眼镜商品基础学由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“商品学基础”。
第一课时
专业知识培训1 A：眼镜与普通商品相比具有的特点并回答为何眼镜比较贵：
眼镜作为一种特殊的商品，和普通的流通商品具有很大的差异性。表现在以下几个方面：
1、唯一性。一付眼镜是专为个人度身定做的，不能混用。如光度不适合、镜框与脸型不适合、瞳距不适合、瞳高不适合，甚至颜色不适合等。而相比较其他个人消费品具有明显的通用性，如同一辆自行车只要会骑的人都可以骑、同一条围巾或衣服只要体型合适有很多人可以穿的一样，这种例子就不胜枚举了。
2、眼镜具有再加工性——一付合适的框架眼镜是由眼镜零售店这个“工厂”所生产出来的，而其他的个人消费品是由流通场所直接供应给顾客的。我们为什么把眼镜零售店称之为“工厂”呢？虽然这个“工厂”两个字我们打上了引号，那么我们来回想一下一付眼镜是怎样到消费者手中的，首先我们需要通过这样的步骤：顾客接待、询问配镜史、验光、有的还需要进行眼底检查、推荐合适的镜架（考虑美观、承受能力、甚至皮肤性质等因素）和合适的镜片（如有这样的情况：消费者以前配的是玻璃镜片，后配了一付树脂镜片，但在各方面质量都无问题的情况下消费者配戴出现持续性头晕、眼胀，是什么原因呢？那是因为树脂片和玻璃片的基弯不一致所造成的。当然这只是一种特例，发生的概率低于万分之一。再比如一个消费者需要配一付渐进多焦点镜片，如果他所从事的工作是高空作业人员，或他本身有颈椎炎之类的疾病，那我们就不能建议他配此类镜片了，要不然，顾客配戴不舒服或不能适应最终还是会找到我们店里来）、然后进行装配、校验，最终才能成为适合这个顾客的眼镜。而其他类商品是顾客选定型号或尺寸就可以从库存备货中只接供给消费者使用了。
3、归属性。眼镜这种商品现在己归属于医疗器械类，也就是说，一付合格的眼镜交给消费者，是为了满足顾客的健康需求的，给顾客带来光明的。同时，我们还应该注意到，眼镜在矫正视力的同时还兼具了装饰、防风沙、防有害射线和紫外线等附加功能，甚至在有能力的消费者身上还代表了一种身份和生活层次的象征。如现在有很多的人配戴平光镜或彩色镜片就很好的说明了这个现象。
从以上几方面我们可以解释这样一个问题：为什么有的时候一付眼镜可能比一辆自行车卖得还要贵？眼镜和自行车同样都是两个圈？况且一付眼镜才用了多少材料？那么为什么呢？因为一付适合你个人的眼镜是为你度身定做的，其中所具备的技术含量、依据你个人的特性化设计都是你所独有的，你可能找不出任何一付和你一模一样的适合你的眼镜来，除非你通过以上的步骤来获得。我们了解了这些方面后在以后的销售过程中可以轻松地回答顾客这方面的疑惑，应该说，提出这样问题的顾客还是非常多的。你们当中的一些老营业员就应该有这样的感受了，是不是？
B：眼镜店内所销售的眼镜产品分类：
目前市场上眼镜可以分为以下几大类：
1、框架视力矫正眼镜
2、框架防护眼镜如太阳镜、防风镜、防强光镜（焊接中用）等
3、角膜接触镜，也就是我们所俗称的隐形眼镜。那么作为我们眼镜店来说，主要销售的也就是这几类眼镜。那么就目前来说，视力矫正镜中框架眼镜还是占据绝大多数的比例的。同时，框架镜又是由镜片和镜架通过各种步骤和各种技术手段来使它们完美的组合起来的。
C：镜片的分类及常用名词：
一、（1）按材料分：天然材料、玻璃材料、树脂材料、PC材料（2）按焦点分：无焦点镜片（平光、三棱镜）、单焦点镜片（近视、远视）、双焦点镜片、多焦点镜片
（3）由于矫正镜片都为单片透镜，故按透镜性质分为：正透镜，又称凸透镜，对光线有汇聚作用，用“+”表示；负透镜，又称凹透镜，用“—”号表示。
（4）按屈光性质分：平面镜（平光镜、无光镜）球面镜（球面光度）柱面镜（散光）三棱镜（可改变光的进行方向，主要用于儿童斜视治疗）
二、这里，我们讲几个镜片光学上的常用名词：
（1）、曲率或基弯：指的就是球面的弯曲度，大家知道，曲率半径越大，镜片越平。举例“平光镜即0度镜片是弯的却没有光度？”另：基弯的组合形成光度及为什么同品种、同光度的镜片看
起来不一样？（2）、光学中心：光线投向这一点时，不发生曲折。（3）、焦点：平行光束通过透镜后会聚于一点，或反向延长线会聚成一点这一点称为焦点。（4）、屈光度：大家知道，我们要对镜片的折射力定一个尺度，也就是透镜的矫正力，1899年gullstrand提出以焦距的倒数作为眼镜片折射力的单位称之为“屈光度”。简写为”D”，有时我们也把它叫作焦度。计算公式：D=1/F 其中F为焦距单位为米。（5）、联合光度：指的是镜片球镜与柱镜的绝对值相加之和。（6）、球镜：指镜片同心圆上的度数。（7）、柱镜：指镜片某一方向上的度数。用来矫正散光。（8）、散光：指视物时出现重影或叠影的眼光学现象称之为散光。散光不论度数高低都需足额矫正。散光的特性为：视远和视近时散光的度数不变，而球镜在视远和视近时度数会发生改变；散光具有方向性。（9）、瞳距PD：双眼瞳孔中心的距离称之为瞳距。远用瞳距：两眼平视（视远）时的瞳距为远用瞳距；近用瞳距：两眼视近时的瞳距称之为近用瞳距；单眼远用瞳距：单眼视远时瞳孔中心到鼻梁中心的距离；单眼近用瞳距：单眼视近时瞳孔中心到鼻梁中心的距离。由于辐辏的作用，单眼远用瞳距一般会比单眼近用瞳距大2.5m m，即双眼瞳距会相差5mm。大多数人的左右眼的远用和近用瞳距并不相等，在差距较小的时候称之为隐性斜视，相差较大则为斜眼，如内斜就是斗鸡眼。（10）、光型：镜片具有球镜和柱镜，又分别有近视或远视的可能，因此，需对镜片的球柱联合体进行光型的标注。标注时为球镜在前柱镜在后，如近视近散为-/-光型，老视老散为+/+光型，近视老散为-/+光型，老视近散为+/-光型。球柱光型不一致的情况下会通过换算使之光型统一或全部标注为+/-光型进入库存，以方便库存的管理。（11）、混合散光：满足两个要求的称之为混合散光：一为球柱光型不同；二为球镜度数（绝对值）小于柱镜度数（绝对值）。（12）、棱镜度：由于镜片的光学材料具有一定的厚度，因此在光心偏移时会产生一定的偏折力，称之为棱镜度，其计算公式为：棱镜度△=度数*光心偏移距离（mm）。（13）、光度的标注：近视用“-”表示，远视用“+”表示；球镜用DS表示，柱镜用“DC”表示。在简写时不需要带入后缀如DS、DC，但光型符号一定要带入。
（14）、透光性：指光线通过镜片材料后的透射比。未镀膜镜片的透光性为88%---92%，因镜片的内外表面各反射掉4%---6%的光线。镀膜中有一层功能膜称之为减反射膜，使镜片的内外表面各反射掉1%---2%的光线，因此透光性会增加至98%以上。用分别配戴镀膜与不镀膜镜片在拍完照片后的镜片成像可形象展示它们的区别。
（15）、单光镜片：柱镜度为0度的镜片称之为单光镜片。（16）、单散镜片：球镜度为0度而柱镜度为“-”号且柱镜度≧-0.25D的镜片称为单近散镜片；球镜度为0度而柱镜度为“+”号且柱镜度≧+0.25D的镜片称为单老散镜片。（17）、光心偏移：正常的镜片的光学中心（渐进片除外）应在镜片的物理中心，但低度数（0.25D-1.00D）容易出现光心的偏移，出现光心的偏移难于加工，且会产生较大的棱镜度，因此，国标对光心偏移有明确的标准。企业内控标准为：50度的镜片光心偏移不得大于5mm，75度的镜片光心偏移不得大于3.5mm，100度的镜片光心偏移不得大于2.5mm。（18）、镜片的表面硬度：用H来表示，自然界中最硬的物体为钻石，其硬度为9个H，玻璃片的硬度为7个H，一般加膜树脂镜片的硬度可达到6.4-6.7个H。因此只有1.499 白片基片可直接进行销售，因其表面硬度可达到5.9-6.0 H,，且客户有店内染色的需求，通过1.499白片可获得解决。（19）、车房镜片：不在常规备货范围内的镜片不论是否备有现货都统称为车房镜片，车房镜片由于备货光度范围广而销量少，占有大量的企业资金；如未备货则需较高的劳动力成本，因而车房产品价格普遍较高。（19）、三棱镜：是用来矫正小儿斜视的特殊功能树脂镜片。利用的原理的光的偏折现象。用“△”来表示。（20）、飞快镜片：指的是一种快速成型的树脂镜片原料，非常适合前店后厂式的销售模式。它按
顾客需要的光度利用简易的设备在一个小时内即可将镜片制造出来，但没有后处理工艺，品种单一，质量不稳定，己被市场淘汰。
D：镜片的厚薄与面弯
一、镜片的厚薄与折射率、中心厚度、及直径大小有密切关系。
1、厚薄与折射率：折射率越高，镜片越薄；反之，则越厚。
2、厚薄与中心或边缘厚度：中心或边缘厚度：近视镜片为凹面镜，形状为中间薄边缘厚，其光学中心的厚度称为镜片的中心厚度；远视镜片称之为凸面镜，形状为中间厚边缘薄，因此测量它的边缘最小厚度。这个参数与镜片的厚度有关系，中心或边缘厚度越薄，割边后的镜片就越薄；反之就越厚。国家对树脂镜片的中心或边缘厚度的要求为不得小于1.1mm，玻璃镜片的中心或边缘厚度不得小于0.7mm。企业标准为：-1.00D以下为2.0㎜,-1.25---2.00D为1.8㎜,-2.25---3.00D为1.5㎜,-3.25---4.00为1.3㎜,-4.25D及以上为1.1㎜,国标对中心厚度的允差为±0.3㎜。
3、厚薄与直径：近视镜片的直径越大，同样度数的镜片在割边后的边缘厚度就越薄，反之则越厚。远视镜片的直径越小，同样度数的镜片在割边后的边缘厚度就越薄，反之则越厚。近视镜片的直径一般为∮72-75mm，远视镜片的直径一般为∮65mm，同时，远视镜片要想明显示减薄厚度，可通过降低镜片直径的方式来获得，如可由65降为60或55mm。但老花镜片变小直径要考虑消费者所选镜框的大小，如镜框过大，则不能选择小直径镜片，否则，会导致装配时移心位置不够或边缘太薄而不能装配。
二、基弯所引发的问题
人的眼球具有一定的生理弧度，因此光学镜片也都具有一定的弯度。树脂镜片的生产是按照两片模具的基弯差组合出所需光度的，如-200D的镜片可以由400D和200D的模具组合进行制造，也可由500D和300D的模具进行组合。但两种方式所生产的镜片的面弯就不一样了，小基弯组合的镜片会比较平，而大基弯组合的镜片就会显得比较弯。由于现在的镜架面弯普遍都比较平，消费者也更钟意较平的镜片，因而现生产的镜片大多为小基弯镜片。在夏天有些消费者会希望用大面弯的太阳镜架来装配光学镜片，这时镜架的面弯度非常大，面镜片的面弯又非常小，在装配好后由镜片的内表面的光学中心看出去时，在镜片的外表面就会产生较大的光心偏移，如光度较高时，其所产生的棱镜度会过大而使消费者配戴时出现头晕、视疲劳、眼底充血等不适症状。
由于不同镜片间基弯的差异，有时还会出现消费者长期配戴玻璃镜片后换成树脂镜片完全不能适应的情况，我们称之为基弯不适症。它的特点是：消费者初次配戴树脂镜片后长期不能适应，每天配戴的时间稍长就会出现头晕、眼胀、甚至眼底充血的情况，在排除装配与产品本身质量的前提下，可定性为基弯不适症，出现的概率为千分之一，不能强制适应，唯一的办法是换回玻璃镜片。其原因在于 E：光度的换算法则
光度的换算法则为：
新球镜=老球镜+老柱镜（带符号运算）新柱镜=老柱镜异号
新轴向=老轴向±90度。
任何光度的镜片均可进行换算，只是混散光度在经过换算后仍为混散光度。F：混合散光在光型不相同的情况下客户装配镜的注意点：
混合散光只需满足两个基本要求：一为球柱光型不同，二为球镜度绝对值小于柱镜度绝对值。因此，混合散光在验光处方上有可以出现“-/+”光型或“+/-”光型，每个企业在库存管理时会将混合散光的光型设为同一类型进行管理，我们企业是将混合散光的所有光型统一以“+/-”光型入库。有可能会出现如下情况：
一个消费者的验光处方为：右眼，光度为-2.00DS+3.00DC，轴向30度。是一个典型的混合散光度数。我们公司在发货时的光度为：+1.00DS-3.00DC，这两个光度是相等的。但客户拿到公司所发的镜片后往往会产生质疑，认为不是同一只镜片。这时解释工作要做好，我们建议的流程是：客户将镜片放置在焦度计上，并将焦度计的光型设定为与验光处方相一致的光型档上，这个例子中需设为“-/+”光型，然后按照验光处方中的轴向进行定位，即可上机进行磨边、装配。这个问题中的关键点在于轴向的定位，只要这一条注意到了，不存在其他换算的问题。G：镜片的三要素
（1）折射率：光线在真空中的速度比上光线在镜片材料中的速度的比值我们称之为折射率。折射率越高，镜片越薄。目前玻璃片的折射率分为1.523、1.700、1.800、1.900几种。树脂片的折射率分为1.499（1.502）、1.552——1.555、1.600(1.610)、1.670、1.710、1.740几种。（2）比重：也就是密度，比重越大，越重；反之则越轻。很直观地可看出，玻璃片肯定比树脂片要重，因为它的比重大吗！（3）阿贝数：指的是镜片的色散的大小。阿贝是法国的一位科学家，是他最早发现镜片具有色散这一现象，就以他的名字命名这一现象。那么色散到底是一种什么样的现象呢？在座的各位都知道，太阳光是由七色光线组成的，它们组合在一起所显示出来的颜色是白色的，我们在不戴眼镜的时候大部分时间所看出的是白光，你们当中戴过眼镜的就知道，戴着眼镜看太阳下的物体时有时所看到的是彩色的光环。或者镜片上有水未擦干时，看白炽灯时也会看到一圈彩色的光环，这些都是由于镜片的色散特性造成的结果。我们知道，在视物的时候如果出现这种光环对看清物体肯定是有影响的，所以，我们国家规定作为镜片的材料的阿贝数必须大于32才可以。这里呢我们要清楚一种概念，所谓色散系数越大，镜片的光学 特性也就越差；阿贝数是色散系数的倒数，为什么要这样来表示呢？这是因为色散系数计算出来后都是小数，标注出来不明显，所以用倒数来表示。那么这样可以看出，阿贝数越大，意味着色散系数越小，镜片的光学性能也就越好。
在这里跟大家插一个话题：为什么同样是1.555折射率的树脂加膜镜片，不同的品牌价格会差距很大，其实我们细心观察一下可以看出来，它们的阿贝数值、抗紫外线能力、白度等基本参数都是有差别的。那么我们了解了这一点，顾客在问到我们不同牌子相同品种的镜片为什么差距比较大时，你们也可以从这种专业的角度来为客户解释，并使顾客对我们更具信任感。因为这方面我不知道你们是怎样回答的，但是有很多营业员就是简单的说贵的牌子是高档品牌或进口品牌等，但是由于眼镜行业的特殊性，基本上是没有镜片和镜架去做媒体广告的，顾客不能直接接触品牌，只能通过店家的介绍和厂家提供的一些资料和道具来向顾客介绍，那么专业性的介绍肯定是要比笼统的宣传要更能抓住顾客的心，这样我们在竞争中才能更胜一筹。
H：塑料和树脂的区别？普通玻璃为何不能作为光学原料？
一、塑料和树脂的区别：树脂为有机物、阻燃、不可逆使用；而塑料为无机物、可燃、可逆转使用。有的消费者提出拿旧镜片折价给零售店，以贴少量钱的方式换取新镜片，这个想法是错误的，因为工厂将使用的树脂镜片回收回来没有任何作用，它不能象塑料一样重新做成塑料粒子再循环使用。
二、普通玻璃的光学透光性不够纯净，含有杂质，有可能产生双折射，其色散性能达不到光学级要求，因此，不能作为光学材料来使用。
第二课时 专业知识培训2 I：折射率标注的变迁
以1.56折射率在包装上标注的变迁说明：在2002年前行业标准允许标为：1.56；后要求精确到小数点后三位，即要求标为1.560；自04年起眼镜行业实施生产许可证制度，要求精确到允差±0.003以内，而实际测得值为1.552，因此，各个工厂在这一折射率上的标注就分为1.550、1.551、1.552、1.553、1.554、1.555，都是符合国家标准的标注方式。很多不规范的市场代理或经销商怕损失包装库存，至今还有标注为1.560的包装袋在市场上销售，很多客户多为偷着卖，因为，万一给技术监督局查到，罚款还是很严重的。J：执行标准在包装袋上的标注变迁：
最早玻璃片在包装上标注的执行标准为：GB10810-1996，属于国标型号；树脂镜片在包装上标注的执行标准为：QB2506-2001，属于行标型号；自2007年起对包装上的执行标准要求改为：在树脂镜片上必须标注4个执行标准：QB2506-2001，QB2682-2005（不镀膜镜片不执行此标准），GB10810.1-2005，GB10810.3-2006（透射比UV-1）。
K：公司各品牌阿贝数数值标准及各品牌防伪标记：
1、所有品牌防伪俱为：ILT2、具体折射率、阿贝数、直径、膜色等见产品包装
L：紫外线概念
阳光是由赤橙黄绿青蓝紫七种颜色的单光组成，其可见光光谱范围为380-880nm，超过880nm的光波称之为红外线，低于380nm的光波称之为紫外线。紫外线具有杀菌作用，但同时也是导致皮肤癌变、晶状体产生蛋白沉淀的主要原因，因此，国家要求所有的光学镜片必须能防止330nm波段以下的紫外线。紫外线分为三段，低于280nm波段的紫外线称为UV1，99.9%在通过臭氧层时被阻隔掉；281-330nm波段的紫外线称为UV2；331-380nm的紫外线称为UV3。紫外线光谱越低，对人眼的损伤就越大。
紫外线概念的相关链接：水晶镜片：主要成分是二氧化硅，分为无色和茶色两种。优点：坚硬、不易磨损、不易潮湿（雾气不易在其表面保留）、热膨胀系数小等；缺点：对紫外线具有特有的透明度，极易引起视疲劳，甚至眼底灼伤，密度不均匀，易含有杂质，产生双折射现象，价格昂贵。其实这样一看，我们知道水晶其实是不适合做为镜片材料的，但是由于以前工业不发达，没有适合的镜片材料，同时以前的皇室人员所配戴的眼镜都是由水晶制成的，造成现在还有很多消费者误认为水晶是很好的镜片材料，同时又是身份的象征。确实现在水晶镜片的潜在消费群还是有的，那么作为我们商家来说生意该做还是得做，况且配水晶眼镜的人都是把它作为太阳镜来使用的，只要在阳光下时间不长，不会引起什么什么严重的后果，因为买得起水晶眼镜的人一般来说也不会差到哪去了，你们说对不对？所以生意该做还是得做。在这里顺便说一下，我们夏天卖太阳镜的时候有没有碰到这样一种顾客：拿我们店内的太阳镜与地摊上的太阳镜去比较？因为地摊上一付太阳镜可能只需要十块钱，非常便宜。那么你可以告诉顾客，如果你要戴地摊上的太阳镜，不如不戴，因为这种所谓的太阳镜的镜片就是一般的塑料所制成的，它完全不具备作为镜片使用的条件。我们知道，在光线充足的情况下人眼的瞳孔会缩小，而戴上太阳镜由于看出去的光线变暗，瞳孔会放大，这种劣质太阳镜完全不防紫外线，我们想象一下，不戴太阳镜在强光下我们的瞳孔会缩小以阻挡紫外线的进入，而戴了这种劣质太阳镜后瞳孔反而扩大使紫外线长驱直入到眼底，如在强光下时间待得较长，会出现眼底灼伤、视网膜脱落等很严重的后果。我们知道了原因后就能让顾客明白这个道理，也就能让顾客更好地接受我们的建议，那么生意自然就成功了！因为水晶镜片较为昂贵，在这里教给大家一个简单的小知识。我教大家一个简单的方法来识别真假水晶：拿两只偏光镜片，将要测试的水晶镜片放在两块偏光片中间，透过这三只镜片是看不到物体的，如果慢慢地转动在某一个角度可以看清物体了，说明是真水晶，反之则为假水晶。这是利用偏光片的光栅原理和水晶片的双折射原理来得到准确结果的。有的营业员可能会说人工水晶也可以做出双折射镜片呀？但实际上人工水晶是不太容易做成象真水晶一样的云絮状杂质的。
M：镜片材料的发展玻璃与树脂的优缺点比较：
a)历史：
1636年到1940年的300多年间，玻璃是生产镜片的主要材料 1978年折射率为1.700的玻璃镜片 1983年折射率为1.523的玻璃镜片 1986年折射率为1.800的玻璃镜片 1993年折射率为1.900的玻璃镜片
一般采用冕牌玻璃，主要成份为二氧化硅，可见光透过率达80%——92%，折射率为1.512——1.523，但在高度屈光时，则采用屈光率高的铅玻璃，折射率为1.700——1.900。b)玻璃片的分类：（1）、托力克片，又称为白托片、白片、光学白片。折射率1.523，基本成份为钠钛硅酸盐，无色透明，清晰度较高。可见光透过率92%，吸收330nm以下的紫外线。一般用于300度以下镜片。优点：价廉，光学性能好 缺点：厚
（2）、克罗赛托片，又称克赛片，红片，在白片中加入CeO2和MnO2，以提高紫外线吸收能力，达到350nm，透光率88%。一般用于300度以下镜片。
（3）、超薄片。分为红超或白超，折射率1.700，较普通白片或红片约薄1/3，适合-300D及以上的高度数，外表美观，但阿贝数较低，色像差大，边缘线条弯曲，表面反射率高。
（4）、更高折射率的玻璃镜片由于价格昂贵，目前用得非常少，就不作重点介绍了。
树脂材料
c)历史
1940年首次制成热塑性塑料镜片（压克力）
1942年美国匹兹堡平板玻璃公司，为美国航天局航天飞机坐仓材料时发明CR——39材料，（C代表哥伦比亚航天局，R代表Resin树脂）
1954年，法国依视路公司用CR—39做成太阳镜片
1956年法国依视路公司用CR—39试制成功眼用有度镜片。
树脂镜片从此开始在全球广泛应用，1994年，全球销量达到镜片总数的30%。
1、树脂镜片的分类（1）、聚甲基丙烯酸甲脂，又称压克力片，折射率1.499，比重1.19，早期多用于硬性隐形眼镜，硬度不好，表面易划伤，现多用于现成镜，如老花成镜，部分太阳镜等。比玻璃镜片要轻，表面硬度不如玻璃片，光学性能不及玻璃片。
（2）、CR—39，化学名丙烯基二甘醇碳酸脂，折射率1.499，透光率92%，热稳定性好，150度不变形，耐水性、耐腐蚀性较好。比重1.32，为玻璃的1/2，耐冲击，不易碎，安全感强，配戴舒适，加工方便，用途广，产品系列丰富，紫外线吸收能力大于玻璃片，可染成各种颜色，热传导率低，由水蒸汽引起的水雾比玻璃片要好一些，但折射率低，比玻璃片要厚20%—30%，耐磨性较差，易擦伤。由于具有以上缺点，在80年代中期，镜片表面加硬技术成功。普通树脂镜片表面硬度2—3H，经过加硬处理后，达到4—5H，目前许多公司巳推出硬度达到6—7H的超硬树脂镜片。我们公司目前的单加硬镜片都己达到6.5—6.8H的硬度。至于加膜镜片，受目前技术的制约，大都表面硬度只能达到5—6H之间，如果有的公司说镜片表面硬度达到7—8H，那肯定是对树脂镜片不了解，因为钻石的硬度也才有9H呀！除了现在这一种最新的镀膜技术——超加硬发水膜，那么我们顺便介绍一下超加硬发水膜的特点。（详细介绍）为了减少厚度，就有了更高折射率材料的诞生。
（3）、聚碳酸脂，又称之为太空镜片，也叫PC片。折射率为1.586，重量轻，特别适合做无框，抗冲击力极强，可做防弹玻璃，但加工比较困难，特别是表面极易刮伤，热稳定性非常差，100度变软。所以国内目前仅有依视路一家在做，其他公司都没有能克服这个难题，当然包括我们公司也是一样。下面我们就把树脂片和玻璃片的优缺点作一个比较：
树脂片：轻、耐冲击、不易碎、易加工、热传导低、抗紫外线效果较高；但表面硬度差、光学性能较差、不耐热、色散现象较玻璃片严重。
玻璃片：耐热性好、光学性能佳、不易磨损、价格低，薄；重、易碎、不安全、不易加工。那么我们了解了树脂片和玻璃片的区别，无论是从顾客的安全和健康着想，还是为了提高自己的营业额，我们在日常的销售工作中都得主推树脂片，当然，在推荐的过程中我们要运用很多的技巧。下面我们举个例子：（详细举例：ⅰ一位母亲带着一个十一、二岁的小男孩来店内配眼镜，自己本身戴着一付玻璃镜片的眼镜„„；ⅱ语言的艺术：豆浆与茶叶蛋的推销„„）
N：玻璃镜片与树脂镜片的生产工艺：
一、玻璃镜片通过采用毛坯对内表面进行研磨生产，后处理工艺包括高温镀膜对表面进行处理。其生产流程为：玻璃毛坯、粗磨、精磨、测光、抛光、检测。现在大部分的玻璃片还需再加膜。加膜是为了提高镜片的透光性，减少反光，并镀上特定的功能膜。我们公司的玻璃片为正反12层膜：基膜、减反射膜、基膜、防紫外线膜、基膜、顶膜（作用），里外各6层膜，合计12层膜。玻璃片的镀膜是由高温真空镀膜。
二、树脂镜片的常规产品产用模具进行生产，其原料为光学级的树脂单体，在常温下的物理形态为透明液态。每一只镜片通过两片不同基弯的模具进行光度的组合进行生产，在一般情况下，超过-600D以上的镜片外表面为纯平的面弯，因此同度数的镜片呈现不同的面弯的可能性主要表现在-600D以下的镜片上。也可以看出，平光镜片也是弯的，只是镜片的内表面的弯度呈平行状态，因而不产生度数。车房镜片是通过选择合适的树脂毛坯通过研磨进行制造的，会占用大量的劳动力成本，因而价格较常规片要高很多。
1、树脂片的生产工艺：（原料如水一样的液体，再按配方加入其他原料）对模、注液（一定的压力）、固化（温度曲线）、脱模、检测、超声波清洗、（模具是玻璃制成，钢化）、二次固化、检测、超声波清洗、加硬、检测、超声波清洗、镀膜、分光度检测、入库检测、包装、成品。树脂片的镀膜为真空充氧镀膜，我们公司为内外16层膜。
2、生产工艺要求非常高，空气净化，无尘车间，工人几次消毒，毗美制药厂的GMP车间，谢绝参观。
3、镀膜的原理：光的干涉原理。镀膜的材料：镀层材料的折射率与镜片材料折射率的平方根相同，厚度为入射光波长的1/4。
4、镀膜的优点：提高透光性，减少反光（如拍照片的闪光灯时的景像）、增加清晰度、减少镜片涡纹、去除幻像（镜片内表面，易产生视疲劳），增强有害光的阻隔。向顾客介绍加膜片最佳的办法是与无膜镜片作比较。
5、加硬镜片的判断：凡加膜树脂镜片必先加硬。加过硬后的镜片边缘会呈现加硬时的三个夹脚印。
三、双光片为何不宜加膜
从加膜工艺可看出，加膜时必须进行抽真空处理，而双光片的下光区为后加的镜片通过热结合连接在一起，在抽真空时由于内应力的原因而易裂开，因而不宜加膜。
四、镀膜产品的特点：减反射，增加透光性，顶膜起防水作用，增强抗紫外线能力，不同的膜色显示产品特点，可镀防电磁波膜。看日光灯管在镜片表面的成像颜色来判断。
五、顶膜的评价方法：用细棉纱的白手套在镜片表面向一个方向擦拭，感觉顺滑的为优质顶膜，听到吱吱响的为顶膜镀的不好的产品。其原理为顶膜的分子结构的空隙比水分子小，水分子不能在表面渗透进去形成水雾。
六、镜片镀膜的膜色有：绿膜，蓝膜，黄金膜，紫红膜，黄绿膜，碧绿膜等。其中，划有下划线的膜色为公司现有膜色，销量最大消费者最认可的膜色第一为绿膜，其次为蓝膜。
第三课时 专业知识培训3 O：在销售过程中易碰到的客户质量投诉及其他投诉解释标准：
一、为何一副眼镜的镜片在相同的使用时间内出现一只好一只已磨损的情况？
一种可能性为产品质量的偏差所引起；另一种为使用习惯所引起。说明如下：大多数消费者都有单手脱眼镜的习惯，长时间就会形成眼镜架的矫形，使得主手边的镜片离眼睛较远，而副手边的镜片离眼睛较近，由于瞬目的原因，使得眼睫毛长期在镜片内表面接触而产生划伤；另一种情况为有些消费者习惯将眼镜摘下后插入胸前的口袋，特别是男同志，久而久之，在口袋下方的那只镜片的外表面就会产生明显的划伤。
二、为何某一镜片在公司检测光度是合格的而到客户那边光度却超标的情况？
主要原因应为公司焦度计与客户焦度计上的同向误差；另外在测量镜片光度时所选择的焦度计上的阿贝数档不一致也会产生光度测量的误差。
三、为何客户在收到货后发现有部分镜片表面出现硬伤甚至是零片也会出现这一情况？ 主要是因为运输过程中的野蛮装卸所造成的。
四、客户投诉渐进片上光准而下光不准的情况？
由于渐进片自装配中心起即运用了非球面设计技术，而普通的焦度计在测量非球面区域时光度往往跳跃不定，不能测出某一点的准确度数，因此会出现客户感到光度不准的疑略。知道上光后可在渐进片的外表面之眼角侧即水平基准线的右上侧（右眼）、左上侧（左眼）侧光看可看出模具自带的稳形标记，一般由一个大写英文字母和两个数字组成，大写的英文字母代表生产商的标记，我们公司为“Y”，其后两个数字代表ADD值的前两位数，如“12”代表ADD为+125D。从这个隐形标记可计算出下光光度，因为模具是固定的，测得了上光值，则下光可依据ADD得出。
五、客户投诉镜片装配好后出现崩边的情况？
排除中心厚度过薄的情况，则大多为装配时过紧而产生较大的内应力，使镜片开槽处容易产生崩边；或者是消费者在配戴时受到外力的冲击如掉下到地面等情况造成。
六、客户询问不同品牌之间的质量差距情况？
一为原材料的区别，如是韩料或日产料；二为从包装标注上的特点如阿贝数、防紫外线能力可看出；
三为外观如底色、基弯、直径等可看出。
七、客户投诉镜片的水浪纹情况？
镜片在加硬过程中由于加硬液的晃动而产生的折浪，本身只有十几微米厚，不会对视力造成任何影响，每个工厂的产品都或多或少会存在这种情况，需从内表面侧光方可发现。
八、客户投诉低度数的镜片出现光心偏移的情况？
生产时低度数的镜片在注液和固化阶段受到的膨胀力较大，有可能会出现光心偏移的现象，光心偏移主要会产生较高的棱镜度，因而行标对偏移有明确的要求，详见光心偏移标准。
九、客户投诉1.600和1.670镜片在-6.00D以上出现直径变小的情况？
惯例如此。
十、客户投诉高度数的车房镜片中心厚度偏厚的情况？
高度数车房镜片采用毛坯研磨生产，通过研磨生产的镜片的中心厚度肯定会较通过模具生产的要厚，因为如果研磨的过磨首先光度控制的不准，易产生矫形；其次易碎。
十一、两只镜片一只为常规度数一只需订做为何建议两只都订做？
有些镜片做好后如果不采用两只都定制的方式，有可能会一只厚一只薄（中心厚度的原因）；如1.600和1.670的底色还会不一致；所产生的光学显像效果也会不一样；从保护视力的角度，建议两只都定做。
十二、镜架戴在脸上需要有多少度的倾角？ 15度。
十三、为何低度数的树脂镜片需要比较高的中心厚度？
因镜片是度数越低镜片越薄，且现在大部分的框架镜为半框及无框，为了防止在镜片开槽或打孔时出现崩边和开裂，因此低度数的树脂镜片需要较高的中心厚度。
十四、-0——-900D的镜片度数企业内控充差为多少？-0——-300D带-75D以内的柱镜允差为多少？-0——-900D的镜片度数企业内控充差为±9度，-0——-300D带-75D以内的柱镜允差为±8度。
十五、测试镜片的表面硬度有哪种方式？如何评价？
盐雾法。在5%的盐水中连续沸煮12分钟不脱膜为正常要求，国标为8分钟。在5%的盐水中沸煮2分钟放入冷水中1分钟循环6次不脱膜为高端标准。
十六、为何两只同样度数的镜片装配后表现出的厚度不一致？ 镜片的中心厚度不一致。
十七、为何两只同样度数的镜片装配后表现出的拱度不一致？ 镜片的基弯不一致。十八：视力矫正的原则：
青少年配近视镜时要低矫，散光要足矫；老年人配远视镜时要足矫，散光也要足矫。
P：各种不同功能的镜片特点培训：
一、光致变色片
可分为两种，一种为玻璃变色片，俗称西变和英变，是根据原料毛坏产地来命名的。原理为在原料中加入卤化银微粒，在日光中的紫外线作用下分解成卤离子和银离子从而变色。另一种是现在主流的树脂变色片，其原理有两种，一种是膜层变色，这种方式目前己基本淘汰；另一种是较先进的基片变色，速度快，变色深，退色也快，但缺点是有一定的底色。现在我们公司还推出了无底色的变彩色树脂片，但相对来说，变的颜色就比较淡了。这也可以说是有所得就有所失，没有十全十美的事了！就象我们刚才所看到的树脂和玻璃片的优缺点比较一样，各有所长，但也各有不足。我们现有的变色片主要为变茶、变灰，及无底变粉红、变紫、变茶黄。有底色的变色深，无底色的变色浅。变色片的变色深度主要取决于紫外线的强度及温度，这二者呈反比关系。
二、防辐射镜片
在镜片材料中加入特殊物质或采用特殊增透膜，阻隔辐射光线缓解眼镜视疲劳。利用的原理主要是电磁屏蔽原理，在镜片表面镀上一层可导电的金属膜，使之与镜架、人体形成一条接地的回路，当电磁波碰触到这一回路时，转化成微电流，从而使辐射波照射不到眼睛里。
其装配的注意点为：镜架必须选择可导电的金属架，否则会丧失防辐射功能。
三、非球面镜片
（详细讲非球面的概念）优点：镜片变薄20%，轻大概16%，减少边缘视物扭曲，更接近真实视角，高度患者减少镜片中的圈纹，更美观，避免了长期配戴近视镜造成的眼球拉长变形，也就是所谓的“金鱼眼”。非常适合初次配戴者和高度患者。目前，国外常规品种己逐步转到非球面上。这己是一种趋势。
判断方法一为看日光灯管在镜片表面的成像，球面镜片的灯管成像为方向一致的；非球面灯管成像为中间区域和球面一样，但越往镜片边缘灯管的成像会发生反方向的弯曲。另一种为同时各用一只球面与非球面的镜片看任何直线的东西在镜片上下移动的时候看物体边缘变形弯曲的程度，变形大的为球面镜片，变形小的为非球面镜片。
四、偏光镜片
具有只允许在某一方向振动的光通过的镜片，称为偏光镜片。直观的形容，偏光镜片就好象我们日常生活中的百叶窗一样，它由七层透光材料组成，使它组成光学格栅，只允许在一定的方向上的光线能通过。还记得前面我们讲到的测定水晶镜片的真假的办法吗？就是运用的这个原理。目前偏光镜片基本上都是由美国进口的，国内公司所生产的偏光太阳镜，其镜片原材料也都是进口的。大家都知道，偏光镜片的优点是显而易见的，一般厂家都有试验图案提供以利于销售。那么在这里我要提醒大家的一点是：我们都知道，偏光太阳镜的价格还是比较高的，那么我们在销售的过程中一定要记得提醒消费者在保护偏光镜片时切忌长时间与水接触，以免七层镜片材料发生脱离。
度数偏光镜片是指利用两个半片镜片中间夹上一层偏光膜再利用热结合的方式连接的，所以偏光镜片象双光树脂片一样不适合加膜，抽真空时会爆裂。同时由于特殊的工艺，在装配时如果选择半框架，会导致开裂或渗水，应尽量选择全框或无框架。目前我们公司能提供折射率为1.499的偏光片，可选择不加硬或加硬。颜色为中等灰色或深灰色。
五、双光镜片
即一只镜片上有两个焦点，能同时满足看远看近需要。上方是看远所用光度，下方是看近所用光度。上下光度差称之为ADD（下加光度）。其具有的优点是：使老视患者看远看近不需频繁更换眼镜。但也有其缺点：看远看近时产生跳跃现象（棱镜效应），也就是不具备中距离视物能力；从外观上看也不是那么美观；看近时视野也较小。那么目前所使用的双光镜片主要有两种：平顶双光和无形双光。以前还有一种一线双光，现在己基本不用，因为其边缘厚度大，影响美观，且重量大。随着技术的进步，圆顶双光现在有的公司己把下光这一个圈做的比以前大了许多，逐渐演变成了现在的无形双光。它下光视野更广，外表也更美观。是现在最常用的双光片品种。那么我们公司目前所能提供的双光片就是刚才给大家介绍的无形双光，同时还有平顶双光可供选择，但一般来说，平顶双光目前用的已较少。双光镜片不适合加膜前面已介绍到。
六、渐进多焦点镜片
那么刚才跟大家介绍的双光片我们可以看到它最大的缺点在于缺少中距离视力，渐进多焦点镜片正是基于这种需求上而产生的。渐进片的发明者其实是法国的一个眼科医生，后来被依视路公司把这个技术购买过去，才得以使渐进片的商业化生产得以实现。因此说依视路公司是渐进片的创始者也不为过。国内的渐进片历史非常短，大概仅有三四年时间，但是国内公司的起点都非常高，比如说我们公司的渐进片模具都是由以色列公司所提供的，因为目前全球只有以色列公司可以开出渐进片模具，所以毫不夸张地说国内的渐进片，并不比国外差。下面我们来看一下渐进片的原理。（画图列举）重点：
1、渐进片的四个区
2、渐进片的几个概念
3、通道长短的意义
4、渐进片的品种
5、ADD的概念
6、渐进片的装配
渐进片具有哪些直观的优点呢？
1、由远到近不中断的视线，远、中、近距离都清晰
2、外表美观无可见的间隔
3、无影像跳跃
4、为老年人带来轻松配镜的感觉，避免频繁更换眼镜的麻烦
有优点就有缺点：
1、镜片边缘有盲区，视角较普通镜片要窄
2、对框架要求较高
3、适应期较长，顾客选配限制较多，验配难度较大；
4、价格较高。（渐进片怎样适应）
多焦点镜片适用对象：老视，特别是早期老视者；对戴两付眼镜不满意者；对戴传统双光片不满意者；青少年近视患者。（重点介绍青少年延缓近视加深镜片）从职业上来说：变换视线频繁者；教授（授课时）；主管（开会时）、打牌时等。不适合者：患有颈椎病、偏头痛的患者；经常远近用距离颠倒的消费者如高空作业者、常需近距离仰视或斜视者（牙科医生、电机维修人员）飞行员，水电工人，大型仪表操作人员等常需快速移动头部、向上看时需要近视力、近距离工作时间过长等。无戴镜史者；双眼参差大；高度散光者；初学驾驶的消费者。
使用适应注意的问题：适应时间较长；用转动头部适应眼镜；注意像区的分布。渐进多焦点镜片的接单时要注意哪些细节？
1、明确左右眼；
2、明确左右眼的上光与下光或ADD值；
3、如有散光一定明确轴向；
4、确认是加硬或需加膜；
5、明确通道长度。
渐进多焦点镜片的装配要素；
简单的讲是三点一线。三点分别指单眼的远用瞳距、单眼的远用瞳高、及渐进片上自带的装配中心；一线指镜片上自带的水平基准线。三点合一后与水平基准线平行即可上机装配。有时因为镜架偏小的原因，必须损失一部分的有效光区，按照以下原则进行：老年人确保近用区不损失；青少年确保远用区不损失。
渐进多焦点镜片的ADD范围为多少？
范围为+100D——+350D。低于+100D没有必要配渐进多焦点镜片；高于+350D时由于渐进片的通道长度有限，下加光度过高易引起中间区域的跳跃感，消费者很难适应，配镜成功率很低，因而不能超过+350D。
渐进多焦点的通道长短有何意义？我们公司提供的渐进多焦点分别为多少？
通道越长，意味着镜框要越大，而中国人的脸型普遍较小，因此现多采用短通道渐进片。如我公司的1.553渐进片通道分为12和14mm两种，对镜架的最小装配高度要求分别为26和28mm即可，增加了消费者在选择镜架时的范围，也增加了美观性。另通道长短还和鼻梁的高低有关系，高鼻梁的人更适合选择长通道的渐进片。
渐进多焦点镜片带有散光的为何一定要订做？
由于散光的轴向自0——180度范围内，如全备现货，每个光度就需备180个度数，那个库存就太多了，任何企业都无法备全，故一定需订做。
渐进多焦点与双光镜片的优缺点？
渐进片的优点：由看远到看近连续不断的光度变化，且外表美观。缺点：价格较高，边缘有盲区，适应期较长。双光片优点：价格较低，装配简单，可满足看远看近的需求。缺点：中距离缺失，外表不美观。
选配渐进多焦点镜片时对镜架有何要求？
1、材料要坚固且易于调形；
2、不得选择难以调形的记忆架；
3、镜腿要求不能太细；
4、鼻托不能为固定的需可调整的。
青少年控制近视加深渐进多焦点镜片所利用的原理：
举例说明：一个青少年验光下来看远需用-3.00D的近视镜片，配戴后看远如黑板光度正适合，但青少年每天有很多时间都需近距离使用视力，如看书、写作业，但实际上看近时这个青少年不需要这么高的度数，可能只需要-150D的调节即可。这时再戴着这付-300D的眼镜反而会使眼球产生负向调节，而使眼睛更快的产生视疲劳。久而久之，他在视近时已完全适应了-300D的眼镜，那么看远时的光度又不够了，从而使近视度数增加的过快。而青少年控制近视加深渐进多焦点镜片恰恰可较好的将这个问题解决，上光看远用-300D的度数，下光看近时用-150D的度数，又有连续不断的中视力，使眼睛不容易疲劳，从而也就降低了近视度数的加深。一般来说，青少年的睫状肌非常发达，所以在验配近视控制加深镜片时基本不需进行近用光度的检测，而依据理论值视近时降低150度即可。
七、单加硬镜片
指在后处工艺中只加硬而不进行镀膜的镜片。其优点是耐磨性好，由于有反光，一些细小的划伤反而不容易被发现，直观上看耐磨性较加膜镜片要好。但不防水，透光性一般也只有88-92%。
八、超加硬发水膜镜片
在镜片表面镀膜时采用的镀膜材料为纳米级材料，分子结构非常细小，因此镀好的膜层表面结构非常紧致，因而非常光滑，具有防污、提高耐划伤性、超级防水等功能。对镜片表面造成划伤的力主要来自于镜片表面的擦拭，它会有一个向下的力压住擦拭物，有一个向前推动的力前后移动，超加硬的镜片表面有如泥鳅般光滑，本来会对镜片表面造成划伤的力会被侧滑开，因而使镜片的耐划伤性大大提高。这类镜片在装配时必须附加贴膜方可磨边。使用方法为将贴膜浸一下水以增加磨擦力，再将贴膜贴在定好的中心位，再将吸盘浸一下水，压在贴膜上，后上磨边机进行装配割边。我们公司所配的贴膜为美国的3M贴膜，每一片贴膜可循环使用五次以上，质量非常稳定。
九、彩片
彩片是指在基片生产后进行染色再进行加硬镀膜的树脂镜片。可增加配戴者的时尚性，我们提供的颜色为蓝灰、红茶、天蓝、紫色、粉红五种，其中灰和茶色系中另有纯灰和黑茶我们公司暂不生产。我们提供的彩片成片库存颜色为1号色，染色度为25%，另可提供染色加深服务，分别为2号色，色度为50%；
3号色，色度为75%；4号色，色度为100%。染色加深服务在原价基础上加收10/付的定制费用。
十、PC镜片
公司的PC镜片品牌名称为逸顿ET，共有三种产品可供选择，分别是1.591绿电、可染色加硬及不可染色加硬。都采用双翼强化工艺进行生产，镜片表面硬度一般可达到普通树脂镜片的硬度，在国家检测中心获得的雾度值为0.2，优于普通树脂镜片的0.4，更远远优于国标要求的0.8。PC是利用聚碳酸脂制成的折射率为1.591的光学眼用镜片。是镜片材料发展的一种延伸。优点：强度超高，超轻，特别适合装配半框及无框架，且具有环保性，是目前世界上最安全的镜片，非常适合青少年配戴。缺点：表面硬度相对较差，所以对后处理工艺要求较高；需用专用砂轮及方法进行磨削；价格较昂贵；光学性能一般，其阿贝数为31。它的生产方式称为热塑型树脂镜片，而普通树脂镜片称之为热固型树脂镜片。它生产的原料是固态的粒子，因此与普通树脂镜片的生产工艺有非常大的差别。
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