大学生公共关系课程考试的名词解释由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“美学期末考试名词解释”。
第一章
公关的定义 公共关系是一个社会组织或公众人物 在一定职业伦理规范指引下 为谋取有关公众的理解和合作而从事的一种沟通交流劝说的活动。
公共关系学是公共关系实践活动的反应，其研究对象是公共关系活动现象及其内在规律。研究内容是公共关系理论、公共关系应用、公共关系史。
公关的三个构成要素是社会组织、公众、传播活动；三个基本类型一是主体或部门型公共关系研究的是企业公关、商业服务公关、政府公关和事业团体公关等二是对象型公关研究的是员工关系、消费者关系、政府关系、媒介关系 社区服务等 三是功能型公共关系研究日常事务型公关 宣传型公共关系 征询型和矫正型公共关系。
企业公关活动的核心是在公众中树立良好的形象，以利于组织获得与公众一致的共同利益，即将树立形象的任务渗透到企业管理中；广结人缘；开拓市场。
商业服务公关的任务是帮助管理者和员工确立优质服务 顾客至上的原则 抓住有利时机 开展宣传攻势 捕捉市场信息 率先占领市场。
金融业公关应重视并及时公布一切允许公开的信息 尊重客户 为客户提供优质服务 做好金融宣传工作 切实执行金融法规 保护人民财产。
政府公关是以各级政府为主体 以广大内外公众为客体的一种特殊的公关类型，构成要素特殊 公关的目标特殊 宗旨是全心全意为人民服务。通过广泛周到的社会服务满足公众不断提高的物质期待和精神需求，树立廉洁、勤政 务实 高效的政府形象。1认真倾听公众的呼声 2为公众办实事谋实利 3发挥新闻媒介的作用 4开辟政民之间的多种联系渠道.；1主动的有计划地收集信息及时公开传播信息。
加强政府公关的途径：培养全员公关的意识，并在此基础上借鉴外国优秀的公关理论和实践成果。2以现有的“新闻发言人”制度为基础，内设精简高效的公关机构，3利用专业协会、职业学校和公关公司的力量，采取在职和脱产学习的方式培养优秀的公关人员。4指导公关人员全力做好公关交际、公关写作、公关调查、公关策划、公关专业活动等公关工作。5以社会主义职能道德为基础，参考外国职业道德标准，在发展政府公关事业的同时，建立和完善有利于促进社会主义发展，符合精神文明建设、政治文明的政府公关职能道德规范。公共关系是一门综合性交叉性的边缘的独立应用学科。
公共人物：知名的政客 社会明星 社会热点人物 社会活动家 应注意要多参加社会公益活动、严格要求自己 时时维护自己的形象 要善于与媒体打交道。
公关关系的作用：公关关系通过调研策划实施评估以及一系列的咨询手段，为各类组织进行信息传播、关系协调和形象组织管理提供专业化的咨询服务和执行服务，在促进企业、政府、非营利组织与其公众沟通，改善市场环境，推动社会进步等方面发挥着非常积极的影响。发展历程：1983年8月新华社成立了中国内地第一家大型公共关系公司，中国公共关系实践的29年的曲折发展经历了三大发展阶段，一是20世纪80年代初至80年代中期的初创阶段、80年代中期至90年代中期的普及阶段和90年代中后期的时间阶段。中国的公共关系具有两个特色一是将公共关系实践、公共关系学研究和改革开放结合起来，二是十分注重研究如何在国际舞台上塑造中国的形象。
研究公共关系的现代意义在于公共关系学研究与社会主义市场经济的发展的同步性；“关系经济”为公关发展带来机遇；公共关系学研究与时俱进。
第二章
古人对类公共关系的理解
对于周厉王的防民之口甚于防川 老子的 鸡犬之声相闻 民至老死不相往来 远交近攻 众横捭阖的政治 外交政策等孔孟己所不欲勿施于人 己欲立而立人 己欲达而达人 的忠恕
之道 孟子的 君轻民重人言不如仁声之入人心也 善政不如善教之得民心也的观点
公共关系形成的历史条件：民主政治取代封建专制政治是公共关系发展的政治前提；资本主义商品经济 为公共关系行业提供了必需土壤；包括互联网在内的现代信息传播技术即关系技术的飞速进步为大规模开展公共关系提供了技术手段。
1904年 公关关系的创始人是艾维李 在纽约创立了世界上第一家“宣传顾问事务所”公共关系之父是伯内斯于1952年发表《公共关系学》作品。
公共关系学呈现了一下四个特点 一是公共关系学本身的行业化 职业化；二是公共关系学在理论上的国际化 规范化 公共关系活动主体的多元化；公共关系正从以短期效应模式走向以关系管理为目标的战略发展模式；
第四章
公共关系的主体--社会组织是人们为实现特定目标而建立的共同活动的群体，在社会学里常称为次级社会群体。它具有四个基本特征，有自己的若干目标 每个组织有固定数量的成员 组织结构的制度化 组织成员行为的规范化
组织的形象：指它在运行过程中显现的 在公众心目中形成的行为特征和精神面貌，它既指组织的外观形象，又涵盖了它的内在气质。所谓外观形象是指组织在实现工作目标时所展现的各种象征系统，如组织成员的行为模式 话语风格 服务规范 企业标识 制服选择等
公共关系的工作目标：当社会组织的形象发生非良性或恶性变化时 尽可能的促使它朝相反的方向转化 至少要阻止它继续恶化的势头。始终维护改善社会组织的形象。
公众的基本特性：同质性 特定性 可变性 相关性。公众的分类：横向为内部公众 政府及各政府管理部门公众 顾客公众 事件性公众 媒体公众 社区公众 同行公众 纵向为潜在公众 自在公众知晓公众行动公众。
主动性极强的公关过程就是社会组织对公众进行信息交流、意义沟通、价值劝说的过程。传播媒介：物质形态：符号媒介 一般实物媒介 人体媒介； 功能差异分：大众传播媒介 社会组织自控媒介 作为组织成员的人员媒介。
互联网运行的特点： 传播速度快 网络传播中的锁定和转移成本原理，锁定受众吸引潜在客户低成本高效率。网络传播的多媒体语言 动态轮替和目标受众。
第五章
公关的职能和作用：采集信息（组织形象、组织产品形象 组织运行状态 发展趋势）提供咨询的职能（提供关于公众的一般情况咨询 专门性情况的咨询 公众心理、行为变化 和发展趋势）参与决策（站在公众立场上审视决策问题 从公众利益出发确保决策的公正 在决策中确立公共关系目标）协调交流沟通劝说的职能（组织内部 组织与外部公众）作用是监测作用 凝聚作用 调节作用 应变作用。
第六章()
事业组织是指为适应需要而国家提供资金设立的专门性机构，如学校、博物馆。
1、确立一种高于一般社会认识水平和道德水准的组织形象。组织担当的崇高社会道义责任，组织为社会做贡献的献身精神；组织成员有较高的文化知识水平和社会公德规范。2在社会舆论你告诉中保持和发挥自身独特优势作用，3积极参与和组织各种社会活动。
员工关系的基本任务是
1、培养员工对本组织的认同感归属感 2创造出和谐融洽的人事环境。从四方面着手：
1、了解员工，承认和尊重员工的个人价值；2在组织领导与基层群众间建立体制化的联系渠道。3对员工进行多种能力的培训，开发潜力资源。4组织各种联谊福利活动、诸如文艺汇演、体育比赛、舞会、旅游参观等，以联络感情调节精神。
调节维护消费者关系：1根据消费者特点，协助职能部门制定各自合适的优质服务程序和创造最佳的消费环境。2以消费品为桥梁，配合营销部门与消费者建立长期而又稳定的关系。开发消费者所蕴藏的消费潜力。3为保障消费者权利而制定具体的维护措施及原则内容，主
要有安全、陈述、选择、知晓四个方面。4想消费者所想，急消费者所急 配合和协助职能部门不断开发适应消费者需要的新产品或服务方式。
组织与政府四个基本特点与原则：
1、自觉地接受政府管理和指导，恪守政府有关政策和法令
2、及时全面准确的掌握与研究政府所颁发的有关政策、法令内容，注意按照其内容变化相应调整本组织的决策方向及实施计划。3主动给政府部门提供信息。4积极向政府部门就其政策和工作提出合理化建议。
竞争对手公关：
1、切实把握正确的竞争目的。2竞争手段光明正大。3竞争不忘协作交流。国际公关：1树立组织的稳定形象。建立国际交往的牢固信誉。
2、组织在确定工作目标语行动时要充分考虑到国外公众的政治经济文化风俗习惯历时等背景因素。
3、组织在开展有关活动过程中，既要使自身行为符合公认的国际规范和礼仪，又要保持自己的个性不违背本国的国家利益，不卑不亢、平等处事。4为吸引更多的国外公众来国内或将产品打入国际市场，要长期而又广泛的开展联谊及宣传活动。
公共关系 名词解释（一）1、组织：组织是公共关系活动的主体，即公共关系的承担者、实施者、行为者。公共关系的主体是组织而非个人。2、公众：公众是公共关系的客体，是公共关系传播沟......
公共关系实务活动的目的：是在组织和公众之间建立一种和谐、协调和双赢的局面。公共关系实务操作过程：调查、策划、实施和评估（四步工作法）。调查：是了解情况、找准目标、制订和实......
09金融4班金融学090106100229 宋廷一（一）１ 缺乏专业的公关手段和经验，对事件的认识不足导致其公关的指导思想不正确。首先，英国核燃料公司在事故发生后没有太在意，也没有认识到事......
1 请说明公众的基本特点公众是指与一个社会组织发生直接或间接关系，对该组织的生存和发展具有现实的或潜在影响力的个人，群体和社会团体。A群体性。。从组织的角度来说，公众在......
1、写出你认为最重要的5个《公共关系学》名词并解释其含义。①我们给公共关系的工作定义为：所谓公共关系，就是一个社会组织或公众人物，在一定职业伦理规范的指引下，为谋取有关公......
