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创名牌企业
做诚信商人
——长治市八一百货大楼有限责任公司创建“价格诚信”单位汇报材料
长治市八一百货大楼历经26年的风雨沧桑，见证了改革开放以来的丰硕成果。从1984年开业以来，八一百货大楼搏击商海，勇立潮头，为长治市的经济发展及丰富市民物质生活也做出了突出的贡献；多年来，八一百货大楼在历任领导的不懈努力下取得了卓越的成就和辉煌，只有一个秘诀就是“诚信、保质、价实”。2004年以来，八一百货大楼进行改制，在以宿建民为首的领导集体的正确领导和决策下，围绕“团结、严谨、高效、务实、诚信”的十字方针，信守“创名牌企业，做诚信商人”的理念，不断改善经营设施，扩大经营面积，提升品牌档次，引进肯德基、达洋电器、中国移动等知名企业，实行强强联合，并强化经营、管理、服务三大主题，努力打造“品牌型、和谐型、文化型”企业，在企业诚信品牌创建里程中又迈出了新的一步。
长治市八一百货大楼现有在职职工千余人，营业面积20000平方米，下设名品女装、休闲女装商、百货、男装、针纺、童装、食品超市等七个经营单位，经营品种达50000余种，是长治市规模较大的一家百货业态零售商场。2009年大楼销售1.78亿元，创长治市零售单店销售前茅。被山西省国税局、地税局授予“山西省纳税信用A级单位”，被省贸易厅、文明办等五单位联合授予“山西省商业诚信承诺优秀企业”，被省委宣传部、文明办等五单位联全授予“诚信示范店”，被长治市人民政府授予“商务流通先进企业”，被市物价局、质监局联合授予“价格、计量信得过单位”，并连续四年被山西省质量技术监督局授予“AAA质量信誉企业”。大楼是多年的老企业，在内部管理工作中形成了行之有效和规范的管理制度和模式，尤其在市物价局、质监局联合授予“价格、计量信得过单位”后，大楼在经营价格管理工作中更是不敢有丝毫懈怠，紧紧围绕国家的相关法规政策，在各级部门的关心和指导下，围绕市场的需求和消费者的需求，信守诚信理念开展了一系列工作。
一、制度先行，创建价格计量诚信有章可循
大楼在多年来的经营中，针对价格及质量管理制定了一系列规章制度。首先，成立了由公司副总经理为组长、各商场经理为成员的价格管理领导组，将商品价格管理工作定为经营环节中的重中之重；其次在制度上完善了“商品上货验收制度”、“商品价格管理制度”、“标签打印制度”及“关于解决顾客对价格、质量方面投诉的处理方法”以及配套的“先行赔偿制度”。这一系列的制度从商品进店质量验收，到价格制定、明码标价及价格质量投诉处理等各个环节上，使大楼创建价格诚信有章可循。
为确保大楼所售商品价格无欺诈、无暴利，我们要求所有供货商在购进商品时，提供“五证”及购进商品价格单。为防止价格虚假要求所提供的价格的购进单必须有生产厂商或代理商的原始印章。在所售商品上柜销售前的价格制定方面，大楼推行了“质量价格验收程序”，既有专人对所供商品进行质量验收，证件不全者拒绝进店，同时由物价市调员根据市场调研情况合理定价，确保上柜销售商品价格低于长治市同类规模商场所售价格。在商品定价后，营业员持价格验收单在本部门由专人打印标签后，商品才可上柜销售。
大楼所售商品在通过严格把关定价上柜后，价格不得随意变动。凡需要变价的商品需要一定的真实原因，由所在商场物价员进行核实后，标明断码、缺号等项目，重新打印“处理标签”方可销售。这一系列制度的推行基本杜绝了大楼商品价格的欺诈或随意标价等不诚信行为的发生。
二、管理配套，创建价格计量诚信多管齐下
管理是企业永恒的效益，也是企业生存和发展的命脉，在创建价格诚信的制度完善基础上，我们强化了监管力度。首先，大楼成立了一支监管队伍，采用“百分”考核的形式，针对基层商场经营、管理、服务等各项工作进行监督检查，每周不少于两次，尤其在价格计量规范上，在检查中对所售商品的标签、标牌、包装计量逐一对照，凡发现货签不符、处理原因不明、计量标准不明等违规项目的均予以处罚，并逐条记载归档，作为年终“评模选先”的考核依据；其次，大楼有一支价格市场调研队伍，他们常年奔波于长治市场的同规模商场，有针对性地开展调研，从而确保了大楼所售商品在同规模商场的低价位优势。正是这一批批高素质、责任心强的管理人员常年的卓有成效工作，为大楼创建价格诚信打下了坚实的基础。
正是由于大楼坚持“创品牌企业，做诚信商人”的理念，在各个环节中严格把关，尤其在价格诚信的着力打造上，使企业走上了又好又快的发展道路，受到了社会各界的普遍赞誉。城区物价局还专门在大楼召开了“价格诚信现场会”，推广大楼的先进经验，市物价局也对大楼的价格管理工作予以高度评价。
成绩只能说明过去，发展仍是任重道远。但大楼人坚信在各级物价部门的关心和指导下，在诚信理念的信守中，大楼的未来发展将会有更加美好的前景！更加辉煌的明天！
二零一零年十一月十八日
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