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推进QHSE体系建设及标准化管理
提高基层管理水平
王若凝
（成都公管中心府青路管理站）
摘要：通过从教育培训、风险识别评估、制定标准化制度流程等方面推进QHSE体系建设及标准化管理工作，是员工思想意识有所转变，从而提高基层管理水平，确保了矿区朝着专业化方向发展。关键词：HSE；标准化；管理
矿区服务履行“保障生产、维护稳定、服务生活”三大职责，围绕“发展、转变、和谐”发展思路，建设“和谐稳定的平安示范矿区”。石油矿区的统一规范化管理，对于促进矿区服务实现和谐发展、节约发展、绿色发展，向专业化发展具有十分重要的意义。
班组的现场管理水平是企业的形象、管理水平和精神面貌的综合反映，是衡量企业素质及管理水平高低的重要标志。HSE体系是以系统安全思想为基础，从企业管理重点放在事故预防的整体效应上，突出全员、全过程、全方位的管理模式，安全是企业发展的基础，是建设和谐矿区，建设一流矿区服务事业部的基础保障。标准化管理是指符合外部标准如法律、法规或其它相关规则，和内部标准如企业所倡导的文化理念为基础的管理体系。基层班组QHSE体系建设及标准化管理的深入推进，有利于提高服务质量，保证安全生产，提高职工素质，对提高企业管理水平，提高经济效益，增强竞争力具有十分重要的意义。1推进基层QHSE体系建设及标准化管理的必要性 1.1安全意识较强，安全风险控制能力需要提高。
管理站员工通过具有较强针对性、时效性的培训，安全风险意识得到了较大提高。但是前期并没有参与到风险识别当中，处置各类突发紧急事件时没有明确的处置规范准则，对于安全风险控制的能力不强，虽然具有较强的安全意识，但是控制能力还需提高。1.2专业化水平有待提高，规范化的管理服务有所欠缺。
管理站的基层队伍主要由原专业化公司的后勤服务队伍组成，虽然具有专门的组织机构、专业的队伍、专业人员及专业的工具设施设备，具有初步的专业化水平，但与正规物业服务企业相比仍有一定差距，专业化水平仍有较大提升空间。由于各方面原因，基层的工作运作和行为不够规范，标准不统一，甚至地区差异加大，缺乏规范化的管理服务标准。
这些问题都需要及时解决，在基层班组推进QHSE体系建设及标准化管理工作十分必要。2推进基层QHSE体系建设及标准化管理的主要做法 2.1加强教育培训，提高员工安全风险意识。
QHSE体系的推行要以人为本，必须进行广泛的教育培训，加强员工安全意识，营造良好的QHSE氛围，促使员工积极地投入到推进工作当中。我们开展了系列具有针对性的培训，使员工更加深入了解QHSE体系建设及标准化管理推行的意义，强化员工的安全理念，提高员工执行各项安全规章制度的自觉性。2.2领导带头示范，营造良好氛围。
基层领导既是管理者，也是执行者，具有较强的表率和示范作用。此次推进工作中，管理站领导深入基层，参与班组的班前会、班后会，开展基层安全工作会，强调安全理念，言传身教、以身作则，使班组成员时刻体会到安全，促进QHSE体系的建设。2.3全员参与危险识别，落实风险评估。
QHSE管理体系建设的核心就是要进行危险识别和风险评估，针对评估结果制定相应的管理方案、应急预案等，对过程加以系统化控制。为识别出在基层服务工作当中的风险和危害，管理站全员参与，操作人员、安全员等共同分析讨论，对工作中存在的安全隐患进行了风险识别和风险评估，并制定了相应的操作卡、作业卡和应急处置卡，使员工在工作中安全生产、遇到突发紧急事件时安全处理，安全风险意识有所提高。2.4建立标准化的制度
明确各类基础制度、资料台账、班组人员结构现状、管理情况等，明确操作规程、岗位职责，及时了解和把握班组动态，从而明确界定了员工的工作范围和责任范围，清楚了工作频率周期和线路，更清楚责任区域内基础设施设备的分布情况，在处理各类情况时，能够更加准确、及时高效。
2.5建立标准化的服务流程
将各项服务工作标准化、流程化，这样既能方便员工操作，统一标准，又能提高工作效率，提升服务品质。如建立了入户检查工作流程、装修管理流程、保修流程等，使员工通过标准化的工作流程对工作要求、标准、文明用语等更加清楚明白，也能更好的接受服务对象和住户的监督，确保管理和服务质量。
3推进基层QHSE体系建设及标准化管理的主要作用
通过QHSE体系建设及标准化管理工作的深入推进，QHSE体系建设及标准化管理工作成效已经逐渐显现：
通过危险识别、风险评估，操作卡、作业卡、应急处置卡的编制，对于工作中存在的安全应还实行了预防和处置，有效控制了事故发生。员工提高了安全风险控制的能力，把理论上的规章制度落实到具体工作中，做到防范于未然。精神面貌也发生较大变化，从“要我安全”转变为“我要安全”，安全生产成了自我需求。
通过统一标准，制定相应工作流程、工作制度，使小区现场各类标志、标识逐步规范，环境整洁，员工工作程序逐步规范，能够更加明确责任，使员工按照更为规范化的工作程序工作，促进了管理水平的提高。通过具有针对性、时效性的教育培训，加强了员工自身防范意识和企业对员工的安全、健康、劳动保护措施得到了重视加强，员工要安全成了自觉行动，同时也加强了员工队伍的素质建设，促进了员工队伍的建设。4结语
矿区服务是一项综合性的工作，要实现和谐发展、节约发展、绿色发展，向专业化发展。QHSE体系建设及标准化管理工作在基层的推进对于提高服务质量，保证安全生产，提高职工素质，对提高企业管理水平，提高经济效益，增强竞争力具有十分重要的意义，也是一项长期的工作，要在推进工作中不断总结好经验、好方法，探索新的理念，为基层QHSE体系建设及标准化管理工作的推进打好基础！
参考文献：
1于风清，HSE标准化工作的理念与实践，安全健康和环境体系建设，2009，9（12）：12-14 2叶素贞，麦当劳标准化管理手册，广东经济出版社，2008,3
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