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电子商务管理培训
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欢迎进入著名电子商务管理专家谭小芳老师课程《电子商务管理培训》！
讲师：谭小芳 培训时间：2天
培训地点：客户自定
培训对象：企业中高层管理者 培训背景：
——欢迎进入著名企管专家谭小芳老师的《电子商务管理培训》课程您将学习到: 全面地论述电子商务与现代企业管理，从电子商务对现代企业管理的影响到电子商务在企业管理中的应用以及如何适应电子商务发展的企业管理变革。培训大纲：
谭小芳老师的《电子商务管理培训》课程主内容概括： 第1讲 现代企业管理理论基础 1.1 企业核心能力 1.1.1 核心能力
1.1.2 核心能力的影响因素 1.2 企业业务流程再造 1.2.1 流程
1.2.2 业务流程再造
1.2.3 业务流程再造实施存在的问题 1.2.4 企业业务流程改革的主要原则 1.3 学习型组织
1.3.1 学习型组织的内涵 1.3.2 学习型组织的特征 1.3.3 学习型组织的模式 1.4 知识管理
1.4.1 知识管理的定义 1.4.2 知识管理发展阶段 1.4.3 数据、知识和信息 1.4.4 知识的分类 1.4.5 知识的转化
1.4.6 企业知识管理内容 1.4.7 企业知识共享模式 本讲小结 案例分析 思考与练习
第2讲电子商务与管理
2.1 电子商务与企业竞争优势 2.1.1 价值链
2.1.2 电子商务对传统价值链的影响 2.1.3 重构价值链
2.1.4 电子商务对企业竞争优势的影响 2.2 电子商务对现代企业管理的影响 2.2.1 电子商务对组织结构的影响 2.2.2 电子商务对生产运作的影响 2.2.3 电子商务对供应链的影响 2.2.4 电子商务对企业文化的影响 本讲小结 案例分析 思考与练习
第3讲电子商务与企业战略管理 3.1 战略管理综述 3.1.1 企业战略概述
3.1.2、战略管理的含义和特点 3.1.3 战略管理的意义
3.2 企业电子商务战略管理 3.2.1 电子商务战略与企业战略 3.2.2 电子商务战略的层次 3.2.3 企业电子商务战略规划
3.3 企业电子商务战略的合作与协调 3.3.1 电子商务战略的合作 3.3.2 电子商务战略的协调 本讲小结 案例分析 思考与练习
第4讲电子商务与企业组织结构变革 4.1 企业组织结构的主要类型 4.1.1 直线职能式结构 4.1.2 事业部式结构 4.1.3 矩阵式结构 4.1.4 混合式结构
4.2 传统企业组织结构的局限性
4.3 电子商务的发展对企业组织结构的影响 4.3.1 企业组织将趋向扁平化
4.3.2 跨职能工作团组成为企业组织结构的基础 4.3.3 企业组织间实施虚拟运作 4.4 网络化组织
4.4.1 生产性网络化组织
4.4.2 非生产性网络化组织 本讲小结 案例分析 思考与练习
第5讲 电子商务与业务流程重组 5.1 业务流程重组基础
5.1.1 业务流程重组产生的背景 5.1.2 业务流程重组的概念 5.1.3 业务流程的概念 5.1.4 业务流程重组的类型 5.1.5 业务流程重组的原则
5.2 电子商务与业务流程重组的关系 5.2.1 电子商务对BPR的支撑 5.2.2 BPR对电子商务发展的推动
5.3 适应电子商务发展的业务流程重组的实施 本讲小结 案例分析 思考与练习
第6讲 电子商务与营销管理 6.1 网络市场营销 6.2 网络营销策略
6.2.1 电子商务条件下营销策略的转变 6.2.2 网络营销产品策略 6.2.3 网络营销价格策略 6.2.4 网络营销促销策略 6.2.5 网络营销渠道策略 6.3 客户关系管理
6.3.1 _客户关系管理概述 6.3.2 客户关系管理系统 本讲小结 案例分析 思考与练习
第7讲 电子商务与人力资源管理 7.1 电子商务对人力资源管理的影响 7.2 适应电子商务发展的人力资源管理
7.2.1 营造适应电子商务发展的人力资源管理基本环境 7.2.2 人力资源管理从“后台走向”前台
7.2.3 “团队建设”发挥知识员工的主动性和创造力 7.3 电子化人力资源管理的发展 7.3.1 电子化人力资源管理的价值 7.3.2 电子化招聘
7.3.3 电子化培训 7.3.4 电子化学习 7.3.5 电子化沟通 7.3.6 电子化考评 本讲小结 案例分析 思考与练习
第8讲 电子商务与供应链管理 8.1 供应链管理基础 8.1.1 供应链的基本概念
8.1.2 供应链管理的概念与特点 8.1.3 供应链管理的基本原理 8.1.4 供应链管理的作用 8.1.5 供应链管理的层次 8.1.6 供应链管理的发展趋势 „„
第9讲 电子商务与物流管理 第10讲 虚拟企业的经营管理 第11讲 电子商务与知识管理
第12讲 电子商务与企业文化建设
电子商务管理培训总结
1、What are some of the risks of e-busine change, and how can they be managed?（电子商务的变革存在哪些风险，怎样管理这些风险？）答：一：电子商务变革主要存在以下风险：1）模式同......
电子商务培训资料（整理）以下内容根据李占平老师在东兴塑胶商用培训内容整理，仅按个人记录和理解编辑，如有更深入的需要请与李老师另行交流。电子商务分狭义和广义两种概念，狭义的......
通过昨天一天的学习让我初步了解到了什么是电子商务，电子商务对于我来说熟悉又陌生，熟悉是因为所了解的京东，苏宁易购，这些都是做的电子商务，陌生是因为，具体怎么做不知道，这次的学......
文 章来源 莲山 课件 w ww.5 Y k J.cOM公文一、在电子商务平台上进行客户关系管理的可行性和优势（一）基于电子商务的客户关系管理模式与传统管理模式的区别电子商务（EB）和客户关......
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