论文大纲_论文大纲介绍

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企业简介:人人乐连锁商业集团股份有限公司(股票代码为002336)

前身为深圳市人人乐连锁商业有限公司,成立于1996年4月。公司主营业务为大卖场、综合超市和百货的连锁经营。

截止时间2011年12月31日,人人乐已在全国开设门店122家,网点遍布广东、陕西、四川、天津、重庆、广西、福建、湖南等省区的数十个大中城市,总营业面积超过150万平方米,并初步完成了华南、西北、西南、华北四个营运大区的全国发展战略布局。2010年销售收入超过100亿元,位居中国连锁百强企业第39位和中国快速消费品连锁百强企业第17位。

人人乐秉承“立足深圳、扎根广东、面向全国”的发展战略,以“关爱生活,服务社区”为经营理念,以“拼搏、敬业、团队、创新”为企业精神,努力践行着“为顾客提供整洁的环境、优质的商品、实惠的价格、快捷的服务——我们始终如一”的价值理念,致力于创建企业、员工、供应商和谐共赢的合作伙伴关系,并成长为全国优秀的大型现代零售企业集团和民族商业龙头企业。

自有品牌:人人乐下属品牌即目前定义为自己的自有品牌。

自有品牌的定义顾名思义就是自己设计、贴上注册商标在自己卖场进行销售的产品。现已获得注册商标的品牌有:好唯乐、乐丝、齐乐、乐可兔、R&R 和圣适佳六个品牌,价格一般比同类品牌产品便宜20%——40%。人人乐的自有品牌产品,注重特色产品的开发和高质量的保证,是物美质优,安全低价,超值的品牌保证。

业务种类:购物广场

第一家人人乐购物广场于1996年7月1日在深圳南山区开业。在与世界零售巨头家乐福和沃尔玛的竞争中,逐渐为顾客喜爱,现在人人乐在全国已拥有80多间购物广场,储备40多家。

人人乐以“努力为顾客提供:整洁的环境、优质的商品、实惠的价格、快捷的服务。——我们始终如一。”为价值理念。

购物广场以非食品商品为特色,从面包房、熟食、冷冻食品、肉类、奶制品以及蔬果品种包罗万象,努力为顾客节省时间和开支,满足顾客一站式的购物需求,并通过大规模销售,让消费者选购到物美价廉的商品,体验到购物乐趣。无论是在人人乐购物广场还是在人人乐超市,为确保顾客的需要得到满足,每一个员工都致力于为顾客提供优质的服务。

崇尚百货

以传递“时尚 生活 服务”为目标,崇尚百货不断满足各类新型生活需求。

人人乐致力营造现代人在紧张生活和激烈竞争中放逐心情的空间,用美丽和华贵编织诱惑,用浪漫和激情感染生活,汇集众多国内外精品名品,提升都市人的生活品质与品位温馨闲适的恬淡体验,宾至如归的自由轻松,平实无比的商品价格,清丽异常的素雅风姿,充分构筑起一道休闲怡人的生活风景线。朋友式的热情服务,人文关怀,人文服务,于细微处见体贴,人人乐以朋友般的诚挚提供热心、爱心、知心的超值享受。

美乐电器

美乐电器是人人乐连锁商业集团精心打造,经营家电、家居的中高端连锁品牌。

美乐电器第一家形象店——深圳南山区前海店,于2010年11月12日正式开业,经营面积达6800平米。通过家电与家居用品的结合,真正做到家庭用品的一站式购物。

美乐电器秉承为顾客身边好朋友的宗旨,实施亲和力极强的互动式销售方式,商场内每一样商品都可以让您亲自体验。我们为会员朋友提供优质的会员产品,并将这些产品的信息制作成精美的手册邮寄到您的家中,让您足不出户就可以准确的了解家电家居馆的商品信息。同时我们还会定期的推出会员日,您不但可以享受到会员商品,还可以享受双倍积分,让您更加容易的使用积分换购精美的礼品。

企业文化:

企业文化人人乐连锁商业集团股份有限公司企业目标是成为最优秀的连锁零售企业

企业目标: 成为最优秀的连锁零售企业

公司核心价值观: 员工为本、顾客至上、追求卓越 五大理念: 员工理念:员工是人人乐最宝贵的财富,员工和顾客一样重要。

顾客理念:顾客是我们的贵宾,我们努力为顾客创造价值; 我们努力为顾客节省每一分钱。文化理念:打败人人乐的只能是我们自己。

经营理念:为顾客创造服务、为员工创造机会、为社会创造财富。

服务理念:始终如一为顾客提供:整洁的环境、优质的商品、实惠的价格、快捷的服务(ZYSK核心价值观)。企业宗旨:

对外以顾客为导向: 一切从顾客利益出发,全心全意为顾客服务;

对内以员工为导向: 在企业内部,管理人员要为员工服务,善待员工; 要使员工的物质条件随着企业的不断发 展而得到提升; 不断培训员工,使员工的综合素质不断提高,为员工创造发展空间与机会。企业精神: 拼搏 敬业 团队 创新

拼搏

我们是商业企业,我们每天都在从事着细小的、琐碎的甚至是十分艰苦的工作,但正是这些工作给顾客带来了方便,给社会创造了财富,为我们实现人生目标提供了舞台。因此,我们要努力做好每一项工作,不断超越自我,提升自己的能力。

敬业

我们热爱商业工作,我们更爱我们的顾客;我们是职业人,敬业是做好职业人的首要条件,一个不敬业的人在事业上是不会得到良好发展的;同样,没有敬业的员工,便不会有人人乐的快速发展。敬业精神是市场经济的需求,更是追求成功的企业与个人的需求。

团队

人人乐是一个优秀的团队。我们要成为最优秀的员工,就意味着要不断超越自我,以最严格的标准要求自己,只有每一个员工都优秀,人人乐才会最优秀。员工之间不分高低、贵贱,从总裁到一线员工都是亲密的同事与伙伴。我们要牢记:握紧拳头才会有力量,团结是人人乐战胜竞争对手的法宝;打败人人乐的只能是我们自己。

创新

创新是人人乐的生命源泉。工作中的每一个岗位都需要不断的创新,合理化建议是创新的源泉;大胆设想,大胆构思,在创新中实现自我价值;始终保持创新的激情与进取的锐气,通过创新追求工作的最佳水平与最高目标。

文化品格: 诚信 责任 追求

诚信 是对社会、对人的一种诚恳态度。企业对待员工的诚信,体现在真诚相见、有诺必达;员工对于企业的诚信,体现在恪尽职守、忠诚敬业;企业对于社会的诚信,体现在积极、主动地履行社会责任,倡导诚信的商业伦理。

责任 人人乐倡导责任意识,无论对员工,对顾客,对社会,都主动承担责任,而不推卸责任;积极面对责任,而不逃避责任;认真看待责任,而不游戏责任。同时,倡导员工把企业的事当自己的事,愿意承担责任,并且有能力承担责任。

追求 追求,表达了企业不断追求理想永不停步,不断追求更高的目标。在任何时候都不能有功成名就的心态,要为企业做强、做大而不断地努力,这种对于事业成功的终极追求,体现了全体人人乐人远大的志向与目标。

发展规模:目前人人乐在广东、陕西、四川、天津、重庆、广西、福建、湖南等省区的数十个大中城市已开设购物广场120多家,总营业面积超过160万平方米,并在 华南、西北、西南、华北等区域零售市场取得了相对依靠的规模和竞争优势,并迅速跻身于国内极具成长性和影响力的大型零售业集团、中国连锁百强和中国服务业500强之列。

在第三个五年计划内,人人乐将把自己打造成为中华民族零售行业中优秀的、数一数二的、零售业内多元业态的,年销售超过170亿元、利润超过9亿元、门店数量超过158家的全国性公众化大型零售商业集团。使集团成为一家资产优良、业绩良好的大型上市公众公司。

荣誉:中国企业500强,中国服务500强,中国连锁30强,广东省首届诚信示范企业

2010  深圳连锁经营30强,支持行业发展特别贡献奖,2010年南山区上市公司IPO募资额五佳,十大卓越零售品牌,十佳功勋商业企业,第四届深圳市零售业技能赛生鲜工技能大比武团体冠军,深圳特区30年最具影响力零售品牌,金牌客户,深圳市“企业爱员工 员工爱企业”活动先进企业,市民喜爱的零售企业

2009  2010-2012年度广东省直通车服务重点企业

2008  中国服务业企业500强(第143位),劳动关系和谐企业

2007  中国企业500强(第497位),品牌中国金谱奖中国零售行业年度十佳品牌,深圳市民营领军骨干企业,建行总行重点客户,深圳市守法纳税大户,深圳百强企业

2006  中国企业500强,中国服务500强,中国连锁30强,广东省首届诚信示范企业

2005  中国企业500强,中国服务500强,中国连锁30强,深圳市企业100强

2004  强 中国企业500强,中国连锁百强,全国连锁30强企业,深圳市企业百强,深圳市商贸流通企业202003  深圳市工商领域百强企业,深圳市消费者最喜爱的名牌商场,中国连锁30强企业,广东省诚信经营优秀门店,中国企业500强,重合同守信用企业,深圳市守法纳税大户,广东企业100强,国家信息网络优秀定点商场,深圳市工商信息先进单位

2002  深圳市工商领域百强企业,深圳市消费者最喜爱的名牌商场,中国连锁30强,全国商业优质服务先进单位,中国企业500强企业,重合同守信用企业,深圳市质量信誉保证品牌企业

2001  深圳市工商领域百强企业,深圳市消费者最喜爱的名牌商场,中国连锁百强,企业重合同守信用企业

2000  深圳市连锁商业先进单位,深圳市文明企业,重合同守信用企业 1999  深圳市先进单位,重合同守信用企业

1998  深圳市不经销假冒伪劣商品商店,重合同守信用企业

1997 

乐山人人乐:人人乐乐山嘉定购物广场于2010年2月5日开业,位于四川省乐山市嘉定中路345号(原中心汽车站)。

----广场营业面积1.3万平方米,全场商品近3万种,是乐山市目前营业面积最大的综合性超市。深圳市南山区先进企业,广东省诚信单位,重合同守信用企业

----商场导购-----一楼:----------->>----皮鞋、皮具、女装、饰品、男装、金银首饰、箱包;----休闲服装、运动、锁边处、洗手间;----二楼:

----------->>----饮料、烟酒、休闲食品、奶制品、土特产;----风味、茶叶、蜂蜜、粮油、调料、冷冻冷藏食品;

----蔬菜、水果、熟食、面包、鲜肉、鲜鱼、海产、干货、五谷杂粮;----团购接待处、收银台、赠品发放处。----三楼:----------->>----美发用品、女性饰品、美容用具、护肤化妆用品;

----个人浴洗用品、母婴用品、童装、化妆品、纸类、清洁用品;

----服装、鞋、内衣、毛巾、袜子、床上用品、健身器材、汽车用品、五金灯具;----小家私、餐具、水具、厨房用具、清洁用具、箱包。----音像、图书、玩具、文具、体育用品;

----彩电、洗衣机、冰箱、厨房家电、厨卫、电脑、手机、家电服务中心;----乐山嘉定购物广场的营业时间:8:30—22:00 大宗购物处电话:0833-2190852 顾客服务中心电话:0833-2190761

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