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导论
1.现代物流基本功能
基本功能：运输功能、储存功能、包装功能、装卸搬运功能、流通加工功能、配送功能、物流信息管理功能
增值服务：增加便利性的服务、加快反应速度的服务、降低成本的服务、延伸服务 2.物流的定义
定义：物流从供应地向接收地的实休流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。（名词解释）对物流的认识至少应该包括以下几个方面：
1、物流中的“物”既包括有形的实体产品，也包括无形的服务；
2、物流中的“流”是从起始点向最终点的动静结合的流动过程；
3、以满足客户需求为目标，追求在正确的时间、以正确的数量、用正确的价格、把正确的产品或服务送到正确地方的正确客户手中。物流信息在完成这个过程中的作用特别重要。
4、存在对物流活动全过程中各个环节的计划、实施、协调与控制。
3.生产物流的概念
企业生产过程中发生的涉及原材料、在制品、半成品、产成品等所进行的物流活动。4.物流的几种分类方法
(1)按物流系统涉及的领域分类
宏观物流：概念：指社会再生产总体的物流活动，是从社会再生产总体角度认识和研
究的物流活动
主要特点：综合性和全局性
主要研究内容：物流总体的构成、物流与社会的关系、物流在社会中的地
位、物流与经济发展的关系、社会物流系统和国际物流系统的建立和运作
包括：社会物流、国民经济物流、国际物流
微观物流：概念：消费者、生产者企业所从事的实际的、具体的物流活动
特点：具体性和局部性
包括：生产物流、供应物流、销售物流、逆向物流、废弃物物流
（2）按照物流活动覆盖的范围分类
国际物流：概念：跨越不同国家（地区）之间的物流活动
4D：距离、需求、多样性、单证
目的：让企业在获取全球营销和全球化作业的同时，保证服务与成本的有
效性
国内物流：概念：发生在同一个国家（地区）之间的物流活动 政府在国内物流上的作用：1.物流基础设施的建设
2.制定各种交通政策法规
3.与物流活动有挂马的各种设施、装置、机械的标准化 4.物流新技术的开发、引进和物流技术专门人才的培养
区域物流概念：一个国家某一区域内的物流（3）按照物流的作用分类
供应物流、生产物流、销售物流、逆向物流、废弃物物流（4）按照物流活动的主体分类 企业自营物流、专业子公司物流、第三方物流（5）按照物流的特殊性分类
一般物流
特殊物流：
1.按劳动对象的特殊性可划分为水泥物流、石油及油品物流、煤炭物流、腐蚀化学物流以及危险品物流
2.按数量及形体不同可划分为多品种、小批量、多批次产品物流，超大、超长物流
3.按服务方式及服务水平不同划分为“门到门”的一贯物流和配送 4.按装备及技术不同可划分为集装箱物流和托盘物流 5.按特殊领域可划分为军事物流和废弃物物流 6.按组织方式可划分为加工物流 5.现代物流学的学科体系
从研究的范围和侧重点分：现代物流管理学和现代物流技术学 从研究的理论和应用性质分：理论物流学和应用物流学 从研究的物流领域分：销售物流学和现代物流管理学
从研究的物流范围分：企业物流学、社会物流学和国际物流学 补充：
1.现代物流的特点：信息化、自动化、网络化、短路化、智能化、柔性化、标准化 2.现代物流产业的构成：物流基础业、物流装备制造业、物流系统业、第三方物流
业、货主物流业
3．现代物流产业的特征：多行业性、基础性、服务性、综合性 4.物流的内容：商流、物流、资金流、信息流
第二章
1．商品储存的合理化方法
1、进行储存物的ABC分析
2、在ABC分析基础上实施重点管理
3、在形成了一定的社会总规模前提下，追求经济规模，适当集中库存。
4、加速总的周转，提高单位产出
5、采用有效的“先进先出”方式
6、提高储存密度，提高仓容利用率
7、采用有效的储存定位系统。
8、采用有效的监测清点方式。
9、采用现代储存保养技术。
10、采用集装箱、集装袋、托盘等运储装备一体化方式。2.请简要说明装卸合理化的基本原则（1）提高装卸搬运活性（2）利用重力（3）利用装卸机械（4）物流的畅通（5）消除无效作业（6）推进集装化（7）总体物流合理化
3．物流信息，运输、储存、联合运输、直达运输、中转运输、搬运、搬运活性、装卸、包装、流通加工、ABC分类法概念
物流信息：物流信息施反映物流各种活动内容中有关的知识、资料、图像、数据、文件的总称。
运输：运输是用设备和工具将物品从一地点向另一地点运送的物流活动，其中包括集货、分配、搬运、中转、装入、卸下、分散等一系列操作。
联合运输：通过将铁路、公路、船舶、航空、等多种方式有机的复合起来，吸取他们的长处，实行多环节，多区段，和多工具相互连接进行商品运输的一种方式。
中转运输：是指商品销售部门把商品送到适销地点，再进行转运、换装或分运的工作。直达运输：字面理解，书上网上都没有解释
储存：储存是指保护、管理、贮藏物品，是指在商品生产出来之后而又没有达到消费者手中之前所进行的商品保管的过程。
包装：包装是为在流通过程中保护产品、方便储运、促进销售、按一定技术方法而采用得容器、材料及辅助物等的总体名称。
装卸：装卸是指物品在指定地点以人力或机械装入运输设备或卸下的过程。搬运：搬运是在同一场所内，对物品进行水平移动为主的物流作业。
搬运活性：人们把物料和货物的存放状态对装卸搬运作业的难以程度称之为搬运活性。流通加工：流通加工是指物品在从生产地道使用地的过程中，根据需要施加包装、分割、计量、分拣、刷标志、贴标志、组装等简单作业的总称。
ABC分类法：将库存物品按照设定的分类标准和要求分为特别重要的库存（A）、一般重要的库存（B）和不重要的库存（C）三个等级，然后针对不同等级分别进行控制的管理方法。
4.运输对现代物流的功能和作用
1.运输家而已创造出商品的空间和时间效用 2.运输可以扩大商品的市场范围 3.运输可以保证商品价格的稳定性 4.运输能够促进社会分工的发展 5.各种运输方式及其特点
（1）铁路运输
优势：能够以相对较低的价格运输大量的货物（煤炭、矿建材料、矿
石、钢铁、石油、谷物、水泥）
优点：1.可以全年全天候运营，受地理和气候的影响比较小，具有较
高的连续性和可靠性
2.铁路运输速度比较快，比水路运输快很多，在远程比较长的情况下，也会快于公路运输
缺点：1.铁路运输货物只能按照铺设的铁路行走，这在一定程度上影
响了铁路运输的灵活性，不能实现“门到门”的服务 2.在近、中距离运输的时候，铁路运输的运费比较高 3.因为车辆调配困难，铁路运输不能满足应急运输
（2）公路运输
运输的产品：主要用来运输制造产品（价值比较高，包括纺织及皮
革制品、橡胶与塑料制品、仿金属制品、通信产品和照相器材）
优点：1.在近距离的条件下，公路运输可以实现“门到门”的服务，而且运输速度比较快
2.公路运输可以根据需要，灵活制定运输时间表，而且对于货运量也有很强的适应性
3.对于近距离的中小量的货物运输来说，使用公路运输的费用比较低
4.在运输途中，几乎没有中转装卸作业，因此，发生碰撞的概率比较小，对于包装要求不高
缺点：1.因为汽车的载重量有限，所以，一般公路运输的批量都比较
小，不太适合大量的运输
2.在进行长距离的运输时，运费比较高
3.公路运输比较依赖气候和环境的变化，所以，气候和环境的影响可能会影响运送时间
（3）水路运输
主要用于长距离、低价值、高密度、便于用机械设备搬运的货物运输 优点：1.成本廉价
2.运输的效率比较高 3.劳动生产率比较高 缺点：1.运输速度比较慢
2．行船和装卸作业受天气的制约，运输计划很容易被打乱 3.水路运输所运输的货物必须在码头停靠装卸，相当费时、费成本，而且无法完成“门到门”的服务
（4）航空运输
优点：1.运输的速度非常快（运输的货物属于客户急需的物资、易腐
烂、易变质的货物）
2.在途中对于货物的震动和冲击比较小，所以，被运输的货物只需要简单的包装即可，可以节省包装的费用
缺点：1.运输费用比较高
2.航空运输除了靠近机场的城市以外，对于其他地区也不大适用，必须结合汽车来弥补这部分的不足
3.受天气的影响比较大，影响送货及时性的实现
（5）管道运输
运输的货物：大部分货物是一些流体的能源物资，如石油、天然气以
及成品油
优点：1.成本低廉
2.受天气的影响非常小，可以长期稳定地使用，安全性比较高缺点：1.不灵活，只有接近管道的用户才能够使用
2.只能够用来运输液态或气态的产品，不能够用来运输固态的产品，使其运输的适用性受到一定的影响 3.速度比较慢
6.商品不合理运输有哪些表现形式
迂回运输、过远运输、对流运输、倒流运输、亏吨运输、重复运输、无效运输、运力选择不当（弃水走陆，铁路、大型船舶的过近运输，运输工具承载能力选择不当）、托运方式选择不当
7．包装合理化的主要途径有哪些？
1、包装轻薄化
2、包装单纯化
3、符合集装单元化和标准化的要求
4、包装的机械化
补充：
1.多式联运：通过将铁路、公路、船舶、航空、等多种方式有机的复合起来，吸取他们的长处，实行多环节，多区段，和多工具相互连接进行商品运输的一种方式。
2.运输系统：联合运输、直达运输、中转运输、甩挂运输、集装运输、集装
箱运输
3.装卸合理化：六不让：不让等、不让碰、不让动、不让想、不让找、不让
写
4.搬运合理化：消除无效搬运作业、提高搬运灵活性、充分利用重力、合理
利用机械、保持物流的均衡顺畅、单元装载
5.流通加工合理化：加工和配送结合、加工和配套结合、加工和合理运输结
合、加工和合理商流结合第三章
1.现代物流系统的概念
物流系统是由两个或两个以上的物流功能单元构成的以完成物流服务为目的的有机集合体
2.物流系统的一般模式
输入、处理（转换）、输出、干扰、反馈 3.物流系统的特征
（1）
功能集成化（2）
复杂性、动态性（3）
服务系列化
（4）
手段现代化、流程自动化（5）
组织网络化、规模化（6）
经营市场化（7）
目标分散化（8）
企业信息化（9）
管理法制化 4．经济订货批量EOQ 的 概念
经济订货批量是固定订货批量模型的一种，可以用来确定企业一次订货（外购或自制）的数量。当企业按照经济订货批量来订货时，可实现订货成本和储存成本之和最小化。
5．物流模式，第三方物流的概念
模式：1．企业自营物流
2．物流企业联盟 3．第三方物流 4．第四方物流
第三方物流：独立于供需，为客户提供专项或全面的物流系统设计或系统运营的物流服务模式。
6．现代物流系统设计所要实现的目标
1．服务性 2．快捷性
3．有效地利用面积和空间 4．规模适当化 5．库存控制
第四章
1.物流管理的定义
为了以最低的物流成本达到用户所满意的服务水平，对物流进行的计划、组织、协调与控制
2．现代物流管理的内容
（1）对物流活动诸要素的管理（2）对物流系统诸要素的管理（3）对物流活动中具体职能的管理（4）物流战略管理 3．物流质量的概念
企业根据物流运动规律所确定的物流工作量化标准，与根据物流经营需要而评估的物流服务的客户期望满足程度的有机结合。
4．物流管理的概念
物流管理，是指企业通过物流管理组织，根据物流的规律，应用管理的基本原理和科学方法，对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。
5．现代物流管理的特点
（1）以实现客户满意为第一目标（2）以企业整体最优为目的（3）以信息为中心（4）重效率、更重效果
6.现代物流管理的原则：系统效益原则、标准化原则、服务原则
7.现代物流管理的职能：组织职能、计划职能、协调职能、指挥职能、控制职能、激励职能、决策职能
8．现代物流质量管理的特点
1、管理的对象全面
2、管理的范围全面
3、全员参加管理
9．物流质量的主要指标
1、服务水平指标
2、满足程度指标
3、交货水平指标
4、交货期质量指标
5、商品完好率指标
6、物流吨费用指标
第五章
1现代物流技术的作用：
a提高现代物流效率的重要条件 b降低现代物流费用的重要因素
c提高现代物流效率的重要条件
2条形码的概念和基本知识：条形码是由一组规则排列的条空及字符组成的用以表示一定信
息代码有时也称之为条形码符号
3电子交换数据的基本概念和基本知识
电子数据交换(Electronic Data Interchange，EDI)是“采用标准化的格式，利用计算机网络进行业务数据的传输和处理
4条形码技术的优点：输入速度快 可靠性高 误码率百万分之一
信息采集量大灵活实用 5物流条码标准体系主要包括:码制标准和应用标准 6 EDI的构成要素和通讯方式
构成要素：数据标准化（电子数据交换）EDI软件和硬件 通信网络
通讯方式：a点对点方式 b一点对多点方式 c多点对多点方式 d增值网络 e报文处理系统 f INTERNET和EMAIL 7射频识别技术（RFID）的原则和特点 主要作用
射频识别技术RFID(Radio Frequency Identification)通过射频信号识别目标对象并获取相关数据信息的一种非接触式的自动识别技术。
特点：1.无接触识别阅读距离远（只读距离可以从10几厘米至几十米）
2.识别速度快（输入12位数据速度只有0.3～0.5s）3.适应物体移动速度高
4.可穿过布，皮，木等材料阅读 5.保密性强
6.可同时识别多个识别对象
7.抗恶劣环境工作能力强，一般污垢覆盖在标签上不影响标签信息的识读，可全天候工作
主要作用： 交通管理 人员识别 自动化控制 仓储管理
第六章
1物理中心 配送中心的概念
a主要为特定客户或末端客户提供服务
b配送功能健全
c辐射范围小
d提供高频率 小批量 多批次配送服务 2现代物流配送中心的作用
a使供货适合市场环境的变化
b经济高效地组织储运 c提供优质的保管 包装 加工 配送信息服务
d促进地区经济的发展和快速增长
e对于连锁店的经营活动是必要的 3配送中心的基本类型
A 按运营主体不同划分：a以制造商为主体
b以批发商为主体
c以零售业为主体
d以仓储运输业为主体
B按配送中心的经济功能分类； a供应型
b销售型
c储存型 C 按功能划分： a集货中心
b配送中心
c集配中心 D 按物流设施归属划分：a公共型配送中心（开放式经营）
b自有型配送中心（专门为本企业提供）
c合作型配送中心（几家企业合作兴建）
E 按综合程度划分： a综合配送中心
b专业配送中心 F按地区区域划分：a城市配送中心
b区域配送中心 4配送中心的基本功能
储存功能 分拣功能 集散功能 衔接功能 加工功能
第七章
1．配送 共同配送的概念
配送(Distribution)是“在经济合理区域范围内，根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动 共同配送：由多个企业联合组织实施的配送活动
2．物流与配送的主要区别
A 从辐射范围来看，物流辐射范围大 配送辐射范围小
B从作业在供应链的位置来看，物流作业一般发生在供应链上游和前端靠近制造商的地方，配送一般发生在下游和末端靠近最终消费者的地方
C从包含的具体作业来看，物流包括运输 储存 装卸 搬运 包装 流通加工 物流信息处理及一些增值服务配送则除包含上述作业之外勐海包括拣选等标志性作业。D从处理的流体特征来看 物流处理的流体具有少品种 大批量 少批次等特征。配送则相反，具有多品种 小批量 多批次的特征。
3．配送的作业目标
1．快速响应2．最低库存3．整合运输
4．配送模式 共同配送
（一）自营配送模式：自营配送这种模式有利于企业供应、生产和销售的一体化作业，系统化程度相对较高。
（二）共同配送模式：共同配送模式的含义由多个企业联合组织实施的配送活动
（三）互用配送模式：互用配送模式是几个企业为了各自利益，以契约的方式达到某
种协议，互用对方配送系统而进行的配送模式。
（四）第三方配送模式：共同配送
共同配送模式的原则：坚持平等自愿的原则；坚持互惠互利的原则；坚持协调
一致的原则。
共同配送的类型
按联合体组织的紧密程度来划分 紧密型、半紧密型、松散型 按所承担的任务来划分 资源型、管理型
按配送角色来划分 功能型、有集货型、送货型和集送型
5．如何决策配送模式
（一）矩阵图决策法
（二）比较选择法
第八章
一、牛鞭效应及其产生的原因。
需求信息的不真实性沿着供应链逆流而上，产生逐级放大的现象叫“需求变异加速放大原理”即“牛鞭效应”。
牛鞭效应产生原因：
1、需求预测变动；
2、批量订购；
3、价格波动；
4、限量供给与短缺博弈；
二、供应链，供应链管理概念。供应链的概念：生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户所形成的网
链结构
供应链管理的概念: 对供应链涉及的全部活动进行计划、组织、协调与控制。
三、供应链的特征
1、复杂性；
2、动态性；
3、面向用户需求；
4、交叉性；
5、创新性；
6、风险性。
四、供应链管理的特点
（1）供应链管理是一种集成化管理模式（2）供应链管理是全过程的战略管理（3）供应链管理提出了全新的库存观（4）供应链管理以最终用户为中心
五、供应链管理的作用（1）降低库存量；
（2）为决策人员提供服务；
（3）改善企业与企业之间的关系；（4）提高服务质量，刺激消费需求；（5）实现供求的良好结合；
六、供应链管理的原则
（1）以客户需求为中心；
（2）相关企业间共享利益、共担风险；（3）应用信息技术、实现管理目标；（4）信息共享；
七、QR的概念、目标、意义
它是指面对多品种、小批量的客户需求，物流企业不是进行多样化的物品储备，而是利用“网上储各”，通过计算机互联网，充分掌握各类商品的生产、存储及销售信息，以最快的速度实现商品的组合配送，为客户提供所需产品及服务。
八、ECR的概念和主要观点
指的是物流企业以满足客户要求和最大限度降低物流费用为原则，对供应链上客户的需求及时做出准确反应，实现所提供的物品供应或服务流程最优化的一种供应链管理模式
第九章
一、国际物流的概念、分类
国际物流概念：跨越不同国家(地区)之间的物流活动。国际物流的分类
1.按照货物流向进行划分：
1、进口物流；
2、出口物流
2.依照不同国家所划定的关税区域予以划分：
1、国家间的物流 ；
2、经济
区域间的物流
3.根据国家间进行货物传递和流动的方式划分：
1、国际商品物；
2、国际军火物流；
3、国际邮品物流；
4、国际展品物流；
5、国际援助和救助物资物流；
二、国际物流系统的组成国际物流系统是由商品的运输、储存、装卸搬运、包装、检验、外贸加工及国际物流信息等子系统构成的。
三、国际多式联运的概念
按照多式联运合同，以至少两种不同的运输方式，由多式联运经营人将货物从一国境内的接管地点运至另一国境内指定交付地点的货物运输。
四、国际物流的特点
1．物流环境差异大
2．物流系统范围广
3．国际物流运输主要方式具有复杂性 4．国际物流必须有国际化信息系统的支持 5．国际物流的标准化要求较高
五、大陆桥运输的概念和主要路线
所谓大陆桥运输，是指使用横贯大陆的铁路、公路运输系统为中间桥梁，把大陆两端的海洋连接起来的运输方式。从形式上看，是海陆海的连贯运输，但实际在做法上已在世界集装箱运输和多式联运的实践中发展成多种多样。大陆桥运输的路线
1、西伯利亚大陆桥
2、北美大陆桥
3、新亚欧第二大陆桥
4、小陆桥运输
第十章
一、物流服务与物流成本之间二律背反的关系
1、物流成本与服务水平的效益背反
1)一般说来，提高物流服务，物流成本即上升，它们之间存在着效益背反； 2)物流服务与物流成本之间并非呈现线性的关系，也就是说，投入相同的成本并非可以得到相同的物流服务的增长。一般而言，当物流服务处于低水平阶段追加成本的效果较佳。
3)对物流服务和物流成本做决策时应考虑的因素
①保持物流服务水平不变，尽量降低物流成本 ②提高物流服务水平，不惜增加物流成本 ③保持成本不变，提高服务水平
④用较低的物流成本，实现较高的物流服务
二、物流环节对物流成本的影响
物流环节的多少，经历时间的长短直接影响着物流成本的大小。一般而言，对于物流环节，原则是中间的环节尽可能减少，在中间环节停留的时间也要尽可能减少，每段运输距离尽可能短,而运输速度尽可能提高。物流环节成本直接影响着商品成本，在实际工作中必须重视消除多余环节，加强关键环节的管理,挖掘物流环节中存在的成本降低空间。
三、物流成本的概念
物流成本的概念：“物流活动中所消耗的物化劳动和活劳动的货币表现”
四、物流成本构成：1．物流成本项目构成2．物流成本范围构成 3．物流成本支付形态构成五、物流成本的特征：
1、物流成本的交替损益
2、物流成本的隐含性
六、物流成本的交替损益关系：1．物流成本与物流效益的交替损益关系
2．构成物流系统的各子系统之间的交替损益关系 3．在运输方式的成本上存在交替损益关系
4．商品库存成本与缺货成本之间存在着交替损益关系
七、物流成本的种类，广义、狭义、按流转额
一、按其范围划分的物流成本
狭义：物流成本是指由于物品实体的场所位移而引起的有关运输、包装、装卸等费用。
广义：物流成本是指包括生产、流通、消费全过程的物品实体与价值变换而发生得各种费用。
二、按企业性质划分的物流成本：
1、物流企业的成本
2、商业企业的物流成本
3、生产企业的物流成本
4、网络企业的物流成本
三、按于流转额关系划分的物流成本：
1、可变费用（也称直接费用）
2、不便费用（也称间接费用）
四、按经济性质划分的物流成本：
1、生产性流通费用
2、纯粹流通费用
五、按发生的流转环节划分的物流成本：
1、进货费用
2、储存费用
3、销售费用
六、按供应链划分的物流成本：
1、供应物流成本
2、生产物流成本
3、销售物流成本
4、退货物流成本
5、废弃物物流成本
七、按支付方式划分的物流成本：
1、本企业支付的物流成本
2、其他企业支付的物流成本
八、按物流机能划分的物流成本：
1、货物流通费用
2、物流信息费用
3、物流管理费用
4、其他物流管理费用
八、企业物流成本构成，运作成本、库存成本
物流企业成本构成可分为物流功能成本和存货相关成本。其中物流功能成本包括物流活动过程中所发生的包装成本、运输成本、仓储成本、装卸搬运成本、流通加工成本（前5项合称物流运作成本）、物流信息成本和物流管理成本，存货相关成本包括企业在物流活动中所发生的与存货有关的资金占用成本、物品损耗成本、保险和税收成本。
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