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在爱岗敬业中一路走来
作为一名收费，当我穿上这身服装的一刹那，深感骄傲和自豪同时，也感到肩上责认重大。因此，从走上岗位的那一刻起我就下定决心，一定要做一名合格的优秀的收费员，今年我站实行收费员考核制度，在这段时间里，我在工作中团结协作，争创一流，认真工作，高度负责，严格按照考核标准作业。
考核制度的实施，体现了激励体制与约束体制的有效结合，从而充分调动了广大收费员的积极性，提高了服务水平，因此，要想做一名一流的收费员，就要求我们在工作中从每一个细节做起，端正收费态度，遵守工作纪律，熟练掌握业务知识，提高业务持能，发挥团结协作的精神，但要做优秀的收费员就要高标准要求自己，为了进快地熟练业务，我虚心向同行请教，也从不放过任何可以利用的时间去学习，功夫不负有心人，近几个日来，取得了明显成效。
如果说文明服务是收费站工作的一项重要因素，文明用语则是重中之重，有效到使用文明用语，可以提高我们的服务质量，进一步树立收费站的窗口形象，因此文明服务、热情服务在，服务质量在考核中占很大比例，每天面对形形色色的司乘人员，工作确实说起来容易，做起来难，但如果我们能将心比心，用心去理解体谅司乘人员的旅途劳苦，真诫地为他们送一句祝福，对年轻者微笑一点，对年长者和蔼一
点，对自大者让步一点，对困难者帮助一点，对反对者诚意一点，对询问者耐心一点，那一定能化解一切不悦，圆满解决各种问题。
在工作中牢记行为准则，严守工作纪律，不迟到，不早退，岗前调整心态，不能把不愉快的情绪带到工作中从岗前整顿到下岗结算，每一步严格按照作业程序认真完成各项任务，将每天岗前整理着装，上岗清扫卫生，爱护收费设施以前忽略的细节问题到后来的养成习惯，在级制度下争先创优。收费班组是一个团结的集体，收费工作本身是一个协作性极强的行业，因此，要在工作中取得更好的成绩，不仅要求个人有良好的职业态度，熟练的业务技能，更要求一个班组具有很好的凝聚力，在日常生活中，我主动团结同事，不以自我为中心，在工作中大家通力合作，团结互助，在生活中，互帮互助既创造里良好的工作氛围，同时也打造了良好的人际关系。
梦想在奋斗中一路走来，经验在探索中一路走来，团结在凝聚中一路走来，是我们公路人的爱岗敬业，缩短了任命交往的距离，给任命的雏形提供了方便，为社会主义经济建设提供了坚强有力的保障，从而扮靓了祖国的锦绣河山，幸福就这样在爱岗敬也中一路走来。
白英
2010年11月2号
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