老年消费_如何让老顾客再次消费

其他范文 时间:2020-02-28 03:56:39 收藏本文下载本文
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针对我国老年人消费行为分析,厂家和商家应如何制定和调整自己的营销策略?

(一)产品变革既然老年人产品需求的差异化非常明显,企业在进行产品开发时必须考虑老年人的生理、心理特征,有针对性地开发产品。在食品开发方面尽量“三低”,注意食品的营养,易咀嚼、易消化。对于老年人的服饰,企业要迎合老年消费者的需求特点,把传统设计理念和现代时尚结合起来,不要太花俏,朴实大方,含而不露,产品要注重质量,满足他们求实的需求。

(二)价格变革不同的产品,老年人对其价格的敏感度不同,对于一些生活必需品的价格,老年人十分熟悉,并且形成了一定的价格习惯,该类商品的需求价格弹性尽管不大,却容易影响老年人的忠诚度,从而影响其他商品的消费。所以,对于绝大多数产品,应该采取随行就市的定价策略。对于一些特殊的商品,老年人可能只要能买到,价格高低是次要的事情,这时,我们可以对这部分商品适当提高利润率。

(三)销售渠道、卖场变革 老龄人求方便、就近购买的需要特别明显,为了满足求方便的需求,营销渠道也要调整。因此,可以开一些便利店或连锁社区超市。把老年人商店建成总体规模很大,而单体规模较小的连锁商店,使其连锁网点遍布大大小小的居民区,在老年人密集的地方开设老年人专业商场,在商场开设老年用品专柜。

(四)促销组合变革老年人很看重服务,在人员促销过程中,销售人员的服务水平直接影响老年人的消费。因此,要适当的增加促销员,定期对他们进行培训。由于老年人反映迟钝,口齿不清,可能产品拿不到或者不了解产品等购物不便,需要更多的帮助,这就有必要增加一些“善解人意”“温柔大方”的促销员。在对老年人的服务中,要百拿不厌,接待热情,亲切的语言和表情给人以体帖和亲切的感觉,淡化和消除老年人的孤独心理,取得老年人信任。对于一些重量型的产品和一次购物较多的老年顾客,应提供送货的服务。

结合实际,谈谈你对我国“夕阳生产”发展的看法。

我国市场经济体制发展不尽完善,一是一些厂商认为老年人的消费在家庭支出中的比例不高,不值得开发老年市场;二是传统的观念认为老年人不舍得花钱,在购物决策时过多的考虑价格因素,企业认为老年人的生意难做而且利润很小。三是由于老年市场的潜力不够,不值得开发这一市场,老年人作为一个日益庞大的群体,其购买力总和是相当可观的。四是,老年市场的发展缺少必要的政府政策性的有力支持和引导。

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