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组织文化的正向功能探析
法政学院07社工2007114117梁祖莲
摘要：组织文化强调以人为中心的管理方法，其核心是要创造出共同的价值观念。本文对组织文化在组织运作中的正向功能进行了一定的探析，包括导向、规范、凝聚、激励、创新、辐射等等。通过对组织文化作用的分析，以更好地理解组织文化在一个组织中的重要性。
关键词：组织文化、价值观、功能
在知识经济时代，创新是社会经济技术的不竭动力，而创新活动的本质就是知识创新。重大的创新活动往往依靠群体或组织，需要进行知识共享。知识共享涉及到组织中每一个员工的知识贡献和组织知识的形成，成功的关键还是在于人。“人”是组织中最重要的资源，在从事经营活动时，均需要人力资源的配合才能达成组织目标。然而，综观企业内推动“人”能够生生不息地运作的动力，则是组织内部上下一致共同遵循的价值体系——组织文化。
组织文化的概念源自“文化”，组织文化有两层含义：一是指文化存于组织中，如同文化存在于社会中，任何组织皆有其共有的价值、信念、假设、规范、仪式、人工饰物及行为模式等等，这些都是无所知觉的存在组织当中，并影响组织成员的外在行为。二是指组织文化是作为观察和思考组织行为的一种方式，换言之，组织文化可视为一组理论，用于解释和预测组织或其成员在不同的环境下如何采取行动，而组织或成员如何采取行动则身受其基本假定所影响，此种基本假设是无所知觉、是被视为理所当然的做事方式，即使外在环境已经改变，此种行为方式仍持续着。因此，组织文化控制着组织行为。这里把组织文化可定义为一个组织经过长期内在系统运作与外在环境互动结果的产物，是组织中有关价值、信仰、意识、思想与行动的综合体。它虽无形的存在，却有形的规范着组织成员及组织的行动与表现。
组织文化一旦形成，就会成为约束组织成员行为的非正式控制规则，而使组织成员放弃一些不适合组织期望的行为和利益取向。由于受到组织文化的熏陶，组织成员取用相同的价值观和道德观，这样，组织内的人际关系将更加融洽，组织的各种矛盾得到缓解，组织文化表现出凝聚、规范和激励等作用。
第一、导向功能。一般地讲，文化是一种价值取向，规定着人们所追求的目标，具有导向的功能。同样，组织文化能对整个组织及组织的每个成员的价值取向与行为表现起到引导的作用，使之符合组织所确定的目标。组织文化的导向作用具体体现在两个方面：①对组织整体的价值取向和行为起导向作用；②对组织成员个体的思想行为起导向作用。组织文化之所以具有导向作用，是因其一旦形成，就会建立起自身的价值体系和规范标准，组织中的成员在价值取向和行为取向上与组织文化系统标准产生悖逆现象时，组织文化就会产生导向作用。当然，组织文化的导向作用不同于权威命令，但它对个体心理的影响和压力比权威命令还要大，甚至会迫使成员违背自己的意愿而产生完全相反的从众行为，随着这一 1
组织文化的增强，还可以通过顺从、同化、内化等3个阶段使得个体完全转变其态度和行为。就如同人们在学校中受教育，通过一定的方式，使得一定的知识内化为自己的认知，从而会引导着人们的行为。
第二、规范功能。组织文化的规范功能是指组织文化对每个组织成员的思想、心理和行为具有约束和规范的作用。组织文化一旦发育成长到习俗化的程度，就会像组织的规章制度一样对组织的每个成员的心理和行为产生一种约束的规范作用，在这种规范作用下产生公认的行为准则，人们会自觉不自觉地去遵守这一行为准则，当行为背离了规范，持有共同价值观的群体的舆论压力就会起到纠偏或矫正行为的作用而使其回到规范的标准上来，最终使组织中个体成员的行为趋于一致，而达到管理的目的。组织文化通过价值观、传统等软性因素约束员工的行为，与规章制度等硬性因素相比，这些软性因素具有更强大、更持久、更深刻的影响。就如我国儒家思想的影响，即使已到了如今发展的自由，但不可否认的中国人们依据古代一些文化思想的约束作用对自己进行自我控制。也基于此，一个有效的管理者与其试图引导、改变员工的个体行为，倒不如直接去改变组织的行为准则（即规范），改变或建立一种有利于管理的组织文化。否则，如果规范依旧，即使个体行为改变，也是暂时的，在适当的时间、地点、场合下，为适应相应的规范，个体仍然会恢复原来的行为。
第三、凝聚功能。文化是具有极强的凝聚力量，一个民族如此，一个组织亦如此。组织文化所遵从的价值观一旦被组织成员所认同，就会像粘合剂一样产生一种粘合力量，使各成员紧密地团结起来，产生一种巨大的向心力和凝聚力。传统的管理理论把组织和员工的相互利用关系作为管理工作的出发点与归宿。例如，行为科学理论研究的是员工的各种需要，试图千方百计去满足这些需要，条件是员工必须为企业卖力干活，至于员工的目标和组织的目标是否一致，各员工之间的目标是否一致，则不太过问，至少不认为它是一个关键问题。组织文化则不然，它把个人的目标同比于组织的目标，把建立共享的价值观当成管理上的首要任务，坚持对职工的理想追求进行引导。组织文化的这种同比作用不再是一个因相互利用而凝聚起来的群体，而是一个由共同的价值观念、精神状态、理想追求的人凝聚起来的组织。
第四、激励功能。组织文化具有使组织成员从内心产生一种高昂情绪和奋发进取精神的效应。以人为中心的企业文化可以满足组织成员对尊重等高层需求的追求，从而激发组织成员从内心深处自觉产生为组织目标拼搏的精神；同时，企业文化通过软约束调整组织成员的不合理需要，形成积极向上的整体力量，使员工自我激励，产生持久的驱动力。
另外还有辐射功能及创新功能等等。良好的组织文化不仅对内部成员产生影响，而且通过各种渠道向社会辐射和传播。一方面，可以树立组织在公众中的良好形象；另一方面，优秀的组织文化也可以在一定程度上推动社会文化的良性发展，起到以点带面的辐射作用。而组织文化在增强组织的活力、最大限度地发挥人的积极性和创造力、确保组织工作取得巨大成效的过程中起着举足轻重的作用。一个以刻板僵化的组织文化支撑的组织环境，是不可能培养出创新的人才的，也就谈不上在工作中创新。
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