业务的。早会由申老师主持，首先是齐唱公司司歌《合众飞扬》：“合众飞扬，天地榜样。合众飞扬，世纪回响，把过往珍藏，带着梦想远航，为我们鼓掌歌唱。有一种力量，穿越时光，汇聚点点温暖，放射万丈光
陕西科技大学生产实习报告
芒。有一种力量，乘风破浪，驱散丝丝彷徨，传递无限希望。合众同心，相约勇敢去闯，曾经沧桑换来无比坚强。合众共济，谱写和谐乐章，和你一起分享，地久天长。有一种力量，神采飞扬，笑迎雪雨风霜，携手并肩成长。有一种力量，自由翱翔，突破重重围墙，共创胜利辉煌。”；接着就是公司司训：“简单和谐，奋发向上； 爱司敬业，忠诚奉献； 诚实守信，稳健经营； 合众共济，追求卓越。”；在集体跳手语舞，让大家打起精神充满活力；接着是合众直通车，让集体关注合众的新闻以及国家事实要政；在接下来就是汇报昨日战绩，总结近几日工作上的问题以及表扬和批评，由小组主管分析到每个小组成员成功或失败的经验。大家相互提出意见和建议；最后就是赵经理的总结。我认真做笔记，从中吸收到了新的知识，间接获得了工作经验。这些是每天必须的事情。差不多时间到了9点半左右，早会基本结束，大家开始新的一天的工作，申老师整理各种报表，出建议单，接洽理陪案，蓄期或者加险。业务员开始奔波于众多客户之间，开始展业，送建议书，送知音卡，签单，处理理陪初期。下午我则继续观察保险公司人们的日常工作，有时候也帮业务员打印计划书，毕竟，我是一个实习生刚开始也就是做些简单的事。在前几天我发现业务员工作流程有五个步骤：寻找客户、约访、销售面谈、成交和售后服务。这五个步骤构成一个销售循环。其中售后服务包括收费、保全、理赔、递送生日卡或客户服务报等。如果区域服务专员提供了令客户满意的售后服务，就会产生转介绍，这样又会获取新的销售机会，新的销售循环又开始了。我还发现凡是公司的内勤走路特别快，有时候会有些小不跑„
其实公司大家都很忙，我知道要真学东西还得靠自己，靠自己多听、多看、多想、虚心学习。在第五天，在我们区凡是我见过的业务员我都能知道他们的称呼，逐渐我也就很熟套的和他们打招呼，交流。在实习的第二个星期的第三天，申老师让我进入公司官网交我怎么给客户开卡单。保险有个人险和团体险，发现现在广大人民群众比较重视自己的健康，买健康型产品和分红型产品的较多些，然后才是意外型产品、投资型产品、年金型产品我知道产品有：幸福年年、富贵幸福、健康人生、安心宝、爱心宝、财富年年、聚富定投、吉祥人生、喜洋洋、至尊保驾、安康天使、得益人生、璀璨人生，福来宝„„其中福来宝是公司大力推出的产品。每年“两会”都会就民众最为关心的社会民生议题纳入研讨议题，2014年的“两会”上养老话题再一次成为爆点，在百姓民生最关注的话题排行中，“养老”位居搜索排行榜第一位，面对养老问题，多年来政府也制定了众多的政策与制度，不断的在解决社会养老中出现的种种问题，尤其鼓励通过购买商业养老保险与社会养老保险形成补充，解决未来养老金不足的问题。基于此，合众人寿与今年4月具有针对性的开发了一款极具养老价值的养老年金保险，合众福来宝年金保险。这款产品定价具有很大优势，采用国家规定上限预定利率4.025%定价，性价比高；设计合理，关注养老、关怀老人，退休后收入中断，重点返还。合众将养老将保险相结合，选择合众人寿，优先入住养老社区，成为一项重大发展项目，将成为合众发展的一大特色。
我每天八点准时到公司，办公室门没开，我就先去会议室待会，来会议室最早的就外勤商经理，她差不多会和我前后进会议室，我们来回小聊一会，她说她干保险这一行已经快20年了，还建议说以后来保险公司上班，做内勤，先了解吸取经验，以后也可以代些外勤业务，说保险公司上班比较自由，如果勤奋的话工资也比较高，还可以经常公费出去旅游；她也给我教怎么看他们的计划书，给我耐心的讲解，给我介绍业务员们，很开心能在公司认识商老师，毕竟，在公司这样的人是很少的。在最后一个星期里我和大家更加熟络起来，也在这一个星期里我是比较忙的，上午全管理本部的人要到一区开大早会，开到快十点，然后会三区去打印资料，帮忙送资料，下午为了产品产销会我和其他来实习生要在二区布置会场，负责签到，有时候还需要当礼仪，给来听产销会的客户服务。结束之后收拾会场，五点准时下班，和我同来的实习生一起坐校车回学校。在实习最后一天，几乎没干什么事，觉得时间过得很快，学校老师来看望我们，给我们交代些事情，在最后离开实习单位的时候我们分别和一起工作三个星期的前辈们合影。回到学校发现公司和学校的环境气氛真的完全不一样，在学校同学间互帮互助，互相扶持，而在公司所有的东西都需要自己去学习，摸索，需要多看，多听，多做，少说，少抱怨做好自己分内的事。
陕西科技大学生产实习报告
四、实习总结及体会
这次生产实习把我们从学校课本纯理论学习拉到了与专业相关的工作环境中。初来公司我觉得也没什么，不就是三个星期的实习，公司的前辈应该会给我些帮助或者是指导，后来才意识到，这完全不是那么回事，在这里不会因为你是新来的就有很多照顾，反而是什么都需要自己动手才有收获，什么都得靠自己摸索。虽然我是属于生产实习，没有那么多的约束，但我还是应该把自己看成一名正式员工，明白干不好就会随时走人的现实，这样可以遵守公司的规矩，对我自己更有好处。在这次生产实习，是前两次实习的补充，我真的收获很大，让我对职场有了较初步、很真实和很贴切的认识，也明确了今后需要改善的方向。通过与同事们和业务员的接触，我学到了珍贵的人际交往技巧和处世经验，交到了可以虚心请教的长辈朋友，感谢他们对我的指导、教育和帮助。在这三个星期的实习在中，我深刻地体验到了在公司作为一名新人的苦和甜，不仅让我扩展了知识的视野，增长了社会见识，而且为我大学毕业后走向社会打下了坚实基础，是我大学里的一笔重要财富，在未来的日子里，我定会通过更多的渠道来锻炼自己。多读书，多学习，多求经验才是前途的保障！感谢在我实习期间所有帮助过我、教导过我的人!感谢合众人寿陕西分公司给我这个难得的实习机会!
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