对责任文化建设的思考_对社区文化建设的思考

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对责任文化建设的几点思考

2007-9-17 14:52:43作者:徐晓方

现在,许多企业强调全员素质,建立企业文化。这里,责任应该首当其冲。因为责任是每个企业的文化根源,企业要想成就百年基业,责任必须贯穿始终。责任心是竞争力、凝聚力。责任心越强,损耗越低,失败越少,希望越大。缺乏责任感的民族,是走向没落的民族;缺乏责任意识的企业,是没有前途的企业;缺乏责任心的人,是任何事情都不能做好的人。责任文化是企业文化的重要组成部分,是提高企业执行力的有效途径,是企业“软实力”的核心内容,也是企业持续发展的重要基础。

一、责任文化建设要以人为本。人的因素是各项工作的基础,也是责任文化建设中不可忽视的重要因素。

首先,责任文化建设要以共同的价值理念凝聚人心。企业要发展,首先要建立一个全体员工认同的价值理念。在这种理念下,全员会主动履责,不畏艰辛,想方设法为企业尽心尽力,与企业同甘共苦,荣辱与共。要用政策推动、全员培训、榜样示范等形式让责任文化理念深入人心。海尔首席执行官张瑞敏说过:“在海尔,责任文化已经成了企业文化的主要组成部分,正是这种责任文化成就了海尔的伟业。”在海尔,事事有人管,人人都管事。大到一个设备,小到一个电灯开关,都有责任人,每项责任都落实到人,所以质量得以保证。

其次,责任文化建设要调动全员积极性。责任文化建设应当摒弃居高临下、曲高和寡的工作方式,不应以强迫、教训的姿态出现,要从尊重员工的立场出发,以润物无声的方式激励员工的潜能,调动员工的积极性,让广大员工积极参与责任文化建设,营造人人负责的文化氛围,责任文化的执行和实施要求企业的高层领导要做责任文化的带头人,率先提倡、实施和落实责任文化。如果高层不树立典范,员工就会失去信心。高层领导要带头执行责任文化,倡导负责精神,创造团结、和谐的氛围,与所有员工一起形成负责的优秀团队。企业的责任文化推进和执行的效果如何,不仅看企业高层领导的做法,而且要看企业的中层管理者是否把责任文化执行到位。中层管理者要深刻领会本企业责任文化的内涵,按照责任文化的要求提高责任意识,规范和改进自己的行为,发挥榜样作用。

再次,责任文化建设要贴近实际、贴近员工。责任文化建设不是空泛的口号,要结合企业发展的实际,将大道理分解、将大目标分解,转化成员工能够切实感受到的实实在在的事,转化成可以实现的小目标。以贴近员工的具体工作为切入点,让员工感受责任文化的氛围,让责任成为员工自觉的行为。

同时,责任文化建设要在企业内部营造一种和谐的氛围,让员工心情舒畅,乐于奉献。通过在企业内部建立人与人之间良好的人际关系,创造适宜的工作环境和主动承担责任的氛围。在这种和谐的环境中,每个员工自发地形成对企业的忠诚感和责任感,发自内心地认同并接受企业倡导的价值观念,使企业目标转化为个人自觉的行动,最终实现员工自我控制,充分发挥其潜能和实现自我价值。联想集团的柳传志先生在“我怎样当总裁”的演讲中说:“企业的一把手跟下级员工之间的关系,就是大发动机跟小发动机的关系,要知道你所带动的不是齿轮,不是螺丝钉。员工同样也可以成为一个发动机,而且能跟你同步。如果能够做到这样,这个企业的活力就非常大。”意思是不仅要当好总裁这个大发动机,还要在企业里塑造一种文化,来激发员工的责任感和积极性。

二、责任文化建设是提高执行力的重要途径。企业的成功是企业文化的成功,企业文化的成功是把责任意识落实到位。从某种意义上讲,没有责任,就没有执行力。一旦员工形成明确的个人责任意识和勇于负责的理念,企业的执行力会大幅度提高,企业的运转会更加流畅、高效。

责任文化建设要从自我做起。企业犹如一个生命体,由数以百万计的细胞组成,这个生命体要健康发展就必须做到每个细胞都充满活力,每个细胞都能承担起自己的责任。企业的兴亡与每一位员工都有直接的关系,每个人的责任意识提高了,执行力才不会打折扣。

责任文化建设要从细节做起。老子说:“天下大事,必作于细;天下难事,必成于易。”所有的大事都是由琐碎的小事组成,所有的小事都需要一份责任,需要一份关注细节的耐心。细节顾及不到,说明责任意识还不到位,执行力就无从谈起。

责任文化建设要从不找借口做起。完美的执行不需要借口,讲责任就不找任何借口,勇于承担自己的责任,努力去执行。有了责任意识,就有了做好工作的激情和动力,做起工作来就会更积极、主动、用心。

三、责任文化建设的关键是分层次落实责任。责任文化是一个系统工程,不仅要求每个人责任到位,而且还要求每个部门、每个单位责任到位,要求整个团队的配合,从而形成一种整体的责任,形成一个负责任的优秀团队。只有每个层次的责任到位,才能建立完整的责任文化框架,才能更好地发挥责任文化的作用。

一是要兼顾社会、企业、员工的利益,构建责任型组织。一个成熟的组织是一个负责的组织。它对社会承担一份责任,它通过商业目标的实施对社会发展有所贡献,通过高效的运作承担很多诸如就业、税收、慈善等社会责任;它对企业承担一份发展的责任,审时度势,搏击市场,不仅让企业赢得更多利润,而且让企业立于不败之地;对员工承担一份托付的责任,力求创造更好的业绩满足员工生活水平的提高,力求创造更好的环境满足员工自我发展的需求。如果员工能在所服务的企业实现自我价值,则会更加关心企业的发展,因为这时企业的前途已经和个人的前途相联系起来了。

二是要严格执行标准,打造责任型产品。产品是企业生产的物质成果,也是企业责任的载体和体现。打造结构优、质量好、科技含量高的责任型产品是企业责任的具体体现。试想,一个连产品都做不好的企业。还奢谈什么责任?企业应严格执行与产品相关的标准,打造责任型产品,让企业的责任体现在有说服力的载体——产品之上。

三是要围绕企业需求,打造责任型员工队伍。责任型员工就是对企业忠诚,对岗位忠诚,对工作忠诚的劳动者。要不断加强员工的思想教育和行为规范,要把企业优良的传统和现代企业管理理念结合起来,制定和完善责任明晰的岗位责任。使责任成为全体员工共同认可和

恪守的理念准则。从小处培养员工的责任心,从大处培养员工的责任感,并使员工养成自觉行为,以此来提高员工的群体素质,打造责任型员工队伍。

中铁一局“金牌员工”、被称为当代工人楷模的窦铁成,就是这种对企业忠诚、对岗位忠诚、对工作忠诚的责任型员工的典范。他曾多次荣获全总火车头奖章、荣获铁道部劳模、荣获省部级优秀共产党员称号等荣誉。就是凭借对企业的一份责任,窦铁成从参加工作起就开始钻研与电务工作相关的各种知识。近三十年来,他先后学习了《电子技术》、《电机学》、《钣金工艺》、《钳工技术》和《机械制图》等书籍,积累了60多本学习笔记。窦铁成负责安装的铁路变配电所38个,全部一次性验收通过,一次性送电成功,全部获得优质工程。施工过程中,窦铁成解决技术难题52个,解决送电运行故障310次,提合理化建议及小改小革30次,提出设计变更6次,采纳6次,窦铁成用自己所学的知识节省成本、为企业创造效益1380多万元。窦铁成从只有初中文化水平的普通工人,成长为中铁一局的高级技师,成为电务行业响当当的专家型员工。

构筑责任文化,既要明确责任,人人明确自己肩负的那一份责任,并树立尽责为荣,失职为耻的正确理念;还要落实责任,人人要把自己岗位职责范围内的工作做好做到位,让件件事情落到实处,并符合规范和标准;同时要承担责任,人人对自己的行为负责,明白不尽责就要受到责任追究。有了分层次的责任,就有了整体的责任;有了整体的责任,就有了一个系统的责任。

责任文化是一个需要协调的、动态的系统,它随着企业的发展而发展。责任文化必须在实践中不断汲取营养,在实践中不断得到强化,才能具有生机和活力。责任无法穷尽,在责任与责任之间,存在着大量的共同责任、交叉责任和空白责任,我们必须不断协调和弥补,让责任的细胞充满企业肌体,让责任意识无所不在。只有这样,企业才能基业长青。

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