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电信终端补贴的不归路
终端补贴,是从小灵通时代开始的,电信在固话业务下滑,移动业务没有牌照的情况下,推出了小灵通这一擦边球产品。为了应对用户终端使用障碍,电信推出了存话费送小灵通的政策。直到现在天翼品牌上市,电信仍然面临着用户更换业务时需要更换终端的障碍,终端补贴不得不延续下来。
也是从电信小灵通面世开始,移动和联通都推出了终端补贴的政策,以应对电信的竞争渗透。由于电信小灵通的低价竞争,移动推出了1元购机政策,联通推出了存话费送手机政策,这些政策都是补贴低端用户,降低低端用户使用移动业务的门槛,抵制小灵通的影响。
在天翼上市以来,手机尤其是中高端手机都能享受到终端补贴政策,移动和联通不得不对中高端手机也实行补贴,联通甚至将引入的iphone也采取话费补贴方式进行销售。至此,终端补贴大战全面开打,运营商终端成本成为一个绕不过去的坎。
成本也许是发展过程中必须承担的,但是比较几家运营商,还是能发现这其中的不同。联通终端补贴是采取部分补贴的方式,也就是说终端的价格分月返还,但客户必须另外消费一定的金额。移动终端补贴也是这样,返还的金额不能完全抵消你承诺的套餐费,而且为了防止客户套机,移动还要求客户签订协议,每月1-6日终端和卡必须在一起,移动在这段时间会刷一次数据,如果你的终端和卡不在一起,那么当月将不赠送分月返还的终端款。
电信的补贴政策则完全放开,每月返还金额完全能满足套餐费用的需求。也就是说,你购买终端的钱全部都是话费,而且返还的话费能完全消费你的套餐费用,如果客户消费完终端之后重新购买终端(很多客户都这样做),那么电信能赚到的只是一部分自由话费。比如:客户采取1.5倍购机的方式购买一台1000元的终端,客户预存1500元话费就能拿到这台终端,其中1000元分20月返还,每月赠送50元,另外500元为自由话费,可以任意时间消费。如果客户办理一个50元的套餐或者每月只消费50元,那么在20个月后,如果客户消费完1500元话费后将终端扔掉(一个机子用了20个月不坏掉不扔掉的人估计不是地球人),电信赚到了只是500元自由话费。也就是说电信发展一个用户,过了两年(两年算是老用户了)电信只能赚到500元。这个用户的ARPU值也许是50,但是这个用户实际的价值只是20多元。实实在在的一个低值用户,而且购买机子越高端的用户,价值越低,反而月消费在30多元的带机上户用户价值更高,这就是终端补贴的陷阱。
移动联通所使用的终端补贴政策,同样例子,1000元的终端1500购买,1000元分20月赠送,每月50,其他500为自由话费,但是移动联通要求用户每月必须消费100元才能享受到这个优惠。同样一个用户20个月将终端丢弃,移动联通赚到的是多少钱呢?1500元!他们赚到的利润是电信的3倍。
同样的终端补贴政策(1.5倍),同样的补贴幅度,同样的在网时长,移动联通赚到的是电信的三倍。移动联通送你50元,但是要求你也要支付50元,这是一种补贴;电信给你50元,你只需要使用这50元就行了,如果你发善心,每个月超支了50元或者20个月后你仍然没有更换机子或更换机子你也没有更换号码(对自己多苛刻),那么电信开始赚钱了,多么善良!电信赚钱是多么的不容易,对客户的品德、对终端的质量要求是多么的高。这个政策真正的是补贴客户,服务人民,具有非常的慈善意义。
但是这是一个竞争市场,你死我活。
终端补贴难免会惯坏客户,部分客户或者经销商会采取套机的方式进行套利。所以这是一把双刃剑,运营商需要做的是尽量的在补贴客户的同时对其进行限制,以避免增量不增收的恶果。
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