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选择题
按照创业动机的不同可以将创业者分为（C．生存型创业者D．机会型创业者）波士顿矩阵法，也就是（B．BCG法），它是小企业用来确定不同经营单位之间的经营组合。C
常见的创业计划格式包括如下内容（ABCDE）常用的风险识别方法有（ABCDE）。
创业设计的内容包括（A．人员选择B．资金来源C．地点选择D．项目选择）。创业团队的组成模式有多种，其中，（D．资本技术联合型）的团队模式是最完美的组合。
创业板与主板市场的根本区别在于（B．上市标准不同D．服务对象不同E．交易制度不同）
创业团队有（A．资金主导型的创业团队B．技术主导型的创业团队E．资本技术联合弄的创业团队）等模式。
创业计划是创业者为了实现未来战略所编制的详细计划，包括企业事项的方方面面。其中的精华部分是（C．摘要）
创建新企业的必备条件有（A．拥有专利技术 B．拥有工作经验 D．拥有一定量的客户群E．获利充足的创业资金）
促销组合包括（A．广告B．人员推销C．销售促进D．公共关系）
创业者通过对环境的分析来规避创业风险，提高创业成功率。其中创业的宏观环境分析包括（A．法律与政策环境B．经济环境C．社会文化环境D．技术环境）。D
当小企业具有较强的研发能力，同时顾客的需求又是多样化的，那么，该小企业适合选择的战略是（C．差异化战略）当市场上同类产品减少，人也无竞争者时，小企业的定价策略可选择的是（B．撇脂定价）
当产品生命周期进入成熟阶段，企业应采取的策略是（A．市场改进 B．产品改进D．营销组合改进）
当产品生命周期进入成长期，企业可以采取的营销策略是（A．进入新的细分市场B．进入新的分销渠道D．适当降低产品价格E．改进产品质量、增加特色和式样）
对产品或服务的生产过程和生产系统进行计划、组织、协调和控制的过程是（A．运营管理）
对消费者购买行为影响最广泛、最深远的因素是（A．文化因素）F
服务型小企业的地点选择应重点考虑（B．交通是否便利(或交通状况)C．顾客的数量和质量D．周边的商业氛围）等因素。
负债融资的主要渠道有（A．银行贷款D．商业信用E政府资金支持）。G
根据波特的竞争对手分析模型，对竞争对手的分析主要集中在以下哪些方面？（A．竞争对手的未来目标B．竞争对手的自我评价和产业的评价D．竞争对手的现行战略E．竞争对手的潜在能力）
根据员工是否脱产可以把员工培训分为脱产培训和（A．在职培训）。H
行业中，竞争者的威胁程度取决于进行壁垒，这些障碍主要包括（A．难以获利必要的原材料 B．较难开拓分销渠道D．对专有技术的控制）等内容。核心能力是居于核心地位并能产生竞争优势的要素作用力。从长期来看，企业核心能力的基础是（D．企业资源）
衡量小企业短期偿债的指标包括（B．流动比率D．速运比率）J
家族企业的优势之一就是创业成本较低，主要表现为（A．经营管理成本低C．用人成本低E．融资成本低）K
可以解释小企业内部融资偏好策略的理论有（A．啄食理论B．代理成本理论C．企业持续增长理论D．企业财务理论）。M
美国学者威廉布里奇斯将创业者的资格要求归纳为（A．欲望B．能力C．资本E.气质）目前，我国家族企业的管理尚不成熟，具有如下特征（A．集权式的组织模式C．创业者凭借个人在家族中的威望进行管理D．具有家长的示范效应）
某小企业围绕一个特定的目标市场进行专一化的生产经营活动，那么该小企业实行的战略是（A．集中化战略）Q
企业市场营销组合的内容包括（A．产品 B．价格 D．分销E．促销）企业内部环境分析可以运用价值链分析法，其分析的重点在于（A．价值活动分析）。
企业价值评估的常用方法有（A．重置成本法B．市场法C．收益法）。S
速动比较是速动资产与流动负债的比值，根据经验数据，这个比率值一般维持在（C．2）为宜。T
通常，我们将创业动机是由环境被支驱动的创业者称为（B．生存型创业者）通过对直接影响工作绩效的关键性行为进行记录和考评的绩效考核方法被称为（C．关键事件法）
特许人要求加盟店经营总店的产品和服务，质量标准、经营方针等都要按照特许人规定的方式进行，受许人要缴纳加盟费及其他费用，这种特许经营的方式称为（D．经营模式特许经营）。W
为了快速增加现有市场份额，吸收大量的购买者，小企业故意将产品或服务的价格定得较低，这种定价策略是（B．渗透定价）“我不是在销售牛排，而是在销售‘咝咝’声”，这里的“咝咝”声应该属于（C．附加产品）X
1.下列属于负债融资方式的有（C．银行借款D．商业信用E债券融资）。2.下列不可用作小企业界定标准的是（C．生产产品的类型）。3.下列适用于小企业的设施布置类型是（C．工艺专业化布置）。
4.下列选项中，哪种方式是最有利于小企业进行税收筹划？（B．向金融机构
借款）
5.新办一家企业，预测所需要筹措的资产需求的起点是（C．销售预测）6.现金流量表是以现金为基础编制的，这里的现金是指（A．银行存款B．库存
现金C．其他货币资金）
7.需要小企业提供一定的抵押担保作为还款的保证而从银行取得的贷款形式
是（B．抵押贷款）
8.小企业创业资源的配置应遵循（A．绩效性原则D．长期发展原则E．社会效
益原则）等原则。
9.小企业在筹集生产经营和发展所需要的资金时，要全面考虑、综合衡量资金
成本和融资风险之间的关系，在资本成本最低或效益最大的前提下适当控制融资的风险，这一融资原则是（A．最佳资本结构）10.小企业主在负债融资和权益融资之间进行抉择，其主要影响因素有（B．企
业的潜在获利能力D．融资风险E．表决控制权 11.小企业采用低成本战略参与市场竞争的方式有多种，其中最好的方法是
（D．更好的质量，较低的价格）12.小企业采用低成本战略的优势表现在（A．有助于小企业形成进入障碍C．有
助于小企业保持竞争优势D．有助于增强小企业的讨价还价能力E．有助于小上企业降低替代品的威胁）方向。13.小企业采用差异化战略是存在一定风险的，表现在（ABCD）14.小企业运营管理的关键目标是（C．降低成本，实现产出的价值增值）15.小企业运营系统设计的主要内容包括（A．产品和服务设计B．设施选址和布
置C．生产计划和工作设计）16.小企业适宜采用的定价策略主要有（A．撇脂定价 C．跟踪定价 E.渗透
定价）17.小企业常用的财务报表是指（B．利润表C．现金流量表D．资产负债表）18.小企业的财务活动主要包括（A．筹资活动B．投资活动C．利益分配活动）19.小企业财务状况分析不包括（D．运营能力）20.小企业常常用的风险防范策略主要有（ABCDE）21.小企业的财务风险主要有（B．筹资风险C．投资风险D．资金回收风险E．利
益分配风险）22.小企业在进行人才选聘时应遵循一定的原则，以尽量降低选错人的概率，这
些原则包括（A．德才兼备C．不拘一格，能力至上D．内部优先 E．量才适用）23.小企业在面试的过程中根据预先设定的问题、评价方法和评价标准，严格遵
循特定程序，通过测评人员与应聘者面对面的交流，对应聘者进行标准化评价的面试过程被称为（B．结构化面试）24.小企业人员培训的实施流程包括（ABCDE）25.小企业要提高员工的工作积极性，从根本上解决和缓解人才流失的问题，可
以采用以下哪些措施？（除C．与员工签订一定期限的劳动合同，以约束人才的跳槽行为）26.小企业人员激励的基本原则包括（A．激励要根据员工个人的实际需要来进
行B．物质激励与精神激励相结合D．避免平均主义）27.小企业从成长角度可分为（ABCDE）28.小企业在市场中不需要承担的风险有（C．反垄断风险）29.小企业退出市场的策略有（A．企业上市B．企业改制C．企业出售）30.小企业社会责任的内容包括（ABCDE）31.小企业可以获得的商业信用多种多样，常见的有（A．应付账款C．商业票据
D．预收账款）。32.小企业在资金运用方面,往往存在流动性差的问题，主要原因是（D．流动资
产与固定资产投资比例失调）。33.小企业经营的经济价值体现在（A．国民经济的重要组成部分C．促进市场竞
争和市场经济的基本力量E．保持经济增长及稳定的重要来源）几个方面。34.小企业分析宏观环境的方法是（C．PETS法）。Y
一个企业的规模大小只有在与其他企业的规模相比较时，才可能确定其真实含义。这就是确定企业大中小标准的（B．相对性原则）。
有限的商品和无限的市场需求之间永远存在着盲点”是（C．市场缝隙理论）的主要观点。
一般中小企业对电子商务的应用，当企业加入互联网，进行上网宣传。这属于发展阶段中的（C．初级应用）阶段。
有关创业计划的保密须知或守密协议通常附在（B．扉页）中。
一些富有的个人出资协助具有专门技术或独特概念的原创项目或小型初创企业，进行一次性的前期投资，这种资金筹措的方式是（B．天使投资）
衍生企业与母体组织之间在资源或能力上具有密切的联系，衍生企业可以从母体组织获利以下哪些资源？（A．管理资源B．技术资源D．顾客资源）以下不属于特许人向受许人提供的支持是（D．经营自主权）
影响小企业设施选址的主要因素有（A．成本因素B．市场位置因素C．人力资源因素D．基础设施因素）
以下表述中，不构成于小企业退出障碍的是（D．物质障碍）
一般而言，不同的融资方式的融资成本是不同的，以下融资成本最高的方式是（D．股票融资）。
运营系统运行和控制的主要内容包括（B．生产方式的实施C．供应链管理D．质量管理E．库存管理）。以下选项中，（B．经营战略分析C．经济效益分析D．技术分析）是创业计划与项目可行性报告共同包括的内容。
以下哪些是对企业内部环境的分析（A．SWOT分析法B．价值链法）。一般来讲，影响衍生创业成功的主要因素有（除‘最佳资本结构’）。以下组织形式中，出资人对企业债务承担有限责任的是（B．公司制企业）。Z
准时制生产对小企业的生存和发展意义重大，主要表现在（A．节约资源、降低生产成本D．降低库存成本和资金占用率E．帮助小企业与供应商建立良好的合作关系）
最直接影响消费者购买行为的因素是（C．心理因素）
在以下营销组合因素中，能够直接产生收入的途径是（D．定价）资产负债表的三大要素是（A．资产 B．负债D．所有者权益）
在税率不变的情况下，如果物价持续下降，可以采用以下哪种方法，使企业期末存货成本降低，本期销售成本提高，从而降低应纳税所得税，达到减少所得税的目的？（A．先进先出法）
组建创业团队要考虑的关键问题是（C．团队的异质性 D．团队的完整性E．团队的友谊）。在创业计划中，（A．摘要）是整个计划的浓缩，应当有强烈的吸引力和说服力。
判断题：
A1、按照管理职能进行划分，小企业管理主要有以下内容：决策、计划、组织、领导和控制。（√）B1、保护社会利益及社会的发展是国有大企业义不容辞的社会责任，相比较而言，小企业没有承担的义务（×）C2、从行业上看，小型企业的实际规模在不同的行业差异是较大的。也就是说，不同的行业，小型企业的实际规模是不同的。（√）
15．从特许经营模式实际运作过程来看，由于特许人对加盟企业没有所有权，控制力度减弱，一旦某个加盟店的企业形象受损，会影响总店的声誉；（√）
3、从时间上看，一个国家范围内，小型企业的划分标准是随着经济发展及社会变化而不断变动的（√）
4、财务风险是企业由于负债而产生的筹资风险，所以财务风险在狭义上也被称为筹资风险。小企业的财务风险主要有以下四方面：筹资风险、投资风险、资金回收风险和成本风险（×）
7.创新战略的基本内容目标包括产品创新、工艺技术创新、管理创新和服务创新。（√）
5、创业者的动机可能是由环境被动驱动的，一些创业者由于受到市场中某个新机会的驱动开展创业，这属于生存型创业者（×）
6、创业团队在组建时不仅要考虑团队成员在经营管理职能上的多样性和完备性，还要考虑团队成员在每一职能上的专业水平（√）
7、创业计划对项目的论证比项目可行性报告更加全方位、多视角。（√）
8、创业计划一定要由专业人士来编写，但是需要创业者提供资料（×）
12．创业计划一般而言只是提供给外部使用者，目的是为了获得对方的融资。（×）
14.创业计划的附录，是十分重要和具有实质意义的一页，这一页应向意向投资人出具关于本创业计划的保密须知或守密协议，其目的在于保证创业计划中的内容不致外传和泄露。（×）
7.产品商标型特许经营被称为第二代特许经营，目前人们通常所说的特许经营就是这种类型。它不仅要求加盟店经营总店的产品和服务，质量标准、经营方针等都要按照特许人规定的方式进行。（×）
8.差异化战略是所有战略中最容易理解也最容易接受的，它的目标就是要使小企业成为市场中成本最低的生产者，让小企业的产品或服务在市场中以成本的优势与他人竞争。（×）D9、对于资金主导型的创业团队来说，有了足够的资金，定能创业成功。（×）
10、对分销渠道方案的评估，通常可以从适应性、经济性和可控制性三方面进行考察（√）
11、对债权人来说，企业的流动比率越高，说明企业偿还流动负债的能力越强，债权人的权益就越有保障。而对企业经营者和所有者来说，流动比率也是越高越好（×）
12、当小企业难以实现有形产品的差异化的时候，可以推出服务差异化的战略（√）J13、近年来，我国中小型企业发展飞速，截止2010年末，注册登记的（中）小企业已经超过1100万户（√）
14、家族企业都属于小企业（×）
15、价格战是竞争中最有威力的一种策略，往往会有出奇制胜的效果（×）
16、集中化战略就是指集中优势资源专门生产一种产品（×）G17、个人独资企业是最早产生的也是最简单的企业形态。一直以来，它都是我国小企业采用的唯一一种组织形式。（×）
19、供应链管理是一种集成的管理方法，包括计划、采购、制造、配送和退货五大基本内容（√）H20、核心能力是指居于核心地位并能产生竞争优势的要素作用力，也就是企业内部人、财、物的简单加总。（×）
21、合伙企业是指有两个以上的合伙人订立合伙协议，共同出资、合伙经营、共享收益、共担风险，并对合伙企业债务承担无限责任的营利性组织。（×）L22、利息周转倍数，也叫利息保障倍数，是指企业息税前利润与利息费用的比率，用以反映企业利润偿付借款利息的能力。利息周转倍数越大，企业的长期偿债能力越强（×）M23、目前，我国中小企业的界定标准包括从业人数、产业性质、资产总额等指标（×）P24、评级量表法是依据某一考评维度，如工作质量，工作态度，或者依据员工的总体绩效，将被考评者从最好到最差一次进行排序。（×）Q25、企业可将高级管理人员、高级技术人员等对企业贡献度大的员工的薪酬水平定位在市场薪酬水平之上，以保证其具有市场竞争力；而对于一般岗位的员工，因为市场上供过于求，替代成本较低，企业可将薪酬水平定位在等于或低于市场薪酬水平，以约束企业的薪酬成本（√）S26、所谓顾客忠诚，是指一个人通过对某一产品价值在使用中的可感知效果（或结果）与他之前的预期价值比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态。（×）
27、所谓薪酬，就是指员工因为雇用关系而从雇主那里获得的所有各种形式的经济收入和服务、福利。薪酬可以划分为基本薪酬和可变薪酬。（×）
28、所有的企业家在创办企业的时候都不会想到推出策略，只是波不得已时才考虑推出问题（×）T29、逃税是违法的，也是不道德的；避税虽然不违法，但与政府的税法精神相违背，有悖于道德的要求；税收等筹划既与税法不相违背，也符合道德规范，甚至是税收政策予以引导和鼓励的（√）W30、我们通常所说的管理团队主要是指经理人员，并不包括专业技术人员。（×）
31、我国公司法规定的公司为有限责任公司和股份有限公司两种（√）
14.为了满足企业自身经营所需要的资金，仅凭权益资金往往是不可能的，还需要借入一定的债务资金与之配比，这样就需要充分考虑资金结构，以确保尽可能大的收益、尽可能小的融资成本和合理的风险。（√）X32、形式产品是产品的最基本的层次，是满足顾客需要的产品的核心功能。在旅馆，顾客要购买的基本服务是“休息与睡眠”。对于洗衣机，顾客要得到的基本利益是“洗干净衣服”（×）
10.项目可行性报告对项目的论证比创业计划更加全方位、多视角。（×）
33、小企业的培训学习仅仅是为了提高员工的知识水平和操作技能（×）
34、小企业风险管理的方法包括风险预测和识别、规避风险、转移风险、分散风险和控制风险（√）
9．小企业创造与竞争对手产品之间的差异的途径有很多，无论这种差异是否被顾客认为是有价值的，这样差异化的产品都会被顾客接受。（×）1.小企业运营管理的关键目标是降低成本、实现产出的价值增值。（√）
6.小企业的退出策略是企业家在创办公司的时候就应该想到的，而不是在迫不得已时才考虑的。（√）
3.小企业融资的合理性原则是指企业各项长期资金的构成和比例关系，就是通常人们所说的长期债务资本和权益资本的合理比例。（×）Y35、一旦发现创业机会，就应该快速采取行动来把我机会，进行创业。（×）
36、一般来说，小企业的财务活动就是指筹资活动和投资活动（√）
37、影响消费者购买行为的主要因素由广泛到具体、由外到内依次包括文化因素、社会因素、个人因素和心理因素。其中、心理因素是四类因素中对消费者行为影响最广泛、最深远的。（×）
38、优先任用企业内部人才是小企业选聘人才的首要原则（×）
39、与大企业相比较而言，小企业中“人”的因素具有更为重要的地位（√）40、与权益融资相比，负债融资的预期回报率较高，同时风险也较大。（√）13．与其他融资方式相比，企业通过私募发售募集的资金有突出的优点：募集资金的数量巨大，原股东的股权和控制权稀释得较少，有利于提高企业的知名度，有利于利用资本市场进行后续的融资。（×）Z41、债务资金是企业借入的需要还本付息的资金。比如民间借贷。（√）
42、资产负债表是一种动态报表，报表使用者通过它能够简要地了解企业在报表日的财务状况，长期和短期偿债能力，资产、负债和所有者权益结构情况，以及企业资本结构状况等财务信息。（×）
转移风险是对预测可能发生的风险在出现之前或已有出现苗头时，采取其他应急措施来回避，使其减少或消除风险侵害和避免损失（×）
2.转移风险是对预测可能发生的风险在出现之前或已有出现苗头时，采取其他应急措施来回避，使其减少或消除风险侵害和避免损失。（×）
配伍题
1.创业动机（A创业者开展创业行为的基本出发点）2.创业资源：形的资产。人们可以通过对不同资源的整合和利用，使其发挥最大的效益。是指在创业活动中替企业创造价值的特定的资产，包括有形与无
3.差异化战略：小企业对其生产或提供的产品和服务进行差异化以避开直接竞
争，创造市场差别优势。也有学者把该竞争战略称为“别具一格”战略。4.电子商务（C.利用计算机网络进行的商务活动）
5.低成本战略：企业通过在内部加强成本控制，在研究开发、生产、销售、服
务等领域把成本降到最低限度，成为产业中的成本领先者的战略。6.风险管理：企业面对风险时采用科学有效的方法，以便用最小的成本获得最
大安全保障利益的管理活动。7.个人独资企业：财产为投资人个人所有，也称个人业主制投资人以其个人财产对企业的债务承担无限责任的（单一业主制）企业，是指一个自然人投资，经济实体。
8.供应链管理：销售网络送达用户手中的这一系列过程，对从采购原材料、制成半成品和最终产品，进行战略性的协调，再把最终产品经由
对供应链中的物流、信息流和资金流进行行规划、设计和控制，整合生产的供应和需求管理。
9.合伙企业：有两个以上的合伙人订立合伙协议，共同出资、合伙经营、共享
收益、共担风险，并对合伙企业债务承担无限连带责任的营利性组织。10.价值链法：一个企业的价值链和它所从事的单个活动的方式反映了其历史、战略、推行战略的途径以及这些活动本身的经济效益。11.集中化战略：小企业在详细分析外部环境和内部条件的基础上，把经营战略的重点放在一个特定的目标市场上，为特定的区域或特定的购买者提供特殊的产品或服务，以建立企业的竞争优势及市场地位。
12.家族企业：在企业的发展过程中，有一个家族控制该公司的部分股权，拥有
公司的所有权并且参与管理。
13.精益生产：它是从准时制生产发展而来的，是以市场需求为依据，杜绝一切
浪费，追求零库存、零缺陷，全员参与支持改进的生产方式。14.15.利润表：用来反映企业在某一特定时期内的利润（或亏损）总额。目标市场：小企业在市场细分的基础上，确定用产品或服务以及相应的一整
套市场营销组合为之服务的特定市场。
16.企业社会责任：工、消费者、社区、环境等其他利益相关者的责任企业在创造利润，对股东利益负责的同时，还要承担的对员
17.人力资源：一国或地区已经开发的、具有劳动能力的总人口数，对于企业来
说，就是指那些有正常智力、能够从事生产活动的体力或脑力劳动者。18.人力资源管理：企业在人本思想指导下，通过工作分析、人力资源规划、员
工招聘选拔、绩效考评、薪酬管理、员工激励、人才培训和开发等一系列手段来提高劳动生产率，最终达到企业发展目标的一种管理行为。19.SWOT分析法：一种企业内部分析方法，即根据企业自身的既定内在条件进
行分析，找出企业的优势、劣势及核心竞争力之所在。因此，又称为态势分析法。20.特许经营：特许经营人将自己所拥有的商标、名称、产品、专利和专有技术、经营模式等以合同的形式授予被特许经营人的使用。被特许经营人按合同规定，在特许经营人统一的业务模式下从事经营活动，并向特许人支付相应的费用。
21.小企业管理（B.小企业的管理者根据小企业自身的特点，运用一定的职能手
段来协调组织成员的活动，使其与管理者一起高效率地实现小企业发展目标的活动过程。）
22.小企业经营的经济价值：小企业是国民经济的重要组成部分，它促进市场和
市场经济的基本力量，它是保持经济增长及稳定的重要来源。23.小企业经营的社会价值：小企业是增加就业的主要渠道，是培育企业家的摇
篮，是引发技术创新的动力。
24.小企业市场营销：小企业选择目标市场，并通过创造性的行为，提供、出售
同别人自由交换的产品和价值，以满足顾客需要来获得、保持和增加顾客，并从中获得自身利益的一种社会管理过程。25.小企业市场细分：小企业根据购买者的特性差异把整个市场划分为若干有相
似需求和欲望的消费者群体，从而选择适合自己产品的目标市场的方法。26.小企业劳动关系：小企业的所有者、经营管理者、企业员工以及工会之间在企业的生产经营活动中所形成的各种责任、权力与义务关系。27.现金流量表：资金的来源和运用情况以及各项流动资金的增减变动情况的报表。以现金为基础编制的财务状况变动表，用来反映企业在年度内
28.运营管理：对产品或服务的生产过程和生产系统进行计划、组织、协调和控
制。
29.准时制生产：一种零库存的生产方式，它以降低成本、有效利用资源为原则，在需要的时间及时生产出所需要的产品，使生产过程尽可能短。30.质量管理：提高质量水平的目的。企业通过控制和协调与产品或服务质量相关的生产活动，以达到
31.资产负债表：用来总括地反应会计主体（如企业）在一定日期财务状况的财
务报表。
案例分析题：
丹佛运动产品商店 问题
（1）丹佛的不公平待遇的感觉是正确的吗？他的企业有权要求某种保护措施抵制这种竞争？（10分）
（2）如果必要的话，丹佛应该如何计划与沃尔玛进行竞争？（10分）参考答案：
（1）丹佛感到不公平的感受是没有道理的。在自由的市场经济体制中运作，合理规范的竞争是受鼓励的，法律只限制不道德的竞争方式。
（2）大的零售商在一些领域是相当成功的，但是在体育用品方面小企业仍然具有较大的竞争力。沃尔玛的优势在于价格低廉，丹佛必须重视小企业所具有的竞争优势，即：个人的服务，丰富的产品线，这些比折扣价更具竞争力。他们的广告计划应以顾客的利益为出发点，尽力去吸引媒体的注意，吸引顾客的注意。总之，此店应从服务等细节上做到比竞争者更好，才能继续生存下去。（注：管理案例分析没有标准答案，此答案仅供参考。）
“格兰仕”的竞争优势 问题：
（1）格兰仕的竞争优势何在？
格兰仕的竞争优势是一种外部市场竞争优势，即产品的成本优势（价格优势）。
（2）格兰仕采取的是哪种竞争战略？这种战略有几种方式？
格兰仕采取的是低成本战略，是所有战略中最容易理解和接受的，它的目标就是使小企业成为市场中成本最低的生产者，让小企业的产品或服务在市场中以成本的优势与他人竞争。它有三种方式：同样的质量较低的价格，同样的价格更好的质量，更好的质量较低的价格。
工匠的理想 问题：
（1）对这些人来说会出现哪些企业家的预期回报？它们可能会怎样影响企业的成功？
其预期回报有：获得成功的满足感；更高的利润；独立自主、按照自己的意愿行动；灵活的工作时间。这个预期的企业家是个工匠，他可能缺乏商业判断力或商业背景。他的基本特点是熟悉产品工艺技术，他喜欢职业所带来的满足感。这些动机可以保证产品的质量，如果他再掌握一些经营管理方面的知识，就有可能成功。
（2）根据这个未来企业家的木工才能，他可能会成功吗？你愿意对他的新企业投资吗？你还需要寻找其他信息吗？
他表达了希望建立富于理想化而非专业化企业的理想，他的最大优势是其专业工作经验。而对未来的发展和变化很少有计划，缺乏长远的打算，所以这种企业很难有所发展和吸引到投资。
老张的创业
问题：
（1）老张采取的是哪种竞争战略？
采用的是集中差异化战略或集中化战略。因为他新创办这个汽车保养企业主要提供的服务是开展一些像换车头灯这类的而汽车达到检测标准所必需的业务，是属于集中的差异化战略。
（2）你如何看待老张的市场定位战略？他会成功吗？为什么？
老张的市场定位战略是填补缺的市场定位战略。他会成功的，因为在他所城市里还没其他类似的企业，他所开的汽车保养中心的地理位置是交通干线的好位置；而且其提供的业务又是汽车达到检测标准所必需的一些修理业务，因此，他会成功。
麦当劳的公共关系活动 问题：
（1）麦当劳的这个案例，对小企业在处理社会责任与赚取利润的关系方面有什么启示？
麦当劳的这个案例，企业家们对社会义务的重视各不相同，大多数人接受一定程度的社会义务，但是，可能因为资金的压力，许多人在社会责任与盈利之间偏重于盈利。社会责任与赚取利润的关系应该是相辅相成的（2）小企业怎样建立社会责任与道德规范？ 企业文化的基本价值取向。领导的性质。对员工的引导。
年轻人辞职引发的**
问题：企业怎样留住优秀的人才？
企业可以通过制度留人、待遇留人、事业留人及情感留人的方式保留优秀的人才。（具体的知识点可以结合案例进行展开论述）
（1）这样的企业能进行薪酬改革吗？
从案例中可知，由于现有薪酬制度导致两位较为优秀的人才流失，而这样的人才流失给企业造成了不同程度的影响。由于该企业是在同行业居领先地位、注重高素质人才培养的高技术产品制造公司，公司现有薪酬制度主要是建立在职位、年龄和资历基本上来制定的，并没有体现出来对突出人才的表现，因此，这样的企业能够进行薪酬改革。
（2）对人的激励除了薪酬以外还有什么？
人员激励方式除了薪酬之外，可以通过理想激励、目标激励、榜样激励、培训激励、任务激励、荣誉激励、参与激励、感情激励和环境激励等精神激励的方法。（该问题考核的是人员激励的方法。）
七匹狼的故事 问题：（1）由本案看小企业发展过程中将面临哪些风险？（5分）又将如何防范？（5分）
（2）联系本案分析“七匹狼”所面对的危机及应对策略。（10分）参考答案：
（1）小企业在其成长、发展过程中，会遇到各种各样的风险。概括起来主要有：创业风险、技术创新风险、市场风险、财务风险、人才流动风险和管理风险等。
防范：风险预测和识别；规避风险；转移风险；分散风险；控制风险。（2）目前的“七匹狼”处于成长期，可能遇到管理与人才危机，应该注重管理团队的建设，引进人才，提高员工素质；急剧膨胀的业务可能导致财务危机、品牌和信誉危机，应该转变观念，由追求数量转向追求质量，提高市场竞争力。
诱人的“美人鱼”(2012年秋季)问题：
（1）星巴克采取的是哪种竞争战略？这种战略有什么特点？
星巴克采取的是差异化战略。差异化战略就是小企业对其生产或提供的产品和服务进行差异化以避开直接竞争，创造市场差别优势。也有学者把该竞争战略称为“别具一格”战略或差别化战略。小企业的差异化战略要求企业的产品或服务在除成本之外的其他方面与众不，而不是靠成本取胜。
（2）小企业采取这种竞争战略时，必须注意哪些问题？(1)产品或服务的差异化与成本之间的关系。(2)运用法律手段保护差异化。或者：（1）产品或服务的差异化与成本之间的关系。（2）实施差异化的程度一定要适当（3）实施差异化战略必须注重质量管理 腌菜之战 问题：
（1）这家小企业对价格竞争应做出何种反应？（6分）（2）这个家庭企业需要什么样的广告策略？（7分）
（3）该家庭企业如何在这样的激烈竞争背景下生存？（7分）参考答案：
（1）家庭小企业不应该与其针锋相对，大打价格战。因为与实力强大的公司竞相降价只会削减这个家庭企业的利润，甚至使其破产，即使降价也决不能低于生产成本，必须谨慎加以控制。
（2）因为小企业不具备财务上的实力与大企业进行广告战，因此应该选择低成本但效果较好的广告媒介。并且由于产品的价格不可能低于大企业的产品，在广告内容上就应突出非价格的优势，比如，产品的口味独特，销售渠道畅通，购买方便等。
（3）家庭企业应积极构建自身的非价格方面的优势，比如，较高的产品质量，优质的服务。针对缝隙市场进行一对一营销，如果竞争对手的价格低于了生产成本，家庭企业也可以依靠有关《反不正当竞争法》等法律来保护自己。此外，家庭企业也可以与零售商保持良好的关系，建立起顾客忠诚，创造良好的商誉，以此在激烈的市场竞争中生存。（注：管理案例分析没有标准答案，此答案仅供参考。）
一位富于理想的企业家 试分析：1.对这些人来说会出现哪些企业家的预期回报？它们可能会怎样影响企业的成功？
答：其预期回报有：获得成功的满足感；更高的利润；独立自主、按照自己的意愿行动；灵活的工作时间。
这个预期的企业家完全是个工匠，他可能缺乏商业判断力或商业背景。他的基本特点是熟悉产品工艺技术，他喜欢职业所带来的满足感。这些动机可以保证产品的质量，如果他再掌握一些经营管理方面的知识，就有可能成功。
2.你愿意对他的新企业投资吗？
答：他表达了希望建立富于理想化而非专业化企业的理想，他的最大优势是其专业工作经验。而对未来的发展和变化很少有计划，缺乏长远的打算，所以这种企业很难有所发展和吸引到投资。
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