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维护部客户常见问题
1赠送的礼品就是这呀？有什么价值呀？
答：呵呵，您可能对这枚银章了解的不多吧！这枚银章是为了纪念中国传统龙年和伦敦奥运会特别发行的！国家刚刚发行，您花钱都买不到的。当然这只是纪念意义比较大，也不可能值太多钱，最主要就是你们可以借此机会多接触收藏这个行业，以及我们也做到了宣传，而且这个行业迟早老百姓都会接触，所以今天你来值了。
2你们屡次赠送东西会不会赔钱呀？你们在靠什么盈利？
答：是这样的先生，像其它公司为了扩大知名度都是花大量的广告费来做宣传，我们机构呢把这些费用用来回馈广大郑州市民，不惜成本，主要为了扩大郑州隅品文化的知名度和影响力。***（上次展厅接待工作人员）在不在？上次是她接待我的。
答：呵呵，那您挺幸运的，她是我们的高级投资顾问。不过您以后资料就分配到我们vip部门了，您后期很有机会成为我们的会员，待遇也不一样。现在小王我就是你一对一的投资顾问，小王从事收藏品行业3年多了，应该能为您在今后的收藏中提供很多的帮助的！
4.我家里有一张50元的，我回去看看是哪年的，回头卖给你们
答：呵呵，大姐，像您家里有的钱币很多人家里边都有，您对收藏品了解还不多，收藏讲究的是齐全，单张的散币没有什么收藏价值，尤其是用过的钱币品相一般都不是全新的，我们不进行回购。但是像我给您介绍的《人民币瑰宝》 里边包含的全部是第四套人民币全新品相，并且是9同号码，百位数字全部相连，凭您个人能力一辈子也收集不齐。物以稀为贵，这款钱币才是您投资的最佳选择。
5.我只喜欢收藏字画和古玩了瓷器类，对钱币和邮票不感兴趣。
答：呵呵，看的出来您非常有品位，更喜欢一些具有文化内涵的收藏品。但是您去古玩市场或者一些大型交易市场进行选购吧？像古玩市场也有很多高仿品、甚至赝品，一不小心看走眼可能花几十万就买了件不值钱的玩意，风险性太大。但是由中国人民银行和中国邮政发行的人民币和邮票绝对放心不会出现这种情况，并且投资门槛低，保值增值，您可以看一下这款《***》藏品，就是非常不错的……..6.我在做股票投资，对收藏品行业不懂，所以不敢投资。
答：哦，是吗。那您做股票几年了呀？现在是赚了赔了？（问完后开始陈述）股市从2008年一直低迷，别说赚钱了，能够保本都算不错了。现在一线城市，像北京 上海天津 很多人都把资金从股市、房市撤出涌入收藏品市场了；两会期间，温家宝总理也提倡收藏，号召“提高全民的文化素质修养”，并且政府出资在天津成立大型的邮、币、卡市场，开放性的政策就是一种扶持，您跟着国家扶持的方向投资还担心什么呢？多举例子
另外一种思路：现在很多人都是像您一样对收藏品认识不多，但是投资先机就是把握在少数人手里，92年您如果投资股票投资10万，估计您早就是百万富翁了，九几年大家对股票的认识有多少呢，当时国家也是大力扶持股市，老太太炒股票都能赚钱，等70%的人都炒股票了，您看现在还赚钱吗？多举例子
7.我再考虑考虑吧，回去跟老婆商量一下
答：（先判断一下客户的考虑是真考虑还是假考虑）大哥，您还考虑什么呢？这款藏品目前只有最后9套配额了，错过了以后您花高价也收藏不到了。（从客户的回答里听客户的感觉真假）我相信您是家里的方向标，嫂子绝对支持您的意见，因为这个不同于吃喝玩，几千块钱为您自己储备的一笔财富。(举例说明**客户购买什么产品两年时间赚多少钱，再举例**客户错过了什么产品现在价格多少)不停的给客户造梦，以后升值空间有多大。
8.能不能给我保证一年内能赚多少钱？
答：（客户一般问到这个问题说明他已经想买了，记得一定要稳）大姐，这个我不能给您保
证。股神巴菲特也不能保证买哪支股票一年内能赚多少钱啊，但是我绝对能给您保证它保值增值绝对不会赔钱，（再针对具体的藏品具体回答）像这款《人民币大系》里边的第3套、第4套人民币都已经退出流通领域，每年的涨幅都非常惊人。再举例说明《***》产品一年时间涨幅达到多少，赚多少钱，刺激。
9.我现在买了以后，升值了去哪卖呀？
答：1 这个问题您不用担心，我们给您开具的有全国统一的收藏票，以后藏品的升值信息我会第一时间通知您，并且为您提供免费的交易平台。2 也可以去正规机构出手变现，像邮币卡交易市场，当然郑州还没有正规的，不过后期国家绝对会建设的。
.根据客户订购的藏品数量，若是一套两套一般都是作为个人收藏的，很有底气的告诉客户：这个您不用担心，我们中心是一个有收有付的平台，到时候您直接拿来我们中心，凭收藏票帮你出手变现。
若客户购买藏品是为了投资：
给客户分析现在的收藏市场行情，建议客做长线或中长线投资，时间积累财富，比如封闭期，或举例说明-北京奥运钞。千万要注意 不要说什么 今天买了下个月就出手的话。你们的产品升值那么快，那为什么还卖给我，你们自己留着等着它升值不是赚的更多？ 呵呵，大姐你不是开玩笑嘛，你看看那些做黄金的老板们不是也让老百姓做投资嘛，这是市场经济，相互合作利润更大。这个藏品当然我自己也做，而且我老爸也做，举例本人做的藏品赚多少，在多久时间，一定要符合实际情况，不要夸大其词。《长城四连体》我在别的公司也对比了一下，人家才卖17000元，你们太贵了
先问问在哪里看的，一般就是中国金币，就这样回答，大姐你还是对我们这边不太了解，再把我们做投资强调一下，是帮他赚钱的，而中国金币只是买东西给他，后期没有任何关系 那属于消费，然后再强调中国金币以贵金属为主，我们以纸币为主，做收藏品就是要做个放心。最主要还是说我们可以帮他赚钱，而不是消费。再说说证书，说这个是央行唯一正规的证书。反正就是多对比，把我们的优势扩大，缺点缩小。
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