关于开展创建“平安医院”示范单位活动督查的通知由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“平安示范单位材料”。
关于开展创建“平安医院”示范单位活动
督查的通知
各医疗卫生单位：
为统筹和加强督查督办工作，提高效率，狠抓落实，确保创建“平安医院”示范单位活动工作任务圆满完成，根据《2014年于都县创建“平安医院”示范单位活动实施方案》（于卫医政字13号），我局决定不定期对医疗卫生单位开展情况进行督查。为做好督查工作，现将有关事项通知如下：
一、督查内容
（一）切实提高医疗服务质量。各医疗机构一是要健全医疗质量控制与持续改进体系，加大医疗服务信息公开力度，改善人民群众就医感受。二是完善医患沟通制度，加强医务人员人文教育、医患沟通培训，提高医患沟通效果；落实《医院投诉管理办法（试行）》, 畅通投诉渠道，实行“首诉负责制”，规范接待流程，疏导理顺当事人情绪。三是要改善服务，提高质量。二级医疗机构要以深入开展“质量安全控费年”活动为契机，加强医疗机构能力建设，提高医疗服务能力和医疗技术水平，改善服务态度，优化服务流程，增加便民惠民措施，开展优质服务，加强行风建设。坚持合理检查、合理治疗、合理用药。规范医疗价格行为，严格执行医药价格政策，切实减轻患者医药费用负担。
（二）依法妥善处置医患纠纷。依据有关法律法规，把医患纠纷处置纳入法制化、规范化轨道，维护医患双方的合法权益。各医疗机构要制定医患纠纷预防处置预案，医患纠纷调处部门、医疗机构设立投诉窗口、成立医患纠纷调处办公室，负责接待患者及家属，告知医患纠纷处理途径、方法，依法妥善处理好医患纠纷。坚持预防在先、发现在早、处置在小的原则，建立健全医患纠纷预防处置机制，周密落实相关防控措施，并运用综合手段，努力化解各类医患纠纷，防止因医患纠纷引发群体性事件和恶性事件，严肃查处和打击严重影响医疗秩序、危害医务人员人身安全的违法犯罪行为。
（三）切实提高医疗机构安全防范能力。一是要不断强化医院内部治安管理，成立“安防建设”领导小组，法人任组长。二级医院加强安保设施及防护器材配备，完善报警系统、视频监控系统、出入口控制系统和电子巡查系统，设置安全监控中心，扩大监控覆盖范围，安装一键式报警装置；遵循“就高不就低”的原则，按照不低于在岗医务人员总数的3％或20张病床1名保安的标准配足保卫人员，并有针对性的开展安全防范教育，开展培训及应急演练。二是加强医院内部技防设施建设，落实安全生产责任制，开展经常性安全检查，及时消除内部安全隐患。加强医院内部重要部位和重点科室、部门的安全管理，特别要加强对各类毒、菌种和放射源的管理，严防发生流失事件。落实医疗机构内部治安保卫责任。要加强与公安机关协作，加大物防方面投入，加强重点区域、重点部门视频监控覆盖率。三是加强与基层社区组织、公安派出机构的联系，及时发现问题并采取措施加以解决。
（四）认真整顿医疗市场秩序，坚决打击非法行医行为。卫监所要加强领导，精心组织，深入扎实的开展打击非法行医专项行动，采取集中整治行动和日常监督检查相结合的方式，采取多部门联动和明察暗访、突击检查等方式，促进打击非法行医工作的顺利开展。同时要按照整顿与建设并举的管理模式，将打击非法行医工作与加强医疗机构审批和规范化管理相结合，立足建立健全长效监管机制，提高行政审批人员、医疗机构和从业人员的守法意识，为平安医院创建创造优良的医疗环境。
（五）建章立制、强化监督，努力预防职务犯罪。深化治理商业贿赂，有效预防职务犯罪是创建平安医院的一项重要工作。要全面组织开展医德医风教育活动，以新时期医德医风规范教育为抓手，深入开展行业作风建设和职业道德教育，增强服务意识，恪守服务宗旨，提高服务质量，促进行风建设，努力把开展创建人民满意医院（科室）活动落实到实处，抓出成效。要建立完善的工作制度和措施，经常组织宣传教育活动，同时强化监督力度，继续开展治理商业贿赂工作，通过自查自纠，查找反映的问题和薄弱环节，建立长效机制，从制度、教育、监督入手，建立和完善齐抓共管的责任机制，纠建并举的预防机制和群众广泛参与的监督机制，防止不正当交易和商业贿赂行为，有效的预防职务犯罪，促进平安医院建设。
二、督查方式
（一）各医疗卫生单位准备好自查报告。自查报告要围绕督查内容，客观反映工作落实情况；突出重点反映工作进展情况、存在的问题和困难；提炼工作亮点和特色，总结好的经验做法。并按督查内容准备好相应佐证材料汇总成册。
（二）在自查基础上，我局将组织督查组赴各医疗卫生单位开展实地督查。实地督查由督查组按照督查表，采取听取汇报、查阅资料、现场查看、座谈交流等方式开展。
三、督查安排
1.不定期对医疗卫生单位及部分村卫生所开展督查。各乡镇卫生院负责督查辖区内医疗机构，并将督查资料上报局医政股。
2.各民营医院将自查汇总材料报局医政股。附件：创建“平安医院”示范单位活动督查表
2015年1月4日
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