平台常见问题解释(4.22更新)由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“新平台操作常见问题”。
平台常见问题解释（4.22更新)
平台常见问题解释
说明：本解释是基于用户已经详细阅读过使用说明的基础上，为在使用过程中出现的常见问题作出的解释，关于基础使用部分请先阅读使用说明文件。索引：（不断更新补充中）第一部分：使用类
1.关于浏览器
2.关于收到的登录密码不对 3.登录后电梯列表下没有电梯 第二部分：注册类
1.关于注册和密码找回 第三部分：数据完善类
1.关于完善信息 2.关于数据补登 3.关于申请参数、型号 4.关于上传图片 第四部分：业务办理类
1.关于定检、监检、维修、改造、移装的发起方 2.注册登记办理 3.定检报检须知
4.本系统中提供合同需要注意的事项 5.合格证补办
6.电梯停用启用的注意事项
第一部分：使用类
1.关于浏览器
平台不支持IE内核浏览器，可以使用谷歌、火狐、360浏览器（极速模式），推荐使用谷歌浏览器。2.关于收到的登录密码不对
用户名密码已经发给注册的负责人，密码区分大小写，所以需要注意字母O和数字0，1和字母I（i的大写）和字母l（L的小写）的区别，登录时用户名后面自动加1表示使用单位，加2表示维保单位，这个不影响平台的使用。3.登录后电梯列表下没有电梯
1）使用单位：需要在电梯列表的转入申请中查找你的电梯，然后转入，审核通过后方能显示。
2）维保单位：需要和所维保电梯的使用单位对这些电梯先进行维保备案，只有使用单位电梯列表下有这些电梯，并办理维保合同备案，维保单位才能在电梯列表下看到所维保的电梯。
第二部分：注册类 1.关于注册和密码找回
1)使用单位和产权单位必须注册，因为产权单位也可能是使用单位 2)注册时优先使用统一社会信用代码注册
3)注册审核通过，用户名密码会同时发送至法定代表人和负责人手机 4)密码忘记的请使用登录界面的找回功能，使用当时注册的证件号和负责人手机进行找回
5)负责人发生变更的，请出具单位证明文件，提供新负责人姓名和手机号发送至xatsjg@126.com，审核后中心将修改为新负责人，然后用户找回密码即可
6)法定代表人发生变更的，请在系统界面单位信息中上传新的执照并修改法定代表人信息，审核通过后生效
7)母公司和子公司间，只要有不同的营业执照或统一信用代码，系统中就必须按照两家公司注册，使用变更也必须严格在系统中进行。
8)特殊单位（如业主委员会，发送业主委员会备案文件及业委会委员姓名电话），请提供有效证明文件至中心邮箱xatsjg@126.com并电话联系开户。
第三部分：数据完善类
1.关于完善信息
1）由使用单位完善信息，信息完善过程中，部分信息的内容是老旧电梯不具备的，填0即可 2）如安装单位已经灭失的或者暂时无法注册的，请在选择框中搜索未知 3）设计单位一般为制造单位
4）电梯信息中的时间类信息具备先后顺序限制条件，时间类信息优先填写制造时间，如碰见无法选择特定年以前的年份，是因为先填写了其他时间受到了限制。5）人员信息在使用前必须先在单位组织机构管理中添加该人员，并将人员相关信息完善后，在完善电梯信息中才能选择。
2.关于数据补登
1）系统中用注册代码搜不到 2）系统中能搜到，但是少96333码 3）系统中能搜到，但96333码不对的 4）系统中能搜到，但安装描述不正确 5）系统中能搜到，但是是别人的梯子信息 处理方式：）2）3)4）均要向中心提供补登表，并提供对应的老注册证照片。对于1）：中心将核实后尽快为你补登，补登后请按其他业务流程办理。对于2）：有96333码的向中心提供，如正确补登，无96333码的向分局领取96333码贴纸并与老使用证一同拍照发中心补登。
对于3）：96333码有问题的，一般是维保贴的时候就贴错了或上报96333的数据本身是错的，将维持系统中的号码，请联系96333补办。对于4)：补登表中提供详细安装位置，并提供检验报告结论页，中心核实后补登
对于5）：一般这种情况是一号双梯了，也就是同一个注册代码分配给了两个不同的电梯，按照先领先得的原则，请向中心提供合格证和老使用证的照片，核实后为你的电梯分配新的注册号码和使用证号。
3.关于申请参数、型号
1）使用单位在完善电梯信息或新装告知过程，如碰到系统中没有的生产厂商、品牌、型号、参数的，请点击型号选择框右侧的申请新参数，申请审核通过后即可使用。
2）安装单位在告知过程中也可在型号选择框右侧看到申请新参数。3）同一生产厂家如果做过更名的，即使更名前与更名后的制造资质一样，本系统中也严格按照两家厂商对待，更名后必须申请新的制造厂和型号 4）制造厂灭失的且系统中没有的，只要其生产的电梯在用，提供合格证申请新制造厂商。
4.关于上传图片
1)图片大小1M~2M左右，格式为JPG或JPEG最好，图片过大或过小都会导致上传失败，请上传完毕后自行查看电梯信息确定图片清晰可见，否则相关业务会被驳回
2)安装合同、维保合同上传合同封面、电梯参数页、签字盖章页，没有必要全传。
第四部分：业务办理类
1.关于定检、监检、维修、改造、移装的发起方
1）：定检由使用单位发起 2）：监检由安装负责单位发起 3）：维修由维修负责单位发起 4）：改造由改造负责单位发起 5）：移装由移装负责单位发起
2.定检报检须知 1)由使用单位发起
2)完善电梯信息，包括上传合格证正反面和检验报告封面和结论页 3)进行维保合同备案，维保备案时检查合同的有效日期，过期脱保将被驳回 4)发起网上报检
5)检验机构接收后，打印报检申请表并准备资料与检验机构联系检验 6)检验完毕后在填写检验报告功能或完善电梯功能中更换检验报告图片
7)注意：
①：信息不全检验机构会予以驳回
②：完善电梯信息时，产权单位必须注册，因为产权单位也可能是使用单位 ③：电梯型号没有时请申请新参数
④：维保合同备案如被驳回，必须重新新生成维保备案，原备案作废，所以务必请核对信息和管辖分局
⑤：向检验机构提供注册登记证时，应提供系统中的电子注册证，该注册证副本允许用户自行打印，同时应保证自检报告中的电梯制造厂商、出厂编号、注册码、96333码正确齐全，否则检验机构会在资料审核阶段驳回
⑥：电梯安装区域的选择为国家标准区域，没有高新、经开等，可利用电梯所在地点的淘宝收货地址确定所在区域，但管辖分局存在高新经开等，请仔细确定
3.注册登记办理
使用单位如果已经在分局办理过纸质告知的，同时已经取得监检报告的，请按以下流程办理： 1）：在系统中认领电梯，如果没有，下载补登表，提供告知单照片联系中心补登。
2）：完善电梯信息，特别是合格证照片和检验报告封面与结论页，上传后保存后建议查看电梯信息确定照片是否可看。3）：发起维保备案，提交维保单位复合。4）：发起网上注册登记。5）：去分局领取96333标志牌。
4.本系统中提供合同需要注意的事项
在本系统所涉及的所有合同中，必须明确列出合同涉及的电梯信息，重点要有注册代码（安装不需要）、出厂编号以及使用登记证编号（安装不需要），否则在办理业务的时候因为无法证明合同所涉及的对象电梯是否为所提交电梯，会被驳回。
5.合格证补办
如果电梯合格证丢失，请先向原电梯生产厂商申请补办，如果电梯厂商灭失的，请向该电梯的检验机构申请补领电梯合格证（补领时所需要的资料请咨询检验机构，检验机构联系方式请查看检验报告）。
6.电梯停用启用的注意事项 1）电梯停用，需要发起申请时电梯应处于检验有效期，否则会被驳回。2）电梯启用，由于系统中停用的电梯已经脱离了法定检验期限，所以在启用前应当由使用单位委托检验机构进行线下（及不需要在网上报检）的法定检验后，在系统中提供有效检验报告后，由监察机构在系统中启用，后期才能在系统中接续法定检验。在线下向检验机构报检时，应当向检验机构说明情况。
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