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百货大楼连锁店调查与分
南宁百货大楼股份有限公司位于广西壮族自治区首府——南宁市最繁华的商
业中心区，地理位置得天独厚。企业创建于1956年2月，1992年12月改制为国有控股的股份制公司，1996年6月南宁百货大楼股份有限公司股票“南宁百货”在上海证交所上市发行，成为广西商业企业第一家上市公司。经过五十余年的发展，南宁百货现已成为广西目前规模最大的商业零售企业，以经营百货为主。
南宁百货现经营场地包括公司本部百货大楼、五象购物中心、贵港中环商业广场和桂平、贵港、邕宁超市分店；下辖9个商场、9个控股子公司，经营面积10万多平方米，经营品种达12万多种，现有在职员工1200多人，另有统一管理的联销员4000人。南宁百货是广大市民和众多外地游客购物、休闲、观光的天堂。
南宁百货连续17年稳居广西区同行业销售收入第一，上缴利税第一，取得了良好的经济效益和社会效益。曾多次受到国家商务部、广西区、南宁市等各级政府和部门的嘉奖表彰；先后荣获 “全国百家最大零售企业”、“全国优质服务企业”、“全国用户满意企业”、“全国重合同守信用企业”、“全国百城万店无假货示范单位”、“中华老字号”等一系列近百项荣誉称号，并连续15年获得“南宁市创新、经济效益金杯奖”、“南宁市明星企业”称号
南宁百货走过了五十多年的光辉历程，随着经济社会的发展，南宁百货需要不断改革创新，包括VI 标识系统的创新，我司全新的VI标识系统，传承了南百优秀的企业文化底蕴，体现了“经典南百精彩生活”的设计理念，塑造了一个具有内涵、亲和力、时尚、品味、经典、权威的标识品牌形象，突出企业旺盛的生命力。现拟推广使用公司此全新的VI 标识系统。
南宁百货大楼的选址在商业中心的朝阳商业街中断，此地人流量非常大大楼的入口出空地大位置很恰当正向中心街人流量最大最集中的一个地方之一。系统也是比较完善的每层都有严格的分区管理等，完善的分区管理不仅仅可以降低管理成本还大大地增加了销售效率。
百货大楼内部环境还是比较好的，首先员工工作氛围比较好，店面都是比较豪华的。他的店面选址都是坐落于繁华的商业街人流量大，竞争的零售企业有百盛还有沃尔玛，梦之岛等，百货大楼独有的企业文，LOGO以金色为标准色，金色展示着南宁百货辉煌的过去和未来，有老字号金字招牌的寓意，体现高贵、稳重、权威。南宁百货大楼的工作人员素质是非常好的，都是经过销售培训。在对待客户的态度，诚意上都是很不错的，推销技能也是基本上都是根据不同客户采用不同的销售技巧，人员的技能素质与心理素质都是很好的。商品的陈列也是根据铺面的大小格局，还有考虑到顾客进到铺面的感观度来设置的。在客户购买物品的时候服务员态度诚恳，售后服务也做得很好，有问题的产品都是可以做退货处理，为了吸引客户还为客户办理各种会员卡。发展历史：
1993年2月18日，南宁百货大楼股份有限公司挂牌成立，标志着南宁百货大楼的发展历史掀开新的一页。
1994年，南宁百货大楼股份有限公司跻身全国百家最大零售企业。
1996年3月，南宁百货北楼（新楼）建成开业。新楼楼高十层（含地下两层），总建筑面积约8万平方米集购物、餐饮、娱乐于一体，在当时是南宁市中心规模最大的商贸城。
1996年6月26日，“南宁百货”股票（代码600712）在上海证券交易所挂牌上市，成为广西同行业的第一家上市公司。
2000年9月，南宁百货完成计算机网络工程的技改项目，实现的收银、结算和合同管理等自动化操作，结束了手工收款的历史。
2004年6月，南宁百货网站开通，打开通向世界的窗口，为实现电子商务打下了坚实的基础。
2005年9月29日，南宁百货·五象购物中心盛装开业。这是广西第一个真正集购物、休闲、餐饮、娱乐、旅游、生态于一体的大型购物乐园。同年，南宁百货荣获2005年度全国重点大商场百强企业、2005年度广西企业50强等称号。
2006年，南宁百货大楼获得国家商务部授予的“中华老字号”称号。
2007年，南百斥巨资改建北楼电梯，并对北楼中庭进行重新装修，大幅度提升购物环境。同年，南百家电城表现杰出，销售额超过5亿元。
2008年1月28日，南百网站第二版正式上线，新版网站形式时尚、新颖，强化了新的网络服务手段，加强了对南百网站内容的编辑，为电子商务功能的实现打下坚实基础。
2008年1月28日，南宁百货第一家直营店——南宁百货·贵港中环商业广场隆重开业，该商场位于贵港商业新区，毗邻市政广场，经营面积逾1.5万平方米。LOGO寓意
造型元素采用南宁英文“N”变形的金色纽带代表着南百的核心理念紧紧维系着南百与南宁市民，传递南百51年来的深厚企业文化底蕴，同时突出企业旺盛的生命力，传统、时尚、潮流、活泼、融会交流。
中心圆，突出南百这颗南疆璀璨明珠，并体现南百以消费者为中心，南百与消费者之间的互动，最终形成和谐，积极，向上，具有亲和力时代感的品牌形象。
传承南宁百货“老字号”的51年历史，打造一个具有内涵、亲和力、时尚、品位、经典、权威的标识品牌形象。连锁分布
南楼创建于1956年2月，一至四层营业面积达8700平方米。北楼于1996年落成竣工，楼高十层（含地下两层），总建筑面积约8万平方米；全电脑管理、中央空调、交叉式自动扶梯、观光电梯、大型地下停车场等，集购物、餐饮、娱乐于一体，是目前南宁市中心规模最大的百货商场。
南宁百货·五象购物中心于2005年9月29日盛装开业。五象购物中心由南宁百货大楼股份有限公司投资兴建和经营，位于南宁市琅东CBD核心五象广场内，是广西第一个真正集购物、休闲、餐饮、娱乐、旅游、生态于一体的大型购物乐园。
南宁百货第一家直营店南宁百货·贵港中环商业广场于2008年1月26日隆重开业。该直营店位于贵港商业新区，毗邻市政广场，总面积2.5万平方米，停车位可达200多个。其中南宁百货经营楼层为负一至三层，共4层，经营面积逾1.5万平方米
南宁百货第一家百货加盟店，2004年9月10日隆重开业。商港总建筑面积为41177平方米，是北海市目前规模最大、功能最齐全的现代化大型商业中心。
南宁百货第三家百货加盟店，2006年9月30日盛情开业。美家园商业广场地处玉林市中心区人民东路与民主东路交口处的商业中心，总经营面积3.5万平方米，其舒适的购物环境及良好的商业氛围为玉林人民打造了属于自己的购物乐园。荣誉
2007年获南宁市2007年度“创新·经济效益杯”劳动竞赛“金杯企业”称号；
获南宁市工商局颁发“南宁市守合同重信用企业”；
获南宁市消费者协会颁发“‘诚信兴商·共建和谐南宁’诚信兴商承诺企业”。
2006年获国家商务部颁发“中华老字号”称号；
获国家商务部颁发“2006年度商务部市场运行监测信息报送先进单位”；
获南宁市消费者协会颁发“2006年度消费者信得过单位”、“‘诚信兴商·共建和谐南宁’诚信兴商承诺企业”； 获南宁市物价局颁发“南宁市价格监测工作先进单位”；
获广西企业联合会、广西企业家协会颁发“2006年度广西企业100强”；
2005年获国家商务部颁发“商务部2005年度市场动向监测先进单位”；
获广西商务厅颁发“2005年度市场动向监测先进企业”；
获中国商业联合会、中华全国商业信息中心颁发“2005年度全国重点大商场百强企业”；
获南宁市工商行政管理局颁发“广西守合同重信用企业”；
获南宁市工商局、质监局、卫生局、药监局颁发“2005年承诺制售放心食品药品活动十佳诚信单位”； 获中国企业联合会、广西企业家协会颁发“2005中国服务企业500强（第421名）”；
获中国商业联合会颁发“全国商业质量信得过班组（服装城）”
零售连锁机构计划
1构建组织机构：总部（人力资源部 财务部 公关部 保安部 后勤部 采购部 行政部 市场部）分销店面（经理 副经理 楼面管理员 店长 店员）
2企业的发展战略：连锁经营是零售商业企业快速发展的必然选择零售商业,这个既古老又不断创新的行业,因其与日常经济生活密切相关而备受关注,也因此始终是企业资本、信誉、商品品类、服务、经营管理水平、地理位置等实力较量的主战场,是国内市场化程度最高、竞争最为激烈的行业之一。连锁企业发展的战略目标是第一年稳定当地市场，第二年目标是开拓当地市场开分店，第三年目标是，在当地开五家店以上覆盖了本地的全部区域。第四年至第十年，开拓国内市场，在全国个省中心开分店。
3制定采购策略与商品管理，促销活动：（1）应该时时了解市场行情，要准确的估算月使用量，以免停产和积压库存。（2）寻找几家大型的信誉好的代理商进行长期合作。签订长期合作协议，包括交货的及时率，供货质量，付款，发票的开具时间，出现质量问题如何解决，协议价格的制定，以及价格浮动周期等要素。（3）掌握市场上的商品价格的浮动情况，了解商品的制作工艺等，在谈价格时候要心中有数，（4）结合网络等电子信息网络去采购货物。商品管理:分类 库存 商品陈列 销售数据变动 等方面是进行管理。促销策略：便利策略，创造便利是未来企业经营的重要趋势之一，因为顾客对“便利”的要求总是有增无减的，所以要设法使你的产品和服务今顾客觉得更加简便。商品组合创造便利的策略就是从满足消费者使用方便、携带便利的角度出发组合商品，这一策略不仅能含盖单一商品带给消费者的便利，如轻、薄、短、小化的商品，而且还能带给消费者单一商品所没有的便利。因为在现实生活中，人们从事的许多活动都需借助与这一活动紧密相关的各种工具、物品配合使用才能完成，经营者将这些工具、物品小型化组合一体、包装成套以满足使用者成龙配套、取用方便、携带便利的需求。进行店铺布局与创新：消费者面对眼花缭乱的产品，面对花式繁多的促销段，一边心动地冲进店内，一边又感到无从下手。比如消费者走在街上，远远地看过去，只会选择他所看到的、能引起他注意并激起他进店兴趣、让他有好感的日化店。而好感，这看不见摸不着的情绪，却是精神层面的一种，是一种能让消费者开心购物、甘心付钱的重要因素。事实证明，在店内能形成消费者购买冲动行为的，不只是产品本身的原料质量、成份品质、功能诉求等产品物质层面的因素，反而一些由产品延伸的非物质层面因素，这些困素打动了消费者购买产品的决心，比如终端陈列、品牌理念、店内氛围、促销活动、色彩和音乐感觉，以及整体上的店面定位及经营思路等方面，所诉求的生活品味、情感、情绪、感觉、档次、心情等理念。做好生动化列布置，首先是一个店面营销思路加以换位思考的问题，一个店面精心规划出的生动化陈列展示与布局氛围，能呈现给客户一个舒心、愉悦、放松的购物环境，给客户自在随心的时尚体验，增加消费者在店内购物与停留的时间。内部管理：明确企业的发展战略目标，确定企业文化，规范企业的规章制度，员工手册，明确各个部门的分工，完善绩效考核制度，薪酬管理，培训开发，激励员工，给员工晋升机会，完善监督机制等。承担社会责任：（1）明确企业责任解决就业问题除通过增加投资，新增项目，扩大就业外，最重要的是提倡各企业科学安排劳动力，扩大就业门路，创造不减员而能增效的经验，尽量减少把人员推向社会而加大就业压力。过去只有ISO9000和ISO140000国际认证，现在对企业社会责任也有了一个旨在解决劳动力问题，保证工人工作条件和工作环境的国际认证标准体系。这一标准明确规定了企业需保证工人工作的环境干净卫生，消除工作安全隐患，不得使用童工，等等，切实保障了工人的切身利益。现在众多企业积极履行社会责任，努力获得ISO8000国际认证，不仅可以吸引劳动力资源，激励他们创造更多的价值，更重要的是通过这种管理可以树立良好的企业形象，获得美誉度和信任度从而实现企业长远的经营目标。从这个意义上说，企业履行社会责任，有助于解决就业问题。（2）明确企业责任保护资源和环境，实现可持续发展。企业作为社会公民对资源和环境的可持续发展负有不可推卸的责任，而企业履行社会责任，通过技术革新可首先减少生产活动各个环节对环境可能造成的污染，同时也可以降低能耗，节约资源，降低企业生产成本，从而使产品价格更具竞争力。企业还可通过公益事业与社区共同建设环保设施，以净化环境，保护社区及其他公民的利益。这将有助于缓解城市尤其是工业企业集中的城市经济发展与环境污染严重，人居环境恶化间的矛盾。（3）明确企业责任缓解贫富差距，消除社会不安定的隐患。一方面，大中型企业可集中资本优势、管理优势和人力资源优势对贫困地区的资源进行开发，既可扩展自己的生产和经营，获得新的增长点，又可弥补贫困地区资金的不足，解决当地劳动力和资源闲置的问题，帮助当地脱贫致富。另一方面，企业也可通过慈善公益行为帮助落后地区的人民发展教育、社会保障和医疗卫生事业，既解决当地政府因资金困难而无力投资的问题，帮助落后地区逐步发展社会事业，又通过公益事业达到无与伦比的广告效应，提升企业的形象和消费者的认可程度，提高市场占有率。
企业的双重责任:首先，企业应该承担并履行好经济责任，为极大丰富人民的物质生活，为国民经济的快速稳定发展发挥自己应有的作用。最直接地说就是盈利，尽可能扩大销售，降低成本，正确决策，保证利益相关者的合法权益。其次，企业在遵纪守法方面作出表率，遵守所有的法律、法规，包括环境保护法、消费者权益法和劳动保护法。完成所有的合同义务，带头诚信经营，合法经营，承兑保修允诺。带动企业的雇员、企业所在的社区等共同遵纪守法，共建法治社会。第三，伦理责任是社会对企业的期望，企业应努力使社会不遭受自己的运营活动、产品及服务的消极影响。加速产业技术升级和产业结构的优化，大力发展绿色企业，增大企业吸纳就业的能力，为环境保护和社会安定尽职尽责。最后，是企业的慈善责任。现阶段构建和谐社会的一个重要任务是要大力发展社会事业，教育、医疗卫生、社会保障等事业的发展直接关系人民的最直接利益，也直接决定着社会安定与否，和谐与否。很多地方在发展社会事业上投资不足或无力投资，这就需要调动一切可以调动的资本，企业应充分发挥资本优势，为发展社会事业，为成为一个好的企业公民而对外捐助。支援社区教育、支持健康、人文关怀、文化与艺术、城市建设等项目的发展，帮助社区改善公共环境，自愿为社区工作
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