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审批提速创佳绩工商服务促发展 市企业规范管理分局在市行政审批服务中心年度总结会上介绍经验
2012年2月10日，市行政审批服务中心召开2011年度工作总结表彰暨窗口经验交流会。工商、公安、卫生、人社和药监局五的窗口单位在会上介绍经验。其中，市企业规范管理分局代表市工商局作了题为“创新服务举措、提升工作效能，努力擦亮工商注册窗口”的经验介绍。一年来，市企业规范管理分局在市局和市政府行政服务中心的领导下，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕我市“三个转型”的总体要求，认真履行职能，切实提高服务发展的能力和水平。在全市开展的“行政审批大提速”工作中，重点抓了四个方面工作：一是改进作风、提高行政审批效率。实现了市政府提出的“中心之外无审批”要求，积极清理审批事项，进行审批流程再造，简化办理程序，减少审批环节，所有行政审批均在法定时限的基础上提速75%以上；提高即办件比例，实现了行政审批的高效率；二是擦亮窗口、促进审批阳光透明。开展了“擦亮窗口”活动，设置了“示范文本展示服务台”，张贴各类示范文本，为企业提供方便；设置了“温馨提示卡”，提醒办事人员在工商登记和办理其他证照中的注意事项，通过辽源红盾信息网和行政审批服务网，对外公开了39个行政审批项目的办事指南，有45种申请材料可以让群众通过
互联网自由下载，全面实现了行政权力公开透明运行；三是优化服务、促进地方经济发展。着力在服务发展上下功夫，实行“首席代办制”服务，突破审批时限、操作流程和审批部门界限，为企业提供所有行政审批项目的代理代办服务。实行“网上远程核名”服务，8小时之外的延时服务和节假日的预约服务。积极配合服务中心落实“行政审批直通车”和“并联审批”等服务措施；四是细化制度、加强干部队伍建设。定期组织分局管理人员学习《廉洁从政若干准则》等规定，制定了《分局精细化管理与服务操作标准》，实现了精细化管理与精细化服务的双目标。牢固树立“人人都是软环境，事事都是软环境”观念，不断改进作风，提高综合素质。在窗口向服务对象发放满意度调查表，让行政审批全过程受到监督，为全市经济发展软环境建设做出积极贡献。
会上，市行政审批服务中心表彰了工商局等12个部门为2011年度优秀服务窗口；邵晶被评为优秀共产党员，邹俊、陈春梅被评为先进个人。
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