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关于“伊利纯牛奶在大学城的消费情况”
调查报告
班级：12营 销2班
姓名：罗
琦
珊
学号：2012123286
序号：
目 录
一、摘要„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3
二、调查课题„„„„„„„„„„„„„„„„„„3
三、调查背景„„„„„„„„„„„„„„„„„„3
四、调查时间„„„„„„„„„„„„„„„„„„3
五、调查地点„„„„„„„„„„„„„„„„„„3
六、调研问卷的实施„„„„„„„„„„„„„„„3
七、调研问卷结果的整理分析和建议„„„„„4
八、附件„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„101、问卷调查表„„„„„„„„„„„„„„„„10
一、摘 要
内蒙古伊利实业集团股份有限公司是目前中国规模最大、产品线最全的乳业领军者，也是唯一一家同时符合奥运及世博标准、先后为奥运会及世博会提供乳制品的中国企业。在50余年尤其是近10年的发展过程中，伊利始终致力于生产100%安全、100%健康的乳制品，为消费者带来最适合中国人体质的营养，并以世界最高的生产标准严格要求自己，为消费者追求健康体魄和幸福生活服务。
为了更好的销售伊利纯牛奶，提高伊利纯牛奶在大学城的知名度，扩大伊利纯牛奶在大学城的影响力。我们将在大学城进行一次伊利纯牛奶的消费调查。根据伊利纯牛奶的口味，价格，包装等等入手，对大学城人群的乳制品消费状况进行调查。我们把大学城人群作为我们的调查对象，我们采取分层随机抽样调查，调查100名群众。通过调查消费者对伊利纯牛奶的认识程度和感知效果，获取有关数据和资料，进行整理和分析，为改进和完善伊利纯牛奶消费状况提供信息支持和建议。
二、调查的课题
本次市场调研的课题是《伊利纯牛奶在大学城的消费情况》，找出伊利纯牛奶在大学城的主要消费状况和消费者对消费者对伊利牛奶的建议。为伊利纯牛奶在大学城的扩展提供科学合理的依据。
三、调查背景
人们生活水平不段提高，对健康越来越看重，对营养的要求也越来越高，牛奶在生活当中占据的比例很大，关系着我们的成长，它能增强抵抗力、抗疲劳、补充蛋白质、补充人体所需要的氨基酸、容易消化吸收、物美价廉、实用方便。人们对牛奶市场的需求也日益上升，牛奶市场充满生机，蕴涵着大量商机。为重点了解大学城群体对伊利纯牛奶的认知度和对伊利纯牛奶的消费情况以及伊利纯牛奶的未来期望，我就此展开一次市场调查。
四、调查时间
2013年12月14--22日
五、调查地点
河职院、理工学校、技工学校、卫校、商业街和居民区。
六、调查问卷的实施
本次抽样调查共发放原始问卷100份，收回问卷98份，回收率98%。此次调查我们分为三个时间阶段进行，第一个阶段为12月16日，我在理工学校，技工学校，卫校进行抽样调查。第二阶段为12月18日，我在河职院校园、商业街抽样调查。第三阶段为12月21日，我在大学城中的居民区进行抽样调查。本次抽样问卷的采集的有效样本总量为98份，调查区域比较集中，群体分明有针对性，该调查数据真实，有一定借鉴意义。
七、调研问卷结果的整理分析
（1）、您有喝牛奶的习惯吗？ 调查数据如下：
调查结果显示：大学城的消费者都有喝牛奶的习惯，但是每天喝牛奶的人只占到26.5%，大部分的消费者都只是偶尔喝喝，这说明大学城的牛奶市场还是比较大的，有待开发。
（2）、您平时喝主要哪个品牌的牛奶？ 调查数据如下：
调查数据显示：54.8%的消费者平时主要喝伊利牛奶，伊利牛奶在大学城的市场占有率比蒙牛和光明牛奶高。
（3）、您购买伊利纯牛奶该品牌的原因是？ 调查数据如下：
调查数据显示：人们在购买牛奶时，47,1%的人看重的是品质，25%的人看重的是口感，而22.1%的人是因为习惯性，一直都在购买。这说明品质和口感的重要（4）、您在购买牛奶比较倾向于哪种包装？ 调查数据如下：
调查数据显示：大学城消费者在购买牛奶时比较倾向盒装和瓶装的牛奶。
（5）您是从什么渠道知道伊利纯牛奶的? 调查数据如下：
调查数据显示：人们通过电视广告了解认识伊利纯牛奶的最多，而网络、朋友、销售员介绍的比较少，说明电视广告影响人们比较大。
6、伊利纯牛奶适合你的口味吗？ 调查数据如下：
调查数据显示：大多数消费者认为伊利纯牛奶适合自己的口味，非常适合的只占12.5%，这说明伊利纯牛奶要采取对策，根据消费者的口味对产品改良。（7）、在多种品牌牛奶中，您认为同 一档次的伊利纯牛奶的价格如何？ 调查数据如下：
调查数据显示：55%的消费者认为伊利纯牛奶的价格比较贵，只有45%的人认为价格适中。
（8）、您平时大多数在哪里购买伊利牛奶? 调查数据如下：
调查数据显示：绝大部分的消费者都会选择在百货超市和便利店购买，认为比较方便。
（9）、您对伊利纯牛奶的认识程度？
调查数据如下
调查数据显示：大学城消费者对伊利纯牛奶的认识程度不高，说明伊利纯牛奶要采取对策，提高品牌知名度。
（10）、除了补充营养以外，您还希望牛奶具有什么样的性能？（多选）调查数据如下：
调查数据显示：大部分消费者希望牛奶具有增强免疫力和抵抗力 和促进营养物质的吸收。
个人信息
（11）、被调查对象的年龄段是？ 调查数据如下：
（12）调查对象的性别是 调查数据如下：
（13）调查对象的职业 调查数据显示：
由以上的问卷调查数据分析可以看出伊利纯牛奶也存在一些需要改进的问题，以下是我们根据数据分析所提出的建议：
1、如图5可知伊利纯牛奶的广告宣传效果还不够，可以看出通过网络和朋友介绍知道并了解娃哈哈营养快线的人只占了少数，而消费者通过自己看到产品从而知道并了解娃哈哈营养快线的也不多，说明娃伊利纯牛奶的广告并没有发挥它最大的作用，许多消费者是通过电视广告知道娃哈哈营养快线，广告的宣传力度并没有达到广而告之的效果。所以，需要加大对广告的投入，扩大广告的宣传渠道和力度，以让其发挥到广而告之的作用，并且需要让消费者看过广告之后就能记住娃哈哈营养快线。
2、如图6可知伊利纯牛奶根据不同消费者的口味做适度的调整。
3、如图7，我们可知，在大学城的大部分消费者认为伊利纯牛奶的价格有些高，所以在价格方面，要根据自身产品的本质定价满足更多不同阶层消费者的价位需求。
4、如图9可知大学城的消费者对伊利牛奶的认识程度还不是很高，大多数消费者对伊利纯牛奶都只是一般了解。伊利牛奶在大学城的知名度还有待提高，并且加大宣传力度。
5、如图13，我们可以知道，在大学城学生市场是未来的潜在市场，应该对学生市场有所关注，进行产品知识的灌输。推出一个贴近大学生的品牌，突出产品的青春、活力，与大学生的特点紧密联系，并结合广告宣传和多元化的营销策略，树立品牌形象，占领大学生市场。
八、附件
关于伊利纯牛奶在大学城消费情况调查问卷表
你好！我是河职院12级市场营销2班的学生，我们正在进行一项关于伊利纯牛奶消费情况方面的市场调查。您的回答将给我们带来更加真实的信息，您的资料仅供参考，不公开不用作其他用途，请您放心。感谢您对我们工作的支持，现在，您能抽出10分钟时间回答问题吗，非常感谢您！
1、您有喝牛奶的习惯吗？
A、每天都必须喝 B、偶尔喝 C、有就喝没有就不喝 D、从来不喝
2、您平时喝主要哪个品牌的牛奶？ A、蒙牛 B、伊利 C、光明 D、其他
3、您购买该牛奶该品牌的原因是？
A、一直都在买，习惯了 B、品质好 C、口感好 D、价格合理
4、您在购买牛奶比较倾向于哪种包装？
A、袋装 B、盒装 C、瓶装 D、其他
5、您是从什么渠道知道伊利纯牛奶的? A、电视广告 B、商场超市促销 C、网络、报纸 D 他人介绍
7、伊利纯牛奶的品种适合你的口味吗？
A、非常适合 B、比较适合 C、适合 D、不适合7、在多种品牌牛奶中，您认为同 一档次的伊利纯牛奶的价格如何？ A、很贵 B、比较贵 C、适中 D、比较低
8、您平时大多数在哪里购买伊利纯牛奶? A、百货超市 B、便利店 C、连锁店 D、其他
9、您对伊利纯牛奶的认识程度？
A、非常了解 B、了解 C、一般 D、其他
10、除了补充营养以外，您还希望牛奶具有什么样的性能？（多选）A、养颜美容 B、增强免疫力和抵抗力 C、瘦身纤体 D、降低血压脂 E、促进营养物质的吸收 F、其他 个人信息
11、性别：□男
□女
12、年龄： □小于１５岁
□１６～２５
□２５～４０
12、职业：□学生
□一般职工 □家庭主妇 □其他
填写日期：
年 月 日
感谢您对伊利纯牛奶的支持！祝您生活愉快！
关于“伊利纯牛奶在大学城的消费情况”调查报告班级：12营 销2班姓名：罗琦珊学号：2012123286序号：21目 录一、摘要„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3二、调查课题„„„......
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