征文服务暖人心 真心换真情（优秀）由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“真情服务暖人心”。
服务暖人心真心换真情
北京市海淀区国家税务局付星
2009年，是北京市国税系统“纳税服务年”活动的启动之年，接待纳税人“热心”、办税承诺“诚心”、解答问题“耐心”、提供服务“贴心”、接受意见“虚心”的办税服务厅“五心”服务活动正在海淀区国税局如火如荼地开展，就在这一年，发生了这么一幕：
09年的冬天，天气较以往略显反常，那一天雷声震震、雨雪交加，前来办税服务厅办税的人寥寥无几。一位60多岁的老太太一瘸一拐地走进来引起了大家的注意，起初大家以为她是进来避雨的，但走近了才发现，她身上沾满了泥水和冰渣，光着的一个脚丫已经冻得通红。见到此状，一名税务干部赶紧拿出了自己放在单位的球鞋为老太太穿上，并用自己身上暖和的税务制服换下了老太太冰冷的脏大衣，一边倒上热腾腾的开水，一边询问老太太的情况。原来老太太是一名老会计，从事会计工作几十年，那天来税务局报税出门晚了，为了赶时间走得太着急，一不小心摔了一跤，更不幸的是，摔掉的一只鞋还找不着了。但为了不耽误工作，独自硬撑走到了税务局。税务干部听完老太太的描述后，在为她的敬业精神深深感动的同时，急忙为她办理了涉税事宜，并
通知了她的家属前来接她。临走前，老太太握着我们税务干部的手，不舍地说到：“以前啊我都不爱来税务局，但今天我才发现，原来这儿是我温馨的家，你们就是我可爱的亲人啊。”在场的人眼中都闪烁着晶莹的泪花。
这一幕仅仅是办税服务厅干部践行纳税服务的一个缩影，急纳税人之所急，想纳税人之所想是每一个办税服务厅的干部不变的宗旨。“您好，请问有什么需要我帮您”、“对不起，您久等了”是我们的税务干部常挂在嘴边的话；微笑是我们的税务干部脸上常有的表情；每月最后一天征期，有些纳税人由于交通等各方面因素可能需要晚些才能到，我们的税务干部就毫无怨言地等到下班后；碰到残疾人纳税人不方便，我们的税务干部就上门送政策、送服务，每一个人都用自己独特的方式履行着自己的诺言，深受纳税人的好评。听到纳税人的赞誉，作为办税服务厅的一线工作者，大家都深感欣慰，但并没有因此而骄傲自满，而是把它当作继续前进和奋斗的动力。在办税服务厅自助办税系统的研发和调试过程中，随处可以看到一个个专注的眼神，一个个加班的身影。这一切的目的只有一个，就是为了给纳税人提供更优质、更便捷的服务。
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