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民主评议行风暨“三好一满意”活动简报
第12期
韶关市卫生局
二O一一年八月三十日
【工作简讯】
8月15日，市纪委副书记、监察局局长张立江，市纪委常委、市政府纠风办主任谢斌及市纠风办工作人员到市铁路医院检查指导民主评议行风工作。调研组听取了市铁路医院行评工作汇报、走访住院病人和查看行评资料，张立江副书记对该院结合亲情服务、健康快车等活动，开展行评工作所取得的实效给予了充分肯定，要求该医院要大力开展宣扬和报道先进典型，把良好的医院形象推向社会，在整改过程中要一项一项抓落实，让人民群众切切实实能够感受到医院通过行评工作带来的实惠。
（市铁路医院行评办）
市铁路医院以“手机党报”的形式
创新党务公开新模式
21.01%，药品比例也较去年同期下降13.49%。
在强化抗菌药物临床使用管理，加强成本控制，努力降低病人医疗费用的同时，医院围绕“服务好”，抓整改、促提高，让患者满意。适时增加挂号收费窗口、优化电脑系统和流程解决就诊病人多、挂号窗口少、等候时间长的问题；通过建立检验单报送管理制度解决检验单分类不清晰的问题，在妇科门诊开办孕妇学校，继续扩大限价手术项目等。同时，医院还围绕亲情服务，不断深化“优质护理服务示范工程”活动。制定了《2011年推广优质护理服务工作方案》，成立了临床支持中心，新增了14名护士、8名辅助护士。医院为改善就诊环境，加快“健康快车白内障治疗中心”及特色专科综合楼的建设。今年上半年，医院门诊诊次、住院病人数都较去年同期有较大幅增加，在8月上旬民主测评中，住院病人满意率达97%，门诊病人满意率达95以上。
【患者心声】
“这里就是我的家，我哪儿也不去”
8月10日，市铁路医院康复科上演了感人的一幕。一位年近八旬的梁阿婆，一边将自己的房产证、存折硬塞进康复科护士长手里，一边说：“这里就是我的家，我哪儿也不去。如果我死了，我的一切就捐给医院，你们就是我的亲人！”朴实的一句肺腑之言此时却无法表达梁阿婆的感激之情。
五年前，孤寡老人梁阿婆因病被送进市铁路医院住院治疗，后一直在康复科疗养至今。五个春秋一眨眼就过去了，虽然康复科护理人员换了一茬又一茬，但梁阿婆的日常生活却被照顾得愈加周到体贴。特别在医院开展“三好一满意”活动中，该院康复科开展的亲情服务更让她感动流泪。进入夏季后，由于天气炎热，无法进食日常饭菜，加之梁阿婆体质弱，病情更加严重，康复科医护人员便买来她爱吃的点心水果，将水果榨汁，点心泡烂，一口一口的喂到她嘴里。感动的泪水从老人眼里夺眶而出，自言自语地说，“没想到你们不但减免我的医疗费，还自己出钱买东西给我吃，我真是不知该说什么好……”由于老人家久病缠身，患有严重的高血压和肾病，微薄的退休金根本无法负担长期的治疗费。为确保阿婆的治疗不被耽误，康复科经讨论决定减免她大部分的医疗费，平时医生们还经常给他送医送药。在健康快车活动中，还为老人申请并实施了免费白内障手术，使阿婆双眼重见了光明。
一桩桩、一件件数不胜数的平凡小事深深地打动了梁阿婆的心，让她感受到了家的温暖，有一群不是亲人却胜似亲人的医务人员给予了她有生之年无法割舍的亲情。当民政局的工作人员接阿婆去养老院颐养天年的时候，就发生了篇首的那一幕。（市铁路医院 江志翔）【典型风范】
6微的小事让产妇感到安全、舒心……不仅如此，还实行对出院产妇家访的跟踪服务。如今，市区及大塘、南郊、沙州尾、新华南等地都留下了她们的足迹，不管刮风下雨、酷暑烈日，医护人员都会利用休息日按时到产妇家里，对产妇及婴儿进行认真的检查及指导，发现异常时及时安排妇婴回院检查。为提高护理质量，医院妇产科组织学习新技术，引进新技术，开展手术创伤小、出血少、恢复快的腹腔镜手术和无痛人流术等项目，受到了越来越多患者产妇及家属的欢迎和好评。
在许主任的带领下，医院妇产科给人的感觉是纤尘不染、清新宜人、温馨幸福。人们常常可以透过玻璃看到：一个粉嘟嘟的小婴儿脖子上套着游泳圈，正泡在游泳池里美着哩！帮小宝贝洗澡的护士用手轻轻按摩着婴儿的手和脚，让婴儿从慢慢适应到无拘无束嬉乐起来，双手和双脚仿佛船桨一般上下飞舞……让婴儿父母和观看的人不禁心旷神怡、忘情一切！
室外，寒风呼啸大雨倾盆，一道道强烈闪电和雷声此呼彼应；屋内，温暖如春喜气氤氲，一个粉嫩的小生命“哇哇”地欢歌着……这是在大塘镇一农户家中，护士在屋内正中一个大澡盆里为小宝宝清洗着腋下、小手……小手指被一个个掰开，连手指缝都一一洗得干干净净！小婴儿在水里自由自在地伸展着小脚，快乐地享受着。这是医院妇产科把分娩服务延伸到边远农村后第一个出生 的小宝宝，所有的医护人员心里充满了无比的喜悦。
在过去，大塘镇比较偏远农村，产妇生孩子如同闯鬼门关，发生过许多的惨痛和不幸。即使在科学、经济发达的今天，同样产生未知风险。许多的农村产妇因为种种原因没有到医院生孩子，一些生了孩子的也缺乏条件留院继续保健。为解决这一问题，医院妇产科决定，把孕产妇生产服务延伸到山区农村，与乡村卫生站建立妇婴医护渠道。她们放弃休息时间，不仅上门为未到医院分娩的产妇服务，而且坚持对新妈妈们做好儿童后续保健的指导工作，教会新妈妈各种婴儿护理常识。她们深知农村产妇的艰辛和不易，主动为产妇建立从围产期保健管理。
此次，她们到农家为小生命接生出发后就遇上了狂风暴雨，天气异常的恶劣，漫天风雨折腾得她们狼狈不堪，泥泞的小路将她们打扮成一个个“泥人”，可她们没有叫苦，没有退却，依然在第一时间赶到了产妇家中。
许多产妇都说，“在铁路医院生小孩，我们感受到的是贵宾的待遇”，“到了医院，真的好象到了家一样，什么都不用操心。医生护士亲切和蔼，每天的饮食都配好菜单供我们选择，真的很温馨体贴！”这是跨进了医院门槛的产妇们发自内心的感受。
攻克难题，技术服务两推进
去年11月12日下午，医院妇产科收住了一名病情十分危急的病人，她下腹疼痛厉害，面色苍白无血，呈现出早期休克的症状。据家属告知，病人两天前就因为腹痛严重被送进某医院的肝
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