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电子对账疑问解答
由于低碳等因素的影响，越来越要求银企之间对账要由纸质改为电子对账，现就电子对账一个学习文件作些解读。
1，客户在由纸质对账改为电子对账过程中需提供手续。
首先在客户方面，在将纸质的改为电子对账时是不需要提供任何手续的，直接在网上银行重新签订电子银行的对账协议，就可以覆盖。
其次在网点方面，如果客户已经签了纸质对账，网点需要在对账系统中作纸质对账单的作签约撤销交易，做了撤消后，客户才能进行网上签约。
另外如果客户没签约纸质对账，直接网银签约电子对账即可。
2.电子对账的签约只能有客户端网银发起，柜台是不能修改的。
3，如果客户因财务管理需要，在办理网银对账时需多级签约，可建议单位，由单位主管回签对账单。
4，客户在简版网银电子对账操作工程中，如因操作员登陆不及时或其他原因造成操作员状态被冻结，密码被锁等情况，此时需由单位主管解锁，如果是单位主管被锁，客户需填写《密码重置申请表》签字盖章后，由网点传真至省分行电子银行部才能进行密码解锁。
5，如果是客户由简版网银升级为高版网银时，可能由于客户识别号的不一致，导致系统默认为两个网银客户，不能进行电子对账。这时各行应通过跨行签报上报省分行营运管理部进行单个网银签约的撤销操作。
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