网络世界—一个全新的组团式服务领域平台由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“网络平台技术服务”。
网络世界—一个全新的组团式服务领域平台
一.引子——新新崛起的互联网时代
我国的网民数量相当可观，大家通过手机便可搜索到海量的信息；当一个公共事件发生，普通人便可通过网络传递发生在身边的事情，越来越多的人使用网络，通过网络在线形式为他人提供信息、解答问题、分享快乐等，远程教育、博客、微博就是很好的例子；另外通过网络结识及组织活动，从使虚拟形式回归到现实的活动方式，主要是通过网站、QQ、MSN等。
二.思考推动创新
因此，从前的按部就班俨然已成为一种奢望，面对如今信息时代瞬息万变的时代特征，一个有力的工具摆在我们面前：这就是充分利用互联网的特殊能耐！随着互联网的发展，城市现代化程度的提高,使社区与居民以及居民之间的关系日趋疏远,传统的社区管理方式日益显现出不足。在电脑网络飞速发展的今天,依托社区居民电脑普及率高的有利条件,紧紧抓住社区网站这一有效载体,使社区管理更民主、快捷。
结合社情，考虑到XX社区由4个小区组成，小区中大部分是商品房住户，小区里居民文化素质层次相对较高，家家户户几乎配备有电脑，部分上班族或者退休阶层拥有属于自己的QQ、微博、博客，平时工作繁忙使得小区内的上班族没有足够的时间参与社区里举办的各项活动，他们对居委会工作的性质和内容知之甚少，也不太了解社区内发生的事情。小区的邻居之间也需要互相交流，建立人与人之间的亲善关爱的关系。这就需要有一个平台让居民广泛参与小区发展，共同营造良好的氛围。为此，根据这些特点，让小区居民加入这个网络群体实现网络家园，发布各种便捷的服务信息，为居民和居委提供一个信息共享，互动交流，协调合作的平台，从而最大限度的发挥优势，为居民提供更优质的服务。
三.过去经验与实践的融合过去在2010年创建了“XX之家”。通过这个点对点的公开交流互动邮箱。居委与居民两者之间拥有了一个秘密的交流平台。居民有什么需要或者疑难问题也可以通过信箱，反映给我们，随时在网上向居委会提问，居委则根据居民的需要提供服务，解答疑难问题。通过这个邮箱，对于白天上班族，可以通过这个平台对于他个人的工作、遇到的困扰、相关政策问题的咨询、发表的个人建议意见进行反馈，提供了一个私密的平台；对于在职党员“树形象，亮身份”活动中，利用这个平台预约签到时间，表达他自己的一些心声等；小区的业委会成员也能透过这个平台反映居民区发生的矛盾和居民的诉求；在组团式零距离联系服务群众中，块长上门联系，碰到不在家，利用这个平台取得沟通联系；同时居委会也通过这个平台及时反馈居民提出的诉求，同时及时告知请假未参加组织生活的党员组织生活的党员相关内容。
总结和借鉴过去成功的经验，考虑到信息传播速度的即时性、传播内容的自主性和传播方式的互动性，2012年年初XX社区创建彩虹家园QQ群，同时开设同名微博，【希腊神话中，彩虹是沟通上天与人间的使者，是一个桥梁，一个纽带；在藏传佛教当中，极少数有大圆满修行境界的人死后，会化成一道彩虹挂在空中，绽放光彩，熠熠生辉。希望在这个群里的每一个人成为彩虹的化身，能够承载着阳光，驱散阴霾，给人间带来无穷的欢乐与祥和。】
1.前期宣传工作——提高这个QQ群和微博在小区居民中的知晓率，我们在4个小区的每个门洞，高层电梯口张贴布告，扩大宣传力度，吸引居民加入其中。
2.开设宗旨——以“奉献社会、帮助他人、完善自我“为目标，打造一个“和谐、平等、共享、共生”的互动交流平台，将居民区党总支作为为民服务、发挥党员先锋模范作用的引导核心，积极动员社区中热心公益事业的居民和党员加入这个特殊的“大家庭”，通过这个平台拓展志愿服务领域，力所能及地帮助身边有困难的弱势，在这个可以自由发言的开放型网站上，始终围绕“倾听群众呼声，受理群众的诉求”的服务理念，发挥群体优势，利用社区里每个人不同的一技之长，优化社区资源。
3.涵盖的面——“蓝天下至爱“爱心募捐活动的大力宣传与后续报道、宣传与民生息息相关的法律法规、科普生活常识、心理咨询、居家养老、帮老助残、健康促进、就业指导等，为社区老人、困难人员、失业人员提供服务。比如通过互动，在互联网上发布为居民提供医疗服务（测量血压、查白内障）的信息；慈善捐衣捐物的动员、大大小小节日的问候、日常生活小贴士等。网上交流的同时，结合实际工作，解疑答惑。居委会搭建了一个24小时在线，能让社区居民畅所欲言来反映民声的平台，通过这个平台及时反映居民区的现状，并且涵盖了民政、计生、综治、文宣、党建等方方面面，收集居民所遇到的问题和困难。
4.发挥的作用
凝聚与团结：将有志于社区建设的居民笼络到一起，共同出谋划策，因为居委干部有时不是万能的，有专业的缺陷，这个平台笼络各方神圣，聚集集体的智慧。使每个融入其中的人有获得一个深入接触社会实际，丰富了生活阅历，还增强了感性认识，强化每个人的自我认同和社会责任感，寻找到自己的归属感，渐渐摆脱“事不关己，高高挂起”的态度，（如今条件好了，邻里之间铁将军把门，各管各，互不通气，没有以前住房条件差，但是邻里之间很热络）通过这个平台联络社区居民，使大家熟悉热络起来。由此我们发现社区里一些鲜为人知的人才，如今我们的网站笼络了二十几岁—五六十岁的人群，他们中不乏社区流动党员、社区退休党员、教师、律师、护士、金融理财师、旅行社经理、普通白领等，在关键时候出谋划策，对改善社区面貌、社会风气，增强了协作精神、团队精神和帮扶弱势群体意识起到了积极作用，每个人学会与人团结合作，依靠团队力量去共同完成任务，学习维护弱势群体的利益，并延及服务于整个社会和人民的利益起到一定的作用。
提升与和谐：充分发挥小区居民的民主与监督权利，居民与居民、居民与居委会互相彼此之间有互动、并且不受时间与空间的限制，体现了其开放性与广域性，充分满足居民参与社区事务的积极性，推进社区的社会主义民主进程，让他们拥有自己的表达权、知情权，拥有作为主人翁的自豪感，并且从侧面提高了居委干部的工作效率，更和谐了周围的邻里关系，让大家从陌生到热络，这样新颖的“释放空间”给了那些“心中有气，无处可发”的居民有了一个缓冲的台阶，有利于消减社会矛盾，进一步优化了社区综合环境，、。
5.后续工作——建立合理地网络管理机制，每天上班之前和闲暇时会抽时间浏览微博和邮箱的动态，24小时在线接收QQ群消息，对居民提出的问题进行解答，不能解答的，摘录后，进行讨论落实后再进行回复，做到一周内必有答复。
1、经常性的发布网络温馨公告（各类节日的问候），活动通知报道、各类刚出台的新政策等信息传递给居民。
2、不断在微博上增添健康常识，养老保健、科普知识、法律法规等内容，让居民学习接受。
3、社区各种创建庆祝活动信息会第一时间在网上展示，与居民共享社区事务。这些方便快捷、不同以往的工作方式，让工作繁忙的居民也可以及时获知社区近况，做到我们的政务公开，从中也可以及时发现问题，妥善处理，保证了小区的安
定团结，为小区创造了和谐祥和的文化氛围。
邮箱、微博、QQ群反映的问题例举
邮箱中来自双泉公寓781弄的居民反映：物业无缘无故贴出告示，私自上涨停车费，并勒令不接受的居民拿走停放于车库的车辆，居民愤然上传告示图片，并质疑何部门赋予物业如此权利？
回答：居委获悉后，先为业主做了回复。
第一时间致电物业了解相关情况，确认事情的来龙去脉。
关于相关的问题致电工商局咨询调价方面的政策。
劝告物业该行为属于违法行为，相关部门和居委都没有赋予物业如此权利，并让物业撕下告示，停止该行为。
并告知物业涨价行为要合法必须具备以下条件：
1.有物价部门出具的符合法律规定的调价单；
2.小区三分之二以上居民业主同意涨价；
邮箱中XX小区677弄45号居民反映六小工程楼道中1层的墙面粉刷过了，但为何2-6 层未能粉刷？门口的伸缩门建好后，下雨天积水走路不方便，能否改进？45号门沿上有垃圾，堵住下水管，能否清除垃圾？
回答：针对第一个问题，1楼墙面粉刷是街道买单，而2-6层的粉刷必须是由物业和业委会
协同操作，动用维修基金，需要小区三分之二业主签字同意；
针对第二个问题，居委立刻联系施工方，告知相关问题，并督促施工方尽快解决该问
题；
针对第三个问题，居委立即督促物业尽快清理，还居民一个清洁的小区环境。
XX居委设立经常性募捐点，挂起铜牌，我们在微博平台上及时发布，向居民们倡导奉献爱心，鼓励大家积极捐衣捐物，为寒冷的冬季增添一份暖意，流动党员纷纷表示支持！我们在微博平台上发表近期居民捐献的衣物打包、统计、装车的图片，并对居民捐衣捐物的赤诚爱心表示衷心感谢！
通过日常的运行，成员在不断扩充，俨然已渐渐成为XX社区邻里之间交流互动的家园，是小区开展各类宣传教育的有利阵地。网络时代，把“小巷总理”变成网民，是顺应时代的变革，是顺应时代的呼唤，更是当下社区管理顺势而为的行为。
在今后，XX社区将不断总结完善网络平台的服务内容，提高服务的质量和效率，让网络社区这个多功能平台更快更好的发展。
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