职业道德知识部分(共48题)由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“职业道德知识试题”。
职业道德知识部分（共48题）答题指导：
• 该部分均为选择题，每题有四个选项，其中每题有一个或多个答案正确。• 请按照题意选择确定正确答案，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。• 错选、少选、多选，则该题不能得分。１爱岗敬业的具体要求是（Ａ、Ｂ、Ｃ）Ａ、树立职业理想 Ｂ、强化职业责任 Ｃ、提高职业技能 Ｄ、抓住择业机遇
２坚持办事公道，必须做到（A、D）A、坚持真理 B、自我牺牲 C、舍己为人 D、光明磊落
３在企业生产经营活动中，员工之间团结互助的要求包括（B、C、D）A、讲究合作，避免竞争 B、平等交流，平等对话
C、既合作，又竞争，竞争与合作相统一 D、互相学习，共同提高
４关于诚实守信的说法，你认为正确的是（A、B、C）A、诚实守信是市场经济法则 B、诚实守信是企业的无形资产 C、诚实守信是为人之本
D、奉行诚实守信的原则在市场经济中必定难以立足 ５创新对企事业和个人发展的作用表现在（A、B、C）A、是企事业持续、健康发展的巨大动力 B、是企事业竞争取胜的重要手段 C、是个人事业获得成功的关键因素
D、是个人提高自身职业道德水平的重要条件 ６职业纪律具有的特点是（A、B）A、明确的规定性 B、一定的强制性 C、一定的弹性
D、一定的自我约束性
７无论你从事的工作有多么特殊，它总是离不开一定的（A、C、D）的约束 Ａ岗位责任 Ｂ家庭美德 Ｃ规章制度 Ｄ职业道德 ８关于勤劳节俭的正确说法是（C、D）
Ａ消费可以拉动需求，促进经济发展，因此提倡节俭是不合时宜的 Ｂ勤劳节俭是物质匮乏时代的产物，不符合现代企业精神 Ｃ勤劳可以提高效率，节俭可以降低成本 Ｄ勤劳节俭有利于可持续发展
９下列说法中，符合：语言规范“具体要求的是（B、D）Ａ多说俏皮话
Ｂ用敬称，不用忌语
Ｃ语速要快，节省客人时间
Ｄ不乱幽默，以免客人误解
10、职业道德主要通过（A、B、C）的关系，增强企业的凝聚力
协调企业职工间 调节领导与职工 协调职工与企业
调节企业与市场
11、强化职业责任是（D）职业道德规范的具体要求。团结协作 诚实守信 勤劳节俭 爱岗敬业
12、党的十六大报告指出，认真贯彻公民道德建设实施纲要，弘扬爱国主义精神，以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以（C）为重点。无私奉献 爱岗敬业 诚实守信 遵纪守法
13、下面关于以德治国与依法治国的关系的说法中正确是（D）依法治国比以德治国更为重要 以德治国比依法治国更为重要 德治是目的，法治是手段
以德治国与依法治国是相辅相成，相互促进
14、办事公道是指职业人员在进行职业活动时要做到（C）原则至上，不徇私情，举贤任能，不避亲疏 奉献社会，襟怀坦荡，待人热情，勤俭持家 支持真理，公私分明，公平公正，光明磊落 牺牲自我，助人为乐，邻里和睦，正大光明
15、关于勤劳节俭的说法，你认为正的是（C）A、阻碍消费，因而会阻碍市场经济的发展 B、市场经济需要勤劳，但不需要节俭 C、节俭是促进经济发展的动力 D、节俭有利于节省资源，但与提高生产力无关
16、以下关于诚实守信的认识和判断中，正确的选项是（B）诚实守信与经济发展相矛盾 诚实守信是市场经济应有的法则 是否诚实守信要视具体对象而定 诚实守信应以追求利益最大化为准则
17、要做到遵纪守法，对每个职工来说，必须做到（D）有法可依
反对“管“、“卡”、“压” 反对自由主义
努力学法，知法、守法、用法
18、下列关于创新的论述，正确的是（C）创新与继承根本对立 创新就是独立自主 创新是民族进步的灵魂
创新不需要引进国外新技术
19、创新对企事业和个人发展的作用表现在以（B、C、D）对个人发展无关紧要
是企事业持续、健康发展的巨大动力 C、是企事业竞争取胜的重要手段 D、是个人事业获得成功的关键因素
20、下面关于“文明礼貌”的说法正确的是：（A、C、）A、是职业道德的重要规范
B、是商业、服务业职工必须遵循的道德规范与其它职业没有关系 C、是企业形象的重要内容
D、只在自己的工作岗位上讲，其它场合不用讲
21、职工个体形象和企业整体形象的关系是：（A、B、D、E、）A、企业的整体形象是由职工的个体形象组成的 B、个体形象是整体形象的一部分
C、职工个体形象与企业整体形象没有关系 D、没有个体形象就没有整体形象 E、整体形象要靠个体形象来维护
22、市场经济是：（A、B、D、）A、高度发达的商品经济 B、信用经济
C、是计划经济的重要组成部分 D、法制经济
23、下列关于爱岗敬业的说法中，你认为正确的是（B）（A）市场经济鼓励人才流动，再提倡爱岗敬业已不合时宜
（B）即便在市场经济时代，也要提倡“干一行、爱一行、专一行”（C）要做到爱岗敬业就应一辈子在岗位上无私奉献
（D）在现实中，我们不得不承认，“爱岗敬业”的观念阻碍了人们的择业自由
24、在日常商业交往中，举止得体的具体要求包括（BC）。（Ａ）感情热烈（Ｂ）表情从容（Ｃ）行为适度（Ｄ）表情肃穆
25、《公民道德建设实施纲要》提出，要充分发挥社会主义市场经济机制的积极作用，人们必须增强（C）。（Ａ）个人意识、协作意识、效率意识、物质利益观念、改革开放意识（Ｂ）个人意识、竞争意识、公平意识、民主法制意识、开拓创新精神（Ｃ）自立意识、竞争意识、效率意识、民主法制意识、开拓创新精神（Ｄ）自立意识、协作意识、公平意识、物质利益观念、改革开放意识
26、关于办事公道的说法，你认为不正确的是（ABD）。（Ａ）办事公道就是要按照一个标准办事，各打五十大板（Ｂ）办事公道不可能有明确的标准，只能因人而异
（Ｃ）一般工作人员接待顾客时不以貌取人，也属办事公道
（Ｄ）任何人在处理涉及他朋友的问题时，都不可能真正做到办事公道
27、在下列选项中，不符合平等尊重要求的是（ABD）。
（Ａ）根据员工工龄分配工作（Ｂ）根据服务对象的性别给予不同的服务（Ｃ）师徒之间要平等尊重（Ｄ）取消员工之间的一切差别
28、在职业活动中，要做到公正公平就必须（ABD）。（Ａ）按原则办事（Ｂ）不循私情
（Ｃ）坚持按劳分配（Ｄ）不惧权势，不计个人得失
29、关于爱岗敬业的说法中，你认为正确的是（ACD）。（Ａ）爱岗敬业是现代企业精神
（Ｂ）现代社会提倡人才流动，爱岗敬业正逐步丧失它的价值（Ｃ）爱岗敬业要树立终生学习观念
（Ｄ）发扬螺丝钉精神是爱岗敬业的重要表现 30、以下哪种情况属不诚实劳动？（ACD）（Ａ）出工不出力（Ｂ）炒股票（Ｃ）制造假冒伪劣产品（Ｄ）盗版
31、维护企业信誉必须做到（ABD）。（Ａ）树立产品质量意识
（Ｂ）重视服务质量，树立服务意识（Ｃ）保守企业一切秘密
（Ｄ）妥善处理顾客对企业的投诉
32、下列哪一项没有违反诚实守信的要求？（A）（Ａ）保守企业秘密
（Ｂ）派人打进竞争对手内部，增强竞争优势（Ｃ）根据服务对象来决定是否遵守承诺（Ｄ）凡有利于企业利益的行为
33、职业道德的价值在于（ABCD）。（Ａ）有利于企业提高产品和服务的质量
（Ｂ）可以降低成本、提高劳动生产率和经济效益（Ｃ）有利于协调职工之间及职工与领导之间的关系（Ｄ）有利于企业树立良好形象，创造著名品牌
34、现实生活中，一些人不断地从一家公司“跳槽”到另一家公司。虽然这种现象在一定意义上有利于人才的流动，但它同时也说明这些从业人员缺乏（B）。（Ａ）工作技能（Ｂ）强烈的职业责任感（Ｃ）光明磊落的态度（Ｄ）坚持真理的品质
35、以下说法正确的是（BC）。
（Ａ）办事公道是对厂长、经理职业道德要求，与普通工人关系不大（Ｂ）诚实守信是每一个劳动者都应具有的品质（Ｃ）诚实守信可以带来经济效益
（Ｄ）在激烈的市场竞争中，信守承诺者往往失败
36、老陈是企业的老职工，始终坚持节俭办事的原则。有些年轻人看不惯他这样做，认为他的做法与市场经济原则不符。在你看来，节俭的重要价值在于（ACD）
（Ａ）节俭是安邦定国的法宝（Ｂ）节俭是诚实守信的基础（Ｃ）节俭是持家之本（Ｄ）节俭是维持人类生存的必需
37、某商场有一顾客在买东西时，态度非常蛮横，语言也不文明，并提出了许多不合理的要求，你认为营业员应该如何处理？（A）
（Ａ）坚持耐心细致地给顾客作解释，并最大限度地满足顾客要求（Ｂ）立即向领导汇报
（Ｃ）对顾客进行适当的批评教育（Ｄ）不再理睬顾客
38、文明职工的基本要求是（AB）。P82（Ａ）模范遵守国家法律和各项纪律
（Ｂ）努力学习科学技术知识，在业务上精益求精（Ｃ）顾客是上帝，对顾客应唯命是从
（Ｄ）对态度蛮横的顾客要以其人之道还治其人之身
39、职业道德活动中，符合“仪表端庄”具体要求的是（B）。
（A）着装华贵（B）鞋袜搭配合理（C）饰品俏丽（D）发型突出个性 40、下列说法中，符合“语言规范”具体要求是（BD）
（A）多说俏皮话（B）用尊称，不用忌语（C）语速要快节省客人时间（D）不乱幽默，以免客人误解
41、爱岗敬业的具体要求是（ABC）。
（A）树立职业理想（B）强化职业责任（C）提高职业技能（D）抓住择业机遇
42、企业文化的功能有（ABCD）。（A）激励功能（B）自律功能（C）导向功能（D）整合功能
43、下列说法中，你认为正确的有（ABCD）。P207-282
（A）岗位责任规定岗位的工作范围和工作性质（B）操作规则是职业活动具体而详细的次序和动作要求（C）规章制度是职业活动中最基本的要求（D）职业规范是员工在工作中必须遵守和履行的职业行为要求
44、办事公道对企业活动的意义是（ABD）。P150
（A）企业赢得市场、生存和发展的重要条件（B）抵制不正之风的客观要求（C）企业勤俭节约的重要内容（D）企业能够正常运转的基本保证
45、以下关于“节俭”的说法，你认为正确的是（D）。P178
（A）节俭是美德，但不利于拉动经济增长（B）节俭是物质匮乏时代的需要，不适应现代社会
（C）生产的发展主要靠节俭来实现（D）节俭不仅具有道德价值，也具有经济价值
46、要做到平等尊重，需要处理好（ABCD）之间的关系。P241-242
（A）上下级（B）同事（C）师徒（D）从业人员与服务对象
47、下列说法中，不符合从业人员开拓创新要求的是（B）。P264-269
（A）坚定的信心和顽强的意志（B）先天生理因素（C）思维训练（D）标新立异
48、文明生产的具体要求包括（ABCD）。P83
（A）语言文雅、行为端正、精神振奋、技术熟练（B）相互学习、取长补短、互相支持、共同提高
（C）岗位明确、纪律严明、操作严格、现场安全（D）优质、低耗、高效
单选：
1、关于道德，正确的说法是（D）。（A）道德在职业活动中不起作用（B）道德在公共生活中几乎不起作用（C）道德威办巨大，无坚不克
(D)道德是调节社会关系的重要手段
2、关于道德，正确的认识是(B)。
(A)道德没有共同标准
（B）道德是一种特殊的行为规范(C)道德即权力
（D）道德即自由
3、在传统道德中，见利思义的意思是(D)。
(A)见到利益时，要想到道义
（B）舍生取义
(C)义利不能兼顾
(D)知恩图报
4、人的本性是(C)。
(A)善
(B)自私(C)自然属性和社会属性的统一
(D)追求财富
5、职业道德的特征是（A）。
(A)范围上的有限性
（B）规范制定上的任意性
(C)内容上的多变性(D)形式上的单一性
6、在企业文纯中，居于核心地位的是（B）。
(A)文体活动
(B)企业价值观
(C)企业礼俗
(D)员工服饰
7、关予企业品牌，正确的认识是(B)。
(A)品牌是依靠大规模广告宣传出来的(B)品牌是企业的一种无形资本
(C)品牌形象树立起来以后，自然会长久维持(D)品牌的建立与员工个人不存在直接关系
8、职业道德与员工技能的关系是(B)。(A)企业选入的标准通常是技能高于职业道德
(B)没有职业道德的人，无论技能如何，无法充分发挥其自身价值(C)只要技能上去了，就表明职业道德素质相应地提高了(D)职业道德注重的是员工的内在修养，而不包含职业技能
9、关于道德的说法中，正确的是(C)。
(A)人类道德是主观思考的产物，没有客观依据
(B)每个人各有各的道德观念，以共同道德要求他人是不正确的(C)道德是调节人与人之间关系的特殊行为规范
(D)道德同法律一样，必须在外在规范的约束下才能发挥作用
10、道德与法律的关系是(D)。
(A)道德与法律一同产生
(B)道德与法律在内容上没有重叠
(C)法律的适用范围比道德广
(D)法律是人类历史的阶段性现象，道德则伴随人类社会始终
(D)强调职业道德与按劳分配原则相矛盾
11、对主角与配角之间的关系，理解不正确的是(A)。(A)“重要”和“不重要”
(B)“红花”和“绿叶”(C)“月亮”和“彩云”
(D)“主要”和“次要”
12、一般情况下，从业人员的着装要求是(A)。
(A)着装朴素
(B)讲究品牌
(C)体现个性
(D)款式新颖
13、某制药企业的一名员工发现自己在一盒丸剂药里混装了另一种丸剂药，你认为他的正确做法是(D
(A)包装好的丸剂药之间互不影响，可以正常使用
(B)将这盒丸剂药发售，如果消费者发现了立即予以退换
(C)在这一类丸剂药盒里统统加一个说明书(D)对这批药进行检查，查出混装的丸剂药
14、关于团结互助，正确的认识是(B)。
(A)团结互助是全体员工保持一团和气)。
(B)人人讲原则最终能够促进团结互助
(C)团结互助的出发点和归宿是为了个人利益
(D)团结互助也要遵循等价交换的规则
多选
1、属予正确荣辱观范畴的是(ABC)。
(A)以服务人民为荣，以背离人民为耻
(B)以辛勤劳动为荣，以好逸恶劳为耻
(C)以遵纪守法为荣，以违法乱纪为耻
(D)以节衣缩食为荣，以浪费资源为耻
2、在拄会主义杜会，文明生产的要求是(ABD)。
(A)严格执行操作规程
(B)环境整洁、明快
(C)精神振奋
(D)低耗，高效
3、从业人员举止得体的要求是(CD)。
(A)随心所欲
(B)大大方方，不拘小节
(C)把握分寸
(D)注意场合4、职业用语中不应该出现的是(ABCD)。
(A)“我忙着呢，着什么急”
(B)“有完没完”
(C)“我就这态度”
(D)“要不要，想好了没有”
5、符合爱岗敬业要求的是(ABD)。
(A)聚精会神，专心致志
(B)不怠慢
(C)做好自已的事，不管其他
(D)对工作有感情
6、关于职业责任，正确的说法是(CD)。
(A)不成文的规定，不是职业责任的范畴
(B)一旦与物质利益挂钩，便无法体现职业的特点
(C)职业责任包含着社会责任
(D)履行职业责任要上升到职业道德责任的高度看待
7、对从业人员来说，诚实守信的要求是(AC)。
(A)除不可抗力因素外，对自己做出的承诺都要兑现
(B)提离职业技能，提高产品质量
(C)正确处理个人利益与集体利益关系
(D)绝不能违背上司的要求
8、关于创新，合乎职业道德要求的是(BCD)。
(A)发明一种软件，使竞争对手的计算机不能工作
(B)引入一种新产品，就是消费者还不熟悉的产品
(C)开辟一个新市场，就是使产品进入以前不曾进入的市场(D)采用过去生产部门来曾经采用过的生产方法
9、属于职业禁语的是(ABCD)。
(A)“不能换，就这规矩”(B)“后边等着去”
(C)“有意见找经理去”
(D)“不知道”
10、（CD)的做法符合建设节约型国家要求。
(A)对家庭用水、用电的价格进行市场调节
(B)尽量减少消费
(C)在自然光线充足的情况下，关闭室内照明灯
(D)如果可能，尽量使用小排量汽车
11、符合科学发展观要求的是(ABC)。
(A)以人为本
(B)全面发展
(C)协调发展
(D)跳跃发展
12、在协调员工之间关系上，正确的做法是(BCD)。
(A)信奉“师徒如父子”，一切按照师傅的要求做事
(B)要敢于在大庭广众之下对同事发表评论意见
(C)给同事的工作带来麻烦时，要给予道歉和补救
(D)工作上相互配合，多替对方着想
13、从业人员与企业的关系是(ABD)。
(A)利益共同体
(B)相互依赖
(C)对立
(D)双赢
14、在企业内，从业人员(CD)。
(A)要与上司保持默契，绝不能反对上司
(B)不得对上司提出任何不同的观点
(C)对难以完成的任务，也要积极接受
(D)自己不情愿做的工作，也要尽力做好
职业道德个人表现部分
由于此类题目是根据自己的实际状况选择其中一个选项作为答案。没有正确与否之分，不为大家提供答案参考，大家可以根据自己的情况做答
1、上班路上，你听到几位乘客议论你单位的产品质量存在问题，你会()。
(A)听他们说，自己不发表意见
(B)向他们了解情况，但不说自已是这个单位的人
(C)承认自己是这个单位的人，向他们征求意见
(D)不与乘客交谈，但向主管反映情况
2、假如你是某冰箱生产线上的装箱员工，包装过程中连续发现两台冰箱的外表均有小小划痕。这时，你会()。
(A)把所有已经装箱的冰箱重新进行检查
(B)更换这两台存在问题的产品
(C)对其他箱内的产品进行抽查
(D)既然已经装箱．不再进行检查
3、对自己所在企业生产的产品来说。你觉得()。
(A)它是自己的脸面
(B)它是公司的形象
(C)它是自己劳动的结果
(D)它是自己能力的证明
4、在公司内，你认为人和人的地位存在差异是因为()。
(A)人和人的能力不同
(B)领导对每个人的重视程度不同
(C)人和人的学历不同
(D)对工作的用心程度不同
5、假如年终公司分配给你5000元钱，你会用这些钱()。
(A)请朋友吃一顿
(B)参加培训
(C)购置服装
(D)存在银行
6、在社区，常能见到一些享受生活最低保障。但不去工作的青壮年人，你觉得()•
(A)他们也是迫于无奈
(B)这些人懒惰
(C)政府应该取消低保
(D)把他们组织起来去工作
7、每当你做一件困难的工作时，你一般会()。
(A)花很长时间考虑要不要做
(B)直接找人帮助
(C)相信到时候会有办法解决的(D)预先做好准备再开始工作
8、当你寻求他人帮助而被拒绝后，你会()。
(A)努力说服对方
(B)另找其他人
(C)自己干
(D)质疑工作的可行为性
9、你认为你的朋友，()。
(A)很多，有几个知心的(B)很多．但不停地变(C)不多．但有几个是固定的(D)没有，正为这事烦恼
10、你对金钱的看法是()。
(A)“君子爱财，取之有道”
(B)“有钱能使鬼推磨”
(C)钱不是万能的，但没有钱是不行的(D)金钱是个人成功的标志之一
11、假如你是部门经理，因成绩突出部门年终得到一笔奖金。你会把奖金()。
(A)分给贡献突出的几个人
(B)进行平均分配
(C)重点奖励给老同志
(D)分成几个档次进行分配
12、如果玩对抗性游戏，你喜欢自己的对手是()。
(A)技术比自己略高些的人，这样玩起来兴趣更高
(B)技术很高超的人，以便自己有机会向对方学习
(C)技术比自己差的人，这样自己可以轻松地取胜
(D)和自己的技术水平相当的人
13、你认为，社会中的有钱人一般是()。
(A)吝啬的(B)他们的财富用不当手段获得的(C)有势力的(D)很劳累的14、如果有人对你说，你将来可能成为某一行业的领军人物时，你的反应是()。
(A)这不可能
(B)也许会吧
(C)有希望
(D)没敢想
15、在你看来，幸福是()。
(A)不用工作
(B)通过劳动，积累财富
(C)每天都比前一天做得好点
(D)吃好一点，穿好一点
16、在会上，当你和别人的意见不同时，你通常会()。
(A)直接打断对方。然后陈述自己的观点
(B)听完，然后直接说自己的观点
(C)听完，先表示对对方某些观点的认可，再提出自己的不同意见
(D)会下与对方沟通
17、下列()更符合你。
(A)每条鳗鱼都想变成鲸鱼
(B)不管枪里是否有子弹，都紧握枪杆
(C)知识多了，反而感到自己无知
(D)孩子都是自己的好
18、如果你刚换了一个新岗位，工作上遇到了许多困难，感到束手无策，你会想()。
(A)自己是新手，有困难是必然的(B)事实证明自己不适合这份工作，另谋新岗位吧
(C)就这样干吧，走一步算一步
(D)看来自己是个工作能力不强的人
职业道德个人表现部分
由于此类题目是根据自己的实际状况选择其中一个选项作为答案。没有正确与否之分，不为大家提供答案参考，大家可以根据自己的情况做答
31、老王曾是某公司技术核心人员，退休后，有一家公司高薪请他当技术顾问，目的是想了解老王所在核心技术。如果你是老王，你会（）。(A)拒绝聘请
(B)接受聘请，但在工作不透露原在公司的技术(C)接受聘请，“拿人钱财，替人消灾”
(D)想去，但又害怕做对不起原在公司的事情
32、当你在朋友家中看到桌上放着一盒你爱吃的开心果，但朋友忽略了用此招待你。当他（她）离开房间时，你会（）。(A)吃一颗，尝尝味道
(B)坦然地一颗接着一颗吃起来
(C)静坐着，抗拒它的诱惑，努力转移注意力(D)等朋友回来，征得同意之后再吃
33、当别人求你帮忙的时候，你一般都是（）。(A)满口答应
(B)尽量答应，视自己的能力，能帮就帮(C)尽力而为，不能答应就向别人解释清楚(D)权衡利弊，看对自己有什么好处
34、一位顾客正在埋怨收银员效率太低，你觉得收银员应该（）。(A)说：“你越埋怨，我花的时间就越长”(B)忽视顾客的评论，继续工作
(C)说：“对不起，我已经很累了，我正在尽力而为”(D)说：“我知道你很着急，马上就好”
35、如果你听到一个关于朋友隐私的事，这件事既有点令人感到难为情又让人捧腹大笑。对此你会（）。(A)当作笑话到处说(B)到处说，但隐去姓名
(C)保守秘密，一个人偷着乐(D)只和最亲密的几个朋友说说
36、每次逛超市的时候，你都会（）。(A)边逛边想要买些什么
(B)事先计划好买什么，然后按照计划购物(C)买很多超出事先计划的东西
(D)买很多打折的商品，即使很少需要这些东西
37、上学的时候，对班级活动，我（）。(A)觉得没意思，偶尔参加
(B)热衷于参加，常充当发起者和组织者的角色(C)只参加自己感兴趣的活动
(D)经常参加，喜欢和全班同学在一起
38、在你衣冠不整的时候，你的领导忽然不速而至，你会（）。(A)向他（她）解释，希望他（她）对此不要介意(B)就当没事，依然热情接待(C)尽快打发他（她）走
(D)表示歉意，尽快到洗手间整理一下
39、你觉得你目前的生活（）。(A)非常丰富充实(B)安稳但缺乏刺激(C)有点儿乏味
(D)沉闷至极，令人沮丧
40、当你的亲戚或者朋友遇到困难时，他（她）们（）。(A)总是向你求助(B)从不向你求助
(C)偶尔向你求助，但他们似乎不对你抱很高的期望(D)认为你好说话，通常情况下会求助你
41、如果你是一家商店经理，一位女顾客闯入你的办公室，怒冲冲地发泄不满，你意识事情本身完全是顾客的错，此时你会（）。
(A)迁就她的错误，努力平息她的怒气
(B)心平气和的向她指出，这是误会造成的，不是商店的责任(C)让她去找专管此事的部门管理人员
(D)让她先平静下来，然后明确指出她的错误
42、如果你到某个单位去办事，等了一个小时还没有见到你要见的人，你会（）。(A)非常生气，没办事就离开了这个单位(B)心平气和，猜想别人也许是有事耽搁了(C)向其它工作人员表达自己的不满(D)自我调节，想办法使自己愉快一点
43、如果可选择时机和方式，那么和别人说事情的时候，你一般会（）。(A)先有条理地组织自己的语言
(B)先选择一个合适自己的时间和地点
(C)先看别人的情绪状态怎样，选择合适的机会(D)先看别人在做什么，忙不忙
44、周日早晨，你租了一张自己长期以来一直想看的影碟，打算好好轻松一下。刚回到家，顶头上司打电话来，让你帮他写一份发言稿，星期一早晨交活。写这(A)份稿子需要将近一天的时间。这时，你会（）。(B)先把影碟看完，这样工作效率才会高(C)先把稿子写完，有时间再看影碟
(D)先把影碟看完，这样才能安心写稿子 先开始写稿子，中间累了再看影碟
45、假如你所在的公司为了庆祝公司成立50周年，要给每位员工发一份礼物，你希望这份礼物是（）。(A)一个印有单位标志的杯子(B)一本印有单位标志的台历(C)一枚印有单位标志的钥匙链(D)一件印有单位标志的文化衫
46、如果各方面条件允许的话，你希望能（）。(A)多参加一些娱乐活动(B)多睡觉休息(C)多学一些技能(D)多交一些朋友
47、你刚被聘为某部门主管，你知道该部门还有几个人关注着这个职位。上班的第一天，你会（）。(A)找个别谈话以确认哪几个人曾经有意竞争该职位(B)忽略这个问题，并认为情绪的波动会很快过去(C)请求上级领导去与这几个人进行沟通
(D)召开部门会议，阐明自己的观点，并与员工起沟通工作计划
48、如果你家人突然生病住院，你向主管请假去探望，但是不管你怎么说，主管坚决不同意，此时你会（）。(A)坚决走，不管主管同意不同意(B)向家人说明原因，等下班后再去探望(C)请其它同事帮你向主管求情(D)直接找上级领导去请假
49、你的领导你对你的工作进行了调整，调整之前，领导没有与你沟通，但你发现调整后的工作很难胜任，你会（）。(A)尽力尝试去做，哪怕很有难度(B)找领导协商，让他（她）重新安排
(C)尝试发掘能胜任此工作的人，并向领导推荐(D)找更上级领导汇报工作难处
50、假如你与小张在同一部门工作。你工作很努力，但性格内向，不爱说话；小张虽然责任心不强，但性格外向，一个偶然的机会，你发现她这月的奖金比你高出500元，此时你会（）。(A)找领导询问原因
(B)认为公司不公平，此致另谋高就
(C)吃一堑，长一智，以后要多向领导汇报工作(D)假装不知道，继续努力工作
单项选择题
1、就道德与法律的关系来说，道德（D）。(A)比法律产生的晚
(B)比法律产生的早，也比法律消亡早(C)与法律同步产生，同步消亡
(D)伴随人类社会始终，法律存于人类社会的一定历史阶段
2、在新的历史条件下，职业道德建设应（C）。(A)只讲物质激励(B)只讲精神激励
(C)把物质激励与精神激励结合起来(D)强调奉献与索取完全对等
3、“敬业乐群”这一概念首次是在我国古代典籍（C）中提出来的。(A)《韩非子》(B)《管子》(C)《礼记》(D)《道德经》
4、中国古代有“人而无信，百事皆虚”的说法，其意是（C）。(A)一个人要是不写信，什么信息也沟通不了(B)如果一生中没有朋友的来信，即便干一百件事也是徒劳无益的(C)一个人要是不讲信用，就什么事也做不成(D)讲话必须信誓旦旦，否则什么事也做不成
5、北京开关厂奉行“99+„1‟=0”的经营理念，对这一理念的正确理解是（A）。(A)产品设计99%是好的，但只要存在1%的缺陷，企业就会丧失全部市场
(B)99%部门是赢利的，1%的部门存在严重亏损，也全导致企业的最终利润为“零”(C)99%员工是有知识的，有1%的员工没有知识，就会使企业的形象化为“零”(D)北京开关厂建厂已有99年，进入21世纪须创“1”流业绩，否则就等于零
6、下列做法中，违背办事公道原则的是（A）。(A)无论何时何地男职工和女职工必须干一样的工作
(B)在公共汽车上，售票员根据乘客年龄大小不同提供不同的服务(C)火车站在售票厅特设学生购票窗口(D)某商场不论对哪类顾客，都热情对待
7、从业人员对待劳动合同的正确态度是（D）。
(A)找工作不容易，不管劳动合同规定了什么，先签了再说(B)有工作就行，签不签劳动合同无所谓
(C)如果厂家不遵守劳动合同，员工也没什么办法(D)把劳动合同作为维护自身权益的“护身符”
8、企业侵害了员工的权益时，员工可以采取的最恰当和做法是（A）。(A)尽力通过工会等组织进行协商(B)通达组织职工罢工的方式加以解决
(C)直接打上级领导解决，领导解决不了就诉诸法律(D)到领导家中静坐示威
一、职业道德基础理论与知识部分（一） 单项选择题1、职业道德是从业人员在职业活动中（ ）（A）必须服从的工作指令（B）应该遵循的行为规范 （C）衡量绩效的根本标准（D）自我评价的价值尺度2、从......
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