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一 填空题
1.质量管理的发展经历了 管理阶段统计质量管理阶段全面质量管理阶段标准化质量管理阶段 四个阶段
2.5s 是指 整理 整损 清扫 清洁 素养
3.产品质量认证包括 合格认正 安全认证 两种
4.测量四要素 ：被测对象 计量单位 测量方法 测量精度
5.精度是反映测量结果 在 真值 接近程度的量
6.测量的基本原则：阿贝测量原则 基准统一原则 最短链原则最小变形原则
7.测量过程中产生误差是必然的 其原因可归纳为：测量装置误差环境误差方法误差人员误差
8.游标卡尺可直接测量出零件的外径内径深度高度厚度卡度
9.工具显微镜可分为 小型...大型...万能工具显微镜重型..四种
10.普通螺纹几何参数的检验方法为：单项检测和综合检测两种
二 判断题
1.企业为满足客户期望与要求，相应.....（√）
2.质量分布调查表是计数值数据进行....（×）
3.产品质量审核可以研究产品质量水平与质量（√）
4.质量信息是改进产品质量 改善环节....（√）
5.质量改进是通过改进产品的....（×）
6.在单元个体的控制中 对工序中的...（√）
7.只对有争议的产品进行监督检验..（×）
8.目地主要在判别产品...（×）
三 分析与简答
1.简述质量的分类
质量成本的分类可分为多种形式：
（1）一种是将质量成本分为符合性成本和非符合性成本
（2）最为人们接受和应用的分类是将质量成本分为：内部故障成本 鉴定成本预防成本
2.什么是iso9000族标准？2000版iso9000族标准的主要核心有？
（1）iso 9000族标准是用iso/tc 176 国际标准化组织质量管理会制定的所有国际标准
（2）2000版iso 9000.....核心有：
iso9000:2000 质量管理体系——基础和术语
iso9001: 2000 质量管理体系——要求
iso9004:2000质量管理体系———业绩改进指南
iso 19011:2000质量和（或）环境管理体系审核指南
3.简述质量改进的意义
（1）质改是企业在激烈竞争中生存与发展的保证
（2）质改是企业不断满足顾客要求和需要
（3）质改消除慢性消费 提高企业竞争的重要手段
（4）质改是新产品研发的坚实基础
4.可靠性管理的内容包括哪些
（1）可靠性目地的确定（2）设计过程可靠性管理
（3）制造过程可靠性管理（4）包装运输与防护可靠性管理（5）采购可靠性管理
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