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公务卡知识29问答
1、什么是公务卡？
公务卡是指预算单位工作人员持有，主要用于日常公务支出和财务报销业务的信用卡。它和一般信用卡的主要区别在于：一是公务卡是强力推行办理的，一般信用卡是自愿办理的；二是一般信用卡的信用额度是银行根据个人信用等级自动生成的，而公务卡的信用额度可根据每个人工作岗位和不同需求，预算单位与代理银行共同商定；三是一般信用卡若达不到消费额度或次数，需要收取年服务费，而公务卡不收取任何服务费；四是公务卡正面有特定设置的“公务卡”字样，而一般信用卡没有。
2、预算单位工作人员可以开设多张公务卡吗？
公务卡实行“一人一卡”实名制管理，预算单位工作人员不能开设多张公务卡。
3、怎样启用公务卡？
拿到新办的公务卡（包括毁损补卡、挂失补卡、自动换卡、提前换卡等情况）后，首先，应确认卡片正面的凸字拼音姓名与申请表填写的姓名是否一致，若发现两者不同时，应立即联系发卡行予以更换；其次，应在公务卡背面签名条上签上名字；最后，大多数发卡行都规定，新卡必须完成“卡启用（激活）”操作，通过发卡行客户服务电话或者专门的网站等都可以完成开卡程序，这样规定是为保证新卡在寄送过
程中不会被他人盗用。完成公务卡的启用后，就可以进行刷卡消费了。
4、在公务卡上签名应注意哪些事项？
在收到公务卡后，应使用圆珠笔在签名条上签字，并耐心等待字迹干掉。签字笔和钢笔笔迹不易干，容易造成签字变花，不建议使用。
公务卡上签名的字体没有严格要求，但如果太过个性化的签名，在发生争议交易或失卡赔付时，将不利于比对原始申请表上的签名，造成不必要的损失。建议使用接近原始申请表上的签名。
5、如何妥善保管公务卡卡片及密码？
保管公务卡卡片重点是注意护磁，即不要将卡片与微波炉、冰箱、手机、电脑和掌上电脑等高磁物品放在一起，避免消磁。卡片靠近钱包的磁扣，或者与别的卡片紧贴存放、背靠背存放，都有可能引起消磁或者磁条磨损。保管卡片还需要妥善保存公务卡密码，在公共场合使用公务卡时要注意密码安全。
6、什么是公务卡的可用额度？
公务卡的可用额度是指公务卡尚未使用的金额上限。计算方式为：可用额度＝信用额度－已使用额度+还款金额。例如：某公务卡信用额度为3万元，已使用2万元，已还款0.5万元，则此时公务卡的可用额度为1.5万元。可用额度会
随着每一次消费而减少，随着还款而恢复，可循环使用。
7、如何查询公务卡可用额度？
⑴拨打发卡行客户服务电话查询。
⑵在境内外任何贴有中国银联标志的刷卡机ATM机查询。
⑶在任何一家发卡行分支机构柜台前查询。
8、什么是滞纳金，滞纳金的收费标准是多少？
滞纳金是提持卡人在到期还款日前，还款金额低于本期账单上列明的最低还款额而产生的费用。根据中国人民银行规定，需按最低还款额未还部分的5%缴纳滞纳金，部分商业银行还设置了最低收费标准。
9、什么是超限费？
超限费是指超过信用额度用卡而产生的费用。根据中国人民银行规定，需按超额部分的5%缴纳超限费。
10、什么是本期应缴金额？
本期应缴金额指持卡人本期应还的汇总金额。本期应缴金额为负数时，代表持卡人在其信用卡中尚有存款，不需另行还款。
11、什么是结算金额？
结算金额指银行与持卡人实际结算的货币币种及金额。
12、什么是公务卡的交易日、记账日、账单日和还款日？
信用卡（包括公务卡）消费一般有四个时间概念，分别
是交易日、记账日、账单日和还款日。
所谓交易日，是指持卡人每笔交易（包括刷卡消费、提现金等）发生的日期。
所谓记账日，是指银行把持卡人的交易记录入账的日期，一般在交易日后一天至两天完成。
所谓账单日，是指银行对持卡人每月（按上一个月的账单日到本月的账单日计算）交易进行结算的日期，并于该日期向持卡人寄发对账单。
所谓还款日，是指持卡人本期交易的到期还款日期，该日期一般在账单日后20或25天左右。
13、什么是公务卡的免息还款期？
公务卡属于信用卡（贷记卡），可以在发卡行授予的信用额度内，先消费后还款，享受免息还款期的优惠。免息还款期是指银行记账日至发卡行规定的到期还款日之间的时间，在此日期前全额还款，持卡人对于本期交易（除透支提现外）所欠银行的款项可免付利息。
14、公务卡存款是否有利息？
公务卡属于信用卡（贷记卡），对卡内的存款或因还款而产生的溢缴款，银行不计付利息。
15、公务卡还款方式有几种？
公务卡的还款方式一般包括转账还款和现金还款。其中，公务消费还款由单位财务部门在报销时向公务卡账户转
账完成，个人消费还款由个人自行通过ATM机还款、银行柜台或借记卡关联自动还款、电话银行和网上银行转账等方式完成。
16、如何安全使用公务卡？
⑴收到卡片立即签署姓名。⑵随时携带在身。⑶签署收据前务必仔细对照月账单和交易收据。⑷切勿让他人使用自己的公务卡。⑸确保每次交易完毕时取回自己的公务卡。⑹丢弃旧的账单或是信用额度提升信息时必须将其销毁。⑺一旦发现自己的信用卡遗失或遭窃，立即通知发卡行。
17、公务卡刷卡不成功的原因主要有哪些？
⑴非中国银联签约商户。⑵卡片背面的磁条被消磁，或卡片损坏。⑶刷卡机使用的线路繁忙或故障。⑷公务卡可用额度不足，造成拒付。⑸公务卡尚未开卡激活。
18、公务卡片到期该怎么办？
公务卡有效期一般以月/年方式凸印在卡片正面，表示该卡片可以使用到相应年份相应月份的最后一天（如标识06/13，代表有效期至2013年6月30日）。在公务卡卡片到期前一个月内，发卡行会根据持卡人资信状况等，将更新的卡片寄给持卡人。当持卡人收到新卡片后，应按照有关规定办理启用卡程序，并立即将旧卡剪断销毁，以确保持卡人利益。若持卡人不需要办理新卡，应在公务卡到期前2个月以书面或双方认可的其他形式通知发卡行。
19、公务卡遗失时该怎么办？
公务卡遗失后，应立即通过发卡行客户服务电话或其他方式办理挂失手续，并由个人自行到发卡行办理补办等事项，然后通过单位财务部门及时通知发卡行维护公务卡支持系统。
20、公务卡是不是只能用于公务消费支出?
不是。公务卡主要用于公务消费支出的支付结算，但也可以用于私人消费的支付结算。需要强调的是，私人消费不得办理财务报销手续，预算单位也不承担私人消费行为引致的一切责任。
21、公务卡可以提现吗？
由于公务卡具有信用卡的普遍特点以及公务卡提现不利于加强财务管理和财政监督等原因，财政部门规定在执行公务过程中原则上不允许通过公务卡提取现金。
22、公务卡管理包括哪些操作环节？
作为一种新型支付结算方式，公务卡管理可以概括为“单位组织办卡，个人刷卡消费，财务审核报销，财政动态监控”四个操作环节。
所谓“单位组织办卡”，是指公务卡应当由预算单位组织工作人员统一办理，个人不允许向银行申请办理公务卡。
所谓“个人刷卡消费”，是指进行公务消费时，持卡人先行刷卡支付，同时取得银行卡刷卡凭证和发票，这些单据是
证明公务卡消费信息和有关发票真实性的必要凭证。
所谓“财务审核报销”，是指个人应在规定的时间内，持刷卡凭证和发票到单位财务申请报销，单位财务部门必须通过公务卡支持系统，对个人申请报销的刷卡消费信息进行查询、审核，确认无误后予以报销。
所谓“财政动态监控”，是指代理银行通过单位零余额账户将资金划入公务卡账户的同时，应当将零余额账户向公务卡的划款信息和公务卡向商户付款的明细支付信息，实时向财政动态监控系统反馈，以满足国库动态监控管理需要。
23、公务卡的支付结算范围包括哪些？
公务卡的支付结算范围主要是预算单位财政授权支付业务中原使用现金结算的公用经费支出，包括差旅费、会议费、招待费和其他5万元以下的零星购买支出等。
24、如何使用公务卡刷卡消费？
⑴消费结账时，请将公务卡交给商户收银员，由商户收银员刷卡，并输入交易金额，同时持卡人需要输入交易密码。
⑵商户收银员将打印好的签账单交给持卡人，由持卡人核对签账单上的卡号、签账金额等是否正确。若核对无误，持卡人应在签账单上签名，且签名必须要与公务卡背面的签名一致。
⑶商户收银员确认无误后，将签购单存根联及公务卡交还持卡人，公务卡刷卡交易结束。
25、公务卡刷卡消费后，应取得哪些凭证？
公务卡消费后，必须取得发票等财务报销凭证以及有关银行卡刷卡凭证。其中：刷卡凭证包括银行卡签购单和购物小票。具体各种类型的消费索取哪些凭证，由单位财务部门按有关规定确定。
26、持卡人办理公务卡支出报销业务的基本业务流程是怎样的？
（1）持卡人持报销凭证、发票及公务卡刷卡凭证（如银行卡签购单、购物小票等）到单位财务部门申请报销。
⑵持卡人按单位财务规定，填写相关报销凭证，履行相应的报销审批手续（如领导签字等）
⑶预算单位财务部门根据持卡人提供的有关凭证信息，审核支出的合法性、合规性，并通知持卡人是否同意予以报销。
⑷预算单位财务部门按规定程序通知代理银行将报销款项转入公务卡账户。
⑸代理银行及时以短信或对账单形式通知持卡人报销款项已划入公务卡。
27、持卡人办理公务卡支出的报销手续时，应提供哪些凭证？持卡人办理公务卡支出的报销手续时，一是要按照预算单位财务部门要求填写报销审批单；二是要附发票等财务报销凭证；三是要提供银行卡签购单、购物小票等公务卡刷
卡凭证。
28、公务卡报销还款，对预算单位财务部门有什么时间要求？
预算单位财务部门原则上应在公务卡免息还款期的前三个工作日内（或预算单位统一规定的日期），统一办理报销资金的还款手续；对于确需提前还款的业务，单位财务应及时签发财政授权支付指令办理公务卡报销还款手续。
29、办理公务卡报销还款手续，对持卡人有何时间要求？
持卡人使用公务卡消费结算的各项支出，必须在单位财务规定报销还款期限或发卡行规定的免息还款期前三个工作日（或预算单位统一规定的日期），到单位财务部门办理报销手续。具体时间要求由单位财务部门根据实际情况作出规定。
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