梁婕交流会感悟由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“学习交流会感悟”。
交流会感悟
12月13号下午3时有幸与中牟郑银村镇银行进行交流，聆听两位行长丰富的工作经验，对本行的工作进行指点。
在我们村镇银行这个家庭里,我是一个刚加入不久的新人。在经过一个月的实习过程中，虽比之前较为熟知银行业务之外，但是还不足以弥补我工作中的不足，能够向中牟郑银村镇银行两位行长学习，我感觉到非常荣幸。
在这次的学习中，两位行长明确地指出本行不完善之处，尤其是在服务方面。现今银行业竞争激烈的环境下，服务尤其能表现出银行的竞争力，全国的许多行业都在提倡微笑服务，这是在表达用微笑去面对积极的人生态度的表现，也是在表达对工作的热爱。在柜台（或者大堂服务）工作中，因为办理的业务手续比较繁琐，常常会发生埋怨的客户，这时候需要的是更为周到的服务，更耐心的解释和真诚的微笑，并不是所有的客户都可以理解银行繁琐的手续。因此一个好的服务更能为银行做出好的宣传。
此次交流会中两位行长还指导了工作技巧等。比如村镇银行的定位，支持三农，发展微小企业，做好定位发展市场；比如宣传，采用“服务到家”“下乡亲农”等活动；比如市场营销可选择微风险的贷款工作进行，采用担保公司作为担保降低银行贷款风险。
至于王行长最后强调的凝聚力，的确需要改善。这是需要全体员工团结努力的结果，加强银行员工之间的沟通，丰富员工的业余生活等。只有员工之间进行有效的沟通，在银行内形成一种和谐的气氛，才能使得员工和银行的目标相一致才能更加的努力，为银行实现更大的利润。
梁婕
2013年12月15日
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