妇幼平台常见问题汇总由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“平台常见问题汇总”。
1、问：点打印提示打印未下载怎么办？（不能正常显示预览界面）
答：单击打印出生证明或者出生医学信息报告卡后不能出现预览界面，首先需要确认是不是使用IE浏览器（IE浏览器是操作系统自带了浏览器，打印控件不支持360、搜狗、腾讯等非IE浏览器），然后看本机系统有没有安装打印控件。如果系统提示下载控件，单
击确定下载完安装即可，或者到群共享下载打印控件后安装。安装完控件后请重新进入系统即可。
注意：如果安装完控件还是不行，那么看看是不是浏览器提示阻止（浏览器地址栏下面会有一条黄色显示浏览器阻止加载插件），单击左键然后取消阻止控件即可。
2、问：录入完出生证明点添加提示如下图：信息出错或系统繁忙怎么办？
答：
1、检查录入信息是否正确，例如出血量不能带单位ml等。
2、签发人员名字太长，修改成自己名字试试。注：系统使用前要先去用户管理，用户名修改里面把默认你们医院名字改成系统操作员真实姓名。
3、问：打印机如何调试？
答：首先设置本地系统打印机：单击系统开始，打印机和传真里面把对应打印机打印首选项中打印纸张格式调成A4、纵向。然后进测试网站：http://116.255.168.48/test(用户名从1到25共25个，密码和用户名一样，为了不产生冲突，请大家随机选择用户测试使用)首先在：系统 用户设置--出生证明打印设置里面把左边距和上边距都设置成0.然后录入或者找个出生证明打印一份到A4白纸上，A4纸和出生证明左上边缘对齐，对着灯光查看打印位置（以主证有效身份证件类型那个对勾打印到纸质证方框内为准），如果偏上就调大相应上边距，偏左调大相应左边距，反之亦然。依次步骤直到位置合适。记住设定的左边距和上边距，到正式系统中设定相应值。注：更多详情请参考群共享这个帮助文件。
4、问：部分身份证号录入后户籍地不显示怎么办？
答：因为这个户籍地是根据身份证号前6位从系统查找了，但是由于区划经常调整所以这个对应表公安部、民政部什么的也没有权威资料，所以部分可能系统查询不到。这个需要自己手动录入了。
5、问：出生证明打错了怎么办？此问题多发！！！！
答：出生证明打错了分两种情况，一种是：出生证明内容有误了且已经打印到纸质证明上了，这种情况只能作废了。
如果已经点过但是还没有打印内容到正式证上面，这种情况系统使用前期我们后台帮忙处理，可以联系我们先修改打印状态，然后自行修改错误内容并保存后再去正式打印。另外一种多发状况是内容没错，但是同一个出生证编号在系统里和纸质证上面内容完全不一致（再次提醒大家点完按钮往打印机里面放出生证明时候认真核对出生证编号）而且这种情况一旦发生，到发现时候都不止错了一张证，都是一批好几张。遇到这种情况，不管什么时候发现，从发现那一刻起再开新的证时系统上编号是多少打印时候就放对应编号了证。至于错了那些出生证可以联系我们处理。
注：这里有必要提醒大家，我们没有义务更准确说是没有权利去修改这些东西，但是由于系统上线初期大家不熟悉系统，为了减少废证不得已而为之，以后还是希望大家认真再认真，上述错误导致废证问题完全可以避免（工作量实在大了就抓紧申请配备身份证读卡器）。另外一点需要说明了是介于马上进入春节假期，技术支持人员可能不会像工作日一样守在电脑旁，虽然能够通过手机上网回复问题，但是没办法通过电脑去操作。所以大家如若遇到上述需要通过我们修改才能解决了问题，可以先把有问题或者有疑问了证放在一边，从正确了证开始继续开证。等技术支持有时间电脑上网会第一时间解决你们问题。
6、问：分娩登记或者出生证明录入时候父母年龄计算错误怎么办？
答：系统里面父母年龄是根据新生儿出生日期和父母身份证号自动计算的，所以要先录入新生儿分娩日期或者出生日期，再去录入父母身份证号才能自动计算。
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