广州电大东方分校秋《办公室管理》模拟试卷由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“电大办公室管理答案”。
广州电大东方分校2012年秋《办公室管理》模拟试卷
一、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。每小题1分，共10分)
1．办公室布置要注意()。
A．上司单独用的办公桌椅靠墙放
B．一般办公室桌椅最好面对面放置
C．打字、复印间离上司办公室近些
D．各种沟通、保密
2．传真机的使用哪一项是不对的()
A．发送前检查原稿质量B．随时随地可向对方发送
C．不宜发送礼仪性文本D．不宜发送私人、保密文本
3．在会议开始前和进行过程中，文员的以下哪项活动是不恰当的()。
A．协助签到B．分发资料
C．作会议记录时离开会议室接听电话D．暂时保管与会者的物品
4．以下文员订购和储备办公用品的行为中，哪一项是不适宜的()。
A．保留一张购货订单，收到货物时一一核对打勾
B．让员工们随意领取办公用品
C．通过电话订购或传真订购，可以提高交货速度
D．用库存一览表来储备办公用品
5．以下文员的工作顺序中，哪一项是正确的()。
A．没有任何设想就应着手从事该项工作
B．文员也应具有适当判断情况，机智应对的应变能力
C．上司分派两项以上工作时，按照先来后到顺序进行
D．上司所指示的工作如果不合适，可以不实施
6．文员必须管理好金钱，学会节约开支，以下行为中哪一项是不恰当的()。
A．最好到价格便宜的商店去购买，质量并不重要
B．作出预算，按月或季度预计办公室的开销来控制开支
C．采购大量物品时可以享受批量折扣，就一次多购买一些办公用品
D．限制不必要的长途电话，轻易不要选择快递服务
7．文员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不适宜的()
A．善于同他人合作，密切配合，步调一致
B．应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己
C配备文秘人员时遵从异质结合的原则
D．公允地与同事分享胜利的成果，分担失败的责任
8．以下关于交互式电话会议的功能中，哪一项是不具备的()。
A．审查功能B．保密功能
C．欢迎词播放功能D．报数功能
9．以下关于文员的宴会礼仪中；哪一项是正确的()。
A．用叉、匙进食时，将餐具的整体放人嘴里，或用舌头去舔
B．站起身来在餐桌的另一边夹取自己喜欢的食物
(2．El内含有食物与人说话
D．吃西餐时用左手把汤盘靠近自己一边方向稍稍提起，再用汤匙轻轻由里向外舀去
10．文员制作日程安排计划表时，以下哪一种情况应避免()
A．上司没有经过文员而决定的日程安排计划，也必须填写在计划表上
B．如果表上的空白处太少，可以使用速记符号或自己能够了解的简单符号
C．制作日程安排计划表时，要留意上司改变思考的时间和路途上的时间
D．日程安排计划笔记本如果已经使用一年以上，可以废弃
二、判断题（下列各题，对的打ⅴ，错的打ⅹ。每题1分，计10分）
1、办公室的灯光照明要避开自然光，最好用人工灯光。（）
2、文员应避免必要的通信和邮寄，尽可能把频繁的联系集中起来分批进行。（）
3、文员在工作时间如需要补妆，应随时随地进行。（）
4、如果会客室的门是推开的，文员应先小步走进会客室，等客人进入后，再轻轻关上门。（）
5、文员作介绍，应先介绍地位高的人，再介绍地位低的人。（）
6、假如上司不准备参加某个会议，应立即将会议通知丢掉，以免干扰其他事情。（）
7、代表会议依法定期召开，与会代表必须达到法定人数方为有效，因此文员应
８、文员对支票管理要谨慎，支票簿与印章应该一同锁入抽屉。（）
９、交际应酬要讲求时效，若时机错过再来补救，不但无法表达诚意，还会破坏彼此关系。（）
10、不要在酒宴上评论或附和别人对某人的议论，也不可评论菜肴的优劣。（三、简答题(每小题10分．共20分)
1．文员进言是指什么?进言具有什么作用?方法和要求是什么?
2．什么是文书的立卷特征?通常可以按照哪几种特征立卷?
四、设计题（每题10分，计20分）
１、康桥宾馆位于本市南京西路４５号，是个中型宾馆，有会议室、餐饮、停车场等，某企业准备在11月15日上午9：00至12：00召开全厂中层干部大会，讨论第二年的产品发展和销售计划，地点就在康桥宾馆的12楼会议室。这次会议由总经理办公室负责安排。办公室主任让小付拟一个会议通知。他应该考虑哪些问题？
２、某个下雨天，在利达公司召开的新产品推介会结束了。公司的大型会议室有各种会议用品，室外有接待处，公司还租了汽车接送来宾，为圆满结束这次会议，办公室人员在会后应该做些什么工作？
五、案例分析题(每小题20分，共40分)
1．某年3月5日，新欣化工公司的总经理出差了，这次的期限是从3月5日至3月12日，预定12日上午回来。文员小王负责处理公司的各类邮件。小王从收发室取回了邮件，其中上司亲启的信一封，一个邮包，总经理办公室收件三封，其中有一封寄自河南分公司的信总经理曾关照过让销售科科长处理。正好销售科的小李走过办公室，小王说：“小李，把这封信交给你们科长”，小李把信带走了。
小王把总经理亲启件放在总经理办公桌的抽屉里，又拆开总经理办公室收件，一封是邀请总经理参加定于3月12日下午的研讨会，小王想，总经理前几天还谈到准备参加这次研讨会，12日他正好回来，一定会参加的。于是小王打印了接受邀请的回信，明确告知对方总经理将参加会议，并替总经理签了名。拆开第二封信，拿出信纸，里面还有两张产品样品的照片，小王看了信的内容，附件里说明有三张照片，小王不知道如何处理，她把照片又放回了信封中。
小王拆开邮包，发现是产品研发中心为了开发新产品，在前几天订购的新型材料，一共有五个品种，小王凭印象觉得订购的是三种，多了两种。心想，是供应商主动送来的，不拿白不拿，于是她打电话让研发中心的人取走了。
小王处理邮件的做法是否正确?如果不正确，正确的做法应该是怎样的?
2．请将下列文件分别组合成三至四个案卷，并拟制案卷标题：
(1)市教委关于2003年招生工作的通知；
(2)东方学院关于招生工作院务扩大会议纪要；
(3)东方学院2003年招生工作计划；
(4)东方学院关于2003年招生工作的请示(呈市教委)；
(5)市教委关于东方学院2003年招生工作的批复；
(6)东方学院院务会议关于调整系主任的决定；
(7)东方学院关于调整系主任的通知；
(8)东方学院关于做好开学工作的通知；
(9)东方学院各系关于开学准备工作的报告；
(10)东方学院各系关于加强学生思想工作的报告；
(11)东方学院各系关于提高教学质量的报告；
(12)东方学院2003年度工作总结；
答案及评分标准
一、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。每小题1分-共10分)
1．D2．B3．C4．B5．B
6．A7．B8．A9．D10．D
二、判断题（正确打“√”，错误打“×”）
1.×2.√3.×4.√5.×6.×7.√8.×9.√10.√
三、简答题(每小题10分．共20分)
1．答案：
(1)进言是指文员主动对上司提出意见、建议、批评或规劝；
(2)参谋作用；(2分)
(3)补缺作用；(1分)
(4)增进关系作用；(1分)
(5)适事。紧急的事，重要的事，上司需要知道的事；(1分)
(6)适时。考虑时机；(1分)
(7)适地。看场合；(1分)
(8)适度。要注意掌握分寸。(2分)
2．答案：
(1)文秘或档案人员把文书按照某些共同特征组合成案卷，称为“立卷特征”；(2分)
(2)按问题特征立卷；(1分)
(3)按作者特征立卷；(1分)
(4)按文种特征立卷；(1分)
(5)按时间特征立卷；(1分)
(6)按地区特征立卷；(1分)
(7)按通讯者特征立卷；(1分)
(8)在运用六个特征立卷时，需要运用两个或两个以上的特征组合每一个案卷。(2分)
四、设计题（每小题15分，共30分）
1．（题略）
（1）会议的名称：（2分）
（2）出席会议者的姓名或组织、部门的名称；（2分）
（3）日期、时间（开始到结束的预定时刻）；（2分）
（4）地点：（具体在几楼几号会议室）；（2分）
（5）议题（或者议事日程）；（2分）
（6）主办者的联络处，电话号码等；（1分）
（7）开会所在地，建筑物名称、几楼、电话号码（必要时可附上地图）；（2分）
（8）注意事项、是否备有餐点、有否停车场，或当天应备的资料等。（2分）
2．（题略）
（1）要替搭车回去的人安排车子；（2分）
（2）在接待处暂时代为保管的衣物，不要遗失或被人错领、冒领；（2分）
（3）有留话时，切记务必传达；（1分）
（4）检查会场有无物品遗漏；（1分）
（5）要为参加会议的人员送行；（1分）
（6）文秘人员离去前。要检查烟灰缸、字纸篓有无易燃的东西，如有，则必须加以熄灭；（2分）
（7）桌、椅早先若和移动，必须还原，洗涤烟灰缸、茶具等，如有，则必须加以熄灭
（2分）
（8）携带进会场的资料和会议用品要记得带回；（1分）
（9）关紧门窗并上锁；（1分）
（10）通知会场的管理单位，会议已经结束。（2分）
五、案例分析题(每小题20分，共40分)
1．(题略)答案
(1)河南分公司邮件转交销售科处理的，应制作签收单，要求小李签名，并注明时间；(3分)
(2)把上司亲启信件先保存下来，并通知发信人信已收到，告诉对方何时可能得到答复；(3分)
(3)12日回来就参加会议不妥当，不宜在总经理出差回来的当天安排活动；(3分)
(4)在回信上应签上自己的职称(某某人的文秘人员)，发出前复印一份，留待上司过目；(3分)
(5)发现附件缺少，应该在信封上写上缺少的附件的名称和数量，接着应及时打电话或写信与寄信人联系；(3分)
(6)没有订购的东西不能签收；(2分)
(7)在移交邮包里的物品时，要先打印一份清单，注明收到的日期，请接受人员在上面签字，并保存好。(3分)
2．(题略)答案
案卷一：(3分)
1．市教委关于2003年招生工作的通知；
4．东方学院关于2003年招生工作的请示(呈市教委)；
L市教委关于东方学院2003年招生工作的批复；
标题：市教委、东方学院关于招生工作的通知、请示、批复(2分)
案卷二：(4分)
2．东方学院关于招生工作院务扩大会议纪要；
6．东方学院院务会议关于调整系主任的决定；
7．东方学1宪关于调整系主任的通知；
8．东方学院关于做好开学工作的通知；
标题：东方学院关于招生工作、系主任调整、开学工作的会议纪要、决定、通知(2分)案卷三：·(2分)
3．东方学院2003年招生工作计划；
12．东方学院2003年度工作总结；
标题：东方学院招生工作计划、年度工作总结(2分)
案卷四：(3分)
9．东方学院各系关于开学准备工作的报告；
10．东方学院各系关于加强学生思想工作的报告；
11．东方学院各系关于提高教学质量的报告；
标题：东方学院各系关于开学准备、加强学生思想工作、提高教学质量的报告。
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