青春在平凡中闪光由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“让青春在平凡中闪光”。
青春在平凡中闪光
带着对保险这一职业的崇敬和向往，带着青春的梦想和蓬勃的激情，03年我踏进了这片孕育未来希望的园地。当我穿过它前面的花环，真正融入其中时，才切实体会到工作中平凡、琐碎却又事关企业发展大局的含义。平凡的工作中，有辛酸、有疲惫、更有执着与激情。这激情就是忙碌的身影，是心灵深处一曲人生新的交响，是忠于职守，是敬业，是拼搏，是热爱并献身于自己从事的电话协调事业。没有英雄的豪言壮语，有的是朴实无华的承诺；没有惊天伟业的事迹，有的是脚踏实地的服务；没有高大伟岸的形象，有的是平凡中忙碌的身影。因为我始终懂得：看似举手之劳的付出，却温暖甚至改变着一个企业的生命。虽然是取得了一点点成绩，我更清醒的认识到，前进的道路上仍然有许多困难需要克服。在这里，我将主要向大家汇报一下我现在所从事的电话协调工作的一些感受和奋斗历程。
人生，常常是在不经意中结下了机缘。2009年12月5日，因为一位同事的调岗，我突然接手了协调工作。之前我甚至连协调系统界面都没有见过，五天前刚刚接手的综合回访工作也被我一并带到了协调岗位。那时我的压力真的很大，前几晚都睡不着觉，一是对工作量的畏惧，二是对自己是否能驾驭这个陌生的岗位表示担心。刚开始工作的磕磕绊绊可想而知，幸运的是同一办公室分公司的同事以及营业部营运部相关领导都给予了我无私的帮助和关心，由于她们的支持使我的工作很快步入正轨！
我的日常工作内容主要分为两大类：电话中心接听转办的服务件以及新契约回访问题件和不成功件的处理。需要说明的是太原的服务件奇多，占全省的一半，这样我一天的工作时间多半都用在了处理服务件上，这其中大约一半属续期服务预约，还有一部分区拓服务预
约件和银保服务预约件，我将服务件的重要信息分别粘贴到自建的服务预约表中，在每日下午三点发送至保费部客服主任、区拓、银保相关联络人邮箱，保费部和各联络员最晚在次日上午九点之前，将其处理结果通过邮件发给我，我将其反馈结果分别保存在各自的反馈文件夹中，并依照反馈的内容在系统中做关闭处理；报案服务件也是分项粘贴到对应的表格中，于每天下午下班前发送至理赔部门负责人邮箱中；客户要求邮寄对帐单的也要逐项记录于每星期五下午发送至保全主管邮箱，星期六由保全柜台人员负责集中邮寄；对于客户投诉的，将其制作成投诉文档发送至投诉咨询人员邮箱，等待处理完毕后在P17系统中关闭任务，并将发回的文档保存至投诉件回复文件夹中以备查看；同时还要对理赔进度、转账进度、保全手续以及一下难以分类的服务件亲自打电话告知客户相关部门电话，或者是自己亲自联系并回复客户。这样一天的工作是忙忙碌碌，非常充实。
由于服务件的处理需要较长时间，所以留给新契约转办件处理的时间少之又少，有时甚至只有一两个小时的时间，也只能导出数据发送后再做一点点的工作，每天下班前我会将新契约转办件依照渠道、类别依次导出，接下来会把这几个表格进行整合，并发送相应部门联络员，而且也要将发送的表格存放在各自的文件夹中以便日后查看。接下来就是不断地督促、追踪各部门联络员对转办件进行及时有效的处理，各联络员反馈处理结果后，自己要准确录入P17系统，并将他们发回的结果分别存放在备查的文件夹中。在以上所有的工作完成的基础上，只要有时间我就会按照月份依照责任起期将二次转办件调出，对逾期处理的二次转办件进行及时的联系、处理，给客户一一打电话回访、核实，联系不上的也要在系统中注明无人接听，线路故障，提前挂机等等，恢复任务后还做暂停处理；对不了解保险责任的客户依照知识库中的话术进行逐个解释，做到心中有数。我们中支新契约转办件处理数据虽然总体上还可以，但有时也不是很好，日前分公司刚刚下发《新契约转办件的管理办法》。新的制度，也对协调人员提出了更高的要求，我将继续本着严谨负责的工作态度，坚决贯彻执行分公司围绕管理办法下达的各项工作要求，抽出更多的时间去和各部门的联络员沟通，努力把协调工作做到最好。
回首昨天，只是一个短暂的句点；遥望明天，等待我们的仍然是漫漫征程。在平凡的岗位上，我依然坚守着一份属于自己的追求，我要把一颗诚心献给事业和家人；我愿把一腔信心留给自己和同事；我将把满腹爱心送给客户和朋友。就象太阳每天都是新的，而我年轻的心，愿意为我们的电话协调事业献上醇香如薄酒，清新如春风的执着。我想请营业部领导和分公司协调组放心，只要有我在，电话协调工作就不会落下。哲人说过：平凡与真情是锻造人生的两件法宝，任何平凡的岗位都是展示各种才华的舞台。我会进一步恪尽职守、埋头苦干，这是一种奉献，是一种真诚自愿的付出，是一种愉悦人心的获得；是一种纯洁高尚的精神，更是一种升华自我的境界。今后，我将继续以高昂饱满的工作斗志，一如既往的投入到火热的电话协调工作中，服务好客户，坚决圆满的完成上级领导下发的各项任务，并积极探索更方便快捷的工作方法和我们地市的同仁相互交流，使我们共同进步，为2010年分公司电话协调工作高效高质的完成奉献自己的一份微薄之力，让自己的青春，在平凡的工作中闪闪发光。
青春在平凡中闪光尊敬的各位领导、各位同事：大家好!我演讲的题目是：青春在平凡中闪光。首先感谢领导为我们搭建了这个相互交流，彼此提高的平台。在这个社会中，每个人都扮演着自......
青春，在平凡中闪光安子营镇凉水井小学 郭照丽有一种奉献，叫默默无闻；有一种守候，叫静静等待；有一种力量，叫感天动地；有一种敬仰，叫心悦诚服。——于张丽莉，再多的形容，再深切的赞扬，再......
青春在平凡中闪光尊敬的各位领导，亲爱的同事们：大家好！我演讲的题目是《青春在平凡中闪光》。2012年8月27日，对我来说是一个特别的日子，那一天作为志愿者的我内心怀揣着对检察事......
青春，在平凡中闪光尊敬的各位领导、各位同事：大家好！我叫李刚，是新业四季支行的一名普通柜员。在座的各位可能看我有些眼熟吧？是的，2011年我曾经代表新业参加了中央电视台状元360......
青春在平凡中闪光章少蓓每个人都有过美丽的青春，有的人青春美丽在雪山哨所；有的人青春美丽在菁菁校园；有的人青春美丽在无影灯下……而我，愿将青春最美好的年华，献给我钟爱的客服......
