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医院网络、计算机软硬件日常维护管理办法
第一章 总 则
第一条 为了促使医院网络信息系统正常运行和健康发展，规范个人上网行为与终端操作使用，强化医院信息化建设管理工作，提升医院网络信息系统整体安全性，特制定此管理办法。
第二条 相关定义：
周边或外部设备：泛指计算机及其网络基本配置外之附属设备如光驱、打印机、条码打印机、扫描仪、扫描器、MODEM、移动式硬盘、UPS电源等；
向外发送的数据：包括对外刻录的光盘，因工作需要向外发送的电子文件及通过其它途径传递的资料；
有效数据：指工作所需的各种文档，不包括音乐、影视、生活图片或其它与工作无关的文件。
第二章 日常管理
第三条 计算机等设备正确开机顺序：先开UPS电源、打印机、扫描仪等、显示器等外接设备，再开主机；关机顺序相反，不得强行开/关机。
第四条 计算机连接有打印机、刻录机、扫描仪、光驱等外部设备时，应首先在关机状态（关掉所有设备电源）下将计算机及外设连接好，禁止带电连接或去掉计算机外部设备。
第五条 计算机外部设备不使用时，应关掉外部设备的电源。禁止长期打开不使用的外部设备电源，显示器应设置节能模式，要求做到人走机关，下班时关机。
第六条 计算机系统的电源应与功率大的用电设备（电梯、空调等）分开。第七条 医院办公人员严禁使用U盘、光盘和移动磁盘等传输介质（申请使用人员除外）。
第八条 及时按正确方法保养设备和清洁设备上的污垢，保证设备正常使用。第九条 打雷闪电时应暂时关闭电脑系统及周边设备，防止出现雷击现象。第十条 不得私自拆卸机械、增加、减少或试用新配件。
第十一条 电脑出现故障时，请当事人保护现场并及时与网络信息中心取得联系，若电话沟通无法解决问题时会尽快安排到现场处理。
第三章 软件管理
第十二条 计算机软件及各类设备驱动程序、配置软件，统一贴好标签。并要求存放在防磁、防潮的安全地方。
第十三条 医院的HIS系统、财务进销存及其它正版软件一律不外借。第十四条 各科室需要使用或安装新软件，必须经科室主任同意，并向网络信息中心提出书面申请，由网络信息中心派专人负责安装调试工作。
第十五条 不得在电脑上安装各类游戏软件。
第十六条 不得随意增加、删改计算机主要设备的驱动程序。
第十七条 医院正版软件需妥善存放，如有损坏或丢失，责任人需按价赔偿。第十八条 重要的公用程序（应用软件）不允许任意复制，防止出现版权问题。
第四章 网络管理
第十九条 严格控制机房内的温度,做好消防工作，整体布置要求：布线规范、硬件设施摆放整齐，防止线路交叉短路等接触不良情况发生。
第二十条 未经允许，任何人不得对服务器、UPS、网关、服务器、交换机、网桥等设备进行移动、关机、重新启动或进行其它操作。
第二十一条 医院内部员工和站点用户严禁攻击数据库服务器等其它服务器，或利用黑客软件对其它电脑进行攻击，一经发现，报分管院领导处理，并保留送交公安机关的权利。
第二十二条 医院分为外网工作站和内网工作站PC机，IP地址由网络信息中心统一管理，任何人不得盗用未经合法申请的IP地址入网
第二十三条 严禁在网上传播非工作的内容（如在网络上散布、传播谣言及任何不利于医院的消息等）。
第二十四条 医院电脑通过一台专用的设备(网关)接入宽带网（Internet）医院员工不得利用电话拔号，等其它方式上网。
第二十五条 电脑操作员使用应用系统时，当有事要离开，要先退出应用软件或将桌面锁定。
第二十六条 网络各个站点，要保持整洁，堆放有序，对交换机的端口，要贴上标签，以标明去向，不用时，要关掉这些设备的电源。
第二十七条 当电脑出现故障时，应及时向网络信息中心报告，禁止带电拔插计算机配件和自行装、卸设备，损坏设备照价赔偿。
第二十八条 医院内所有公共设备、资源禁止私设密码。第二十九条 网内禁止玩游戏，干工作无关的事情。
第五章 数据安全管理
第三十条 医院防病毒服务器升级后，所有电脑应自动升级。要随时监控医院杀毒软件的升级情况、网络系统的流量及病毒情况。
第三十一条 有重大病毒爆发时，网络信息中心应提前通过邮件、办公群、飞信等发出病毒预警信息。
第三十二条 要做好服务器的安全性预防工作，每周进行一次完整杀毒，按应用系统的要求进行数据备份，以防数据的丢失。
第三十三条 普通办公电脑每周至少要进行一次完整的查毒操作。
第三十四条 不得恶意修改医院数据,电子文档等重要数据不存放在启动盘（一般为C盘，包含桌面）。
第三十五条 医院数据库系统、人事档案、图纸图片、统计资料、HIS数据库、财务报表等重要资料要定期备份，永久保存。
第三十六条 含有重要资讯的资料（卡片、稿纸等）废弃时，应确定销毁，以免被误用。
第三十七条 错误资料的更正执行，应指派专人负责；对错误资料的发生原因，应进行统计分析；对于经常发生错误资料的原因，应进行追踪考核，以期改善减少错误发生。
第三十八条 输出资料使用后若无保存需要，应经过适当毁弃处理；输出资料若以磁性媒体保存时，应定期检查，以确定在必要时能予使用。
第三十九条 在医院范围内电脑设备不允许启用或私自外接无线网卡。第四十条 应用系统只有系统管理员有权变更；数据库维护人员在未经使用科室和分管领导同意前不得自行更改资料。
第四十一条 对进入应用系统数据库的指令能予识别其由何电脑、何时、何人输入；对不同使用者严格限制对应用系统数据库的更改；严格限制重组数据库或压缩数据库大小的权力。
第四十二条 数据库管理中每周至少查看一次应用系统数据库日志文件，以尽早发现异常情况，确保数据库的存取安全。
第四十三条 所有申请使用电脑办公的同事需经过网络信息中心的相关培训，培训日期按年度培训计划执行。
第四十四条 网络信息中心根据办公系统的使用情况，可以申请组织各科室进行临时性的专项培训。
第四十五条 原则上医院对外的电子文档输出由网络信息中心负责。其他科室如有需要，经科主任及分管领导审批后方可进行。如涉及核心重要数据，必须联合网络信息中心分管领导共同授权执行。
第四十六条 电子邮件的使用由操作员自己负责。
第四十七条 除分管领导批准或有特殊用途的电脑外，锁定所有电脑的USB接口，拆除或禁用软驱、光驱。
第四十八条 除网络信息中心指定岗位外，所有电脑禁止安装刻录机或相同功能的其它设备。第四十九条 除签订《资料保密协议》的职工外，未经网络信息中心同意，不得使用U盘、移动硬盘等外接存储设备，一经发现，立即没收。情节严重的，罚款50-100元。
第五十条 未经允许，员工不应将不属于医院的电脑整机或配件带入医院使用，也不允许接入医院网络系统。违者质控一次。并对其设备进行检查，确认后归还给当事人。情节严重者没收相关设备。
第五十一条 个人所有的笔记本电脑或存储设备在责任人离职时，需经过网络管理处的检查，将医院资料备份并删除。
第五十二条 所有的办公系统操作员最多每周备份一次重要有效数据。
第六章 相关奖罚规定
第五十三条 不办移交手续转移计算机、自行安装或拆卸部件者罚款50元/次，并对丢失或损坏的部件按价赔偿。
第五十四条 人为原因破坏微机部件、违反规程，带电拔插微机部件者罚款200元/次，并对造成的损失进行赔偿。
第五十五条 删除机内文件造成他人数据丢失者以及修改、泄漏医院数据者，根据情节严重罚款20～200元/次。
第五十六条 将用户名、密码转借或转让他人者，罚款20-100元，对因此而造成的损失负责。
第五十七条 上班时间玩游戏，干与工作无关事的人员处以警告或50元/次罚款。
第五十八条 未经许可，在局域网中使用软盘、移动磁盘、移动硬盘、手提电脑罚款30元/次；因这种原因使网络染上病毒或造成网络瘫痪者，因情节严重处以100～1000元/人的罚款。
第五十九条 故意制作、传播计算机病毒等破坏性程序，危害医院计算机信息网络安全者依法送公安机关处理。
第七章 附 则
第六十条 此管理办法由医院网络信息中心负责制订、修改和解释。第六十一条 此管理办法自公布之日起施行。
中心机房管理办法
中心机房是整个医院网络架构核心部分，同时也是医院信息数据存放的重要区域。为保障医院网络运行稳定及医院信息数据安全，制定以下管理办法：
1、设备管理人员按操作规程使用机房内设备，并负责日常维护及机房卫生清洁工作；
2、发现设备故障应及时向科室主任及分管领导报告，并负责计算机及外设的日常维护与故障排除。遇到电脑“三包”范围内的故障时，应及时催促公司上门或将机器送公司维修；
3、对相关应用软件的购置、安装及使用提出意见和建议；
4、机房设备严禁用于个人私事，非分管领导批准，谢绝一切外来人员进入机房，禁止外来存储介质带入机房；
5、本单位工作人员因工作需要需使用机房内设备，必须征得管理人员许可，并报经网络信息中心主任同意后方可进入机房；
6、机房严格防火、防雨、防湿、防盗，注意用电安全；
7、机房网络与设备的运行、应用、维护等情况，应该建立档案及系统日志，记录发生的故障（隐患）以及排除故障情况；
8、统一管理机房内的设备，完整保存计算机及其相关设备的驱动程序、保修卡等随机文件与资料；
9、机房内的交换机、服务器等关键设备，除医院专业技术人员外，其他任何人不得自行调试配置或删除、修改；
10、机房内的环境监控必须满足机房相关建设的标准及要求，必须严密监测温度、湿度、电力系统、网络设备等实时运行情况；
11、严禁将易燃易爆和强磁物品以及其它与机房工作无关的物品带入或放置机房内部；
12、机房内所有设备、数据库、系统软件的登陆账户及密码必须严格保密；
13、管理人员必须有非常强的病毒防范意识，定期对病毒库进行检测升级。发现病毒应及时处理，并做好记录；
14、除测试通过、已经安装并使用的软件外，不得在各服务器上安装新软件。因工作需要必须安装的，要经过网络信息中心主任批准；
15、定期完成数据备份工作，保证在系统发生故障时，数据能够快速、安全的恢复；
16、网络信息中心所需购置的设备、工具、器材等必须按照医院的规定办理审批采购手续，网络信息中心的设备、工具、器材等必须按照医院对财产管理的规定进行管理。
网络管理处保密工作制度
1.传递、收发和保管各种保密资料、文件时，要指定专人负责，并有安全保护措施。
2.确实因工作需要进入网络管理处机房，请提前电话预约允许后方可进入，并登记来访人员信息及办事因由。
3.接待来宾访问、技术交流时，严格执行保密制度，有关保密的内容不准照相、录像、参观，也不得以其他形式透露。
4.进行各种内容的交往与交流时，凡涉及医院秘密的资料或数据等，需报医院保密委员会或分管院领导批准并备案保存。
5.各类人员进修、考察、讲学和参加学术会议时，携带的资料等，以及向国外投寄稿件、论文、信函，均不得涉及保密内容。
6.对所有开机口令、连接口令要保守秘密，不得向科室以外无关人员透露，且定期进行更新，防止泄密。
7.对所有字典数据及各系统的有关数据不得擅自向他人透露。8.定期进行保密教育和保密知识的学习。
医院互联网管理规程
一、目的我院已建成了中小型信息网络，通过光纤上网，配置企业防火墙，部分科室因工作需要申请开通上网权限，可以通过硬件防火墙直接上网，为了保证信息和数据安全、规范操作流程，特制订此规程。
二、作业内容
1、所有的电脑在上网及使用时均要打开病毒防火墙。一旦发现病毒报警，应立即保存相关文件，断开网络，并与计算机中心联系。
2、员工应有相当强的保密意识，不允许将医院机密资料以任何形式发布到Internet网上。一经发现，立即做出相关处理，并保留送交公安机关的权利。
3、不得利用黑客软件以任何形式攻击医院的其它电脑或服务器，违者将罚款100-300元,并保留送交公安机关处理的权力。
4、由于安全和特殊的需要，网络信息中心会通过院务办公平台发布通知，随时关闭Internet网。如发现某人上网有异常现象，网络信息中心有权关闭其上网权限，进行维护检查，视其原因再次开通其上网权限或给予相应处罚。
5、为了节省网络带宽和防止电脑病毒，未经允许，员工不得在网上下载软件、音乐、电影片断、电影或电视剧，不得使用BT或电驴等下载软件。违者网络管理处将关闭其上网权限，然后视情况给予50-200元罚款，多次违犯者将报分管院领导并给予相应处分。
6、员工在上网时，除非工作需要，否则不允许使用QQ、MSN、阿里旺旺等聊天软件。更不得私自通过其它途径或手段使用QQ、MSN、阿里旺旺等聊天软件，一经发现，将处以20-50元罚款。
7、医院电脑的IP地址由网络管理处统一规划，员工不得私自更改IP地址，更不得恶意占用他人的地址。否则，将处以20-50元罚款。
8、员工不得利用医院电脑在网上填写、发布任何应聘信息。
9、在上班期间不得浏览与工作无关的网站。
10、以上规程由网络管理处监督执行。
医院网站宣传内容审查制度及
工作程序的规定
一、网页信息发布原则
各职能部门和临床科室发布的信息首先由部门负责人严格审查把关，其内容应当是可以对社会公布，符合本单位工作需求的。医院内部工作信息，应根据情况在院务办公系统上发布。
二、网页信息来源分工及责任人审批制度
1、宣传处负责医院新闻的采编、撰写，并发布到院内网上。其他信息的搜集、核定、发布等工作由各职能部门、临床科室实施。
2、网络信息中心负责网络系统安全、网络硬件软件设施建设及日常运行及维护工作。并负责审核各职能部门和临床科室发布的信息，对于可以对社会公布的信息转发至医院外网。
3、行政科室各职能部门和临床科室的负责人为本科室信息发布的负责人，要严格审核所发布内容。如科室信息需要修改，可以纸质文档的形式交付网络信息中心，由网络信息中心对外网科室资料进行更新。未经审核的信息不得在网上发布。
三、用户登记制度
院内网信息发布严格采用实名制，需要发布、查看院内网信息的，应先到网络信息中心登记签名，由网络信息中心注册分配帐号，并根据工作需要开通各项权限。不得代签和冒用他人帐号。
四、院务办公系统管理制度
1.组织工作人员认真学习《计算机信息网络国际互联网安全保护管理办法》，提高工作人员的维护网络安全的警惕性和自觉性。
2.负责对院务办公系统用户进行安全教育和培训，使用户自觉遵守和维护《计算机信息网络国际互联网安全保护管理办法》，使他们具备基本的网络安全知识。
3.加强对医院的信息发布和论坛公告系统的信息发布的审核管理工作，杜绝违犯《计算机信息网络国际互联网安全保护管理办法》的内容出现。
4.一旦发现从事下列危害计算机信息网络安全的活动的：
（一）未经允许进入计算机信息网络或者使用计算机信息网络资源；
（二）未经允许对计算机信息网络功能进行删除、修改或者增加；
（三）未经允许对计算机信息网络中存储、处理或者传输的数据和应用程序进行删除、修改或者增加；
（四）故意制作、传播计算机病毒等破坏性程序的；
（五）从事其他危害计算机信息网络安全的活动。做好记录并立即向当地公安机关报告。
5.在信息发布的审核过程中，如发现有以下行为的：
（一）煽动抗拒、破坏宪法和法律、行政法规实施；
（二）煽动颠覆国家政权，推翻社会主义制度；
（三）煽动分裂国家、破坏国家统一；
（四）煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结；
（五）捏造或者歪曲事实、散布谣言，扰乱社会秩序；
（六）宣扬封建迷信、淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖、教唆犯罪；
（七）公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人；
（八）损害国家机关信誉；
（九）其他违反宪法和法律、行政法规将一律不予以发布，并保留有关原始记录，在二十四小时内向当地公安机关报告。
6.接受并配合公安机关的安全监督、检查和指导，如实向公安机关提供有关安全保护的信息、资料及数据文件，协助公安机关查处通过国际联网的计算机信息网络的违法犯罪行为。
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