管理就是服务由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“管理就是用心服务”。
管理就是服务
——高新区城管监察大队执法新路子探秘
稿件来源：南阳日报-南阳网
本报记者 陈杰超
管好一座城市很难，实现和谐管理更是难上加难。对于城管工作，不少人都有这样的共识。如何才能实现和谐管理？高新区城管监察大队坚持“管理就是服务”的思想导向，践行“城管为民、服务百姓”宗旨，探索出了一条为民服务的城市管理执法新路子。
“管理就是服务。”提起这一城管执法新路子的探索，高新区城管大队负责人深有感触，他说新的管理路子缘于“在服务中提升，在管理中转变”。
创新工作方法，推动文明执法
高新区城管大队始终坚持以人为本，以新思路、新突破、新亮点打造高新辖区管理实绩。大队先后推出“六先一后”文明执法程序、“行政管理三步法”、“首违免罚责任制”、1
道路承包责任制等措施，使辖区面貌、队伍形象、执法水平、群众满意度得到稳步提升。
在“三步工作法”中，大队为违章商户提供一个认识错误、服从管理、改正不足的机会。近年来，高新区城管大队教育商户上万人次；“首违免罚责任制”则是对辖区轻微违章且首次违规的商户建立《违章商户档案》，由违章商户签订《不再违章保证书》，并免于处罚。目前，大队已收到违章商户《不再违章保证书》３０００多份。多种人性化管理举措得到了辖区商户的理解和支持，为城市管理工作良好发展奠定了基础。
开展便民服务，破解管理难题
在高新区城管大队，记者听到了这样一个故事：该大队辖区麒麟路上有一位独腿残疾大妈一直占道经营，为了纠正大妈的行为，一年半的时间里，城管大队机动中队队员天天帮扶大妈挪摊位，并为她寻找经营位置，逢年过节还去家里看望她。队员们的执着最终打动大妈，大妈自觉不再占用人行道经营，使该处道路保持了畅通。类似这样的故事还有很多，每一个故事的背后透出的是人性化的服务，而不是粗暴简单的执法管理。
高新区城管大队通过建立便民夜市市场、商贩中心、瓜果市场以及在主要路段设立城管责任岗、便民服务点，为市民、商户提供便捷服务。
城管责任岗的执勤队员们秉承“有困难找城管”的服务理念，为过往市民提供便利服务，他们为迷路的大妈找回县的大巴车，为寻求帮助的老大爷提供手机联系家人，送喝醉酒的汉子回家……怕给群众指错路，队员们将道路转了个遍；队员们还将各县的景点记在心中，为游客提供帮助。平时，执法队员以规范管理为目标，以思想教育为先导，每天都要徒步逐户予以规范，帮助经营商户进行示范整改。每年年终，高新城管大队都要印制城管挂历，为辖区市民、商户送去新年祝福。
今年夏季，高新城管大队制作了瓜果市场导向地图，以清晰明确的表现方式展现经营地点，并将地图送到辖区每一位进城瓜农手中，为他们指引经营位置。同时通过１２３１９信息处置平台、６３３１２３１９投诉举报电话，架起与市民沟通的桥梁，及时为群众排忧解难。多重服务渠道，增进了与商户的感情，实现了市容与管理的双赢。
探索管理模式，走进前置介入
“提前介入、前置管理”是高新区城管大队在管理中逐步摸索出的又一具有明显成效的管理办法，目前已分别应用于辖区早市管理、夜市管理、上下班高峰管理。
面对中州西路石油二机集团附近早市严重占道、无序经营问题，高新城管大队采取每天清晨５点半，准时集中在中州西路二机集团附近占道经营路段，对占用快、慢车道经营的近３００家流动商户进行疏导管理，周六、周日从不间断。在持续管理下，中州西路二机集团附近占道情况得到明显改观，同时赢得市民群众的支持和商户的配合，大队将商户引入临时疏导区域继续经营。既方便群众购物，又为商户提供经营环境，同时疏导了交通。既要面子，又顾肚子。这让城市管理者的和谐执法得到现实体现。
社旗县把赵河城区段作为城市的生态景观带，倾力打造赵河公园。整个公园以独特的造园艺术、秀丽的水韵风情、精美的亭台楼榭著称，成为广大市民休闲娱乐的好场所。
最好的服务就是最好的管理摘要：离退休职工的管理服务工作是一项纷繁复杂的群众工作。政策性强、涉及面广，服务工作质量的优劣，关系着党的政策、国家法律法规和企业惠及老同志的......
最重要的莫过于公司与员工的沟通，他们为每一个员工提供服务、指导、帮助并鼓励他们，为他们的成功创造机会。他热爱他们，他们也的确感到他的心扉是向他们敞开的。学不会沟通就做......
管理语录1.管理就是沟通、沟通、再沟通。管理的艺术在于沟通的技巧和真诚。一个企业存在的问题，只有20%是因为普通员工的操作失误，而80%源于管理者和管理制度。2.好的管理者必......
教育就是服务 ---心得体会 宜阳红旗实验学校 王旭 张校长“教育就是服务”的理念，是紧跟时代潮流，也是符合社会发展对教育的要求的，对红旗学校的发展意义重大。要改变教育现状，......
今天，信息技术和商业运作密切相关。企业依靠信息技术满足其商业需要，实现公司的目标。然而，不适用的IT服务或IT服务实施的高风险，将会降低IT服务对企业的价值，甚至导致IT成为或潜......
