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求 职
教学目的：学习和掌握求职的语言艺术
一家外贸公司举行一次别开生面的宴会招聘考试，一位小伙子的良好表现吸引了招聘人员的注意力。在宴会在上，这位小伙子走到这家公司的人事部经理面前举杯致辞：“邓经理，能结识您很荣幸，我十分愿意为贵公司效力。但如果确因名额所限使我不能效力，我也不会气馁，我会继续奋斗，我相信，如果不能成为您的助手，那我一定要当您的对手„„”最后，公司录取了这位青年。
请说说，这位青年是如何得到招聘单位人事经理青睐的？
求职是我们获得理想职位的一道难关。发挥出色，可以在一定程度上弥补其它条件如学历、专业上的不足。要想从求职中脱颖而出，关键是要能把握面试中应答的原则，熟悉和掌握面试应答的策略和技巧，很好地展示自己。
（一）开场问候
开场问候是给面试考官的第一印象，自信、微笑、大方是必不可少的。进门时应该面带微笑，行45度鞠躬礼，并根据对方职务称呼，如果把握不准的时候称呼一声“老师好”就足够了。声音要洪亮，底气要足，语速自然。要做到彬彬有礼、大方得体，不要过分殷勤，也不要拘谨或过分谦让。
（二）自我介绍
俗话说“万事开头难”，自我介绍是面试非常关键的一步。我们在这五分钟内的表现，很大程度上决定了我们在考官心里的形象，为接下来的面试定下了基调。考官一般都会先提出“谈谈你自己好吗？”“你认为自己最成功的经历是什么？”之类的问题，实际就是让我们进行自我介绍。
通过自我介绍，可以考察求职者自我认知，以及能否抓住重点、突出特长地介绍自己，进而了解求职者的语言表达和逻辑思维能力及个性等。另外，还可以考察求职者能否把个人背景与所要应聘的岗位结合起来。
进行自我介绍是要把握以下几个重点：
（1）要展示个性，是个人形象鲜明。求职自我介绍不要记流水帐般谈生平简历，更不要复述递交的简历，要谈一些自己做过又能突出自己能力的独特事例。比如，被选举为班长，写了一篇综合性的校报文章，在辩论赛中获胜等。
（2）要根据应聘岗位要求突出个人的优点和特长，但不要简单罗列自己的优点，最好能具体介绍一下自己负责的成功案例。例如，岗位要求具有实际管理经验时，自我介绍就要突出自己在管理方面的优势，如成功地创建了一个全校性的学生社团，并且取得了较好声誉等。为了增加可信度，还可以适当地引用别人的言论，如老师、朋友等的评论来支持自己的描述。
（3）语言表达要口语化，切中要害，条理清楚，层次分明，重点突出，适当运用态势语。比如，有一位学生在参加北大录取面试。考官提问：你们都希望到北大来，可是北大今年只有260个招生名额，能否谈谈北大为什么要选择你。该考生在回答时，就把介绍的核心集中在证明自己值得学校录取，而不是急切地表明获得入学机会的渴望。因为他清楚地认识
到北大的招生原则就是宁缺毋滥，北大希望录取的考生是全国最具有潜质的青年。
（4）自我介绍要反复模拟练习，并找不同的听众提出修改意见。面试考官都有很强的鉴别能力，如果我们在面试中的表现有不严密的地方，很容易被他们抓住，进而不断追问，这样一来就会乱了阵脚。为了避免这样的情况出现，最好的办法就是把准备工作做得尽可能充分。
(一)关于求职动机
分析:这类问题旨在发现求职者对应聘岗位（单位）的态度、了解程度和求职诚意，并在此基础上判断求职者是否对获得这个职位有足够的动力和信心。
提问的方式：“为什么应聘这份工作？”“你对我们公司有多少了解？”“你为什么想为我们工作？”“你怎么知道这份工作和我们这个组织的？”“除了本公司外，你还应聘了哪些公司？”“你认为这份工作最吸引你的是哪些地方？不吸引你的是哪些地方？”等。
回答策略：要回答好此类为题，需要求职者对应聘岗位（单位）有较深入的了解。应该向考官表明应聘岗位对自己有强烈的吸引力，自己有足够的专业知识和技能来完成工作，并提供能验证自己观点的事例。回答过程要始终表现出对求职岗位（单位）的热情、诚意和愿望。
参考回答：“从我的经历来看，贵公司提供的是最适合我的一份工作。我一直在关注贵公司，也一直希望能有这样的面试机会。我拥有的技能可以证明我非常适合这一职位，比如，„„（事例证明）”
（二）关于成功经历
分析：成功经历是进入优秀企业的最重要的前提。这类问题旨在通过了解求职者以往取得的成绩，判断其事业心、责任感和敬业精神等，求职者选择谈论的事情将揭示出他的道德标准、价值观、工作方式，甚至可以反映出影响其成功的因素，同时也可能反映出存在的缺陷。
提问方式：“谈谈你经历中最值得自豪的事情”“竞争对你的成就有什么积极或者消极的影响？”“在你的学习（工作）的经历中，哪些因素是取得事业成功的关键，为什么？”“在这里工作六个月后，你期望在这个岗位上取得什么样的成绩？”“到目前为止，你做出过让你感受成功的事吗？”等。
回答策略：有效地向考官证明自己是一个有成功经历的人，会增加面试成功的概率。一方面，要尽量找到自己的经历与岗位的需求之间的联系；另一方面，要选择自己过去所经历的一件事或参加的一项活动来进行说明，并重点介绍自己在活动中所扮演的角承担的责付出的辛劳和取得的收获等，以此来说明自己有能力，事业心和责任心很强，具有协调性，重团队精神。
参考回答：“面对每一次竞争，我都是竭尽全力，全身心地投入，这是我获得成功的法宝。我曾代表班级参加演讲比赛„„”
（三）关于人格品行
分析：这类问题旨在通过求职者的回答了解求职者的人品、性格、价值观、人生态度等。提问类型：“能介绍你的朋友吗？”“你身边的人都怎样评价你？”“你和同事（朋友）怎样相处？”“你会帮助自己的竞争对手吗？等。
回答策略：要向考官表明自己是一个积极向上的人，有良好的个人修养，待人诚恳，讲信用，有责任感，值得信赖，从而反映出自己是一个成熟的应聘者。一定要提供一个真实的事例，虚假的事例只会损害自己的形象。
参考回答：“我很重视自己身边的每一个人，在我看来彼此的信赖是最重要的。即使是在一个充满竞争的环境中，我都会尽力照顾和我在一个团队里的人。进入一个新的团队，我会想办法了解每一个人的长处，当他们有困难时我会伸出援助之手，当然我在需要时也会向
他们求助。”
（四）关于自我评价
分析：这类问题旨在了解求职者的优势和劣势，同时可以看出求职者的价值观，以及能否对自己做出客观的评价。
提问方式：“你主要的优缺点是什么？”“你最大的长处和弱点分别是什么？最些长处和弱点对你在企业的业绩会有什么样的影响？”等。
回答策略：应聘者介绍自己的长处时，不需要过分谦虚，要举例说明并结合所应聘的岗位谈自己的优点。暴露缺点时，要运用正确的回应技巧，做到适度、婉转、能够提供改善自己不足的方案。
参考回答：“从长处来讲，我相信我最大的优点是我有一个高度理智的头脑，能够从混乱中整理出头绪来。我最大的弱点是，对那些没有秩序感的人，可能缺乏足够的耐心。我相信我的组织才能可以帮助企业尽快地实现目标，而且有时候，我处理复杂问题的能力也能影响我的同事。”
（五）关于业余爱好和特长
分析：这类问题业余爱好表面上是一个无关紧要的问题，但可以通过应试者对此问题的回答，了解应试者的个性、与人共事的能力。
提问方式：“请谈谈你的业余爱好，有何特长？”“你最近读了什么书？”“描述一部你看过的、确实对你有启迪的电影”“说说你放弃的一个兴趣”“假如你有许多业余时间，你会怎样利用它？”“什么业余活动有利于你将工作做得更好？”等。
回答策略：回答问题时，不要泛泛而谈，最好提供一些与求职岗位工作有联系的特长和爱好，以证明对专业领域的最新发展状况的把握，能够良好地管理自己的时间，表达最生活的热爱，展现个人的魅力等。
参考回答：“拥有大量的业余时间是再好不过的事情了，也许我会去旅行，学另一门语言，我还会学更多的有关会计学的课程。”
(六)关于工作能力
分析：这类问题是为了了解求职者的工作能力、组织能力、管理能力、计划能力等，同时通过回答确认求职者是否是一个努力工作的人，最终判断求职者是否适合岗位需求。
提问方式：“如果你被录取了，你将如何开展工作？”“为了实现自己的目标你会怎样努力工作？”“你个人的长期和短期目标分别是什么？你是如何确定这些目标的？你准备怎样实现这些目标？”“你在五年内的个人目标和职业目标分别是什么？”
回答策略：回答这个问题的关键在于要显示出自己履行责任的意愿和能力，并能通过具体的案例反映自己的计划和组织能力，同时要表明求职者管理个人事务的能力，以及对未来的设计规划能力。
参考回答：“同所有现实目标一样，我的目标经常改变。不管在长期还是短期，我的个人策略是根据当前目标评价自己所处的位置，然后相应地修改自己的计划。比如，我每五年就制定一项个人计划，这个计划中包含一个总体目标和一系列短期目标。每六个月我就回顾一下自己的进展，然后做出必要的修改。很明显，我当前的计划就是实现职业转变，也就是找到更满意的工作。除此之外，我已经实现了近期制定的个人目标。”
（七）关于应变能力
分析:这类问题可以考察求职者面对突发情况的应变反应能力和机敏程度，以及恰当处理反对观点、承受额外压力的能力和自信程度。
提问方式：“你没有工作经验，而我们希望得到一名熟手。”“我们只聘用漂亮的女生，你好像不太合适？”“如果你在销售一种产品，遇上一位客户一直抱怨你的售后服务很糟糕，这是你会怎么办？”“当你确信自己是正确的，但是其他人不赞同你时，你会怎样做？”“假
如你未被录用，你会怎么想？”等。
回答策略：遇到这类问题时，尽可能发表积极的看法，表明自己能够对压力和变化做出良好的反应。
参考回答：“在从事有价值的工作时，任何人都会在工作中不时的遇到压力。我能够应付一定量的压力，甚至在有些情况下还可以承受极大的压力。对我来说，应对压力的关键是找到一种方法控制形势，从而减轻压力的剧烈程度——通过这种方式，压力就不会影响我。我知道任何工作都有压力，我会在压力下工作的很好。”
三、求职面试应答策略
面试中，能否积极地倾听和自信地回应考官提问，将影响考官对我们的评价。一个有准备、善于思考、并且对公司非常有诚意的人，更容易被考官认可为是最适合应聘职位的候选人。因此，在面试中应该有效地运用一下策略。
（一）对目标公司做一番调查和研究
面试的时候，考官提出问题后，希望求职者能在很短的时间内，以较快的速度作出回答。如果求职者事先能够尽可能全面地了解公司的现状、发展趋势，在同行业中的地位、主要产品、服务以及主要客户群体等，并对拟应聘职位的主要职责、主要能力比较熟悉，无疑会提高面试的长功率。
（二）认真倾听问题
倾听，是人际交流的一个重要技巧。在与考官面对面的交流中，耐心地听不仅能够帮助我们清楚而准确地理解问题，而且能够为我们提供思考的时间，同时也想考官表明了我们对他的尊重。因此，倾听是我们在求职面试中不容忽视的一个法宝。
（三）用实例来证明观点
在回答考官提问时，要注意为自己的每一个观点提供实例。实例不仅能够增强可信度，而且有助于让考官更注意我们说的内容。比如，“我自学了计算机故障诊断，由此我们实验室的电脑出现故障，我在系管理人员来帮助前，让所有的计算机启动并运行。”我们提供的证据不用很多，只要简明地突出其中的闪光点，就能够让我们成功的机会增大。
（四）要对提问的做出正确的反应
准确而有针对性地回答面试提问是赢得考官青睐的关键点。听清考官的问题后，不要急于回答，应该留下2～3秒钟的思考时间，一方面可以判断考官问题背后所要获得的信息，在此基础上给出与求职公司、职位相联系的回答；另一方面可以让考官感受到自己是在认真地思考每一个答案。
在回答问题时，不能三言两语，但也不要海阔天空、漫无边际，冗长的解释会给考官避重就轻的感觉。此外，在回答问题时，要避免“是的，但是„„”“我想，可能„„”“也许„„”等模棱两可、含糊其辞类型的回答，这样的回答给人的感觉是没有抓住重点。
如果遇到偶自己不了解的问题时，不要回避，更不要不懂装懂，而应该坦诚地回答：“很抱歉，这个问题我没有思考过，不会回答。”诚恳坦率地承认自己的不足，反倒会给对方留下诚实的好印象。
（五）努力营造融洽的谈话氛围
面试中往往因为应试者的紧张、心不在焉、傲慢、做作等使谈话气氛变得不融洽，这样会使考桌两边的双方都不舒服，自然会影响到考官的决定。我们在说话时，变现的放松、积极、自信、智慧、谦虚、有礼将使面试气氛融洽，从而受到事半功倍的效果。
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