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对农发行经营管理与员工素质
有关问题的思考
当前农发行面对成立多年积淀所形成的高风险、低效益的现状，同时面临着强手如林的金融市场竞争，多年所谈的“狼”真的来了。农发行要与“狼”共舞，求得生存，只有鼎力革新，按照现代银行管理制度要求，建立以市场为导向、以效益为中心、以发展为动力、以创新为手段的符合市场经济发展要求的科学合理的激励和约束机制，切实提高管理水平，在银行业竞争中抢占市场，筹资金、防风险、争效益，其兴衰在于自身实力和管理的优劣。经营管理的好坏决定经营效益的好坏，经营效益好，员工工作积极性高，科学的管理机制是实现资源配臵最优化的驱动力，建立科学高效的管理体系，坚持市场有需求，农发行有实力，业务有效益的原则，在管理工作中要紧紧抓住以人为本这个关健，围绕怎样提高员工素质做文章、下功夫。
一、农发行经营管理与员工素质的成因分析 在市场竞争的环境和条件下如何更好的生存和保持一种更强劲的发展态势是当前农发行面临的焦点问题。现在大多数经营者和决策者都不约而同的认识到整体“团队精神”的提升和“员工素质”的提高对于我们所从事的事业在深化农发行改革的重要性，并已经认识到它正在成为制约我们在竞争中进一步发展的严重障碍。对这种重要性的认识在此显得不是很重要，重要的是方法论，也就是如何提高的问题。
在深化农发行改革时期如何提高员工的素质？很长一段时间以来，这个问题只是一种表象。现阶段员工素质的提高固然重要，但是，更深层和更重要的在于决策者和经营管理者自身素质的提高。首先，有一个事实不能回避，那就是我们的经营者，特别是在这个行业摸爬滚打多年并积累了一定经验的创业者，在过去特定的行业环境中同样为生存而适应这个行业，在我们身上也带有部分行业的思维习惯和行为特征，这一点需要我们认识并重视。同时要尽可能的摆脱某些消极的习惯在决策和管理中的出现，用现代企业管理思想的方法全面武装和充实自己。因为“此时非彼时”。其次，在管理理论中有一种说法，一个企业就象一个人一样，同样有性格，个人的性格类比于企业的企业文化。一个企业决策者的思维和行为特征将直接决定和影响下属和企业在群众中的行为印象。比如，如果一个企业的决策者或管理者的性格在平时更多的表现为一种急躁的成分，那么，我们可以想象，这个企业的各级管理层和执行层的特征和行为表象会出现稳重的特征吗？再者，想必我们都知道，“一只虎带领一群羊”和“一只羊带领一群虎”的含义。这些都直接说明，提高员工素质的前提必须是我们的决策者首先要提高自身素质。在决策者自身素质提高的同时，提高员工的素质和一个企业人力资源的管理水平关系最为密切。我们平时听得较多的是如何提高“顾客满意度”，然而，片面的追求“顾客满意度”很容易导致对“员工满意度”的忽视。众所周知，企业市场行为的全部过程自始至终都体现着员工参与的主导作用。在这种思想的主导下，把激发员工的忠心和进取心放在首位，给大家营造出一个快乐舒心的工作环境，进而产生最佳的工作成果，已经成为企业长远竞争并取得优势的首要因素。但时，现实是在一些企业的决策者看来，中国现在是一个人力资源严重过剩的国家。他们认为中国什么都缺，惟独人才不缺，因为一方面市场上有大量“伺机而动”的熟练员工可供挑选；另一方面，企业如果对员工投资培训，员工长了本事就远走高飞，企业岂不成了其他企业的培训部？于是，很多企业只希望从别处挖来能人，却不愿自己培养顶梁柱，而能人既然可以从别处挖来，或迟或早也很可能被别人从自己手中挖走。与企业对人才缺乏信任相对应的，必然是造成人才对企业缺乏忠诚。在欧美高GDP国家的企业里，人力资源管理的重点是怎样留住人才，亚太地区的一些低GDP国家的企业，则把过多的精力放在如何招聘人才上。我们所从事的金融企业如果不重视对员工的培训，尤其是在留住员工方面应加大投入。让员工有更多的交流平台，员工主动参与决策，提高他们的积极性，从而将自己的命运与农发行的长远发展结合起来。
根据我们熟知的“人是生产力中最活跃的因素”原理。企业人力资本投入指数与企业效益成正比，说明企业通过对人力资本的加大投入，最终促成了一个“企业人力资本投入加大——员工素质提高——对企业的忠诚度和贡献率提高——企业效益提高——企业人力资本投入继续加大”的良性循环。反之，如果企业都担心成为其他企业的培训部，又都巴不得把其他企业变成自己的培训部，整天只想着怎么把其他同行好不容易培养出来的人才挖过来，其结果必然是形成一个“企业人力资本投入不积极——员工素质提升不快——对员工缺乏忠诚和贡献率低——企业效益低——对员工缺乏吸引力——企业患上人才投资恐惧症”的恶性循环。农发行作为一个特殊的金融企业，道理是相同的。那么，在具体培训员工素质方面，笔者认为需要从员工的价值观、人生观、文化素质、业务素质、思想素质、创新素质、道德水准、沟通能力、行为规范、团队精神等方面进行全面而卓有成效的培训。根据农发行自身的特点，营造积极的企业文化，形成自身核心竞争力，才能在激烈的市场竞争中始终保持强大和持久的竞争力。
二、提高农发行经营管理与员工素质的几点建议
1、以人为本，发挥企业精神的激励作用
人是生产力中最活跃的因素，首先要抓住人的经营。人是生产经营好坏的首要因素。而人又有复杂的多面性，用好人办好事，给单位增加效益；用坏人办坏事，给单位增加亏损。怎样提高员工的综合素质，调动职工的工作积极性、增强责任感和事业心，营造出人人争当好人，个个争创效益的氛围，只有每个员工都有共同的目标和信念，它才有凝聚力和向心力。同时要改进管理制度，合理经营模式。农发行要打破传统的经营模式，融入新的经营机制，对农发行经营风险实行领导终身连带责任制，促使其一心扑在经营上。真正使农发行在能人手上操作运转，而对于平庸者坚决实行下岗，从管理层上杜绝人为因素的风险。
日本不少企业之所以称为“家族企业”。其企业精神是爱企如家，团结敬业。农发行干部职工应树立农发行是我家，家兴我荣、家衰我耻的思想，齐心协力、献计献策、爱岗敬业、真抓实干，乐于奉献。怎样才能使农发行干部职工整体素质较好，思想境界得到升华，是一门较难的课题，并非一蹴而就。
（1）发挥企业文化的激励作用。企业文化的作用主要表现在它的导向作用、凝聚作用和激励作用上。结合农发行实际，不断探索建立符合农发行自身发展特点的企业文化体系，把企业信念、企业精神、工作作风、思想政治工作、内部管理进一步完善和升华，展露农发行全新的精神风貌。
（2）通过培训自学来激励员工。金融业的竞争归根到底是人才的竞争，而培训自学是企业获得高质量人力资源的重要手段。一是抓好岗前培训，无论是何种渠道招收的人员，都必须进行岗前培训，考试合格才能上岗，做到“品牌正” 达到“货真价实”；二是人力资源部门要定期组织有关人员培训，做到思想与业务同时培训；三是选送骨干和优秀人员到大专院校学习、深造；四是鼓励职工自学或函授学习。
（3）建立科学的用人管理机制，树立“二大理念”。一是树立新型人才理念。树立“以特长、业绩、贡献取向论人才”的务实人才观念；二是树立人才经营理念。采取有力措施“盘活”现有的人才资源，使之在流动中增值，形成资本。让员工树立正确的世界观、价值观和人生观，给员工灌输先进的企业文化理念，激发全员为实现共同目标和愿望而不断追求、积极进取，进而充分发挥员工的创造力和潜能，促进农发行事业的发展。三是优化“增量”，现代科学技术发展迅速，要高度重视现有人才，充分发挥他们的潜能信用，有些高级人才很难在内部培养，应及时引进业务急需人才，从业务发展的角度出发，大胆解放思想，更新用人观念，广开门路，招贤纳士：一是严把进人关，克服迁就照顾，根据需要面向社会招聘大专以上的青年到农发行，为农发行注入“新鲜血液；二是核销“呆滞”、“呆帐”，达到提高员工素质、纯洁队伍的目的。对那些素质不高，工作疲踏、拖拉、不思进取，大错误不犯，小错误不断的进行教育、帮助提高；对那些屡教不改，一再给农发行造成损失的人，毫不留情地给待岗、辞退、直至开除处理。通过实行灵活的用人机制，透明的决策机制，严格的内控机制，才能解决经营效益不佳，竞争能力不强等诸多问题，实现农发行高效可持续发展。
（4）充分发挥党员先锋模范作用。实践证明，党建和思想政治工作也是生产力，充分发挥党员先锋模范作用是农发行快速、稳步、健康发展的保障。必须发挥老党员的余热作用，不断培养新党员，选拔后备干部。
（5）建好“二支人才队伍”。一是建设一支优秀的干部人才队伍。严把入口关，继续坚持凡进必考，凭能力、凭业绩和思想道德水准选用干部；二是严把使用关，鼓励后备干部到一线去锻炼、去提高、去创造业绩。致力于建设一支高素质的经营管理人才队伍，大力实施走出去、引进来的战略。
2、加强经营核算，努力降低经营成本。要彻底改变目前部分行不讲效益的局面，合理机构和人员的设臵，防止盲目扩大规模。开办业务要精打细算，以质量效益为核心，因事设岗，因岗定人。
3、完善信贷管理，提高资产盈利水平。要强化信贷监管，对贷款的政策、原则、制度的执行情况实行全方位的跟踪监督管理，尽可能的避免和减少信贷风险。另外，建立贷款风险防范机制，改变信贷资产结构，降低不良资产占用，选择多种贷款项目，控制合理投放规模，从而加速资金周转，达到提高效益的目的。
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