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文明服务体验有感
文/澄溪站/雷小琴
每天早餐后我都会去超市买菜，当走到超市入口，你就会听到营业员甜美的问候“你好，欢迎光临”随着声音望去你会发现超市的营业员恭敬的站成一排，对早上第一时间进店的顾客一一鞠躬并问候。刚开始我有一种受宠若惊的感觉，还有一点点的不自在，但日复一日的穿梭于超市时，已经习惯了这样的问候，享受这样的服务。
更让我难忘的是我去农村商业银行办理储蓄卡业务时，他们的服务让我记忆犹新，大厅接待看到我进来，很有礼貌的来到我身边亲切的询问我需要办理什么业务，当得知我是要办理一张储蓄卡时，很热心的引导我把单子填好，然后帮我把身份证复印好后交到我的手里，并帮我取号等候窗口办理，当叫到我的号时，我来到窗口前，柜台的服务员立马站立迎接“你好，欢迎光临”“请坐”，并用手示意我坐下，当我坐下后，她才接着坐下，双手接过我相关的资料，很快的帮我办好了银行卡，当我离开时，同样起身道：“请慢走，欢迎下次光临”。看似很简单的问候和简单的动作，却让我感到无比的温暖。
同样是服务行业的我们是不是也应该学习别人的服务理念，在服务中，我们应一方面要用真诚增强司乘人员对我们的信任；另一方面要确实想司乘人员之所困，急司乘人员之所难，快速、高效地为司乘人员解决眼前的困难。用我们的真诚和微笑打造重庆高速窗口形象。
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