夯实基础管理,打造过硬队伍由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“管理人员队伍建设现状”。
夯实基础管理，打造过硬团队
何为基础管理？基础管理是企业管理最基本的一部分。把整个企业管理看做一栋大厦，基础管理便是地基，地基稳，则大厦稳。因此，在日常管理中，必须夯实基础管理。目前，泰安恒大城项目开盘已一年多，距交楼也有一年多时间，工作任务相对轻松。此时，项目的工作重点应该是夯实基础管理，打造过硬团队，为后期交楼积聚力量。结合项目实际情况，泰安恒大城客服中心将重点对考勤管理、资产管理、档案管理、食堂管理、销售环境管理、团队建设等方面进行整顿及加强。
一、加强制度培训，夯实基础管理工作理论基础
公司规章制度是一个公司可以正常开展工作的基础。金碧物业自成立至今，已经形成了一套完善的制度体系，在日常工作中我们要严格落实制度要求，确保各项工作规范化。
1、各部门加强制度培训，确保员工掌握公司制度
要想更好地遵守制度、运用制度，首先要熟悉制度。各部门要针对本部门实际情况，制定周密的培训计划，对公司各项管理规定进行不断地宣贯和培训，让每个员工都能掌握制度。对于各部门岗位技能规范如《常态化管理模板》、《岗位作业指导书》等，要进行系统的培训，包括新员工入职培训及在岗强化培训。培训要注重效果，不能走形式、敷衍了事。做到“周周有培训，培训必考核”。切实让员工从培训中受益，通过培训让员工更好的接受企业文化，融入到公司的大家庭中。
2、营造“比学赶超”学习氛围，提高员工自主学习能力
制度学习不能全部依赖公司的培训，如果员工只是被动接受，远不如自己主动学习效果好，因此，客服中心要根据各部门人员特点，组织各种活动，比如竞赛、考试、演讲等，带动员工的学习热情，营造“比、学、赶、超”的团队氛围，让员工主动学习。
二、严格落实制度规定，实现基础管理工作规范化
1、强化员工责任意识，自觉维护公司规章制度
各项工作开展过程中都要落实相应的责任人，对出现的问题进行严肃处理，加强各岗位员工的责任意识。全中心树立一种主人翁意识，每个人在岗位上都能自觉地按照公司规章制度来工作。例如考勤管理，不能存在人情面子，请假、调休严格按照规章制度执行。资产管理员在日常工作中一定不能懒，要及时登记台账信息。
2、发挥基层管理人员监管作用，对日常工作加强巡查
治兵先治长，各部门负责人一定要起到模范带头作用。以身作则，严格按章规章制度办事，不徇私舞弊，遵循公平、公正、公开的原则。同时，各中队长及领班要充分发挥在现场的监管作用，工作中发现的问题第一时间指正，从细节处规范每一个员工工作。
三、定期自查自纠，重点整改
对于日常工作要定期进行自查自纠，对于发现的问题进行重点整改，并认真总结，确保后期工作中避免同样问题出现，最终达到日常工作的规范化。
一个团队的战斗力不是体现在是不是有突出人才，是不是有突出事迹，而在于是不是每一个人都能拉出来打硬仗，日常工作不论在什么情况下都能有序开展，团队是不是做到无懈可击。泰安恒大城客服中心将在今后的管理中高标准严要求，努力加强基础管理工作，并重点做好提高团队凝聚力及精神作风方面的管理，以公司“新起点、新思路、新理念、新标准”的四新为指引，打造一支具有“精、气、神”的高效团队。
泰安恒大城客服中心
2012年11月19日
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